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• Imelda Ositi Emoxo Moreno

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Universidad Tecnológica de San Juan del Río ACADEMIA DE FORMACIÓN INTEGRAL DEL ALUMNO

Manual de la Materia Expresión Oral y Escrita II

QUINTO CUATRIMESTRE

ACADEMIA DE FORMACIÓN 1 INTEGRAL DEL ALUMNO

ACADEMIA DE FORMACIÓN INTEGRAL DEL ALUMNO

ACADEMIA DE FORMACIÓN INTEGRAL DEL ALUMNO

DIRECTORIO Manual elaborado por: M. en CE. Jaquelina Adriana Trejo Martínez M en CE. Ruth Ariadna Cordero Matta IQ. Sandra Soto Álvarez T.S.U. Karina Soriano Domínguez Lic. Miguel Angel González Pacheco Lic. Monserrat Viveros Moron Lic. Gardenia Santillán Ramirez Lic. Marina Morales Cabello Lic. Eduardo Luis Bienvenu Caballero

Revisado por:

MANUAL DE PRÁCTICAS DE EOE II. D.R. 2017 ESTA OBRA, SUS CARACTERÍSTICAS Y DERECHOS SON PROPIEDAD DE LA: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SAN JUAN DEL RÍO (UTSJR) AV. LA PALMA No. 125, COL. VISTA HERMOSA, SAN JUAN DEL RÍO, QRO. QUEDA PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL POR CUALQUIER MEDIO, SIN AUTORIZACIÓN PREVIA DEL AUTOR DEL MANUAL. IMPRESO EN SAN JUAN DEL RÍO QRO.

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No.1 MANUAL DE EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II

VERSIÓN:1 FECHA: 28/04/2017

CONTENIDO I.PRESENTACIÓN………………………………………………………………………4 II. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………. 5 III. U.1 EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN ……..…….……………………... 6 1.1 FUNDAMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO………………………..... 6 1.2 ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO………………………………16 1.3 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN NO LINGÜÍSTICA…………..……… 25 1.4 TIPOS DE BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN……………………………...29 1.5 PUENTES DE LA COMUNICACIÓN…………………………………………..…31 1.6 COMUNICACIÓN ASERTIVA……………………………………………………..32 1.7 PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN………………………………………. 36 1.8 TIPOS DE COMUNICACIÓN HUMANA ………………………………………...40 IV. EVALUACIÓN UNIDAD 1…………………………………………………………. 40 V. U.2. LA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LAS ORGANIZACIONES.……….. 41 2.1. PROCESO DE ESCRITURA …………………………….………………….….. 41 2.2. TIPOS DE DOCUMENTOS.……………………………………………………. 65 2.3 ARGUMENTACIÓN.…………………….. ………………………………………..85 2.4 COMUNICACIÓN ORAL……………………………………………………….…. 90 VI.EVALUACIÓN UNIDAD 2………………………………………………………….. 92 VII. BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………. 93

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No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017

EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II UNIDADES

1. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

2. LA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LAS ORGNIZACIONES SUBTEMAS

FUNDAMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO

1.1.

1.2. ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO 1.3 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN NO LINGUÍSTICA

2.1. PROCESO DE ESCRITURA

2.2. TIPOS DE TEXTOS Y DOCUMENTOS 2.3. ARGUMENTACIÓN

1.4 TIPOS DE BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN 1.5 PUENTES DE LA COMUNICACIÓN 1.6 COMUNICACIÓN ASERTIVA

