• Author / Uploaded
• corinasolis

• Categories
• Comercio electrónico
• Marketing
• Internet
• Mercado (Economía)
• Sistema de nombres de dominio

Citation preview

SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUPERIOR.

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MORELIA

DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA.

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MORELIA. “JOSÉ MARÍA MORELOS Y PAVÓN”. DIVISIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES. DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS.

“MERCADOTECNIA ELECTRONICA” REPORTE

MERCADOTECNIA ELECTRONICA

PROFESOR: ALVARO MERLOS

MORELIA, MICH., MARZO DEL 2013

I

INDICE ITRODUCCION................................................................................................................................. 3 DEFINICION DE MERCADOTECNIA ELECTRONICA. ............................................................ 4 COMPARACION DE LA MERCADOTECNIA TRADICIONAL Y LA MERCADOTECNIA EN LINEA. ................................................................................................................................................ 5 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA MERCADOCTENCIA ELECTRONICA. .................... 6 Ventajas ......................................................................................................................................... 6 DESVENTAJAS ............................................................................................................................ 6 QUE SON LOS SEGMENTOS DE MERCADO Y SUS ELEMENTOS. ................................... 7 REQUISITOS O ELEMENTOS .................................................................................................. 8 NEGOCIOS ELECTRONICOS....................................................................................................... 8 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE UN NEGOCIO ELECTROCNICO. ................................... 9 VENTAJAS .................................................................................................................................... 9 DESVENTAJAS .......................................................................................................................... 10 ¿QUE ES UN DOMINIO?.............................................................................................................. 10 PROCEDIMIENTO. .................................................................................................................... 10 PORQUE UN NEGOCIO ES EXITOSO EN INTENET. ........................................................... 12 CONCLUSIONES .......................................................................................................................... 14 BIBLIOGRAFIA. .............................................................................................................................. 15

2

ITRODUCCION

Es indudable que Internet influye cada vez más en las actividades de las empresas dando la posibilidad de habilitar un nuevo canal de ventas para promover y vender productos y servicios, o de manera corta, hacer comercio electrónico. En el presente trabajo se plasma conceptos sobre mercadotecnia electrónica así como se conozcan la importancia de la mercadotecnia electrónica en las organizaciones, así como el funcionamiento de un negocio a través de Internet. El alcance versus la inversión resultan favorables en comparación con otros medios, su increíble capacidad de medición permite conocer la verdadera efectividad de cualquier campaña al instante y, más importante, su propiedad única de interactividad. Si bien la publicidad y la promoción son dos de las actividades más frecuentemente explotadas algunas de las posibilidades del mercadeo electrónico. Además de su funcionamiento, el nombre (dominio) se conocerá las ventajas y desventajas y las posibles motivos del éxito de un negocio.

3

DEFINICION DE MERCADOTECNIA ELECTRONICA.

La Mercadotecnia Electrónica es el estudio de la implementación de estrategias que permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de medios electrónicos, principalmente Internet. En los últimos años el mundo empresarial ha experimentado algunos cambios importantes en cuanto a procesos comerciales y organización de las empresas. Las oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece Internet, concepto que tratamos en el presente monográfico, centrándonos en lo que hoy en día denominamos comercio electrónico o e-commerce. El comercio electrónico permite a las empresas ser más flexibles con sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenómeno ha sido toda una revolución tecnológica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayoría son empresas de carácter tradicional, que consideran el comercio electrónico como un aspecto complementario a su negocio, del que día a día hay que ir aprendiendo. Existen muchas definiciones de comercio electrónico o ecommerce, pero casi todas ellas coinciden en que se trata de cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio o contacto físico. La mercadotecnia electrónica también es conocida como la e-mercadotecnia. Este tipo de comercializar trabajos por el uso de tecnología de comunicaciones electrónicas como Internet, correo electrónico, e-libros, base de datos, y teléfono móvil. Es más similar a la mercadotecnia en línea que ayuda a alcanzar objetivos de mercadotecnia. La E-mercadotecnia es definida por muchos especialistas desde muchos puntos de vista. Dave chaffey e-mercadotecnia definida como la Aplicación de tecnologías Digitales que forman en línea el aporte de canales a la mercadotecnia de actividades apuntadas al alcanzamiento de adquisición provechosa y retención de la clientela por el mejoramiento de nuestro conocimiento de cliente, luego entregando comunicaciones apuntadas integradas y servicios en línea que emparejan sus necesidades individuales.

