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• Erika Joanna Miramontes Nieto

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DOMICILIO Paseo Royal Country #455 Colonia Royal Country Cp: 45116 Zapopan, Jalisco, México. ANTECEDENTES: Wal-Mart

Stores,

Inc.

marcada

como Wal-Mart,

es

una

corporación multinacional de minoristas de origen estadounidense, que opera cadenas de grandes almacenes de descuento y clubes de almacenes. Esta empresa es la tercera mayor corporación pública del mundo, según la lista Fortune Global 500 para el año 2012. También ofrece la mayor oferta de empleo privado en el mundo, con más de dos millones de empleados, y es el minorista más grande en el mundo. Wal-Mart continúa siendo una empresa familiar, porque es controlada por la familia Walton, que posee una participación del 48% en Wal-Mart. Es también una de las empresas más valiosas en el mundo. La empresa fue fundada por Sam Walton en 1962, incorporada el 31 de octubre de 1969,

y

ha

cotizado

públicamente

1

en

la Bolsa

de

Nueva

York desde 1972. Tiene su sede en Bentonville, Arkansas. Wal-Mart es también la minorista de ultra marinos más grande de los Estados Unidos. En 2009, el 51% de sus ventas de 258 mil millones de dólares en Estados Unidos se generó a partir de sus negocios de ultramarinos. También es el propietario y operador de Sam's Club, una cadena de clubes de almacenes de América del Norte. Wal-Mart tiene 8.500 tiendas en 15 países, con 55 nombres diferentes. La empresa opera con la marca Wal-Mart en los Estados Unidos, incluyendo los 50 estados y Puerto Rico. Opera en México como Walmex, en Europa (Reino Unido) como Asda, en Japón como Saiyú, y en India como Best Price. Tiene operaciones de propiedad total en Argentina, Brasil, y Canadá. Además cuenta con presencia comercial en otros países de América (Chile, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua) y Asia (China). Las inversiones de Wal-Mart fuera de América del Norte han tenido distintos resultados: sus operaciones en el Reino Unido, América del Sur, y China han tenido un gran éxito, mientras sus iniciativas en Alemania y Corea del Sur han fracasado.

ANTECEDENTES HISTORICOS. Wal-Mart de México y Centroamérica es una empresa dedicada al sector comercio.

Operan

en

seis

países: Costa

Salvador, Guatemala, Honduras, México y Nicaragua.

Tiene

Rica, El una

amplia

variedad de formatos, que incluyen tiendas de descuento (Bodega Aurrera Express,

Despensas

Familiares

y

Pali), supermercados (Superama,

Supertiendas País, La Despensa de Don Juan, La Unión y Más x Menos), bodegas (Bodega

Aurrera,

Mi

Bodega

Aurrera

y

Maxi

Bodega), hipermercados (Wal-Mart, Híper País e Hipermás), clubes de precios con membresías (Sam´s Club y ClubCo), tiendas de ropa (Suburbia), y Banco Wal-Mart.

2

FUNDADORES.

Sam

Walton abrió

su

primera

tienda Wal-Mart en

Rogers, Arkansas en 1962; e introdujo una fórmula exitosa para el comercio minorista que impactaría la vida de millones de personas en el mundo. La clave de su éxito fue la innovación. Reemplazó las cajas en el mostrador por una línea de cajas a la salida de la tienda, ofreció promociones especiales, tiendas limpias y trato justo a los asociados al hacerlos partícipes de las utilidades. Sam fue conocido por reconocer que el éxito del negocio dependía de los asociados y por compartir información con ellos para alcanzar los objetivos de la compañía. Siempre actuó de forma íntegra y fundó Wal-Mart con una sólida base de valores que siguen vigentes.

En 1958, Jerónimo Arango tuvo la idea de vender todo tipo de productos en un mismo lugar a precios bajos y en grandes cantidades. Así surgió Central de Ropa, que más tarde se llamaría Aurrera (término vasco que significa “adelante”). Jerónimo Arango se asoció con Jewel Co. en 1965. De esta alianza surgieron los productos “Marca libre”. Así, Aurrera se convirtió en el principal minorista de México y creció de forma sólida durante más de 25 años. En 1991, CIFRA y Walmart se unieron para llevar a más lugares su programa “Precios Bajos Todos los Días”. Finalmente, en 1997 Jerónimo Arango decidió

3

dedicarse a otros proyectos y Walmart adquirió la totalidad de las acciones de CIFRA. En

1928, Carlos

Paiz

Ayala abrió

en

Guatemala “La

Bombita”, que vendía artículos de cuero y materiales para calzado. Con el tiempo, la tienda se amplió en surtido y espacio hasta convertirse en Almacén Paiz. Don Carlitos estableció en 1952 una sociedad anónima y propuso a sus empleados y clientes comprar acciones de Almacenes Paiz, S.A., lo que permitió el crecimiento sólido y continuo de la compañía. En 1959, Carlos Paiz introdujo el concepto de autoservicio en Guatemala con la primera Supertienda

Paiz.

Posteriormente

abrió

nuevos

formatos

como Despensa Familiar (1980), Híper Paiz (1994) y ClubCo (1999). Su hijo mayor, Carlos Paiz Andrade, expandió el negocio a El Salvador y Honduras en la década de 1990 y realizó la primera alianza estratégica con Corporación de Supermercados Unidos (CSU) con lo que llegó a toda Centroamérica. En 2005, su hijo menor, Fernando, culminó la alianza con Walmart Stores. En 1960, Enrique Uribe Pagés inauguró el primer local de autoservicio de lo que sería la cadena de supermercados más exitosa en Costa Rica: Más x Menos. Como dueño de la empresa, y presidente de la Junta Directiva, Enrique Uribe impulsó ideas innovadoras para mejorar la empresa, entre ellas la fundación de Hortifruti en la década de 1970. Esta iniciativa revolucionó el abastecimiento de frutas y verduras a los supermercados. En 1979, Uribe inauguró los supermercados de bajo costo Palí y en los años ochenta, sus hijos Rodrigo y Carlos Manuel Uribe Sáenz, se hicieron cargo

4

delnegocio. Este acontecimiento coincidió con un acelerado desarrollo empresarial de la compañía, que se convirtió en la Corporación Más x Menos. VISION.

Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias en México y Centroamérica, productos de excelente calidad y precios bajos todo el año satisfaciendo las necesidades básicas.

PROPUESTA DE VALOR

Ofrecer a sus clientes y socios, mercancía de calidad, surtido, buen servicio y precios bajos todos los días.

ETICA DEL TRABAJO.

5

6

CROQUIS DE UBICACIÓN

7

ANALISIS DE RIESGOS INTERNOS. Empresa Determinant e Giro

Dirección Población

Director Teléfono

Elemento estructural

WAL-MART 4071 Tienda de Autoservicio.

Paseo Royal Country #455 Colonia Royal Country CP. 45116 Zapopan, Jalisco, México

Gerardo Bolaños 36101902

Nivel de riesgo Ninguno

Medio

Alto

Hundimient o del inmueble

8

Descripción del daño Grietas Grietas Fractura superficiales continuas

Inclinación notoria del inmueble Separación del cimiento Grietas en el piso Daño en columnas Daño en trabes Daño en vigas Daño en muros de carga Fecha Tiene dictamen técnico Se tomaron medidas correctivas

Descripción de las escaleras

SI SI

NO NO

Estado actual

Material de construcción

SI NO Bueno

Regular

Escaleras homogéneas cuentan con barandales Cuentan con pasamanos Cintas antiderrapant e Iluminación artificial

Eléctrica

Malo

Concreto armado Acero Acero y Madera Acero Madera Otros

Bueno

Condiciones de la instalación Regular Malo

Tablero eléctrico

9

No hay

Cableado Contactos Lámparas Detectores de humo Aire acondicionado Equipo de taller Hidrosanitaria

Bueno

Condiciones de la instalación Regular Malo No hay

Tubería Mubles sanitarios Bomba hidráulica Depósito de agua Drenaje Cisterna Hidrantes

_________________________ Nombre del responsable. GERARDO BOLAÑOS.

10

EVIDENCIAS DE ANALISIS DE RIESGOS INTERNOS.

El extintor cuenta con señaletica y fechas de actualizacin.

El equipo de combate de incendios se encuentra libre de obstrucciones para en cualquier caso de siniestro.

11

Las salidas de emergencias estan libres de obstrucciones y señalizadas en caso de contingencia. ANALISIS DE RIESGOS EXTERNOS

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Riesgos Naturales Tipo de riesgo

Descripción

Inundaciones

Sobre Avenida Patria y Royal Country, en temporada de lluvias, el agua alcanza un nivel aproximado de 30cm.

Geológicos

No se presentan estos riesgos.

Sísmicos

Sobre Avenida Patria y Royal Country, se encuentran edificios de más de 15 pisos.

Meteorológicos

Solo en temporada de lluvias es cuando se pueden producir, por lluvias eléctricas y de granizo

Evidencia

Riesgos Tecnológicos. Tipo de riesgo

Descripción

Industriales

No hay

13

Evidencia

En transporte de mercancías peligrosas (TMP)

No hay

Nuclear

No hay

Riesgos Antrópicos. Tipo de riesgo

Descripción

Incendio

En terreno baldío, Sam´s Club que cuenta con cocina, Panadería el Globo, Starckbuck´s y Vips, que son locales comerciales que cuentan con gas.

Transporte

Sobre las avenidas choques, atropellamientos, ponchaduras de carros articulares que obstruyen el paso a los demás vehículos ocasionando un caos vehicular.

