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• kely johana martes guerrero

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Professional Certificate Program

Marketing Digital: Content & Community Manager Target Personas

Lección 1

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¿Cuál es uno de los secretos?

¡Enfócate en el público correcto!

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¿Cuál es uno de los secretos? → Habla con tus actuales clientes y conócelos. → Genera un Empathy Map → Lee foros, sitios en internet, utiliza herramientas digitales como similarweb o audience insights.

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Entiende el ambiente online con los medios sociales. ● ● ● ● ● ●

Escucha y observa Se transparente Otorga acceso a tu marca y permite que co creen Ten un mensaje claro Se abierto y deja que comenten Responde velozmente a los errores

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1. Hablar con clientes o prospectos ● Entiende de qué forma consumen contenido. ● Qué rol juega el contenido para con ellos, ¿es para informarse? ¿quieren crearlo? ¿buscan ¿para opinar? ● ¿Qué tipo de contenido los mueve más al momento de compra y cual genera relaciones?

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INTEGRADORES

Siguen tus medios sociales Mantienen actualizados sus medios sociales

ESPECTADORES

Leen tu blog Miran tus videos Leen foros en línea Leen reviews

INACTIVOS

No hacen nada

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Soporte

Utilizarla como una plataforma de soporte

Desarrollo

Generando comunidad de desarrolladores para que creen contenido.

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Marketing Digital: Content & Community Manager Tópicos de contenido

Lección 1

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Ahora toca tener claridad sobre qué escribirle

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1ero: Debemos entender el contexto

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Contexto = 1. Quién ve tu contenido 2. En qué etapa del embudo de mkt se encuentra

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Cascada de jerarquía y marketing Awareness

Consideración

Acción

1. Desconocimiento del producto 2. Awareness 3. Conocimiento del producto / solución / empresa 4. Like del producto 5. Preferencia 6. Convicción

7. Compra del producto

Estado Cognitivo

Estado Afectivo

Estado de comportamiento

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¿Cómo identificar de qué escribir? ● ● ● ● ● ● ●

Keyword & Display Adwords Research Facebook Audience Insights Research de competencia Foros en internet Noticias populares en la industria Hablar con las áreas de customer service o ventas Hablar con los clientes actuales

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Qué crear en base a la cascada... Awareness

Educación en Blog y Videos Ebooks Infografía Reporte de industria

Estado Cognitivo

Consideración

Comparativo con competencia Webinar Whitepapers Videos Podcast

Estado Afectivo

Acción

Testimoniales Checklists Casos de éxito

Estado de comportamiento

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