4

COMPARACION DE LA MERCADOTECNIA TRADICIONAL Y LA MERCADOTECNIA EN LINEA. La mercadotecnia o Marketing ha existido desde hace mucho tiempo; desde que el ser humano comenzó a vender o intercambiar algo, ahí estaba presente alguna forma de mercadotecnia. La metodología de la mercadotecnia ha cambiado y ha evolucionado. La forma en la que contamos la historia sobre nuestro producto o servicio, y como la comunicamos, es cada vez es más sofisticada... El eMarketing, en un afán de definirlo en una forma muy general, es la comunión entre la tecnología de comunicación de vanguardia y los viejos principios de mercadotecnia que comúnmente aplicamos. El Internet ha traído muchos beneficios únicos a la mercadotecnia, uno de los cuales es la distribución a muy bajo costo de información y contenidos a una audiencia global. La naturaleza interactiva de la mercadotecnia en internet, tanto en términos de generar una respuesta instantánea o bien motivar al visitante a realizar una acción determinada es una cualidad única de este medio. La mercadotecnia en internet incluye varios aspectos técnicos del Internet, que incluyen elementos de diseño y desarrollo, la investigación de las tendencias del nicho de mercado, la distribución de contenidos e información, la investigación y análisis de la competencia, la generación de tráfico, la implementación de sistemas de captura de prospectos, el desarrollo de la imagen corporativa a nivel global y en algunos casos el análisis de monetización y la generación de ventas. Mercadotecnia en Internet no significa simplemente construir un sitio y sentarnos a esperar que funcione y atraiga tráfico por sí mismo. La mercadotecnia en internet puede ser utilizada tanto para las empresas como para proyectos personales como la creación de propiedades virtuales monetizadas. Una campaña de mercadotecnia en internet para empresas efectiva requiere de una estrategia que sinergize el modelo de negocio de la empresa y sus objetivos de promoción y ventas con su página web. La mercadotecnia en internet para las personas se utiliza como modelo de negocio o inversión en propiedades virtuales que pueden generar rendimientos de 3, 10, 20 o más veces el rendimiento bancario. 5

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA MERCADOCTENCIA ELECTRONICA. Se consideran las siguientes: VENTAJAS 1. Aumento considerable del horario: localizado y comunicado 24 horas al día durante 365 días al año. 2. Control de campañas de marketing gratuitas a través de blogs, banners, foros, web 2.0, etc. 3. Incrementar el límite de la red comercial, globalizando el nicho de mercado y así mejorando la oportunidad de negocio. 4. Disminución de los gastos en gestiones comerciales. 5. Centralizar a los vendedores y a los compradores dentro del mismo entorno online. 6. Mejorar la clásica forma de fidelizar usando email marketing o redes sociales. 7. Unificación de los sistemas informáticos y gestión productiva con un CRM. 8. No es necesario gestionar un stock real, por ejemplo con el DropShipping. 9. Gestión organizada desde un centro único de trabajo que pueda ser hasta el propio domicilio. 10. Muchos proyectos e-commerce están subvencionados por Cámaras de Comercio o entidades públicas locales.}

11. 12. 13.

Encontrar un producto a menor costo. Realizar mejor negociación con el vendedor. Comodidad en la adquisición del bien o producto.

DESVENTAJAS

1. 2. 3. 4.