Grandes Concentraciones

Maratón cada domingo

14

Evidencia

Anomalías en suministros básicos

No hay

Contaminación (no tecnológica)

Trafico vial

Actividades deportivas

Maratón cada domingo

De atentados

No hay

Accidentes y desaparecidos

No hay

ORGANIGRAMA.

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DIRECTORIO DEL PERSONAL.

16

Adriana Casillas de Partida. Aldo García Miramontes. Alejandra Flores García. Alejandra Medina Márquez. Alejandra Robles Arechiga. Alejandra Vázquez Jiménez. Alejandro Ibarra Rodríguez. Alexander Nieto Magallon. Alina Mendoza Murillo. Alma Hernández Casas. Alma Lorena Cristóbal García. Álvaro Flores Rodríguez.

3315296874 3336341681 3338800010 3311738598 3317478073 3316566998 3315270824 3311725732 3311783801 3313473945 3336242941 3397745695

Ana Cristina Beas Nieto.

3311621690

Ana Gabriela Salas Munguía.

3311712299

Ana Isabel Campos Jiménez.

3317056222

Ana Karla Martínez Cervantes. Ana Luisa García Games. Andrea García Montes. Andrea Velázquez Romero. Andrea Viramontes Gallardo. Ángeles Estrada Muñís. Angélica Arana Vázquez. Angélica Gonzales Pedrosa. Antonio Jiménez Jáuregui. Antonio Rubio Chang. Antonio Serrano Orozco. Araceli Bermejo Gallardo. Ariana de la Cruz Contreras. Armando Ramos Silva. Arturo Gonzales Miramontes. Aurora Mejía Díaz. Belén Ballesteros García. Berenice Serrano Martínez. Blanca Ayón Miranda. Brenda Janeth Hurtado Morales. Briana Vera Ballesteros. Carlos Campos Garnica. Carlos Gonzales Cuevas. Carlos Javier Nieto Magallon. Carlos Viguerías Ramírez. Carmen García.

3317090528 3310886467 3311577463 3311552797 3333509690 3334761877 3318373463 3311552797 3318952096 3331068946 3335073008 3338485049 3315242000 3336995475 3313975066 3331511658 3334831021 3331036795 3315701874 3334904069 3310413588 3311165162 3311854472 3318373463 3335077660 3336269950

17

Heriberto Ramírez Iñiguez. Isabel Rico Ramírez. Israel Nieto Rosas. Itzae Campos Miramontes. Itzel Pimienta Rodríguez. Iván Muñoz Ulloa. Jaime Miramontes Ruiz. Janeth Nene Preciado. Jesús Vera Díaz. Jesús Villanueva Iglesias. Jonathan Murguía Flores. Jorge Ramos Barajas. José Manuel Rubalcaba Bautista. José Martínez Mendoza. Juan Carlos Fernández Sánchez. Juan Pablo Avilés Parada. Julio Omar Baruqui Armenta. Karen Joanna Gonzales Paulino. Karen Juárez Velázquez. Karina Ávila Gutiérrez. Karina Rodríguez Martínez. Karla Almaraz Ramírez. Karla Guadalupe Beas Nieto. Karla Rubalcaba Moreno. Kevin Eloy Águila. Laura Avalos Beas. Laura Cisneros Moreno. Laura Lucia Duran Juárez. Leonardo Ramírez Cedillo. Liliana Uquillas Muñiz. Lizbeth Ruiz Andrade. Lizeth Villegas Gómez. Lorena Duran Méndez. Lucio Martin Rodríguez Chávez. Luis Antonio Hernández Santos. Luis Manuel Villegas Bernache. Luis Rodríguez Cárdenas. Lulú Beas Nieto. Luz Angélica Gómez Salazar. Magdalena Munguía Vargas. Maite Miramontes Pinedo.

33125 33171 33954 33102 33100 33196 331161 33346 33143 33193 33109 33384

33148

33191

33180

33318 33363 331126 33148 33176 33141 33132 33106 33156 33125 33138 33698 33105 33695 33951 33172 33142 331117 33189 33189 33357 33109 33182 331133 33163 331113

Carolina Munguía Salas. Cecilia Ureña Hernández. Cesar Alcalá Nieto. Cesar Alvarado Zúñiga. Cesar Rosales Ruiz. Claudia Alejandra Rosas Vera. Claudia Sosa Salazar. Cristina Moreno López. Cristina Rodríguez Pereyra Cruz Julián Campos Jiménez. Cynthia Vanesa Macías Nieto. Daniel Cazares Moreno. Daniela Padilla Mendoza. David Chavira García. David Sosa Salazar. Diego Corona Portillo. Diego Sepúlveda Gándara. Edgar Damián Ruiz Andrade. Edgar Martin del Campo. Edgar Medina Casas. Edgar Miramontes Nieto. Edgar Moisés Salazar Pérez. Edgar Sepúlveda Gándara. Eduardo Fabián Sandoval Cruz. Eduardo Monsiváis Sánchez. Edwin Rivera Román. Elbert Nicolás Martínez. Elías Buen Rostro. Elisa Jiménez Nieto. Enrique Gonzales Guzmán. Enrique Ramírez López. Erick Dante Serrano Ibarra. Erika Castro Marín. Erika Cristóbal García. Erika Pantaleón Serrano. Ernesto Ibarra Llamas. Esmeralda Ruiz Carrillo. Eva Nieto Rivera Evelyn Valadez Rodríguez. Fátima Cervantes Rocha. Fátima Miramontes Díaz. Felipe Medina Baltasar. Felipe Rodríguez Partida.

3318396110 3339721885 3315269874 3336621029 3366218926 3312146700 3336821180 3336462795 3311738598 3339482833 3316242569 3318952081 3315312526 3317564966 3318952083 3310415330 3338075206 3316632547 3331805755 3333509389 3317564116 3338280958 3314670271 3315311739 3313311475 3339578497 3313192201 3313332302 3317680517 3318952086 3331814929 3317564116 3310502794 3317071291 3313143774 3333509690 3316988545 3313089889 3318950236 3317564116 3315521409 3311003926 3339680791

18

Manuel Andrade Miramontes. Marcos Morales García. Marcos Yahir Medina Cárdenas. María de Jesús Herrada López. María Guadalupe Montes Ruiz. María López Orozco. María Pinedo Miramontes. María Torres Hernández. Mario Edmundo Meza Ibarra. Mario Ramírez Amezcua. Mario Tostado Ortega. Martha Chavero Delgado. Martha Flores Mejía. Martha Leticia Rivas Valenzuela. Martin Delgadillo Barragán. Mayra Karina Chávez Figueroa. Miguel Ángel Cerna Gallo. Minerva Bedoy Meza. Moncerrath González Carrillo. Moncerrath Mendoza de Anda. Mónica Cruz Hernández. Nancy Cecilia Nieto Rosas. Nancy de los Santos García. Nancy Jazmín Ríos Hinojosa. Nayely Ruiz Carrillo. Nereyda Rejón Fregoso. Noé Reyes Sepúlveda. Nora Gabriela Rondero Moran. Norma Isela Hernández Llamas. Norma Linda Fonseca Rojas. Octavio Rodríguez Solís. Odeth Michelle Pelayo. Omar García Guzmán. Omar Hernández Meléndez. Oscar Damián Yerena Palafox. Oscar Emmanuel Beltrán. Oscar Plasencia Gutiérrez. Paola Janeth Miramontes Nieto. Patricia Corona Aguirre. Paulina Rodríguez Ibarra. Paulo Cesar Vidal Ortega. Pedro Iván Pichardo Santillán. Raudel Betancourt Najar.

33125 33182 33339 33369 33347 33145 33135 33143 33105 33161 33121 33364 33185 33396 33139 33162 33105 33100 33144 33344 33012 33366 33161 33168 33162 33108 33126 33357 33100 33133 331161 33153 33120 33121 33318 33359 33100 33180 33969 33315 33170 33170 33315

Fernanda Barajas Beas. Fernando Bañuelos Montes. Fernando Barriga Montes. Fernando Beas Nieto. Fernando Guzmán de Horta. Fernando Martínez Ponce. Fernando Rosales Rizo. Francisco López Hernández. Francisco Madrigal Mercado. Francisco Pérez González. Francisco Velázquez Morales. Gabriela Briseño Hernández. Gerardo Grande Figueroa Gerardo Morales Velazco. Gerardo Padilla Reyes. Gerardo Ruiz Carrillo. Gilberto Velázquez González. Glafira Rodríguez Aguilera. Grey Reyes Amaya. Guadalupe Díaz Nieto. Guadalupe Flores Vázquez. Guillermo Tapia Beas. Heady Rosales Ruiz. Héctor Saldaña Gutiérrez.

3318953634 3313324457 3316698542 3310961110 3331665968 3338532004 3326321211 3316188260 3313192201 3318204764 3331192905 3331087497 3315742120 3316239874 3335052631 3333438210 3311403719 3335555663 3331169664 3331401058 3317505297 3317766757 3333679648 3313407924

PLANO DE DISTRIBUCION.

