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• Alvaro Soto Jimenez

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INSTITUTO PROFESIONAL IPG

Informe de práctica para optar al título de Ingeniería en Prevención de Riesgo

Alumno: Álvaro Soto Jiménez Docente Supervisor: Mario Lagos Centro de Práctica: Servibat spa

Santiago, marzo de 2020

INDICE 1.- INTRODUCCIÓN 2.- IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA 2.1- Nombre de fantasía 2.2- Razón social 2.3- Domicilio 2.4- Rubro o giro de actividades 2.5- Productos 2.6- Clientes 2.7- Principales insumos y proveedores 2.8- Reseña histórica 3- DESCRIPCIÓN GLOBAL DEL CENTRO DE PRÁCTICA 3.1- Misión y visión de la empresa 3.2- Descripciones de las principales unidades y sus funciones 3.3 - Resumen de recursos por unidad y su calificación 3.4 - Estructura orgánica (organigrama) 3.5- Infraestructura planta principal 3.6- Equipamiento 3.7- Instalaciones 4- ACTIVIDADES DE PRÁCTICA 4.1- Descripción de la práctica 4.2- Descripción de actividad de práctica 4.3- Competencias técnicas involucradas en la práctica 4.4- Competencias genéricas involucradas en la práctica 5- EVALUACIÓN Y CONCLUSIÓN 6- ANEXOS

1.- INTRODUCCIÓN El objetivo de este informe es dar a conocer como la empresa SERVIBAT SPA. se encuentra constituida en sus distintas áreas, además describirla tanto en su parte estructural como en la parte humana incluyendo sus áreas y servicios. También se dará a conocer las actividades que fueron realizadas durante el tiempo que duro la práctica profesional en el Departamento de Prevención de Riesgos. Se buscará aplicar los conocimientos aprendidos en el instituto durante los 2 años de estudios y así adquirir nuevos conocimientos. Tales como conocer cómo funciona una empresa en la vida real y como aplica el departamento de prevención en las diversas áreas de la empresa. Informar, revisar, corregir y actualizar algunos errores que pudiera surgir en la información emitida en el registro de prevención de riesgo.

2. IDENTIFICACION DE LA EMPRESA 2.1-Nombre de fantasía: SERVIBAT SPA. 2.2-Razón social: SERVIBAT. 2.3-Domicilio: VISTA HERMOSA 9790. 2.4-Rubro o giro de actividades: Servicio de Mantenimiento y Reparaciones de Baterías. 2.5-Productos: 1. Mantención de las baterías 2. Intercambio de batería 3. Carga de la batería 4. Ventas de batería 2.6- Clientes directos: 1. ACCIONA (AEROPUERTO DE SANTIAGO) 2. AGROCOMMERCE (ALIMENTOS ENVASADOS) 3. CD (CCU QUILICURA) 4. CL (CCU QUILICURA) 5. ECCUSA (CCU RENCA) 6. PEPPER (CCU RENCA) 7. NPR (CCU RENCA) 8. TAR RENCA (COCA -COLA RENCA) 9. EASY C2 (PUDAHUEL) 10. EASY C12(PUDAHUEL) 11. EASY C15(PUDAHUEL) 12. JUMBO (LO AGUIRRE) 13. JUMBO (NOVICIADO) 14. JUMBO Z6 Y Z19 (PUDAHUEL) 15. LINDE SOPROLE(RENCA) 16. CMPC (PAPELERA TALAGANTE) 17. CMPC (PAPELERA PUENTE ALTO)

2.7-Principales insumos: 1. Epp 2. Llaves industriales 3. Cables 4. Enchufes 5. Plomo 6. Agua destilada 7. Desengrasante 8. Material de aseo 9. Paño industrial 10. Brochas 11. Basureros industriales 12. Elementos de protección personal 13. Elementos de oficina Proveedores: 1. Sodimac 2. Preunic 3. Extintores Urisec.