1.7 PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN 1.8 TIPOS DE COMUNICACIÓN HUMANA 4

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017

INTRODUCCIÓN La asignatura de Expresión Oral y Escrita II (EOEI), está compuesta por dos unidades de aprendizaje en los que se analizan temas variados que buscan fomentar en los estudiantes de esta universidad las diferentes habilidades lingüísticas indispensables para un mejor desempeño profesional aun en el área tecnológica además de fomentar la sana convivencia con la sociedad, con valores. Este manual, es una parte en el camino hacia tu formación dentro de la competencia genérica de la comunicación oral y escrita. Encontrarás el programa temático de la asignatura y el desglose de cada uno de los temas que la conforman. Así mismo, en cada unidad hay actividades que ayudarán a reforzar tus conocimientos adquiridos y que propician la reflexión y desarrollo de la competencia. Es de suma importancia saber que la competencia que vas a adquirir al final del cuatrimestre será la de “comunicar sentimientos, pensamientos, conocimientos, experiencias, ideas, reflexiones y opiniones de forma detallada y clara, sobre temas concretos y abstractos en su contexto profesional y sociocultural, de acuerdo al nivel B2, usuario independiente del Marco de referencia Europeo para fundamentar y proponer mejoras en las organizaciones y contribuir responsablemente al desarrollo sociocultural”. Es por ello que en EOE II se abordarán temas como el concepto de la comunicación y sus componentes, los procesos de la escritura y las técnicas de redacción y de comprensión lectora, así como análisis de textos; para que de esta forma logres la competencia deseada. Así también elementos de la comunicación oral y argumentación. Finalmente, el objetivo de la asignatura es que “el alumno sustentará proyectos escritos y orales con base en el proceso de la comunicación, la argumentación y los tipos de textos y documentos acorde al Nivel B2 del Marco Común Europeo de Referencia, para lograr la comunicación efectiva de un contexto profesional y sociocultural.” 5

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U.1. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN 1.1. FUNDAMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO 1.1.1 Identificar el concepto y la importancia de la comunicación humana El estudio de la comunicación está en estrecha relación con otras ciencias, de las cuales toma parte de sus contenidos o los integra entre sí. Son muchas las discusiones abiertas en el campo académico sobre lo que en realidad constituye la comunicación. Es precisamente Aristóteles el primero en tocar el problema de la comunicación e intentar crear una teoría de la misma en su obra La Retórica. Su punto de trabajo fue esencialmente la persuasión. La teoría de la comunicación es un campo joven, este es integrado a otras disciplinas tales como la filosofía, la psicología y la sociología y es posible que no se encuentre un consenso conceptual sobre la comunicación vista desde los diferentes campos del saber. En la actualidad, no existe un paradigma del cual los estudiosos de la comunicación puedan trabajar. 1.1.2 Concepto de comunicación  ETIMOLÓGICAMENTE, comunicación proviene de la palabra griega

Communicare, que significa “poner en común”, por tal motivo al comunicarse, se trata de establecer una comunidad con alguien.  En su DEFINICIÓN ESTRICTA, comunicación consiste en la “transmisión

de información de un sujeto a otro”, esto se encuentra basado en la sentencia de Lasswell "quién dice qué a quién en qué medio y con qué efecto", como maneras de circunscribir la teoría de la comunicación.  Prácticamente, la comunicación se puede definir como un “proceso por

medio de cual una persona se pone en contacto con otra a través de un mensaje, y espera que esta última dé una respuesta, sea una opinión, actitud o conducta”. Es una manera de establecer contacto con los demás

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No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 por medio de ideas, hechos, pensamientos y conductas, buscando una reacción al comunicado que se ha enviado, para cerrar así el círculo.  Dentro de las CIENCIAS SOCIALES, la comunicación es un “campo de

estudio que trata de explicar cómo se realizan los intercambios comunicativos y cómo estos intercambios afectan a la sociedad y comunicación”. Es decir, investiga el conjunto de principios, conceptos y regularidades que sirven de base al estudio de la comunicación como proceso social.

1.1.3 Importancia del proceso de comunicación ¿Por qué la comunicación humana es importante? Aquí las respuestas.  La comunicación se fundamenta esencialmente en el comportamiento

humano y en las estructuras de la sociedad.  La comunicación es un proceso de interacción social a través de símbolos y

sistemas de mensajes. Es una actividad inherente a la naturaleza humana que implica la interacción y la puesta en común de mensajes significativos para influir en el comportamiento de los demás y en la organización y desarrollo de los grupos sociales.  Se considera a la comunicación como un hecho sociocultural, por lo que es

el proceso social fundamental para asegurar la existencia de los grupos humanos y las sociedades, ya que a través de ella hacemos amigos, conocemos gente nueva, tenemos una pareja y convivimos en familia y con el grupo de trabajo.

