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El Community Manager

Andrés Araya Ángela Delgado. Producción Multimedia.

Community Manager

Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales.

Funciones y características: ¿Qué hace un Community Manager? A continuación ejemplos de las actividades de un comunity manager: 

Jeremiah Owyang, realiza un estudio que define los 4 principios del Community Manager: Un abogado de la comunidad, Marca evangelista, Habilidades de comunicación y formas de redacción.

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Connie Bensen, escribe sobre las responsabilidades del Community Manager definiendo 7 puntos relevantes: Marketing online, Estrategias de difusión y visibilidad de la marca de construcción, Relaciones públicas, Soporte técnico, Desarrollo de producto y aseguramiento de la calidad, Ventas y asociaciones de negocios, Web 2.0, Presentación de informes, Fijación de metas y desarrollo profesional.

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Susan Young, desarrolla 7 hábitos exitosos para los social media communicators: Compartir buenos contenidos sin vender; Escribir para expresar, no para impresionar; Entender que “El arte de la mentira en el Retweet”; Situarse para tener éxito; La personalidad; Escribir un post cuando tengas algo que decir y Pasar información sólida. Herramientas para facilitar el trabajo del Community Manager

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Lecturas para Community Managers: una lista actualizada de artículos sobre las funciones, responsabilidades y habilidades que debe desarrollar todo gestor de comunidades.

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4 administradores sociales: descubre algunas herramientas gratuitas que te permiten la administración de diversos perfiles en redes sociales y optimiza tu tiempo como Community Manager. Herramientas selectas para Community Manager: una serie de herramientas que te

ayudarán en el monitoreo, análisis, gestión, optimización del tiempo y administración de información. Beneficios para una Empresa: 1. Se ofrece presencia en Twitter y cuenta actualizada. Difundiendo su marca en las Redes Sociales. 2. Ayuda a captar clientes potenciales que busquen temas relacionados a productos o empresa. 3. Los especialistas en Community Manager (Redes Sociales), se encargaran de captar solo publico de interés para su empresa. 4. Los especialistas se encargan que cada mensaje se conecte a su Página Web / FanPage o Blogs, crean mensajes que incrementan hasta un 100% las visitas en su portal.

El community manager en Venezuela 1. En Venezuela, la población que usa internet es de 8.853.000 usuarios, de la cual la población online joven representa casi la mitad de la población conectada (43,8%), y es también la audiencia en Latinoamérica mas involucrada; cifras importante para PYMES, medianas y grandes empresas, así como negocios, emprendimientos y marcas personales que empiezan a considerar la importancia de tener presencia online en #SocialMedia, así como disponer de #Gestion y #MarKetingOnline a través de servicios profesionales. 2. En Venezuela, las principales 4 categorías en las que consumen tiempo online los venezolanos son #SocialMedia (5,6 horas promedio mes por usuario); seguido por el sector servicios, entretenimiento y multimedia.

3. En cuanto a las principales propiedades de internet en Venezuela Google como buscador (no como red social Google +), Facebook y Twitter, continúan entre las más buscadas.