2.8- Reseña histórica SERVIBAT SPA, es una empresa familiar con más de cuarenta años de antigüedad que se dedica principalmente a la prestación de servicios de reparación y mantenimiento de baterías, que comienza con la recepción de éstas hasta su despacho final al puerto de salida, desde 1977. Está situada en Santiago, Región Metropolitana de Chile y esta cuenta con oficinas y bodegas propias que son cuidadosamente atendidos por sus dueños. La producción total de reparación y mantenimientos de las baterías están bajo estrictos estándares de calidad. SERVIBAT, fue fundada en el año 1977 por los hermanos emigrantes españoles Ángel y José Manuel Cabezas Fontobal, quienes llegaron a Chile en 1952. Su pasión por el trabajo y su visión empresarial los llevó a comprar su primera bodega en el sector centro de la capital que hoy en día es estación central. Desde entonces esta empresa ha estado en un continuo crecimiento y hoy cuenta con 5 hectáreas propias, 7 bodegas y 3 oficinas además con instalaciones de primer nivel para su personal. Además “Proporciona trabajo a 150 personas cada año.”

3. DESCRIPCIÓN GLOBAL DEL CENTRO DE PRÁCTICA 3.1- Misión y visión de la empresa Su MISIÓN es prestar servicios de almacenamiento de baterías en mal estado en sus bodegas bajo estándares de calidad mundial a sus clientes y posibles clientes finales y así ofrecerles productos de óptima calidad, prestando especial cuidado a la higiene, seguridad alimentaria, legalidad, protección ambiental y responsabilidad social. Ya que estamos trabajando con productos tóxicos en la reparación de cada batería. Preocupación constante de la investigación y desarrollo y adaptación de nuevas tecnologías, sistemas operacionales y estrategias de comercialización que ayuden a optimizar y generar valor a la empresa y la satisfacción de sus clientes. Tradición de esfuerzo, calidad y emprendimiento son las características que han logrado poner a Servibat spa Limitada en un destacado lugar en la industria nacional. Desarrollo de políticas de fidelización de sus empleados y capacitaciones permanentes para tener una cultura organizacional de costumbres, hábitos y valores ideales para generar un clima laboral de integración entre líderes y colaboradores que sea agradable para todos los que aquí trabajan. La VISIÓN de la empresa es llegar a ser una planta embaladora de gran capacidad que trabaje a gran escala y ofrecer siempre un servicio de excelencia, preocupado permanentemente de las mejoras continuas que nos permitan estar siempre a la vanguardia de la industria en cuanto a tecnologías y alta eficiencia para obtener resultados rentables, clientes satisfechos y un grupo humano que trabaje identificado con la empresa.

3.2- Descripciones de las principales unidades y sus funciones:

DIRECTOR GENERAL: Persona con actitudes variantes que puede dar más peso a algunas actividades sobre otras, pero su objetivo siempre serán las funciones y necesidades de la empresa para cumplir con los requerimientos que el entorno le pide. Entre los rasgos más importantes que pueden definir al director de la empresa se encuentra su dimensión humana, ya que debe ser comprensivo, pero a la vez exigente, justo y al mismo tiempo benévolo, estricto y flexible. Las empresas y las organizaciones no lograrían cumplir sus objetivos si no existirá la tarea de dirigir, ya que su función en concreto es producir un producto o servicio y venderlo. GERENCIA: La gerencia es un departamento donde se cumplen múltiples funciones tales como, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización, dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos. GERENTE DE GESTIÓN PERSONAS: Departamento donde se elaboran e implantan las políticas del personal, para conseguir que el equipo humano de la organización sea el adecuado, motivado y comprometido con los objetivos establecidos, profesionalizado y contribuir individualmente y como en equipo a los resultados generales entre otras funciones destacan:



Diseñar las políticas a seguir en el reclutamiento, selección, formación, desarrollo, del personal.



Determinar una política de retribuciones que sea coherente, competitiva.



Colaborar

en

la

definición

de

la

cultura

empresarial,

controlando

las

comunicaciones a nivel interno y facilitando la creación de valores apropiados en cada momento. 

Coordinar las relaciones laborales en representación de la empresa.



Supervisar la administración de personal.