19

Raúl Agredano Elizalde. Raúl Sánchez Robles. Ricardo Cárdenas González. Roció Arrieta Sánchez. Rodrigo Vargas Martínez. Rosalía González Isita. Rosario Rivera Castello. Rubén Jiménez Nieto. Rubicela Nieto Magallon. Ruth Orozco García. Samuel Romo González. Sandra Beas Nieto. Sara Valadez Pérez. Sarahi Almanza Moreno. Sela Aguilar Ávila. Selene Zaragoza Vella. Valente Álvarez Genel. Víctor Castillo Lozada. Víctor Martin Soto Díaz. Víctor Ramírez Barrios. Xitlally Nieto Saldaña. Yadira Gómez Martínez. Yesenia Nieto Díaz. Yesica Murillo Balmaceda.

33330 33152 33189 33183 331116 33194 33126 33372 33163 33214 33100 33364 33359 33180 33189 33368 33397 33157 33160 33145 331135 33362 33151 33349

SEÑALETICA REQUERIDA.

20

SIGNIFICADO

FORMA

COLOR

DE COLOR

GEOMETRICA

SEGURIDAD

CONTRASTE

ROJO.

BLANCO.

ALTO, PROHIBICION, IDENTIFICACION DE

EQUIPO

CONTRA INCENDIOS. NEGRO

PRECAUCION

AMARILLO.

RIESGO.

MAGENTA

CONDICION SEGURA PRIMEROS

VERDE.

BLANCO.

AZUL.

BLANCO.

AUXILIOS OBLIGACION INFORMACION.

SEÑALES INFORMATIVAS. Sirven para guiar a la población y proporcionar recomendaciones que debe observar. Las características de las señales informativas son: Forma: cuadrada o rectangular Color de seguridad: Fondo verde y otras, fondo azul. Color de contraste: blanco. Texto: Opcional.

21

SEÑAL

SIGNIFICADO Dirección de una ruta de evacuación en el sentido requerido. Ubicación del punto de reunión o zona de conteo. Ubicación del lugar donde se dan los primeros auxilios. Ubicación

de

una

salida

de

escalera

de

emergencia. Ubicación

de

una

emergencia y/o Ruta de Evacuación. Que hacer en caso de sismo o incendio.

Puesto de vigilancia.

SEÑALES DE EMERGENCIA. Son las que se utilizan para guiar a la población sobre la localización de equipos, e instalaciones, para su uso en emergencias. Las características de las señales de emergencia son: Forma: cuadrada o rectangular Color de seguridad: Fondo rojo. Color de contraste: blanco. SEÑAL

SIGNIFICADO

22

Ubicación de un extintor.

SEÑALES DE PRECAUCIÓN. Estas señales son utilizadas con el propósito de advertir a la población de la existencia y naturaleza de un peligro o riesgo. Las características de las señales de precaución son: Forma: Triangular. Color de seguridad: Fondo amarillo. Color de contraste: Negro o magenta. SEÑAL

SIGNIFICADO

Advertencia de riesgo eléctrico.

SEÑALES DE PROHIBICIÓN Y RESTRICCIÓN. Como su nombre lo dice, estas señales tienen el objetivo de prohibir y limitar una acción que pueda provocar un riesgo. Las características de las señales de precaución son: Forma: Circular. Color de seguridad: Rojo. Color de contraste: Fondo blanco. Símbolo: En color negro. SEÑAL

SIGNIFICADO Prohibido fumar.

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Prohibida la entrada, solo personal autorizado.

SEÑALETICA DEL INMUEBLE:

TIPO

PRIMER

BAJA

PISO

1

3

3

5

1

2

3

5

0

5

0

12

2

3

7

4

1

0

3

3

1

1

1

8

1

3

4

28

1

9

17

EXTINTOR

50

15

15

20

ALTO VOLTAJE

4

1

3

0

RUTA

SEÑAL SEÑAL

PLANTA

NOMBRE DE

EVACUACION Y

EQUIPO

BOTIQUIN PUNTO

SEÑAL

DE

REUNION SALIDA

SEÑAL

DE

EMERGENCIA ESCALERA

SEÑAL

DE

EMERGENCIA

EQUIPO

BOCINA PUESTO

SEÑAL

DE

VIGILANCIA

CANTIDAD

SOTANO

7

QUE HACER EN CASO

SEÑAL

DE

SISMO/INCENDI O

SEÑAL EQUIPO SEÑAL

Y

24

SEÑAL

SEÑAL

PROHIBIDO FUMAR PERSONAL AUTORIZADO

50

15

15

20

30

10

10

10

18

4

7

7

CHALECOS EQUIPO

ANTIREFLEJAN TES

EQUIPO

LINTERNAS

21

5

8

8

EQUIPO

SILBATOS

15

5

5

5

DIRECTORIO DE INSTITUCIONES PÚBLICAS. Sucursal Patria 4071 Paseo Royal Country #455 Colonia Royal Country Cp: 45116 Zapopan, Jalisco, México. Tel: 36101902

25

DIRECTORIO

TELEFONO

Bomberos

36568661

Cruz Roja

36131550

Escuadrón Rescate.

Policía Preventiva.

de

36170060

36565656

Locatel.

31344982

Especializado

36681710

antibombas

Fugas de gas LP.

35639043

26

LOGOTIPO

Unidad de protección civil.

Cal Center.

38182200ext. 470

640

DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO DE LA EMPRESA.

1

Inicio

H Call center

Ventas al cliente Envió a tienda

27

J

Transporte a cajas

Entrada por recibo Cajas

Sistemas

salida del producto

Envió a departamentos

S

1

FyV

Fin.

A

CyM

El

F

R

BRIGADA INTERNA DE PROTECCION CIVIL. SUCURSAL PATRIA WALL-MART 4071 COORDINADOR GENERAL Israel Cabrera CODIGO ROJO

CODIGO BLANCO

Juan Carlos Vaca Antonio Domínguez Alejandra Plascencia Ángel Josafat

Fernando Aceves Flor Vargas Cecilia Martínez Viridiana Martínez Alejandro Tabares JesúsSánchez JesúsGonzález Francisco Aranda

28

VyL

BUSQUEDA Y RESCATEDE PERDIDAS EN GUADALAJARA EVACUACION LIDER DE PREVENCION Salvador Rosas Ricardo Suarez Irma Gutiérrez 3339520317 José Luis Escamilla Daniela Rodríguez Rosario Vargas Leobardo Sosa DISTRITAL DE WAL-MART EN GUADALAJARA JALISCO Elizabeth García Gabriela Delgado Triano Víctor Ascencio Juan ManuelJuan Castañeda Juan Nolasco Rigoberto Pineda GERENTE DE TIENDA Gerardo Bolaños

Ext. 689

SUBGERENTES DE TIENDA Y LIDERES DE PISO Víctor Rene Michelle María del Carmen Ochoa Elizabeth Martínez Adrián Contreras

ORGANIZACIÓN DE LAS BRIGADAS.

DIRECTORIO DE EMERGENCIA DE LA BRIGADA INTERNA DE PROTECCIÓN CIVIL. Nombre del personal. Juan Carlos vaca. Antonio Domínguez. Alejandra Plascencia. Ángel Josafat. Fernando Aceves. Flor Vargas. Cecilia Martínez. Viridiana Martínez.

Tipo de sangre. O+ 0aA+ 0O+ A+ A+

29

Teléfono. 3331570675 3312589656 3315648975 3312568974 3312459687 3313696858 3334353698 3315256987

Alejandro Tabares. Jesús Sánchez. Jesús González Francisco Aranda. Salvador Rosas. José Luis Escamilla. Rosario Vargas. Elizabeth García. Juan Triano. Leobardo Sosa. Gabriela Delgado. Víctor Ascencio. Juan Nolasco. Rigoberto Pineda. Daniela Rodríguez.

O+ a0A+ AoO+ aA+ A+ A+ O+ aA+ a-

3312547896 3312569874 3313695874 3315623685 3312568974 3313569856 3312589632 3312568965 3312563658 3312569632 3312584763 3312563256 3331254456 3312569863 3312569852

FUNCIONES.

Coordinador General: Funciones 1. Programar capacitaciones para los brigadistas y personal en general sobre medidas de protección. 2. Verificar que antes y después de los siniestros, las rutas de escape sean suficientemente seguras para su uso a fin de permitir la evacuación. 3. Autorizar la evacuación. 4. Coordinar, programar y dirigir a los responsables de los simulacros de emergencia, evacuación, combate a incendios, primeros auxilios a fin de familiarizar a todo el personal. 5. Dar continuidad a los procedimientos de emergencia así como su mejora. Jefe de Piso. Es el responsable en cada piso de las instalaciones, el que coordina las acciones directas entre los brigadistas con respecto a los usuarios del inmueble.

30

Funciones 1. Mantener comunicación constante con el Coordinador General y/o Responsable del inmueble, para ver asuntos relativos con las acciones a realizar de protección civil. 2. Apoyar al Coordinador General en dar la señal de alerta para que se realice el desalojo adecuado del edificio. 3. Indicar la ruta de evacuación. 4. Mantener el orden del personal participante 5. Informar al Coordinador General el desarrollo del ejercicio de evacuación. 6. Verificar que todos los integrantes del Comité Interno, cuenten con equipo de emergencia (gafetes, chalecos, silbatos, gorra). 7. Atender y resolver, en el ámbito de su competencia, las quejas y sugerencias que le haga llegar el personal del instituto en materia de protección civil. Brigada de prevención: Funciones 1. Elaborar e instalar los señalamientos de tipo informativo, prohibitivo, preventivo y de obligación en todo el inmueble. 2. Vigilar que los extintores siempre estén en buen estado y funcionamiento y realizar prácticas con el personal para el uso correcto. 3. Prevenir los riegos que puedan ser ocasionados por condiciones inseguras que presente el inmueble. 4. Revisar en forma periódica las instalaciones o líneas de conducción de agua, drenaje y electricidad. 5. Detectar la ubicación de zonas o áreas de riesgo en las estructuras de los edificios, techos, ventanas, paredes, puertas, muros, zonas de concentración de personas, áreas abiertas, áreas de acceso, áreas circunvecinas, mobiliario y equipo.