Encontrar personal técnico preparado. Adaptación continua a las nuevas tecnologías. Controlar la publicidad negativa del consumidor en la Red. Disponer de un sistema informático que soporte la carga del paso de los visitantes. 5. Inconvenientes para solucionar la seguridad y estabilidad del sistema. 6. Adaptar los sistemas de gestión actuales a los empleados por los nuevos. 7. La desconfianza del consumidor. 6

8. Limitación de idiomas, culturas, tendencias comerciales, divisas, políticas y economía. 9. Evitar problemas con vacíos legales. 10. Control constante en los procesos seguros de pago. 11. Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto. 12. Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado. 13. Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico del producto

QUE SON LOS SEGMENTOS DE MERCADO Y SUS ELEMENTOS. Un mercado no es un todo homogéneo. Está compuesto por cientos, miles e incluso millones de individuos, empresas u organizaciones que son diferentes los unos de los otros en función de su ubicación, nivel socioeconómico, cultura, preferencias de compra, estilo, personalidad, capacidad de compra, etc. Todo está "diversidad", hace casi imposible la implementación de un esfuerzo de mercadotecnia hacia todo el mercado, por dos razones fundamentales: Primero, el elevado costo que esto implicaría y segundo, porque no lograría obtener el resultado deseado como para que sea rentable. Por esos motivos, surge la imperiosa necesidad de dividir el mercado en grupos cuyos integrantes tengan ciertas características que los asemejen y permitan a la empresa diseñar e implementar una mezcla de mercadotecnia para todo el grupo, pero a un costo mucho menor y con resultados más satisfactorios que si lo hicieran para todo el mercado. A la tarea de dividir el mercado en grupos con características homogéneas, se le conoce con el nombre de "segmentación del mercado"; el cual, se constituye en una herramienta estratégica de la mercadotecnia para dirigir con mayor precisión los esfuerzos, además de optimizar los recursos y lograr mejores resultados. En síntesis, la segmentación del mercado se puede definir como, "el proceso mediante el cual, una empresa subdivide un mercado en subconjuntos de clientes de acuerdo a ciertas características que le son de utilidad. El propósito de la segmentación del mercado es la de alcanzar a cada subconjunto con actividades específicas de mercadotecnia para lograr una ventaja competitiva".

7

REQUISITOS O ELEMENTOS Para que los segmentos de mercado sean útiles a los propósitos de una empresa, deben cumplir los siguientes requisitos: • Ser medibles: Es decir, que se pueda determinar (de una forma precisa o aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los componentes de cada segmento. • Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la mezcla de mercadotecnia. • Ser sustanciales: Es decir, que sean los suficientemente grandes o rentables como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo más grande posible al que vale la pena dirigirse con un programa de marketing a la medida. • Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal manera que responda de una forma particular a las diferentes actividades de marketing. No cabe duda, de que la segmentación del mercado es una de las principales herramientas estratégicas de la mercadotecnia, cuyo objetivo consiste en identificar y determinar aquellos grupos con ciertas características homogéneas (segmentos) hacia los cuales la empresa pueda dirigir sus esfuerzos y recursos (de mercadotecnia) para obtener resultados rentables. Para ello, es de vital importancia que las empresa y organizaciones realicen una buena segmentación del mercado, eligiendo aquellos segmentos que cumplan los requisitos básicos (ser medibles, accesibles, sustanciales y diferenciales). De esta manera, las empresas y organizaciones gozarán de los beneficios de una buena segmentación del mercado que van desde mejorar su imagen al mostrar congruencia con el concepto de mercadotecnia hasta ser más competitivos en el mercado meta. NEGOCIOS ELECTRONICOS.

Fundamenta en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, como internet y otras redes informáticas. E-commerce está estructurado por ³tiendas virtuales´ en los sitios web que ofrecen catálogos en línea. Incluso se han creado³centros comerciales virtuales´ con gran cantidad de tiendas con todo tipo de accesorios para la venta.

8

EJEMPLO: Amazon.com se ha consolidado como la librería más importante del mundo, recibiendo varios millones de visitantes al mes y miles de pedidos de libros; ha abierto inclusive nuevos servicios de venta de música y videos debido al éxito que ha obtenido, se debe en parte a la interacción con los usuarios que pueden recomendar libros y escribir sus opiniones al respecto en la misma sección donde se vende. Otro destacado en este campo es CD-NOW, tienda donde se puede adquirir todo tipo de música y a la vez encontrar información sobretodos los artistas que allí figuran.