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 La persona, al igual que los individuos de otras especies vivas, no se realiza

en el aislamiento. Desde que nacemos vivimos vinculados a un grupo y en él desarrollamos todas nuestras capacidades: aprender a leer, escribir, aprender una técnica, una profesión.  El hombre es un ser social, por lo que ni uno solo de los problemas o

situaciones

(salud

física

y

mental,

aprendizaje,

valores,

castigos,

enamoramiento, decisiones, educación) relativos a las personas pueden ser abordados o solucionados a través de la comunicación.  Contamos con la capacidad de comunicarnos con nosotros mismos a través

del pensamiento: hacer planes, analizar situaciones, organizar diversas actividades, conversar con nosotros mismos, etc.; a esto se le llama comunicación intrapersonal.  Tomamos

decisiones comunicación.

y

solucionamos

problemas

a

través

de

la

 Ayudamos a otros, proporcionamos un servicio, nos entretenemos, a través

de la comunicación.  Comunicamos

para influir en la opinión, actitud, conducta y/o el

comportamiento de otras personas.

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1.1.4 Lengua, lenguaje y habla Una de las atribuciones o características del hombre es contar con un conjunto de sonidos articulados a través de los cuales se puede comunicar con los integrantes de su grupo social. Concepto de lenguaje:  El lenguaje en su más sencilla definición es “toda forma de comunicación

entre seres vivos”.  Como ATRIBUTO DEL HOMBRE, el lenguaje “es un conjunto de sonidos

articulados con que se comunican los integrantes de grupos humanos”.  Definición CIENTÍFICA: “el lenguaje es un sistema de símbolos vocales

arbitrario, con cuya ayuda actúan entre sí los miembros de un grupo social”. (Gram). Al conjunto de SÍMBOLOS y sus relaciones dentro de un lenguaje se le llama LENGUA. Se refiere al conjunto de rasgos estables y continuos que forman una estructura que es común a todas las personas que comparten la misma lengua. La lengua es aprendida a partir del contacto social. A la lengua en acción o uso concreto que cada individuo hace de ésta se le denomina HABLA (corresponde al punto de vista específico o el significado concreto en el uso que cada individuo le da, dependiendo de quién lo dice, a quién se lo dice, para qué se dice). El nombre de IDIOMA, se da a la misma lengua referida a una nación o comarca o a modos particulares de hablar. NOTAS:  Cuando se busca estudiar la estructura de lo que se dice, se ESTUDIA LA

LENGUA.

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No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017  Cuando se busca estudiar quién dice las cosas, a quién se las dice y para

qué las dice, se refiere al ESTUDIO DEL HABLA. El lenguaje cumple esencialmente con dos funciones en el hombre: SIRVE PARA QUE SE EXPRESE A SÍ MISMO Y TAMBIÉN PARA QUE SE COMUNIQUE CON LOS DEMÁS. Por tanto cumple una misión de carácter individual y otra social. Por esta razón, el papel comunicativo del hombre, convierte al lenguaje en el atributo más valioso del individuo como ser social. 1.1.5 Tipos de Lenguaje 1) Lenguaje verbal: corresponde al lenguaje construido por palabras. Los sonidos que emanan de nuestra boca. 

LENGUAJE ESCRITO: corresponde a la transcripción gráfica de los sonidos de las palabras, y podría considerarse como una manifestación del lenguaje verbal. Ya que es a partir de éste que aprendemos a dominar el lenguaje escrito, se trata de fijar nuestro pensamiento y palabras en papel.

2) Lenguaje no verbal: está compuesto por todos aquellos elementos que acompañan al lenguaje verbal y es una convención social más o menos uniforme y estable. La principal característica de este lenguaje es que los signos que lo conforman corresponden recíprocamente al número de significados, es decir, el número de signos es igual al número de cosas que requieren designarse. No se permite alguna otra interpretación y este lenguaje necesita ser visualizado y únicamente está compuesto por significantes. EJEMPLOS:  LAS LUCES DE UN SEMÁFORO SON CLARAS Y CONCRETAS: ROJO, DETENERSE; AMARILLO, PRECAUCIÓN; VERDE, AVANZAR.

Cada cultura o grupo social puede llegar a establecer las relaciones entre los signos y significaciones que más necesiten. EJEMPLO:  PARA CIERTAS CULTURAS, MOSTRAR LOS DIENTES EN UNA SONRISA ES SIGNO DE RETO, MIENTRAS QUE PARA OTRAS ES UN SIGNO DE FRANQUEZA Y EMPATÍA.