31

6. Atender las necesidades de una emergencia derivadas de la ocurrencia de un fenómeno natural. 7. Elaborar la bitácora de mantenimiento del equipo contra incendio existente en el piso a que están asignados y mantener su actualización en todo el inmueble. 8. Elaborar un plan de emergencia ante la posibilidad de que en algún momento se pueda generar un incendio. 9. Programar y realizar simulacros y operativos de acuerdo a sus actividades, para posteriormente realizarlos de manera conjunta y coordinada con las diversas brigadas del inmueble. 10. Proteger los documentos y archivos que corran riesgo de ser dañados. Brigada de primeros auxilios: Funciones 1. Tomar medidas preventivas que deben ser aplicadas de inmediato en el lugar de los acontecimientos. 2. Revisar que los botiquines de primeros auxilios estén completos y en buen estado, verificando fechas de caducidad de medicamentos y materiales de curación. 3. Actualizarse en técnicas de aplicación de primeros auxilios. 4. Atender, manipular y proteger todas aquellas lesiones de gravedad mínima de acuerdo al sentido común. 5. Llamar una ambulancia en caso de emergencias y siempre que se sospeche fractura, luxación e invariablemente en caso de inconciencia. 6. Permanecer con las personas lesionadas, tratando de calmarlas hasta que lleguen los servicios de emergencia. 7. Mantener una bitácora de accidentes. 8. Colaborar en el rescate de los accidentes. Brigada de evacuación:

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Funciones 1. Desalojar en caso de emergencia, las instalaciones del inmueble, organizando el personal y conduciéndolo a una salida en forma rápida y ordenada, hasta llevarla a un punto de reunión seguro. 2. Proporcionar confianza, valor y apoyo al personal a fin de evitar que el pánico se apodere de ellos y entorpezca las labores de emergencia. 3. Establecer prioridades en la evacuación del edificio atendiendo a personal con discapacidad física, embarazadas, personal en estado de shock que no puedan valerse por sí mismos. Estos deberán ser los primeros en abandonar el área. 4. Mantener el orden preestablecido para evitar que todos traten de salir al mismo tiempo, lo cual entorpecería la circulación y la agilidad de la evacuación. 5. Convencer al personal para que acate las instrucciones giradas en beneficio de su propia seguridad. Brigada de comunicación: Funciones 1. Verificar que se cuente con silbatos, linternas y otras señales que sean fácilmente identificables o escuchadas en todas las áreas del inmueble y que no sufran de interrupción en caso de emergencia o falla eléctrica. 2. Avisar a través del altavoz el momento en que sea necesario evacuar el área o las instalaciones. 3. Llamar a los cuerpos de salvamento y seguridad en caso necesario. 4. Mantener actualizados teléfonos de emergencia de la zona.

ACTAS CONSTITUTIVAS.

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ACTA DE INTEGRACIÓN DE BRIGADAS DE UNIDAD INTERNA DE PROTECCIÓN CIVIL WAL-MART PATRIA. Guadalajara Jalisco, siendo las 10:00am, en las instalaciones que ocupa WAL-MART, ubicada en Paseo Royal Country #455Colonia Royal Country Cp: 45116Zapopan, Jalisco, México. Se reunieron el CC. Gerardo Bolaños, Víctor Rene Michelle, Elizabeth Martínez, María del Carmen Ochoa, Adrián Contreras junto con líderes de departamento y asociados de piso. Con el objeto de constituir formalmente las brigadas de protección civil de la empresa Wal-Mart Patria. La Unidad Interna de Protección Civil queda integrada por las siguientes personas:

Nombre del líder de brigada

Puesto

Fernando Rodríguez(Primeros Auxilios)

Líder de abarrotes

Cecilia Loreto( Comunicación)

Líder de Salchiconeria.

Francisco Martínez(búsqueda y rescate)

Líder de químicos.

Marcos Cazares( evacuación)

Líder de bodega.

Carlos Ponce( incendios)

Líder de recibo.

FUNCIONES. Corresponde a los jefes de las brigadas de UNIDAD INTERNA DE PROTECCIÓN CIVIL llevar a cabo las siguientes funciones con los miembros de brigada.  

Capacitación interna por los responsables de cada brigada al personal de apoyo. Llevar a cabo los simulacros de cada brigada de acuerdo a la calendarización



programada. Tener por lo menos 2 reuniones al año con el personal operativo para mostrar las

  

actividades realizadas por cada brigada. Presentar a la dirección general de la empresa los requerimientos de cada brigada. Revisar constantemente los materiales y equipos requeridos por cada brigada. Realizar por lo menos 2 simulacros por año.

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DE CONFORMIDAD. Con los preceptos legales aplicables, el desempeño de estas comisiones no significa nuevo nombramiento o cambio de las condiciones de la relación laboral con la empresa por considerarse una obligación para el trabajador sin representar remuneración alguna. SELECCIÓN DE LOS JEFES DE BRIGADA Por acuerdo y unanimidad de los reunidos se asignan como jefes de brigada a:

Nombre del jefe de brigada.

Puesto dentro de la Unidad

Fernando Rodríguez(Primeros

Interna de Protección Civil. Líder de abarrotes

Auxilios) Cecilia Loreto (Comunicación) Francisco Martínez

Líder de Salchiconeria. Líder de químicos.

(Búsqueda y Rescate) Marcos Cazares

Líder de bodega.

(Evacuación) Carlos Ponce (Cómbate de

Líder de recibo.

Firma.

Incendios)

Se levanta la sesión siendo las 13:30 pm del día 05 de septiembre del 2014. Quedando en compromiso de los responsables de las brigadas que el día 03 de septiembre del 2014, realicen la integración de la brigada asignada con el apoyo del personal administrativo y también capacitación de los integrantes de dichas brigadas.

____________________________________________________ Gerente: Gerardo Bolaños.Subgerente: Víctor Rene Michelle.

__________________________________________________ Subgerente: Adrián Contreras

Subgerente: Elizabeth Martínez.

________________________ __________________________ Subgerente: Ma. Del Carmen O.Fernando Rodríguez.

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Brigada de Primeros Auxilios.

__________________________________________________ Cecilia Loreto.

Marcos Cazares.

Brigada de Comunicación.

Brigada de Búsqueda y Rescate.

________________________

__________________________.

Francisco Martínez.

Carlos Ponce.

Brigada de Evacuación

Brigada de Cómbate de Incendios.

BRIGADA DE COMUNICACIÓN. Guadalajara Jalisco, siendo las 10:00am, en las instalaciones que ocupa WAL-MART, ubicada en Paseo Royal Country #455Colonia Royal Country Cp: 45116Zapopan, Jalisco, México. Se reunieron el CC. Gerardo Bolaños, Víctor Rene Michelle, Elizabeth Martínez, María del Carmen Ochoa, Adrián Contreras junto con líderes de departamento y asociados de piso. Con el objeto de constituir formalmente la brigada de COMUNICACIÓN de la Unidad Interna de Protección Civil de Wal-Mart Patria. OBJETIVOS DE LA BRIGADA. Antes: Prevenir implementar, preparar para información, ya sea rutinaria como de emergencia interior y exterior. Durante: Establecer y conservar comunicación exclusiva de emergencia entre el interior y el exterior. Después: Informar en su carácter de vocero oficial de la Institución. FUNCIONES. Son las facultades otorgadas para que la brigada funcione y cumpla los objetivos. Antes: Autoridad para informar y concentrar Actividades.

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Durante: Autoridad para el control total de la Actividades durante la emergencia, interior y con ayuda mutua. Después: Autoridad para ser la única fuente de Actividades ACTIVIDADES. Son las tareas específicas a realizar para cada puesto, ya sean rutinarias preventivas o acciones para mitigación y auxilio. En funciones generales se presentan los aspectos comunes para cualquier puesto de cualquier brigada. SIN EMERGENCIA    

Disponer de medidas para comunicarse con el interior y con el exterior. Disponer de directorios: De servicios de emergencia. Internos y de ayuda mutua. Capacitarse y participar en cursos de comunicación de emergencia y de simulacros. Conocer y aplicar procedimientos para casos de asalto, terrorismo y ocurrencia de

 

riesgos externos. Promover, difundir, normas y procedimientos para la comunicación en emergencia. Disponer de recursos para el caso de instalar central de comunicación en puesto de

 

mando. Disponer de personal para enlaces con el interior y al exterior. Mantener informado al personal observando políticas y criterios establecidos por la



empresa. Publicar boletines y circulares actualizadas respecto a los eventos de apoyo y ala

  

protección civil. Conocer y aplicar procedimientos para aviso a familiares de víctimas. Conocer y aplicar procedimientos para comunicación social. Revisar, reportar y corregir fallas en los sistemas de comunicación.

EN EMERGENCIA.   

A la primera alerta o aviso activa el plan e inicia procedimiento. Suspender comunicación normal. Establece y conserva comunicación exclusiva de emergencia, en el interior y con el

   

exterior. Alerta a ayuda extrema, informando situación. Despacha enlaces para alertamiento a vecinos si no funcionara el teléfono. Instala central de comunicación en puesto de mando. Mantiene contacto con el coordinador general y/o con el responsable de la atención de



la emergencia. A la orden del coordinador, solicita intervención de ayuda externa necesaria activando

   

convenios de ayuda mutua. Mantiene informado al vocero oficial de la empresa. Registra eventos en bitácora de siniestros. Concentra la información disponible de los jefes de brigada. Verifica datos en caso de duda.

