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• natalia

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En termino de definición, el marketing es aquella disciplina que se responsabiliza de estudiar el comportamiento de los mercados y de las necesidades de los consumidores. Analiza la gestión comercial de las compañías con la finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus deseos y resolución de sus problemas. Ahora bien, antes de poder opinar si el marketing crea o satisface necesidades, es necesario saber la diferencia entre los términos de necesidad y deseo. El estado en el que un ser humano halla carencia de un elemento y este resulta indispensable para el bienestar corporal es considerado como una necesidad, mientras que el deseo es un pensamiento específico hacía algo que se dice “se pretende tener”. Un ejemplo, involucrando estos dos conceptos, seria: Yo, tengo la necesidad de alimentarme (necesidad), pero deseo alimentarme con una hamburguesa (deseo, algo específico). Con lo dicho anteriormente, el marketing satisface las necesidades del hombre y se mantiene al tanto de ellas y de los deseos que parten de estas. A diario, los medios digitales son bombardeados con comerciales de televisión, catálogos, llamadas de ventas y ofrecimiento de productos que buscan cumplir los deseos de una manera mas sencilla, desde reductores de grasa corporal, que el ejercicio físico puede hacer, hasta innumerables productos que cumplen cualquier función. El marketing se encarga de generar ventas innecesarias que cualquier otra cosa puede satisfacer, para entender mejor, podemos decir que las personas somos consumidoras de comida no por placer sino por necesidad. El papel del marketing, en este sentido, será despertarnos el deseo para que nos decantemos por una marca de alimentos o por otra según nuestras preferencias y poder adquisitivo. En vez de alimentarnos con comida de casa, el sin fin de publicidad y promociones crea en nosotros ese deseo de querer adquirir ese alimento. En este caso, la necesidad de alimentarnos no está generada por el marketing, aunque sí tiene un papel decisivo a la hora de tomar una decisión sobre nuestro consumo, despertando deseos en nosotros para ello. El marketing no nos crea una necesidad, solo se mantiene al tanto de ellas sin dejar de lado los deseos para cumplir e incluso buscar siempre superar las expectativas de nosotros los consumidores, puesto que la mayor parte del tiempo no compramos lo que necesitamos, sino “lo que queremos” En general, el marketing no necesita crear necesidades porque no es su objetivo crearlas, sino satisfacerlas, los consumidores día a día desean mas cosas y dan las herramientas necesarias para poder saciarlas mediante la innovación y reinvención de productos, que luego la estrategia de mercadeo se encarga de venderlo a través de un objetivo claro y una planeación en la que este se amolde a las necesidades humanas moldeadas por la cultura y personalidad individual.

Lina Maria Arrieta Martinez

https://www.eoi.es/blogs/embasev/2015/06/14/el-marketing-satisface-o-genera-necesidades/

Replicas 

Excelente aporte el de mi compañera, estoy en total acuerdo con ella puesto que, si el marketing detecta que existe una necesidad, simplemente es cuestión de ofrecer las condiciones de mercado necesarias para que el cliente pueda satisfacerla y este acabará haciéndolo.

El deseo no es primitivo como la necesidad, no es innato, sino que surge como consecuencia de estímulos externos o factores personales. Estos estímulos o factores pueden ser la presión social, la propia personalidad de la persona y, por supuesto, el marketing. 

Comparto la opinión de mi compañera, el marketing se diseño para satisfacer las necesidades del cliente y para estar al tanto de ellas, e interviene en cada decisión de compra. Yo creo que una de las finalidades del marketing es que los clientes satisfagan sus necesidades a través de los productos más sofisticados que este se pueda permitir. Para conseguir su objetivo despierta deseos en nosotros a los cuales no nos podemos resistir, mediante estrategias de publicidad, promociones, influencia de creadores de contenido digital, etc. Así mismo, podemos culpar al marketing de que gracias a él terminamos yendo al super o al centro comercial por un producto y regresar a casa con cosas que prácticamente no necesitamos. En conclusión, el marketing refleja las necesidades de los clientes, pero a la vez da forma a los deseos de los consumidores.

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Muy buen aporte el de mi compañero, cada uno de los ejemplos expuestos son muy claros y concisos, me gustaría aportar al realizar un análisis de este tema, podemos decir que tanto los individuos como las empresas obtienen lo que necesitan mediante la creación de intercambio de valor. Por lo tanto, las empresas satisfacen mediante su producto o servicio las necesidades del cliente a cambio de satisfacer las propias y todo ello lo consiguen a través de marketing. Hay muchas personas que por falta de conocimiento afirman que el marketing “crea necesidades”, lo cual es totalmente erróneo, el marketing no crea necesidades, sino que estimula el deseo y satisface las necesidades que el ser humano tiene. Por ejemplo: Tener un teléfono celular no es una necesidad, la necesidad es “la comunicación”, y a través de un celular puede satisfacer esa necesidad.

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Siguiendo con el aporte de mi compañera, podemos entender como a partir de la realidad y del contexto en el que vivimos, el marketing es capaz de explorar las necesidades de cada grupo humano. Las distintas empresas, una vez entran al mercado están comprometidas con las necesidades de los ciudadanos en su rol como consumidores, y desde ahí crean ofertas atractivas, competitivas y diferenciadoras, para que así al ir a comprar, los individuos sean conquistados en un mercado abierto, con libertad y soberanía de decisión, satisfaciendo sus necesidades y deseos, y para la empresa es necesario saciarlos ya que así los conserva como clientes fieles a dicho producto o servicio. El marketing es incapaz por sí solo de crearle necesidades a los ciudadanos si éstas no están conectadas con su historia y con las formas tradicionales de satisfacerlas en el grupo social al que se pertenece. Lo que sí hace el marketing y ello le merece una fuerte condena, es que aprovecha las diferencias sociales existentes a fin de hacerle creer a los habitantes de la escala más baja de la sociedad que consumiendo determinada marca puede ascender en dicha escala. Busca persuadir a la gente para que crea que los productos de una empresa –sus marcas- tienen factores mágicos que hace que sus consumidores aparezcan en la sociedad como parte de los grupos sociales de mayor reconocimiento.

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De acuerdo con mi compañera, los deseos, que son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual, aquí considero que el marketing satisface o da forma a los deseos de las personas, ¿Quién necesita una cuna con silla incorporada para bebe?, el creador de este producto nunca pensaría que su producto fuese exitoso, pero con una buena estrategia de marketing y un mercado meta

clarificado, esto se vendería a aquellas personas que creerían que este producto fuese algo tierno para sus bebes, ¿ Y por que se vende este producto? Porque todo lo que salga la mercado con una buena estrategia de marketing haría que el producto llegara al mercado objetivo y se vendiera solo, satisfaciendo así un deseo del consumidor a partir de una necesidad que puede suplir con otro elemento, pero el marketing se encarga de ir más allá y de generar esa satisfacción con algo de mayor sofisticación en este caso.