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1.1.6 Funciones del lenguaje 1) Función expresiva o emotiva: es aquella en la que el emisor habla de sí

mismo y expresa sus sentimientos personales, hace evidente la actitud del hablante. Características:  Empleo de la primera persona del singular.  Uso de exclamaciones o interjecciones y de adjetivos o adverbios que

evidencian los sentimientos del emisor. EJEMPLOS:  MMMMM, ESTOY PREOCUPADO.  ¡AH! ME SIENTO CONTENTA.  ¡CUIDADO, UN RATÓN! 2) Función apelativa o conativa: es aquella en la que el emisor intenta influir en

el receptor para que piense o actúe de cierta manera. Se centra en obtener una reacción del receptor. Características:  Empleo de la forma imperativa del verbo y de los vocativos (llamativos, distintivos). EJEMPLOS:    

LOS SLOGANS PUBLICITARIOS: A QUE NO PUEDES COMER SÓLO UNA. EL LENGUAJE ELECTORAL Y PARTIDARIO: PRD. ASÍ SÍ GANA LA GENTE. CÓMPRAME EL PANTALÓN ESCOLAR, SI NO, NO ME VA A DEJAR ENTRAR A LA ESCUELA. ¡RESPÓNDEME!

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3) Función poética o estética: es aquella en la que la atención del emisor y el

receptor se centra en el mensaje, el cual debe ser BELLO Y ARMONIOSO. Esta función no es exclusiva de los textos literarios, es utilizada por el lenguaje de propaganda y publicitario para elaborar frases que capten la atención de la gente. EJEMPLOS:  “CULTIVO UNA ROSA BLANCA EN JUNIO COMO EN ENERO PARA UN AMIGO ME DA SU MANO FRANCA…” (FRAGMENTO DE UN POEMA)

SINCERO QUE

4) Función metalingüística: esta función predomina cuando se emplea la

lengua para hablar de ella misma, para aclarar ciertos aspectos del código empleado. Es común cuando se enseña la gramática de un idioma o en los diccionarios. EJEMPLOS:    

LA SEGUNDA PERSONA DEL SINGULAR ES TÚ. ES INCORRECTO DECIR HAIGA. ¿A QUÉ TE REFIERES CON QUE “VOY A SALIR PERDIENDO”? METRALLA. F. FRAGMENTO EN QUE SE DIVIDE UN PROYECTIL AL ESTALLAR.

5) Función referencial o denotativa: sirve para representar la realidad de que

se habla, es decir, el referente. En este caso no importa tanto la forma en que se expresa esa realidad, ya que se tiene una intención de objetividad, por lo que todos los receptores entienden lo mismo. EJEMPLOS:  MI MAMÁ FUE AL SUPERMERCADO.  EL HURACÁN XIMENA HA PROVOCADO SEVEROS DAÑOS AL NORTE DE MÉXICO.  EN LA PASTELERÍA DE LA SIGUIENTE CALLE HACEN UNOS FLANES DELICIOSOS.

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No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 6) Función fática: sirve para que el emisor y el receptor comprueben que

funciona bien el canal de transmisión sobre todo cuando falta el contacto cara a cara de los interlocutores. Lo importante es iniciar o mantener el contacto. EJEMPLO: BUENO, ¿CON QUIÉN DESEA HABLAR? BUENO, ¿RAÚL? HOLA, SOY AMANDA. ¡AH! ¿CÓMO ESTÁS? BIEN, CASI NO TE ESCUCHO. ¿NO? YO SI TE ESCUCHO. NOTA:      

 Es común que se mezclen dos o más funciones. Aunque siempre una

destaca de las demás. REFERENTE F. Referencial EMISOR F. Expresiva

MENSAJE F. Poética

RECEPTOR F. Apelativa

CANAL F. Fática CÓDIGO F. Metalingüística

Figura 1. Funciones del lenguaje en los elementos de la comunicación.