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    

Transmite el decreto de “Fin de la emergencia”. Avisa a familiares de víctimas. Interviene en el levantamiento del acta. Redacta informe para vocero oficial. Actualiza expediente con datos de la emergencia para informe estadístico y para aseguradora

DE CONFORMIDAD Con los preceptos legales aplicables, el desempeño de estas comisiones no significa nuevo nombramiento o cambio de las condiciones de la relación laboral con la empresa por considerarse una obligación para el trabajador sin representar remuneración alguna. Se levanta la sesión siendo las 13:30 pm del día 05 de septiembre del 2014. Quedando en compromiso de los responsables de las brigadas que el día 03 de septiembre del 2014, realicen la integración de la brigada asignada con el apoyo del personal administrativo y también capacitación de los integrantes de dichas brigadas.

C._____________________________

C.____________________________

Suplente del Responsable del Inmueble. Gerente: Lic. Gerardo Bolaños.

Responsable del Inmueble.

Subgerente: Lic. Víctor Rene Michelle.

C.__________________________

C.__________________________

Jefe de Piso y líder de brigada de Comunicación.

Suplente de brigada de Comunicación.

Cecilia Loreto.

Maximina Leos.

________________________

__________________________

38

Auxiliar.

Auxiliar.

Ricardo Juárez.

Fernando Aceves.

SELLO

BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS.

Guadalajara Jalisco, siendo las 10:00am, en las instalaciones que ocupa WAL-MART, ubicada en Paseo Royal Country #455Colonia Royal Country Cp: 45116Zapopan, Jalisco, México. Se reunieron el CC. Gerardo Bolaños, Víctor Rene Michelle, Elizabeth Martínez, María del Carmen Ochoa, Adrián Contreras junto con líderes de departamento y asociados de piso. Con el objeto de constituir formalmente la BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS de la Unidad Interna de Protección Civil de Wal-Mart Patria. OBJETIVOS DE LA BRIGADA. Antes: Prevenir, implementar, preparar atención a lesionados. Durante: Atender, proporcionar soporte básico de vida a lesionados. Después: Conseguir atención medica profesional a lesionados. FUNCIONES. Son las facultades otorgadas para que la brigada funcione y cumpla los objetivos. Objetivos: Autoridad para preparar atención a lesionados. Antes: Autoridad para dirigir y realizar atención a lesionados. Después: Autoridad para coordinar ayuda externa a lesionados.

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ACTIVIDADES. Son las tareas específicas a realizar por cada puesto, ya sean rutinas preventivas o acciones para mitigación y auxilio. En funciones generales se presentan los aspectos comunes a cualquier puesto de cualquier brigada. SIN EMERGENCIA.   

Disponer de listado de enfermos crónicos y de sus medicamentos específicos. Disponer de mobiliario y equipo para el caso de instalar puesto de socorros. Disponer de formatos para registro de datos al entregar lesionados a servicio médico

   

externo. Implementar, disponer de botiquines y equipo para primeros auxilios. Conservar en buen estado, completas y vigentes las dotaciones de los botiquines. Disponer del listado y del croquis de botiquines y equipo. Disponer de directorio actualizado del servicio médico privado y de hospitales y

   

servicios en la zona. Capacitarse y participar en cursos de primeros auxilios y en simulacros. Promover, difundir normas y procedimientos de autoprotección durante emergencias. Prevenir situaciones de riesgo para la salud y el medio ambiente y para la integridad

  

física. Promover, difundir medidas sanitarias preventivas. Revisar periódicamente botiquines y equipo. Reportar corregir.

EN EMERGENCIA.    

A la primera alerta o aviso activar plan, iniciar procedimientos. Instalar puestos de socorros. Evacuar a punto de reunión con listados y formatos. En puesto de socorros, junto al punto de reunión, esperar avisos para atender

          

lesionados. Al recibir aviso, trasladarse con camilla para atender lesionados. Verificación de rutina antes de tocar al lesionado. Iniciar procedimiento según el caso: Transporte en caso de peligro. Prevenir o contrarrestar estado de choque. Reanimación cardiopulmonar. Controlar hemorragias. Inmovilizar fracturas. Atención primaria a quemaduras Considerar prioridades: Vida, función, estética. Aplica procedimiento “Triash” en caso necesario.

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      

Atender y preparar lesionado para traslado a hospital. Registrar datos de lesionado y quien lo recibe y se hace cargo. Registrar datos para IMSS y para compañía de seguros. Revisar y atender a personal expuesto y a enfermos súbitos. Informar a puesto de mando. Inventariar necesidades s para su reposición Redactar informe.

DE CONFORMIDAD Con los preceptos legales aplicables, el desempeño de estas comisiones no significa nuevo nombramiento o cambio de las condiciones de la relación laboral con la empresa por considerarse una obligación para el trabajador sin representar remuneración alguna.

Se levanta la sesión siendo las 13:30 pm del día 05 de septiembre del 2014. Quedando en compromiso de los responsables de las brigadas que el día 03 de septiembre del 2014, realicen la integración de la brigada asignada con el apoyo del personal administrativo y también capacitación de los integrantes de dichas brigadas.

C.______________________

C.______________________

Responsable del Inmueble.

Suplente del Responsable del Inmueble.

Gerente: Lic. Gerardo Bolaños.Subgerente: Ing. Víctor Rene MMichelle.

C._______________________ Jefe de Piso y líder de brigada de Primeros Auxilios. Fernando Rodríguez.

C_________________________

________________________

Suplente del Jefe de Piso.

Auxiliar.

Luis Escamilla.

Cristian Pérez

41

__________________________ Auxiliar. Luis Padilla.

SELLO

BRIGADA DE PREVENCIÓN Y COMBATE DE INCENDIOS.

Guadalajara Jalisco, siendo las 10:00am, en las instalaciones que ocupa WAL-MART, ubicada en Paseo Royal Country #455Colonia Royal Country Cp: 45116Zapopan, Jalisco, México. Se reunieron el CC. Gerardo Bolaños, Víctor Rene Michelle, Elizabeth Martínez, María del Carmen Ochoa, Adrián Contreras junto con líderes de departamento y asociados de piso. Con el objeto de constituir formalmente la BRIGADA DE PREVENCIÓN Y COMBATE DE INCENDIOS de la Unidad Interna de Protección Civil de Wal-Mart Patria. OBJETIVOS DE LA BRIGADA. Antes: Prevenir ocurrencia, preparar protección y combate Durante: proteger, mitigar, controlar y combatir el fuego. Después: Asegurar condiciones para retorno y vuelta a la normalidad. FUNCIONES. Son las facultades otorgadas para que la brigada funcione y cumpla los objetivos. Antes: Autoridad para implantar la prevención, la protección y el combate de incendios. Durante: Autoridad para dirigir, realizar el control y el combate. Después: Autoridad para confirmar seguridad previa al retorno y evaluación de daños. ACTIVIDADES.

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Son las tareas específicas a realizar para cada puesto, ya sean rutinas preventivas o acciones para mitigación y auxilio. En funciones generales se presentan los aspectos comunes a cualquier puesto de cualquier brigada. SIN EMERGENCIA. · Disponer del listado y croquis del equipo de seguridad y protección. · Disponer de información de materiales combustibles y peligrosos existentes. · Disponer de directorio actualizado de servicios de emergencia y de ayuda mutua. · Implementar el equipamiento de seguridad y para protección. · Conservar disponible y accesible el equipo de seguridad y el de protección. · Capacitarse y participar en cursos contra incendios y simulacros. · Promover difundir normas y procedimientos para la prevención y para el combate de incendios. · Revisar, reportar y corregir periódicamente: a) Almacenamientos de gas, de combustibles y de materiales peligrosos y recipientes de presión. b) Instalaciones eléctricas pararrayos, puesta a tierra y sobrecargas. c) Alarmas y medios de comunicación. d) La iluminación de emergencias e) Equipo de seguridad. · Disponer de planes de prevención para emergencias y procedimientos específicos de respuesta. · Determinar las zonas de riesgo. · Evaluar daños. EN EMERGENCIA.  

A la primera alerta o aviso, activar plan iniciar procedimiento. Realizar actividades específicas asignadas al puesto y nivel de mando, para control de

           

la situación, en su campo de acción mientras el responsable asume el mando. Acercar herramientas y equipo Disparar extintores Control de interruptores. Control de fuentes de ignición. Accionar bombas de red (control manual en caso de falla). Accionar válvula hidrante. Tirar línea (manguera) accionar chiflón. Controlar, delimitar zona caliente. Informar avance o complicación. Decidir y ordenar “ataque”. Decidir y ordenar “retirada”. Solicitar ayuda externa.

43

       

Activar convenios ayuda mutua. Colaborar con ayuda externa. Confirmar seguridad para regreso. Al terminar actividades específicas evacuar a punto de reunión, pasar lista e informar. Comunicación permanente con compañeros y jefe. Identificar y ubicar daños. Acta Inventario de necesidades para su reposición. Redactar informe.

DE CONFORMIDAD Con los preceptos legales aplicables, el desempeño de estas comisiones no significa nuevo nombramiento o cambio de las condiciones de la relación laboral con la empresa por considerarse una obligación para el trabajador sin representar remuneración alguna.

