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• Maria Dolores Ruiz Zamorano

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• Marketing
• Barcelona
• Producto (Negocio)
• Calidad (comercial)
• Marca

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TRABAJO FINAL Programa formativo: (A completar por el/la alumno/a)

Bloque: (A completar por el/la alumno/a)

Enviar a: [email protected]

In str

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

uc ciones del Trabajo Final A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando. Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a continuación del enunciado.

Página 1

La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos: 

Letra Arial 12



Márgenes de 2,5



Interlineado de 1,5



Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados



Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su lectura.

El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf Ejemplo: 11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la portada, bibliografía y anexos.

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Criterios de Evaluación El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables: 

Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.



Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente y analítica.



Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado, si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los parámetros establecidos.



Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán los aportes complementarios por parte del alumno/a para la presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos, estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo siguiendo la normativa APA

ENUNCIADO BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta. Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la satisfacción de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este

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motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya que sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los bolsos, creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online, a través de una Web que intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto, visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con los siguientes servicios: -

Catálogo completo de sus complementos para la venta online.

-

Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la búsqueda.

-

Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.

-

Forma de pago aceptada: Paypal.

-

Formulario

para

que

los

clientes

potenciales

puedan

solicitar

información. -

Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones ofreciendo entregas totalmente gratuitas.

-

Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que todavía no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.

-

Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias relacionadas.

-

Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).

-

Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.

En relación a otra información de interés: -

El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y Nuria. Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las nuevas tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que tienen gran conocimiento en materia legal.

-

Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades de los clientes en el sector de la moda y los complementos.

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-

Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing, Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía, Programación Web o Modelaje.

-

Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI Barcelona

en

RRSS

(redes

sociales)

para

obtener

un

buen

posicionamiento en el mercado. -

Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no conseguir un número de envíos concretos más elevado.

-

Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con 20 proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus accesorios. Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo así a la sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que esto pueda traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen con proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.

-

Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en Barcelona.

-

La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido. Prefieren tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos. Únicamente trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición limitada.

-

A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos bancarios, pero no disponen de financiación.

-

A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos como Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en la moda más actual.

-

Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus principales competidores son principalmente dos: o Zubi (http://zubidesign.com/es/) o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en

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relación a sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar el número de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la visibilidad, probar nuevas vías de comunicación online (gest posting, publicación de banners, colaboración con bloggers y otras empresas amigas nacionales e internacionales) y aumentar la conversión de venta de las promociones que realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes en este cometido.

Contenido:

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SE PIDE

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona 

Misión:

Bachi

Barcelona

fabrica

y

comercializa

bolsos

y

complementos para hombre y mujer de gama media alta, enfocada en la satisfacción plena de nuestros clientes a través de un producto único y original utilizando materiales eco friendly y contribuyendo al desarrollo economía local, estamos ubicado en España Barcelona.



Visión: Estar entre las principales 5 compañías de la moda de bolsos y complementos a nivel internacional, aumentando nuestra presencia en las redes en un 300% y consolidando nuestra ventaja competitiva y aumentar la conversión de venta de nuestras promociones.



Valore de Bachi Barcelona:



Pasión por la moda.

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

Orientación a la satisfacción plena de nuestros clientes.



Emprendorismo.



Ganas de crecer.



Compromiso con la economía local.



Compromiso con el medio ambiente.

2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis interno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier elemento interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él. 

Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de nuestra organización con respecto a nuestros competidores.



Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos intangibles y las capacidades de las que disponemos.



Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona



Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Fortalezas y Debilidades resultantes.

Análisis interno: el análisis interno de una empresa consiste en la evaluación de los recursos, habilidades y competencias de dicha compañía para escoger la herramienta estratégica pertinente y poder adquirir así un nivel de resultados óptimos.

Cadena de valor de Porter: Entendemos por cadena de valor la desagregación de la empresa en actividades básicas que incorporan una parte del valor

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asociado al producto final, y que es preciso llevar a cabo para vender un producto o servicio.

Elementos Actividades básicas:

Actividades primarias Forman el proceso productivo básico de la empresa desde el punto de vista físico, su transferencia y atención post-venta al cliente. 

Logística interna: selección de las fotografías que van a utilizar, una vez elegidas, llevan las fotos a estampar sobre la tela y, junto al resto de piezas que componen el bolso (la cremallera, el tirador, la plaquita con el logo….), la entregan al artesano que lo cosera. Si se trata de un bolso de piel, deberán escoger también la piel que quieren usar, comprarla y entregarla a otro artesano para que haga su magia con el montaje.



Logística externa: se almacenan los bolsos ya terminado Rehúyen a trabajar bajo pedido, prefieren tener excedentes para todos los productos.



Marketing y ventas: participan en ferias y eventos (en puntos estratégicos) para acercar sus productos y marca a más público, cuentan con asesores externos en markenting, comunity manager, posicionamiento web, fotografías y modelaje.



Servicio de post-venta: servicio de transporte 24-48 horas, promociones con entrega totalmente gratis, envíos nacionales e internacionales.

Actividades secundarias:

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Infraestructura de la organización: A nivel financiero, trabajan con una cuenta expansión de negocios para pymes con condiciones ventajosas en termino de comisiones y gastos bancarios. 

No disponen de financiamiento.



Cuentan con asesoría externa.



Aceptan la forma de pago pay pal.

Dirección de recursos humanos: el capital humano está compuesto por Meritzell y Nuria y cuentan con artesanos locales.

Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo: los estampados de sus bolsos son fotografías que han hecho ellas de lugares cercanos, como los pirineos.