GERENTE DE OPERACIONES: Un gerente de operaciones maneja las operaciones diarias de una organización o empresa. Su único propósito es encontrar modos para hacer a la compañía más productiva promoviendo métodos efectivos para las operaciones de la empresa. Un individuo en esta posición generalmente prepara presupuestos de programas, facilita varios programas en toda la compañía, controla el inventario, maneja la logística, y entrevista y supervisa a los empleados. Una persona interesada en la gerencia de operaciones necesita tener un entorno de fuerte liderazgo y debe saber cómo resolver los problemas rápida y eficientemente. Además, debe tener grandes dotes comunicativas. CONTROL DE CALIDAD: La principal función de esta área es velar por el cumplimiento de todas las normativas de calidad del producto en reparación de este en toda la cadena productiva. Dentro de sus principales funciones estarán: crear procedimientos y manuales de calidad, efectuar controles de calidad en el área de mantención, realizar toma de muestreo de todas las bodegas y de todos los productos para ver si estamos expuesto a plomo, por ejemplo, verificar los procedimientos del área, realizar mejoras sanitarias, etc. RECURSOS HUMANOS: Grupo de personas que realizan todos los trámites referentes a la contratación, renovación o despido del personal además de calcular el salario a partir de las horas trabajadas, entre otras funciones esta definir las responsabilidades de cada uno de los puestos de trabajo, diseñar los procesos de selección a partir de las habilidades requeridas para cada puesto de trabajo, ofrecer apoyo y resolver dudas de los empleados ante cualquier queja o problema referente a alguna situación que se vive en la empresa para poder encontrar soluciones a posibles problemas que aparezcan entre trabajadores. Por lo tanto, deben conocer muy a fondo los empleados y cuál es el sistema de retribución y contrato de cada uno. Y finalmente debe concertar encuentros y reuniones para informar de posibles cambios en la organización.

DEPARTAMENTO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS: Participar en la implementación y aplicación del sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. Asesorar al comité paritario cuando este lo requiera además de mantener un registro actualizado de las estadísticas de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales ocurridos en la empresa. Coordinar la armónica implementación de las actividades preventivas y las medidas prescritas por los respectivos organismos administradores de la Ley 16.744. BODEGA: Área donde se realiza la entrada y salida de insumos a través de un registro, donde el bodeguero encargado cumple la función de realizar un control de inventario diario para ver cuales productos se están agotando o que insumos se encuentran en mayor cantidad. Además, debe recibir y verificar los productos que ingresan esto para estar seguro de que lo que se le anuncia en el documento correspondiente es lo que en realidad se le entrega. MANTENCIÓN: Área donde se realizan las mantenciones a equipos, máquinas de manera preventiva y correctiva. DESPACHO: Área donde se realiza la correcta y oportuna carga y descarga de camiones que trasladan los productos, para que cumplan con los tiempos de entrega acordados con los clientes asegurando la calidad y cantidad, además de mantener el inventario de productos permanentemente actualizado.

CASINO: Área donde se manipulan alimentos de manera minuciosa adoptando las practicas más adecuadas de aseo e higiene para asegurarse la entrega de un servicio de calidad, para satisfacer al cliente.

3.3 - RESUMEN DE RECURSOS POR UNIDAD Y SU CALIFICACIÓN. Directorio Andrés cabezas Fontobal. Gerente General. Juan cabezas Fontobal. Gerente de Gestión y Personas. Fernando Rubio. Gerente de Operaciones. Juan Ríos. Jefe de Control de Calidad. Víctor Ahumada. Jefe de Departamento de Recursos Humanos. Ana Cerezos. Jefe de departamento de Prevención de Riesgos. Ignacio Trecanao. Jefe de Bodega. Cristian Vargas. Jefe de Mantención Ana Rossende. Jefe de Despacho. Carlos Salazar. Jefe de Casino. Carmen Armijo.

3.4 - Estructura orgánica (organigrama)

Directorio

Gerente General

Gestión Persona

Producción Departamento Prevención Riesgos Bodega

Mantención

Control de Calidad

Despacho

Administración

RR. HH

Casino

3.5 – Infraestructura planta principal 

Oficina de Gerencia



Oficina de Recursos Humanos



Oficina de Departamento de Prevención de Riesgos



Oficina de despachos



Sala de Reuniones



Sala de Recepción



Taller de Mantención



Bodega



Casino



Área de descanso (pequeña plaza interior de la planta)



Camarines (varones y mujeres)



Baños (varones y mujeres)



Área de Evacuación

Infraestructura sucursal en plantas de clientes 

Bodegas (en todas las sucursales antes mencionadas)



Sala de oficina del personal de trabajo (en todas las sucursales antes mencionadas)



Casino



Baños (varones y mujeres)



Camarines (varones y mujeres)



Área de Evacuación.