Se levanta la sesión siendo las 13:30 pm del día 05 de septiembre del 2014. Quedando en compromiso de los responsables de las brigadas que el día 03 de septiembre del 2014, realicen la integración de la brigada asignada con el apoyo del personal administrativo y también capacitación de los integrantes de dichas brigadas.

C._______________________

C.________________________

Responsable del Inmueble. Gerente: Lic. Gerardo Bolaños.

Suplente del Responsable del Inmueble. Sub-gerente: Ing. Ma. Del Carmen Ochoa.

C.________________________

C.________________________

Jefe de Piso y Brigada de Combate de Incendios. Carlos Ponce.

Suplente del Jefe de Piso. Leonardo Huitron.

________________________

__________________________

44

Auxiliar.

Auxiliar

Santiago Leyva.

Carlos Chaires

SELLO

BRIGADA DE EVACUACION.

Guadalajara Jalisco, siendo las 10:00am, en las instalaciones que ocupa WAL-MART, ubicada en Paseo Royal Country #455Colonia Royal Country Cp: 45116Zapopan, Jalisco, México. Se reunieron el CC. Gerardo Bolaños, Víctor Rene Michelle, Elizabeth Martínez, María del Carmen Ochoa, Adrián Contreras junto con líderes de departamento y asociados de piso. Con el objeto de constituir formalmente la BRIGADA DE EVACUACIÓN de la Unidad Interna de Protección Civil de Wal-Mart Patria. OBJETIVOS DE LA BRIGADA. Antes: Prevenir, implementar, preparar evacuaciones repliegues y retornos. Durante: Mitigar y reducir consecuencias dirigiendo y realizando evacuaciones y repliegues seguros y oportunos. Después: Facilitar retorno, seguro y ordenado. FUNCIONES. Son las facultades otorgadas para que la brigada funcione y cumpla los objetivos. Antes: Autoridad para preparar evacuaciones, repliegues y retornos. Durante: Autoridad para el control total de evacuación y repliegue. Después: Autoridad para dirigir y realizar retorno. ACTIVIDADES. Son las tareas específicas a realizar para cada puesto, ya sean preventivas o acciones para mitigación y auxilio. En funciones generales se presentan los aspectos comunes para cualquier puesto de cualquier brigada. SIN EMERGENCIA. 

Disponer de censo actualizado al día considerando visitas e impedidos que requieren

45

  

ayuda. Disponer de mobiliario y equipo para instalar puesto de control y conteo de personal Determinar puntos de reunión zonas de menor riesgo y rutas de evacuación, principales

          

y alternas. Implementar equipamiento para evacuaciones y repliegues Adecuar circulaciones y salidas Conservar disponible el equipamiento para evacuación. Conservar disponibles circulaciones y salidas. Participar en cursos y simulacros de evacuación. Promover, difundir normas y procedimientos para evacuación, repliegue y retorno. Proponer medidas para facilitar evacuaciones, repliegues, verificación de desalojo y el conteo de personal. Revisar periódicamente el equipamiento para evacuación, circulaciones y salidas reportando fallas y corrigiendo lo posible.

EN EMERGENCIA.  

A la primera alerta o aviso, activar plan, iniciar procedimiento: Evacuación o Repliegue. Realizar actividades específicas asignadas a su puesto y nivel de mando, para control

      

de la situación en su campo de acción, mientras responsable asume el mando. Instalar puesto de control. Evacuar a puesto de control con censo actualizado. Dirigir, guiar evacuación o repliegue por ruta alterna en su caso. Guiar columna de evacuación y/o de repliegue cubrir retaguardia. Verificar desalojo del área a su cargo. En puesto de control, en el punto de reunión pasar lista, realizar conteo, informar y esperar instrucciones para opciones: 1. Apoyar a otra brigada 2. Formar otra brigada 3. Dispersión del personal 4. Regreso, retorno 5. Confirmar con libro de registro el desalojo de visitas 6. Dirigir regreso, previa orden y confirmación de seguridad en el interior. DE CONFORMIDAD

Con los preceptos legales aplicables, el desempeño de estas comisiones no significa nuevo nombramiento o cambio de las condiciones de la relación laboral con la empresa por considerarse una obligación para el trabajador sin representar remuneración alguna.

46

Se levanta la sesión siendo las 13:30 pm del día 05 de septiembre del 2014. Quedando en compromiso de los responsables de las brigadas que el día 03 de septiembre del 2014, realicen la integración de la brigada asignada con el apoyo del personal administrativo y también capacitación de los integrantes de dichas brigadas.

C.______________________

C._________________________

Responsable del InmuebleSuplente del Responsable del Inmueble. Gerente: Lic. Gerardo Bolaños.

Sub-gerente: Lic. Elizabeth Martínez.

C.______________________

C._________________________

Jefe de Piso y líder de la brigada de evacuación.

Suplente del Jefe de Piso.

Marcos Cazares.

Gustavo Barrera.

________________________ Auxiliar.

__________________________ Auxiliar

Santiago Leyva.

Manuel González

SELLO

47

BRIGADA DE BUSQUEDA Y RESCATE.

Guadalajara Jalisco, siendo las 10:00am, en las instalaciones que ocupa WAL-MART, ubicada en Paseo Royal Country #455Colonia Royal Country Cp: 45116Zapopan, Jalisco, México. Se reunieron el CC. Gerardo Bolaños, Víctor Rene Michelle, Elizabeth Martínez, María del Carmen Ochoa, Adrián Contreras junto con líderes de departamento y asociados de piso. Con el objeto de constituir formalmente la BRIGADA DE BUSQUEDA Y RESCATE de la Unidad Interna de Protección Civil de Wal-Mart Patria. OBJETIVOS DE LA BRIGADA. Antes: Prevenir, evitar la pérdida de recursos informáticos Durante: Rescatar, salvaguardar, información, documentos y valores. Después: Entregar a los responsables los recursos rescatados. FUNCIONES. Son las facultades otorgadas para que la brigada funcione y cumpla los objetivos asignados. Antes: Autoridad para determinar e implementar las medidas preventivas, identificar, ubicar y catalogar la información vital. Durante: Autoridad para recolectar y resguardar información vital. Después: Autoridad para dirigir la entrega de recursos rescatados. ACTIVIDADES. Son las tareas específicas a realizar para cada puesto, ya sean rutinas preventivas o acciones para mitigación o auxilio. En Funciones Generales se presentan los aspectos comunes para cualquier puesto de cualquier brigada. SIN EMERGENCIA.  

Levantar un censo de la información, los documentos y los valores de importancia estratégica para la operación normal de la empresa y que no es posible guardar en



lugar seguro a la 1ª Alerta. Coordinar con los responsables de la información el procedimiento para la recolección, concentración, resguardo y devolución de la información, documentos y valores.

48



Implementa, disponer de útiles para recolectar la información y de lugares para

 

resguardar. Promover, difundir, las medidas preventivas establecidas. Coordinar con la brigada de vigilancia la salvaguarda y resguardo de los recursos

 

rescatados. Supervisar el cumplimiento de las medidas de seguridad establecidas. Formular el inventario de la información, documentos y valores rescatados y los acuses de recibo al entregarlos a los responsables.

EN EMERGENCIA. 

A la primera alerta o aviso activar plan. Iniciar procedimiento para Evacuación o para

    

“Repliegue” según el caso. Equiparse y ubicarse en lugar previamente asignado. Iniciar procedimiento “Recolección” Apoyar a recolectores, acompañarlos a punto de reunión. Concentrar recursos rescatados. En coordinación con vigilancia levantar inventario y custodiar, resguardar y proteger

 

recursos. Informar al coordinador general y/o al responsable o jefe del edificio.} Informar a comunicación para datos en la bitácora de siniestro y/o para levantar Acta



Administrativa por daño o pérdida en su caso. Al terminar la emergencia entregar al responsable los recursos rescatados, recabando el acuse de recibo y firma en inventario.

DE CONFORMIDAD Con los preceptos legales aplicables, el desempeño de estas comisiones no significa nuevo nombramiento o cambio de las condiciones de la relación laboral con la empresa

por

considerarse

una

obligación

para

el

trabajador

sin

representar

remuneración alguna.

Se levanta la sesión siendo las 13:30 pm del día 05 de septiembre del 2014. Quedando en compromiso de los responsables de las brigadas que el día 03 de septiembre del 2014, realicen la integración de la brigada asignada con el apoyo del personal administrativo y también capacitación de los integrantes de dichas brigadas.

49

C.______________________

C._______________________

Responsable del Inmueble.

Suplente del Responsable del Inmueble.

Gerente: Lic. Gerardo Bolaños.

Sub-gerente: Lic. Adrian Contreras.

C.______________________

C.______________________

Jefe de Piso.

Suplente del Jefe de Piso.

Francisco Martínez.

Juan Carlos Vaca.

________________________

__________________________

Suplente.

Suplente.

Brandon carrillo.

Sofía López.

SELLO

50

SIMULACROS. El objetivo de realizar los simulacros, es porque podemos detectar a tiempo aspectos importantes que hayamos pasado por alto durante la planeación de prevención para una situación de emergencia, además de comprobar si las acciones que se decidieron tomar son eficientes y de no, hacer las correcciones necesarias. Las cuatro etapas básicas de un simulacro, en base a las tres fases de una situación de riesgo (Antes, Durante y Después), son: 1. Etapa de Planificación 2. Etapa de Organización 3. Etapa de Ejecución 4. Etapa de Evaluación y Ajuste 1.- Etapa de Planificación. 

