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Universidad del Valle de Guatemala Administración Marian Isabella López Monroy, 11061

MATRIZ 2: MARY KAY

CONTEXTO Empresa Giro del negocio: Empresa que fabrica y vende productos del cuidado de la piel y maquillaje. Historia: Comenzó como una tienda pequeña en 1963 en Dallas, en 1971 abrió la primera subsidiaria internacional, en 1990 ya había en 10 países, ha sido de las 100 mejores compañías en América, recibió muchos premios y sigue siendo una compañía de alto prestigio. Productos/servicios: Productos para el cuidado de la piel, maquillaje y fragancias. Marcas: Mary Kay Ciclo de vida: Tiene alrededor de 50 años y es una empresa estable hasta la actualidad.

MODELO DE NEGOCIOS (DECISIONES) Concepto del negocio: Agrega valor al producto por la calidad y el nombre de la empresa. Estrategia genérica: experiencia de la empresa y el prestigio. Cultura organizacional: Es una cultura fuerte porque tienen sus valores bien arraigados y se comparte entre los empleados. Estructura organizacional: estructura burocrática por ser altamente formalizada y todos los elementos del trabajo están perfectamente definidos. Misión: Enriquecer la vida de las mujeres. Visión: Proporcionar a las mujeres una

BENEFICIOS (RESULTADOS)

RETOS MÁS IMPORTANTES

Por la experiencia que tiene la empresa, el prestigio y la alta calidad, Mary Kay está bien posicionada en la industria en general.

¿Cuándo y cómo podría ser imitado el modelo de negocio actual por la competencia? Podría ser imitado cuando alguna otra empresa gane prestigio o que esta baje su calidad y renombre.

Su cultura y su estructura le han ayudado a ser estable y a tener éxito a lo largo de los años, porque sin los valores bien establecidos y la organización dentro de la empresa no tendría el éxito de hoy en día. Sí cumple su misión y visión, ya que las mujeres prefieren utilizar sus productos para que se sientan mejor y aumentar su autoestima y da oportunidades.

¿Cuáles son las acciones que deberá emprender en el corto, mediano y largo plazo para mantener la Ventaja competitiva? A corto plazo seguir con el buen servicio y buen producto, a mediano plazo sacar nuevos productos y servicios y a largo plazo pensar en extenderse más o sacar otro tipo de productos.

Obtiene bastantes ingresos por el tipo de cliente que busca, ya que no cualquiera puede obtener sus productos por los

¿Qué factores se deben tomar en cuenta para la planeación de los cursos de acción? El tiempo, los clientes, la

Análisis de la industria Productos sustitutos: Cualquier maquillaje o fragancia. Clientes: Personas interesadas en el cuidado de su piel y la belleza. Proveedores: Materia prima, empaque Competencia: empresas de maquillaje de alto prestigio o medio prestigio

oportunidad sin precios, pero son competencia y sus precedentes para la clientes que buscan productos y independencia calidad y buen ventajas, cambio financiera, la servicio. económico a nivel carrera y la mundial, sus realización Tienen ventaja al debilidades, costos, personal y lograr la tener varias etc. satisfacción total subsidiarias del cliente alrededor del mediante la entrega mundo, ya que de los productos gana más prestigio que mejoran la y más ingresos. autoimagen y confianza. Operaciones: Venta por consultoras, catálogos. Segmentos que atiende: Mujeres y hombres que se preocupan por su apariencia y bienestar físico. Tipo de clientes de la empresa: Mujeres y hombres de alta sociedad. Mercados geográficos: Más de 35 mercados en 5 continentes. Ventaja competitiva: Prestigio, renombre y experiencia.

Bibliografía: Robbins, Stephen; Mary Coulter. 2010. Administración. 10a edición. México, Pearson Educación. 584 págs. Mary Kay. (s.f.). Recuperado el 19 de agosto de 2014, de http://www.marykay.com/esUS/