3.6- Equipamiento 

Mobiliario de oficina



Computadores



Aire acondicionado



Grúas horquilla



Yale



Camionetas



Herramientas Manuales



Herramientas eléctricas



Cocina Industrial



Congeladora



Camiones

3.7-Instalaciones 

Telefonía fija y Móvil



Agua



Luz



Gas



Internet WIFI



Aire Acondicionado



Bombas para extracción de agua



Generadores



Materiales audio visuales

4. - ACTIVIDADES DE LA PRÁCTICA 4.1.-Descripción de la unidad de práctica profesional. Cabe mencionar que mi Práctica Profesional la efectué en dependencias de la empresa Servibat spa, específicamente en el Departamento de prevención de Riesgos donde el encargado es el señor Ignacio Trecanao Jiménez quien es Ingeniero en Prevención De Riesgos. En el departamento de Prevención de Riesgos se realizan labores administrativas y visitas en terreno diariamente a todas las plantas con mantiene servicios de mantención la empresa, para evaluar las condiciones que puedan presentar algún riesgo tanto para los trabajadores como para la empresa propiamente tal y así poder tomar las medidas preventivas y correctivas. Cabe señalar que la empresa Servibat cuenta con 3 prevencioncitas ingenieros para toda su planta principal y también para las oficinas que se encuentran en las independencias de sus clientes. 4.2.- Descripción de actividades de práctica Durante el tiempo que duro mi práctica realice actividades sobre Prevención de Riesgos tales como: Matriz de riesgo de un área específica de la empresa: Una matriz de riesgos constituye una herramienta de control y de gestión normalmente utilizada para identificar las áreas, procesos y actividades de una empresa, el tipo y nivel de riesgos inherentes a estas actividades y los factores relacionados con estos riesgos. A partir de los objetivos estratégicos, la administración debe desarrollar un proceso para la “identificación” de las actividades principales y los riesgos a los cuales están expuestas.

Elaboración de ODI: para cada cargo que presta servicios dentro de la planta donde se deben señalar los riesgos a los cuales el trabajador se encuentra expuesto y donde se les señalan las medidas de control y que debe ser informado a todos los trabajadores nuevos, de acuerdo a la ley 16744.decreto supremo 40.

Elaboración de Check List: Documento que se realiza para chequear un lugar de trabajo, herramienta, maquinaria y así verificar que se encuentre en manera óptima para poder trabajar en forma segura. Visitas a terreno en forma diaria para ver el proceso y a los trabajadores ya que en forma permanente se realizaban contrataciones de personal. Elaboración de un instructivo para el uso correcto de maquina armadora de cajas. Elaboración de check list (inspección de Epp): en esta verificaremos el estado diario, semanal de los equipos de protección personal, como guantes, antiparras, casco, calzado, ropa de trabajo, protector auditivo, mascarilla. Y otros implementos destinados al trabajo a realizar con el fin de darle más seguridad al trabajador al momento de realizar sus funciones diarias de trabajo. Elaboración

de

check

list

(de

seguridad):

en

esta

planilla

verificamos

constantemente el estado de los vehículos, camiones o grúas (revisando el estado de los neumáticos, alineación, extintores, aceite, agua, etc. Preparar y reportar al cliente la capacitación semanal: · Elaborar y cuidar de la implementación de métodos de análisis de las condiciones y medio ambiente de trabajo de los diferentes puestos de trabajo, al objeto de promover la eliminación y reducción de la peligrosidad de los riesgos, y en general la mejora de las condiciones de trabajo, procurando la mejor adaptación del trabajo y de su entorno físico a los trabajadores. Elaboración y confección de charlas de seguridad: en ellas se realizaron charlas explicativas y participativas con los trabajadores, con el objetivo de asesorar e instruir a los trabajadores, en la correcta utilización en los elementos de protección de seguridad por parte de prevención y por parte del capataz designado el correcto uso de las herramientas Reuniones de gerencia: asistir a todas las reuniones tanto de planta como de clientes, para saber las problemáticas que pudieran existir y solucionarlas lo más rápido posible junto al departamento de prevención.

4.3.- COMPETENCIAS TÉCNICAS INVOLUCRADAS EN LA PRÁCTICA PROFESIONAL Durante el tiempo que duro la Práctica Profesional pude aplicar los conocimientos y habilidades para: 

Terminar la matriz de Riesgos de planta la cual ya estaba elaborada, pero con algunas áreas sin terminar por lo tanto se completaron (tanto en el área de bodega como en el casino).



Realizar ODI de cada cargo de la planta para informar a los trabajadores nuevos los riesgos a los cuales se encuentran expuestos de acuerdo al lugar de trabajo donde desempeñaran su labor. (también a cada trabajador que recién entraba a trabajar).