Se obtendrá el consentimiento y apoyo del Instituto.



Se realizará una reunión de coordinación con el personal del instituto

Para designar al coordinador general, jefes de piso y jefes de las brigadas. 

Se dará a conocer las funciones y responsabilidades de los integrantes

del Comité Interno. 

La Brigada de Prevención, deberá procurar que se instalen las señales

de prevención que se requieran en el inmueble, así como el equipo necesario para identificar a los integrantes del comité interno de protección civil, en situación de emergencia. 

Se impartirá una capacitación previa, acerca de lo se debe y no debe

hacer antes, durante y después del simulacro, para que todo el personal que labora en el instituto, tenga conocimiento de los pasos a seguir y/o maneras de actuar, en la realización del ejercicio.

51



Por medio de cuestionarios, o cualquier medio verbal o escrito, el comité

interno de protección civil, se asegurará que todo el personal, incluidas las brigadas, conozcan los procedimientos a seguir ante una situación de riesgo. 

De forma conjunta se evaluarán, retroalimentarán y unificarán los

procedimientos de respuesta obtenidos en los cuestionarios, de acuerdo a la situación de riesgo planteada. 

Los resultados de cómo se actuará en los simulacros deben cumplir con

las expectativas deseadas, de lo contrario se harán ajustes, hasta obtener un nivel adecuado de respuesta. 

Se planearán los simulacros a realizar con plazos específicos, con el

apoyo de la Secretaria de Seguridad Pública del Estado de Tabasco. 2.- Etapa de Organización. 

El coordinador del Comité Interno de Protección Civil, notificará a todos

los integrantes, la realización de un simulacro, indicando fecha, lugar y hora, estableciendo un supuesto sobre los tipos de riesgos identificados, así como, la participación total y parcial de la población e instalaciones en que se efectuará. 

Se avisará a la población interna y externa del inmueble, a través de

medios verbales o escritos, de la realización del ejercicio de evacuación, indicando fecha, hora y la situación de emergencia probable. 

El Coordinador General, establecerá el sitio donde se ubicará el puesto

de coordinación para el desarrollo del ejercicio de evacuación y tomará el tiempo oficial del ejercicio. 

Los Jefes de Piso:  Verificarán que la ruta de evacuación y/o salida de emergencia no se

encuentre obstruida y que el equipamiento de seguridad y el sistema de alarma interna, estén en condiciones de operar; además de que se cuente con la señalización adecuada.

52

 Darán la señal y coordinarán el desalojo, de acuerdo a los procedimientos previamente establecidos, indicarán a los brigadistas la ruta de evacuación.  Reportarán al coordinador general, las personas que se negaron a participar en el ejercicio. Además que deberán mantener el orden de la población participante e informarán al responsable del inmueble, como se desarrollaron las acciones durante el ejercicio de evacuación.  Verificarán que los integrantes de las brigadas, cuenten con equipo de emergencia para ser identificados fácilmente, como: gafetes, chalecos, silbatos, gorra. 

La Brigada de Evacuación:  Elaborará una lista del personal por piso del inmueble, lo anterior con

el objetivo de levantar un conteo general, una vez concluido el ejercicio.  Determinará las normas de repliegue, desalojo y reingreso al inmueble. 

La Brigada de Primeros Auxilios:  Se coordinará con la Brigada de evacuación, para identificar en el

listado de personal, a todas aquellas que requieran de atención especial, ya sea por enfermedad crónica o por capacidades diferentes.  Establecerá el sitio y logística donde se instalará un puesto de socorro, para proporcionar los cuidados inmediatos a las personas que lo requieran. 

La Brigada de Comunicación:  Tendrá a la mano un directorio telefónico de hospitales, bomberos,

Seguridad Pública, entre otros.  Elaborará un formato para la adecuada canalización de lesionados a cuerpos de auxilio.  Informará a los medios masivos de comunicación, acerca del simulacro.

53



Se verificarán y ajustarán detalles de los preparativos, además de que se

preverán eventualidades, por ejemplo: víctimas reales durante el simulacro. 3.- Etapa de Ejecución. 

El Coordinador General del Comité Interno de Protección Civil, realizará

una reunión previa con el personal del instituto, los observadores, los brigadistas, los visitantes y los profesionales que apoyarán en el simulacro.             

Preparación del escenario. Inicio del operativo de seguridad. Sincronización de relojes y cronómetros. Posicionamiento de todo el personal. Orden de: inicio del ejercicio. Comunicación del evento (alerta). Alarma y evacuación. Desarrollo del plan de acción por los brigadistas Reunión de los evacuados en las áreas seguras. Orden de: finalización del ejercicio. Retorno de los participantes a sus actividades regulares. Finalización del operativo de seguridad. Convocatoria a todos los participantes para la reunión de evaluación

especificando fecha, hora y lugar. 

Difusión de la información condensada del simulacro a los participantes

4.- Etapa Evaluación y Ajuste 

Reunión del Comité Interno de Protección Civil, con todo el personal que

participó en el ejercicio, así como, con los representantes de las instancias que apoyaron, para evaluar los resultados obtenidos, ajustar las acciones que no alcanzaron el nivel deseado o que surgieron durante el simulacro, intercambiar experiencias personales, además de obtener opiniones para mejorar los próximos ejercicios de simulacros y las condiciones de seguridad.

54

ACTIVIDADES DE CADA BRIGADA (ANTES, DURANTE, DESPUES).

1. BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS. La integración de esta brigada es trascendental, ya que la primera atención quereciban los afectados en una emergencia, puede determinar la diferencia entreinvalidez temporal, la rápida recuperación o, entre la vida y la muerte. FASE DE PREVENCIÓN: 

Elaborar y mantener actualizada la relación de servidores públicos que

requieran atención especial durante una emergencia. 

Conocer los protocolos de las diferentes lesiones para su debida

aplicación cuando así se requiera. 

Elaboración o actualización del Directorio de Instituciones de respuesta

como hospitales, clínicas, etc. 

Revisar permanentemente que los botiquines contengan el materias

específico, para enfrentar una emergencia, (con base a la Norma Oficial Mexicana NOM-005-STPS-1998, publicada en el Diario Oficial de la  

Federación el día 2 de febrero de 1999). Identificar el área para brindar los primeros auxilios (punto de reunión o

zona de TRIAGE). FASE DE AUXILIO: 

Concentrarse en el punto determinado para atender a la población

afectada, llevando el botiquín de Primeros Auxilios e instalar el TRIAGE (puesto de socorro). 

Brindar los Primeros Auxilios al personal que resulte lesionado en caso

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de siniestro o desastre. 

Entregar al personal médico a los lesionados con la información

específica de lo ocurrido. 

Si la emergencia lo amerita, brindar apoyo al personal médico cuando

éste lo requiera. 

En ningún caso deberán iniciar procedimientos que son competencia

exclusivamente del personal de salud. FASE DE RECUPERACIÓN:  

Revisar que sus utensilios de trabajo se encuentren en buen estado. Informar al jefe de piso del material que deberá reponerse para los

botiquines.  

Proporcionar mantenimiento a sus herramientas de trabajo. Elaborar un informe donde se incluya el número de lesionados y de ellos

quienes fueron trasladados a centros hospitalarios. 2. BRIGADA DE BÚSQUEDA Y RESCATE El objetivo de esta brigada es el buscar, ubicar y rescatar a las personas atrapadas en alguna parte del área afectada por la emergencia; como segundo objetivo se encuentra el realizar un análisis y evaluación de riesgos en el edificio o centro de trabajo. FASE DE PREVENCIÓN: 

Contar con la relación de servidores públicos que requieran atención

Especialdurante una emergencia. 

Realizar recorridos permanentes con la finalidad de identificar y conocer

lasrutas de evacuación y áreas de riesgo. 

Contar con los planos y/o croquis del inmueble o áreas del centro de

trabajo.

56



El secretario técnico deberá dotar del equipo necesario a esta brigada

paraenfrentar una emergencia. FASE DE AUXILIO: 

Informarse correctamente de la emergencia, para no poner en riesgo su

vida. 

Coordinarse para brindar pronta ayuda a las personas atrapadas y

trasmitir laubicación a los cuerpos especializados de rescate.  

Desconectar o cerrar interruptores eléctricos, llaves de paso de gas, etc. Si la persona está atrapada, llámela, grítele o comuníquese a través de

golpes y ruidos para tratar de saber cómo se encuentra y poder brindarleauxilio. 

Verificar si existe riesgo de un incendio o explosión, de ser así, dar aviso

a labrigada de control y combate de incendios. 

Apoyar a los grupos especializados cuando estos así lo requieran, para

enfrentar una contingencia. FASE DE RECUPERACIÓN: 

Coordinarse con el resto de las brigadas, para valorar las condiciones en

quese encuentra el inmueble.  

Colaborar en el restablecimiento de los servicios vitales. Acomodo y mantenimiento del equipo utilizado en el simulacro o la

emergencia. 

Realizar un informe final de las acciones realizadas, al jefe de piso.

3. BRIGADA DE PREVENCIÓN Y COMBATE DE FUEGO

57

La función principal de esta brigada será eliminar los riesgos que puedan inducir al fuego en las diferentes áreas o centros de trabajo que por diferentes circunstancias manejan material flamable o conductor de calor. FASE DE PREVENCIÓN: 

Supervisar que el equipo contra incendios esté en óptimas condiciones

de uso, llevando a cabo las siguientes pruebas: prueba hidrostática, prueba magnaflux, prueba de respuesta mecánica, prueba de operación del manómetro y verificación de válvulas y conductores. 