Así, cientos de negocios han nacido en internet y otras compañías que ya se habían consolidado en el mercado, están haciendo la transición, ofreciendo cada vez mejores servicios por la competencia generada. Computadoras, electrodomésticos, muebles, libros, música, películas, vídeo juegos, boletos aéreos, reservaciones, artículos deportivos, arreglos florales, vestimenta y acciones son solo algunos de los productos y servicios que pueden ser fácilmente adquiridos en línea. Con la gran cantidad de usuarios interconectados a nivel mundial, este nuevo medio de ventas debe ser aprovechado de inmediato por las empresas. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE UN NEGOCIO ELECTROCNICO. Se consideran las siguientes: VENTAJAS 1. 2. 3. 4. 5.

Incremento de oportunidades de negocio y ventas. Disminución en los costes de transacciones comerciales. Horario extendido: estás abierto las 24 horas del día, los 365 días del año. Alcance de segmentos del mercado distribuidos en todo el mundo. Puedes reunir varios compradores y vendedores en un mismo mercado virtual. 6. Publicidad gratuita (banners, redes 2.0, Google Adwords, Yahoo Answers, blogs, etc.) 9

7. Diversificación de ingresos (mediante el producto o servicio que comercializas, publicidad online, subvenciones, etc.) 8. Ampliación de redes comerciales. 9. Depende el caso, puede manejarse desde casa. 10. Mayor capacidad de fidelización. 11. Mayor conectividad entre el sistema informático y un CRM.

DESVENTAJAS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

La tecnología cambia constantemente. Hay que tener buen ancho de banda. Problemas de mantener la seguridad y estabilidad del sistema. Dificultad de integrar los sistemas actualmente utilizados por los empleados en comercio electrónico. Multiplicidad de mercados con diferentes culturas, situaciones económicas y políticas, unidades monetarias, etc. Vacíos legales. Falta de personal técnico especializado. Desconfianza por parte del consumidor. Cero controles en publicidad hecha por el consumidor (Blogs, revistas online, facebook, etc…)

¿QUE ES UN DOMINIO? El registro de dominios es el proceso por el cual una persona pasa a tener el control sobre un nombre de dominio a cambio de pagar una cierta cantidad de dinero a un registrador. PROCEDIMIENTO. El procedimiento es el siguiente: 1. 1. Elegir un dominio. 2. Verificar la disponibilidad del nombre de dominio deseado en algún registrador. 3. Ingresar los datos personales. 4. Elegir la cantidad de tiempo que el dominio permanecerá registrado.

10

5. Pagar el dominio, normalmente con tarjeta de crédito (o también por transferencia bancaria) 2. Una vez comprado, el ahora dueño del dominio (registrante) debe configurarlo con la URL a la cual redireccionar, IP del servidor al que encontrará mediante la DNS, servidor DNS usada por este. 3. El dueño del dominio debe esperar un tiempo para que el dominio sea reconocido en todos los servidores de Internet. Para los dominios .com y .net la demora es entre 4 y 8 horas, y para otros es generalmente entre 24 y 48 horas. En ese período: 1. El registrador contacta con ICANN y realiza el proceso de forma transparente para el registrante. 2. Se avisa al registrante que el dominio fue registrado. 4. El nuevo dominio funciona, y resuelve a la IP apropiada en el servidor DNS usado, pero no en el resto de servidores DNS del mundo. Poco a poco se va propagando el cambio al resto de servidores (propagación DNS). Como cada uno tiene distintos tiempos de actualización y parámetros de caché distintos, pasan varias horas hasta que todos los servidores DNS del mundo conocen cómo hacer la resolución del dominio. 5. La página ya es accesible mediante un nombre de dominio desde cualquier computadora. A continuación se presenta una tabla genérica de las extenciones de acuerdo al tipo de página informativa que es. Dominio .aero

Descripción Compañías aeronáuticas

.am Armenia .biz

Enfocadas a negocios

.cc Islas Cocos .com

Actividades comerciales

.fm

De facto, utilizado para empresas relacionadas con la radio Estados Federados de Micronesia