Realizar Check List para una previa revisión tanto en los lugares de trabajo, como para verificar que las herramientas se encuentran en buen estado al momento de ser ocupadas por los trabajadores.



Llevar un control semanal de todo lo realizado y verificarlo en la reunión de los días viernes con toda la planta gerencial.



Mantener al tanto a la empresa mandante en el ámbito de prevención de riesgo a todos sus trabajadores.



Colocar señaléticas en diferentes áreas de la planta para que los trabajadores estén al tanto a lo que se indica en cada una de ellas.



Realizar visitas tanto formales como informales a cada planta y sucursales



Capacitación tanto al personal de planta como externos en cada ámbito de puesto de trabajo.



Visita de la ACHS junto al departamento de prevención de riesgo de Servibat y la empresa mandante a toda la planta.

4.4.- Competencias genéricas involucradas en la Práctica Profesional Dentro de los valores siempre estuvo por mi parte la buena disposición de aprender y participar en todas las actividades que se realizaron durante el tiempo que duro la Práctica Profesional, además de aportar con los conocimientos aprendidos en el instituto IPG. Dentro de los valores estuvo siempre presente el compañerismo y respeto por parte del encargado del Departamento de Prevención de Riesgos. Durante el periodo de práctica profesional el trato que tuve en la empresa SERVIBAT fue cordial desde un comienzo, donde el respeto siempre estuvo presente en todas las áreas que me toco visitar, desde la jefatura hasta los trabajadores que cumplen labores de aseo dentro de la planta. También debo agradecer al señor Si Ignacio Trecanao, encargado del departamento de Prevención de Riesgos ya que siempre tuvo la disponibilidad de aclarar y explicar cualquier duda o consulta que tuve durante el tiempo que estuve en la empresa SERVIBAT, además me hizo participe en todas las actividades que se realizaron en la empresa tales como: 

Visitas a terreno de todas las aéreas y procesos.



Reunión del Comité Paritario de la planta.



Mediciones de ruido en las bodegas.



Seminario con la ACHS.



Charlas de inducción a trabajadores nuevos.



Visitas a terreno solo y acompañado



Realizar visitas formales e informales a la planta



Conversar con los trabajadores (aprender de ellos para elaborar la MIPER)

5.- Evaluaciones y conclusiones Evaluación de logros y dificultades en el desarrollo de la Práctica profesional. Los logros obtenidos durante el proceso de la Práctica Profesional fueron aprender más como se debe hacer gestión dentro de una empresa, además de observar y analizar situaciones donde exista riesgo para los trabajadores desde el punto de vista de la prevención. Como dificultad encontré que el IPG no me brindo algunas herramientas importantes antes de realizar mi práctica, yo creo que la maña de prevención le falto algunas mallas curriculares. Carencias técnicas detectadas en el desarrollo de la Práctica Profesional. Durante la práctica Profesional encontré que me falto estar más interiorizado con los protocolos y la falta de salidas a terreno para conocer procesos juega en contra al momento de estar en una empresa ya que en el IPG jamás salimos a terreno en ningún momento todo lo realizado dentro del establecimiento educacional fue solo teórico. Principales aportes del practicante al trabajo de la empresa.

Dentro de los aportes realizados a la empresa fue la elaboración de: 

Check List bodegas.



Check List casino.



Check List de Sala de vestir y comedores.



Check List de Instalaciones Eléctricas.



Check List de baterías.



Check List de oficinas.



Check List Grúa Horquilla.

Elaboración de ODI de todos los cargos de la planta ya que es obligación del mandante de informar los riesgos laborales según articulo 21 Decreto Supremo Nº40. También se dejó puesta señalética en lugares con riesgos tales como: 

Riesgo eléctrico.



Atrapamiento.



Extintor.



Vías de Evacuación.



Red Húmeda.



Salida de Emergencia.



Uso obligatorio de Elementos de Protección personal.



Finalización de la matriz de riesgos de la planta

Evaluación de la Práctica Profesional como un todo. es de suma importancia ya que muestra en terreno como es realmente el trabajo que realiza el Prevencionista de Riesgos, es parte importante de la formación académica, además refuerza el aprendizaje que los profesores nos entregan en forma teórica durante el tiempo que dura la carrera, es el paso previo a la vida laboral.

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