Vigilar que no haya sobrecarga de energía en las líneas eléctricas, ni

acumulación de material flamable. solicitar a la autoridad correspondiente la adquisición de equipo de protección personal contra incendios (casco, chaquetón, pantalón de nomex con tirantes, botas de hule con suela antiderrapante y guantes enmallados). 

Participar en la correcta distribución y colocación de los extintores, así

mismo con el equipo de emergencia. 

Realizar la elaboración o actualización de directorios de instituciones de

respuesta ante una emergencia, como el Heroico Cuerpo de Bomberos, Policía, etc. FASE DE AUXILIO:  

Proceder a desconectar el equipo eléctrico y/o interruptores de energía. Intervenir en el área afectada (dentro de lo posible) con los medios

disponibles para evitar que se produzcan daños y pérdidas en las instalaciones. 

Reportar a la brigada de Primeros Auxilios las personas heridas o

lesionadas. 

Solicitar el apoyo del Heroico Cuerpo de Bomberos, cuando la

emergencia lo amerite.

58



Retirar materiales que pueden incrementar la magnitud del incendio o

reiniciar el mismo. FASE DE RECUPERACIÓN: 

Verificar el estado físico de las instalaciones e informar si pueden

ocuparse. 

En caso de incendio y que este haya dañado un porcentaje importante

del inmueble, solicitar la intervención de un especialista para la revisión estructural, así como para la instalación eléctrica y/o especiales. 

Reportar al jefe de piso, el estado en que se encuentran extintores, red

de hidrantes, y equipo de emergencia.  

Realizar un informe de las actividades realizadas durante la emergencia. Retroalimentar el plan contra incendios en base a los resultados

obtenidos y a la evaluación de daños realizada. 4. BRIGADA DE EVACUACIÓN Esta brigada aplica los procedimientos para el repliegue y/o evacuación de la población del inmueble ante una emergencia provocada por un agente perturbador. FASE PREVENTIVA: 

Elaborar y mantener actualizada permanentemente la relación del

personal que labora en el inmueble. (registrar comisiones, vacaciones, etc.). 

Participar en la elaboración del análisis de riesgos del inmueble o centro

Detrabajo.   

Proponer y solicitar la colocación de las señales y avisos en el inmueble. Elaborar y actualizar los planos o croquis guía para la evacuación. Determinar las áreas de menor riesgo y los puntos de reunión en el

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centro de trabajo. 

Revisar las veces que sea necesario las rutas de evacuación, salidas

alternas de emergencia, zonas internas y externas de menor riesgo. 

Fomentar los ejercicios de evacuación en sus diferentes modalidades.

FASE DE AUXILIO:  

Tener clara identificación del código de alertamiento. Ante la presencia de una emergencia, esta brigada deberá replegar al

personal a las zonas internas de menor riesgo y posteriormente evacuar al mismo. 

Debiendo ser guías y retaguardias en los grupos durante los simulacros

y/oemergencias.  

Pasar lista al personal evacuado, en el punto de reunión externo. Reportar al jefe de piso las ausencias para activar la brigada de

Búsqueda y Rescate. FASE DE RECUPERACIÓN:   

Mantener el orden en los puntos de reunión o las zonas de seguridad. Coordinar el reingreso del personal a los centros de trabajo. Mantener comunicación y coordinación con las demás brigadas, con

Respecto al personal que no logró evacuar. 

Informe de las tareas realizadas durante la emergencia.

5. BRIGADA DE CUSTODIA  Esta brigada se integrará con vigilantes o personal de seguridad de cada área oinstalación, fungiendo como responsables los servidores públicos encargados del servicio de seguridad (Coordinadores). 

En caso de no tener personal de seguridad contratada, esta brigada se

60

integrará con servidores públicos de la dependencia, adscritos a la Unidad Administrativa, para comunicar y reportar las novedades al Coordinador Operativo del Grupo Interno de Protección Civil del edificio y/o centro de trabajo. FASE PREVENTIVA: 

Contar con un directorio que contenga nombre, domicilio y teléfonos de

los servidores públicos de mandos medios y superiores con objeto de mantener comunicación con éstos, en caso de emergencia.  

Conocer los distintos accesos al inmueble. Realizar el control de acceso de los trabajadores al inmueble, mediante

credenciales de identificación emitidas por la institución, a falta de estos plásticos se deberá registrar al personal a través de bitácoras y, en caso del personal visitante, mediante el canje de su credencial de elector u otra identificación, por un gafete de “Visitante”, que deberá portar durante suestancia en el inmueble y, al abandonar el mismo, deberán nuevamente canjear su gafete de visitante por su identificación. 

Supervisar al término de las jornadas diarias de labores, que se

encuentre desconectada la energía eléctrica del área correspondiente. FASE DE AUXILIO: 

Aplicar el plan de acordonamiento del área afectada por siniestro, tanto

en casos reales como de simulacro, previa autorización y coordinación con elcomandante de seguridad, jefe de piso o del coordinador operativo. 

Permitir el acceso a los grupos o instituciones de respuesta ante una

emergencia como: Cuerpo de Bomberos, Grupos de Rescate, etc. 

Restringir el acceso al edificio o centro de trabajo durante la emergencia.

Solicitar autorizaciones en casos especiales, para la entrada y salida del 

personal. Estas sólo podrán ser expedidas por el Coordinador General

61

del Grupo Interno de Protección Civil y funcionarán únicamente en caso de cierre de un inmueble por desastre. FASE DE RECUPERACIÓN: 

Aplicar los procedimientos establecidos para el control de acceso y salida

en el inmueble. 

Elaborar el reporte de las incidencias o mejoras para el área

correspondiente.

EQUIPO DE SEGURIDAD.

CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO Y VESTUARIO BÁSICO PARA LOS BRIGADISTAS El equipo básico para los brigadistas de protección civil, son los artículos y herramientas en apoyo a la aplicación de sus funciones y que les permita ser identificados por el personal en general, durante los ejercicios de evacuación por simulacro de contingencias o presencia de alguna emergencia; debe ser como mínimo: EQUIPO BÁSICO DEL BRIGADISTA        

Chaleco Casco protector Lámpara de mano Silbato Brazalete Gafete Emblemas Overol, playera o camisa

CARACTERISTICAS DEL EQUIPO

62

CHALECO 

Material ligero, 80 por ciento de algodón y 20 por ciento de fibra artificial

o bien de tela sintética.    

Con una franja que se refleje en la oscuridad. Tallas mediana y grande. Con cierre al frente, cremallera o velcro. Color naranja.

CASCO  

Debe ser blanco o amarillo. De material resistente al fuego y golpe (fibra de vidrio, policarbonato,

etc.).  

Aislante a cargas eléctricas. El color distintivo en línea vertical al frente (según corresponda a la

brigada). LAMPARA DE MANO  

Alta luminosidad. Control de descarga de las pilas.

SILBATO  

Alta sonoridad. Alta potencia.

BRAZALETE  

En tela comercial o material sintético. Portarlo en el brazo derecho.

EQUIPO BASICO.

63

EQUIPO Extintores Botiquín de primeros auxilios

UTILIDAD En caso de incendio. Correctamente actualizado

Linternas Listado de números telefónicos Silbato

ordenado. Cargadas. Para pedir ayuda Para emitir señales de auxilio.

y

PLAN ANUAL DE PROTECCION CIVIL.

DEPENDECIA:

WAL-MART

RESPONSABLE DEL PROGRAMA:

Domicilió:Paseo Royal Country #455

TELEFONO:

FAX:

FECHA:

N ACTIVIDAD EN FE MZ ° ES E B O Organizació P n, elaboración de documentos, 1 integrar y R construir la unidad Interna de Protección Civil Integrar las brigadas de 2 Protección Civil.

P

Formular el Programa 3 Interno de Protección Civil.

P

AB MA JU JU AG SE OC NO DI R Y N L O P T V C

R

R

64

Adquisición y colocación de 4 Señalización y equipos de seguridad. Realización de 25 talleres de Introducción 5 al programa Interno de Protección Civil.

P R P

R

Censo de P 6 población en R el Edificio. Integración y actualización de los 7 directorios de los trabajadores. Conocer y vigilar el cumplimient o del programa de 8 mantenimien to de instalaciones y equipo de seguridad del edificio.

P R

P

R

Difundir las P normas internas de 9 seguridad para R empleados y visitantes. 1 Elaborar

P

65

0

1 1

1 2

materiales de difusión y sensibilizaci ón en torno a la Protección Civil. Realizar 35 Simulacros de contingencia en Primeros Auxilio, Combate de incendios y Evacuación. Coordinar la realización del Macro simulacro del edificio WAL-MART.

R

P

R

P R

Integrar P 1 informes 3 trimestrales. R Semana de 1 la Protección 4 Civil. 1 Visita a los 5 centros 1 Asistencia a 6 la reunión Cursos 1 dirigidos a 7 los brigadistas. 1 Visita de los

66

brigadistas del edificio a diferentes 8 dependencia s en materia de P.C. 1 9

2 0

2 1

Reunión con brigadistas para dar a conocer el P.I.P.C. Reunión metropolitan a con jefes de seguridad y administraci ón. Programa de Medicina Preventiva.

2 Semana de 2 la Salud. ELABORO

Vo.Bo.

67

AUTORIZA.