1.1.7 Sistemas de signos lingüísticos y no lingüísticos EL SIGNO LINGÜÍSTICO El mundo, ante la interpretación del hombre, está lleno de significaciones. Tan pronto el hombre decide ir más allá de los objetos mismos, encuentra que éstos tienen un valor que los trasciende: una SIGNIFICACIÓN. 13

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017  Signo: Cuando vemos en un objeto no su valor literal, sino algo que lo trasciende, o cuando tomamos un objeto como representante de otro hecho distinto del objeto mismo, estamos considerándolo como un signo. Un signo es cualquier cosa que evoca o representa la idea de otra. “Es un hecho perceptible que nos da información sobre algo distinto del objeto, persona o situación en sí mismo”. “El signo es cualquier manifestación (visual, auditiva, etc.) que representa algo o lo evoca, es decir, ocupa su lugar”. EJEMPLOS DE SIGNOS:  LAS INDICACIONES QUE APARECEN EN LAS CALLES O CARRETERAS PARA NOMBRAR LA CIRCULACIÓN DE LOS VEHÍCULOS,

 LAS PALABRAS QUE EMPLEAMOS PARA COMUNICARNOS AL HABLAR O ESCRIBIR.  AGITAR LA MANO ABIERTA MOSTRANDO LA PALMA ES UN SIGNO QUE USAMOS PARA DESPEDIRNOS EN LUGAR DE LA PALABRA “ADIÓS”.

Dentro de los signos producidos por el hombre, existen aquellos de naturaleza oral: LOS SIGNOS LINGÜÍSTICOS, cuya finalidad esencial es la de establecer la comunicación y son la base de la LENGUA. Los utilizamos todos los días al hablar y escribir (conforman la voz – palabras- y la escritura). La teoría del signo lingüístico fue desarrollada por Ferdinand de Saussure, quien lo describió como la asociación de una imagen acústica o SIGNIFICANTE y una imagen mental o SIGNIFICADO. La acústica perceptible por los sentidos y la mental que es evocada por la anterior. FUNCIONES DE LOS SIGNOS  Primaria: en los que establecer la comunicación es su finalidad esencial. Los signos comunican el significado esencial del objeto. Su característica principal es que el receptor sabe que el emisor desea establecer la comunicación, conoce su intención. EJEMPLO:  UN VESTIDO O CUALQUIER PRENDA DE VESTIR SIRVE PARA CUBRIRSE EL CUERPO.  CERRARLE EL OJO A UN AMIGO SIGNIFICA QUE ESTÁS DE ACUERDO CON ÉL, QUE COMPARTES SU SECRETO O QUE TE GUSTA. (EL EMISOR PRODUJO EL SIGNO PRECISAMENTE PARA COMUNICARSE CON EL RECEPTOR)

 TOCAR LA PUERTA.

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 Secundaria: en los que la función básica del signo no es la de servir para comunicar algo o comunican algo que va más allá del objeto mismo. Aquí el receptor no percibe necesariamente la intención comunicativa del emisor.

EJEMPLO:  UNA MUJER QUE USA UN VESTIDO ELEGANTE DENOTA CLASE, PODER, DINERO, ETC.  CERRAR EL OJO A UN DESCONOCIDO SÓLO PORQUE TIENES UN TIC NERVIOSO. (EL EMISOR PRODUJO EL SIGNO INVOLUNTARIAMENTE, NO BUSCABA COMUNICARSE CON EL RECEPTOR)

TIPOS DE SIGNOS  Visuales: se interpretan por medio de la vista (señales).  Auditivos: se interpretan por medio del oído (canciones).  Olfativos: se interpretan por medio del olfato (perfume).  Gustativos: se interpretan utilizando el gusto.  Kinésicos: en los que se utiliza todo el cuerpo en general (caricias).

SIGNOS NO LINGÜÍSTICOS  La comunicación no verbal o signos no lingüísticos, se refiere a “todas

aquellas señas o señales relacionadas con la situación de comunicación que no son palabras escritas u orales”.  Una seña o señal se refiere a “un elemento del comportamiento y

presencia de un organismo que es recibido por los órganos sensoriales de otro organismo y que afecta su comportamiento”. EJEMPLOS DE SIGNOS DE ESTE TIPO SON:  GESTOS, MIRADAS, POSTURAS, PROXIMIDAD FÍSICA, ACTITUDES, SEÑALES, SÍMBOLOS VISUALES Y AUDITIVOS, SIGNOS, ETC.