Es muy difícil para BachiBarcelona una empresa que entra nueva en un sector competir contra ZUBI Y AFORTUNADAS las cuales están asentadas en el mercado a competir, y es que estas empresas cuentan con una marca reconocida, una fiel clientela y proveedores conocidos, estos factores obligan a BachiBarcelona realizar importantes inversiones en publicidad además la cartera de productos es mas amplia que la de bachi, asi como la expansión internacional que tienen. Estos factores a bachi Barcelona enfocarse en otros puntos para lograr su ventaja competitiva: Diferenciación del producto: nuestro producto busca la diferenciación a través de la originalidad, ya que sus estampados son visibles tanto en el interior como el exterior de los bolsos, creando así un producto diferente.

Satisfacer a los clientes y sus necesidades: es necesario hacer un estudio de los clientes (nuestros y de la competencia), las características que los definen y las necesidades que muestran como estos se posicionan ante las diversas ofertas presentadas.

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Análisis interno comparativo. DEBILIDADES

FORTALEZA

1. Falta dirección estratégica.

10. Producto de calidad.

2. Bajo poder de negociación servicio de

11. Amplio conocimiento en la

transporte. 3. Falta de financiación.

moda y tendencias. 12. Conocimiento en materia

4. Ser una empresa nueva. 5. Poca experiencia en el mercado de la moda. 6. Falta de departamento de devoluciones y

legal 13. Materia prima eco-friendly

14. Diseño único y diferenciado 15. Vocación por cubrir las

quejas 7. Falta de tecnología de punta

necesidades del cliente. 16. Buena relación con los

(maquinarias en la producción). 8. Explotación de mercados internacionales. 9. Poca flexibilidad en cuanto a pedidos (no

proveedores. 17. Motivación. 18. Precio interesante. 19. Hecho en europa.

trabajan por pedidos)

Debilidades

Fortalezas ZUBIBOLSOS



Mayor cartera de

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productos. 

Puntos de ventas en medio mundo.



Expertas en marketing.



Materia prima 100% natural.



Marca conocida.



Control de calidad.



.presencia en más de 100 establecimientos multimarca.

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AFORTUNADAS



Mayor cartera de productos



Diseño original



Materia prima ecológica de primera calidad.



Conocimiento en marketing. Conocimiento en economía.



Compromiso con el medio ambiente



Ambiente y condiciones de trabajo óptimos



Proveedores que respetan los derechos de los trabajadores.



Pedidos de todas

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partes del mundo. 

Presencia en mas de 30 establecimientos multimarcas



Recursos tangibles: son aquellos que tienen una parte material, es decir, son cuantificables y medibles gracias a este soporte físico. Se divide en 2 grupos: financieros y físicos.

TANGIBLES FISICOS

FINANCIEROS

Diseño propio.

Ventajas

comisiones

y

gastos

bancarios

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Materia prima ecológica.

Cuenta expansión de negocios pymes

Existencias

INTANGIBLES HUMANOS

NO HUMANO

Motivación

Reputación

Amplio conocimiento en la moda

Marca producto

Conocimiento en materia legal.

Sistema aplicación virtual.

Emprenderorismo Implicación servicio al cliente

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3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación actual. 

Análisis PEST i. 4 elementos de la estructura económica. ii. 2 elementos de la estructura tecnológica. iii. 2 elementos de la estructura política. iv. 2 elementos de la estructura social.

ANALISIS PEST

POLITI COS

ECONOMICOS

S

TECNOLO

O

GICOS

CI AL E S

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La economía española creció un 7% entre enero y marzo de 2018 La tasa de paro representa el 24.4% La tasa cambiaria esta en 1,00 dólar estadounidense

0,84 euros

Precios del barril del petróleo.

Según datos extraídos del estudio sobre el puesto de trabajo digital realizado porRicoh, los empleados españoles pierden una media de 37,2 días al año por no

contar

con

la

tecnología

de

colaboración

adecuada. Entre las tareas que más tiempo hacen perder, destacan el correo electrónico (41%), las reuniones (37%) y los desplazamientos al trabajo (29%). La tecnología será una de las claves para mejorar la experiencia laboral del trabajo en equipo, del acceso remoto a información, del trabajo en remoto. Es una de las nuevas fronteras para la productividad de las organizaciones.

[La tasa de desempleo de España ha bajado debido a la disminución de la población activa y a la creación de nuevos contratos temporales, pero sigue siendo muy elevada (bajo 20%), y un tercio de los asalariados perciben como máximo 707 EUR al mes. La crisis ha supuesto una disminución general en el nivel de vida y un aumento de las

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desigualdades. Cataluña no ha abandonado sus reivindicaciones de independencia, y se debiera convocar un nuevo referendo a fines de 2017.

El gasto tecnológico en empresas en España alcanzará los 41.600 millones de euros en 2018 y el 50% del PIB mundial en 2021 se basará en negocios afectados por la Transformación Digital



Análisis de las 5 Fuerzas de Porter i. Poder de negociación de los proveedores. ii. Poder de negociación de los consumidores. iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos. iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores. v. Rivalidad entre competidores.



Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Oportunidades y Amenazas resultantes.

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4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente: 

Estrategia Defensiva.



Estrategia Ofensiva.



Estrategia de Supervivencia.



Estrategia de Reorientación.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y justificar lo siguiente (una de cada): 

Estrategia en Liderazgo en Costes.



Estrategia de Diferenciación.



Estrategia de Enfoque.

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