.info

Páginas web informativas

.jobs

Empresas relacionadas con el empleo

.mobi

Proveedores de servicios para dispositivos móviles

.museum .name

Exclusivamente para museos Páginas web qye referentes a personas

.net

Originalmente, para sitios organizados en red

.org

Para uso por organizaciones

11

.tel

Restringido a servicios de comunicación por Internet

.tm Turkmenistán .travel .tv

Restringido a empresas de viajes y turismo De facto, utilizado para empresas relacionadas con televisión Tuvalu

.ws Samoa Occidental .edu

Instituciones con fines educativos

.web

PORQUE UN NEGOCIO ES EXITOSO EN INTENET. Los negocios en internet resultan en un modelo económico, de poca inversión, y alta flexibilidad (en cuestión de horarios de trabajo y diversidad de labores), que permite desarrollar un ingreso pasivo, sea como un negocio en casa, trabajo de medio tiempo, o de tiempo completo. Sin embargo, un problema frecuente entre los web-prendedores, resulta en que muy pocos logran hacer un ingreso considerable del internet. Si es posible generar un ingreso incluso superior a un trabajo bien pagado (por ejemplo, incluso mayor a un gerente), pero existen factores que afectan la creación de este negocio en internet exitoso:  Tiempo del proyecto Todo negocio en internet rentable debe verse como un proyecto a mediano o largo plazo. Sin importar qué sitio web inicie, va a necesitar de un tiempo de desarrollo para aumentar tráfico web, generar lectores regulares, posicionarse en buscadores, etc.  Contenido original El contenido es la fuente de vida principal de un negocio por internet. Por ejemplo, el error más común es crear una página con flash y poca información en formato de texto. Los buscadores no van a considerar

12

como relevantes estos sitios, principalmente porque no presentan contenido “para internet”. Este contenido debe de incluir información, texto, formateado en el código de internet tradicional llamado html, con los h tags, cursivas, negritas, links, intralinks, imágenes, texto alternativo, velocidad de descarga de la página, etc  Social Media Una herramienta fundamental para todo negocio por internet exitoso, es el social media. Esto implica utilizar recursos sociales en la web, como Facebook, Twitter, Youtube y Podcasts, para compartir su información hacia otras redes, así como crear nuevos canales de comunicación con sus visitantes. Muchos sitios de empresas físicas han utilizado el social media como marketing por internet, para crear interacción entre sus visitantes y el negocio, a fin de crear una relación de interés.  Monetización Cuando hablamos de los ingresos de negocios en internet, nos referimos al concepto de monetización. Esto es, hacer dinero por medio de fuentes diversas, como publicidad pagada, adsense, venta de productos tangibles o intangibles, afiliados, etc

13

CONCLUSIONES Podemos definir mercadotecnia electrónica, a las técnicas y usos de redes y campañas de publicidad, comprende actividades muy diversas, como comercio electrónico de bienes y servicios, suministro en línea de contenidos digitales, transferencia electrónica de fondos, compraventa electrónica de acciones, conocimientos de embarque electrónicos, subastas, diseños y proyectos conjuntos, prestación de servicios en línea (on line sourcing), contratación pública, comercialización directa al consumidor y servicios posventa. Además de ser una herramienta muy multifuncional que nos puede ayudar a emprender nuevas ideas y dar un plus a algún negocio, también puede darte una ventaja competitiva al dar a conocer cualquier información a los usuarios. Esta se encarga de colocarte en vanguardia con tus competidores, así mismo te puede proporcionar una retroalimentación.

14

BIBLIOGRAFIA.          

alizet.blogspot.mx www.pyme.com.mx mktel.blogspot.mx tisconsulting.org http://es.wikipedia.org/wiki/Registro_de_dominios http://webusable.com/ExtensionsTable.htm http://principiante.info/marketing-tradicional-vs-marketing-electronico http://rsa.utpl.edu.ec/material/208/G15704.3.pdf http://rsa.utpl.edu.ec/material/208/G15704.3.pdf http://itvh-mcga-mercadotecnia-electronica.blogspot.mx/2011/09/unidad-1-11introduccion-la.html

15