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No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 Las personas comunican cierta información por medio de los gestos de las expresiones faciales y de la tensión o el relajamiento corporal. Desde hace tiempo los investigadores interesados en estudiar el lenguaje han señalado la importancia de la comunicación no verbal. Ray Whistell, reconocido investigador de este tipo de comunicación, señala que en una conversación entre dos personas, solo el 35 % del mensaje oral se transmite por medio de palabras, el restante 65% se comunica por medio de signos no lingüísticos. Esto significa la forma en que habla, se mueven, gesticulan y manejan las relaciones espaciales. NOTAS  EL CONOCER LA COMUNICACIÓN NO VERBAL, ES IMPORTANTE

PARA MUCHAS

ACTIVIDADES COMO LA PSIQUIATRÍA, LA ENSEÑANZA DE LOS SORDOMUDOS, LA COMUNICACIÓN MÉDICOENFERMERA DURANTE LAS OPERACIONES, LA DETECCIÓN DE LA DECEPCIÓN Y LA MENTIRA. LA COMUNICACIÓN ENTRE EL ORADOR Y SU PÚBLICO, LA PUBLICIDAD, LA MÚSICA, EL ARTE, EL BAILE, LA FOTOGRAFÍA Y LA COMUNICACIÓN ENTRE PERSONAS DE DIFERENTES GRUPOS SOCIOCULTURALES.

1.2. ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO •

Emisor o codificador: es el punto (persona, organización) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder enviarlo de manera entendible -siempre que se maneje el mismo código entre el emisor y el receptor- al receptor.

•

Receptor o decodificador: es el punto (persona, organización) al que se destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en él está el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen dos tipos de receptor, el PASIVO quien sólo recibe el mensaje, y el ACTIVO o perceptor ya que éste no sólo recibe el mensaje sino que lo percibe, lo almacena, e incluso da una respuesta, intercambiando los roles. 16

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•

Código: es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos de un lenguaje que el emisor utilizará para trasmitir su mensaje, para combinarlos de manera adecuada para que el receptor pueda captarlo.

•

Mensaje: es el contenido de la información (contenido enviado): el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es la información debidamente codificada.

•

Canal: es por donde se transmite la información-comunicación, estableciendo una conexión entre el emisor y el receptor. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefónico, en el caso de una conversación telefónica. Cuando la comunicación es interpersonal -entre personas y sin ningún medio electrónico de por medio-, como una conversación cara a cara, se le denomina CANAL.

•

Referente: realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo aquello que es descrito por el mensaje, la situación por la que están pasando los participantes del proceso comunicativo, el contexto social, cultural, etc.

•

Situación: es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.

•

Interferencia, barrera o ruido: es cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones del sonido en la conversación, o la distorsión de la imagen de la televisión, la alteración de la escritura en un viaje, la afonía del hablante, la sordera del oyente, la ortografía defectuosa, la distracción del receptor, el alumno que no atiende aunque esté en silencio.

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Retroalimentación o feedback (mensaje de retorno): Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta) sea deseada o no. Logrando la interacción entre el emisor y el receptor. Puede ser POSITIVA (cuando fomenta la comunicación) o NEGATIVA (cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicación).

1.2.1 Modelo de la comunicación Harold Laswell Nació en Donnellson, Illinois (13 de febrero de 1902 — 18 de diciembre de 1978). Laswell es uno de los autores considerados padres de la comunicación; pionero de la Ciencia política y de las teorías de la comunicación. Está considerado como uno de los fundadores de la psicología política. Laswell centra su estudio en el trayecto que recorre un mensaje desde el emisor hasta el receptor y en la «respuesta» de éste al mensaje por el «estímulo» El modelo de Laswell es un modelo básicamente descriptivo cuya finalidad es establecer los ámbitos de análisis de los actos comunicativos los cuáles podían ser descriptos a partir de responder 5 interrogantes:

Modelo de Teoría de la Comunicación Por Harold Laswell

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Este modelo fue publicado en el años 1948, en su artículo “ Estructura y Función de la Comunicación de Masas "donde es posible apreciar la presencia de concepciones conductistas en el panorama científico de la época, los cuales pretenden explicar el comportamiento de las masas ante la respuesta de distintos estímulos, además se sitúa en un contexto político de entreguerras. MEDIOS = MANIPULACIÓN + INFLUENCIA MASIVA Estructura y Función de la Comunicación de las Masas El Proceso de la Comunicación en la sociedad, realiza 3 Funciones: Entretenimiento. Transmisión del legado, de la herencia social. Correlación de los componentes de la sociedad en cuando a dar una respuesta al entorno (cohesión de los sujetos) Vigilancia del entorno, revelando amenazas y oportunidades que afecten a la posición de valor de la comunidad. Proceso de transmisión lineal Comunicación Conductista Depende mucho de la propaganda política No intervienen Factores Básicos como Contexto Código No hay Interacción. Los papeles del comunicador y del destinatario son aislados pues no mantienen ninguna relación.

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EL PARADIGMA DE LASSWELL, representa el Modelo con mayor fortaleza conceptual en la comunicación de masas Es el auge de los estudios de propaganda y publicidad Nace el concepto de intencionalidad Desarrolló estudios y disciplinas segmentadas Sus primera críticas nacen recién a principios de este Siglo con la aparición de Internet y la bidireccionalidad de los medios digitales. Según Moragas: "El paradigma de Lasswell, más que la causa, es el síntoma de una etapa y una tendencia de la investigación sobre la comunicación de masas que centra su atención en los efectos. El paradigma refleja la tendencia generalizada de la sociología de la comunicación de masas a sobrevalorar la influencia de las técnicas sobre el público, un público que no tiene otra función en el proceso comunicativo que ser el receptor pasivo de un mensaje que, necesariamente, y frente a su impotencia, conseguirá los efectos previstos" 6. La publicidad es comunicación impersonal porque va dirigida a toda una masa de receptores, a los cuales se los denomina audiencia. La comunicación de masas encierra una complejidad mayor a la comunicación interpersonal; 20

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 ésta última puede surgir sencillamente a través de un diálogo entre emisor y receptor, sin embargo en la comunicación de masas interviene distintos factores que no intervienen en un diálogo cualquiera. Un modelo mejorado seria el siguiente: 1.2.2 Modelo de Berlo

1.2.3 Modelo de la comunicación Manuel Castells Para entender a Castell tendríamos que revisar los modelos de autores anteriores para acercarnos a la era de las Tic´s.

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La metodología de Manuel Castells está basada en el empirismo y el rigor.

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Para el sociólogo español, cualquier estudio y análisis tiene que partir de dato y de observación. Hay todo un trabajo de construcción intelectual, de observación, de metodología de análisis y de reconstrucción intelectual, con un discurso que tena sentido y no sea solo un discurso, sino una exposición que dé sentido a una realidad observada. Porque, en opinión de Castells, es fácil hacer discursos brillantes, el problema es que tengan relación con la realidad que se quiere analizar y estudiar. La observación empírica que él lleva a cabo en los estudios que realiza, crea una especie de encuadramiento que permite al analista el rigor, es decir, que no se puede decir cualquier cosa, que lo que se dice tiene que relacionarse con lo que se observa. Por tanto, no es simplemente la verificación empírica, sino que es el encuadramiento intelectual, la obligación de rigor in telectual, porque hay un criterio distinto a la coherencia, que es la relevancia. En este punto, la sociología norteamericana le ha servido de referente, ya que hay un énfasis mayor sobre la observación y la metodología. 1. Sociedad de la información y sociedad informacional. El término “sociedad de la información y del conocimiento” es intelectualmente erróneo, porque todas las sociedades de la historia han sido de la información, y el conocimiento siempre ha representado un papel central. Desde las teocracias, que era el procesamiento de la información en nombre de Dios, hasta cualquier tipo de sociedad de configuración humana, todo el trabajo de la especie humana sobre sí misma ha partido de procesos de información y comunicación. Por tanto, el sociólogo habla de sociedad informacional para explicar la utilización de un nuevo sistema tecnológico basado en las tecnologías de la información y comunicación de base microelectrónica a través de redes digitales. Afecta a la forma en cómo la mente humana procesa información y comunica, y cómo lo que nos hace distintivos como especie es nuestra capacidad de comunicación significativa. Si la comunicación s realmente lo esencial en todas las actividades, si se transforman los ritmos y los proceso de comunicación, se transforma todo. La gran transformación de nuestro tiempo es la emergencia de una cultura digital y de un sistema tecnológico basado en el procesamiento microelectrónico de la comunicación y la información que cambia todo. Acompañar esto siempre ha sido para Manuel Castells un proyecto central, y en esto sí que ayudó su llegada 23

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a Berkeley en el año 1979, en el momento en que ya estaba consolidándose en Silicon Valley la revolución electrónica e informática. Allí emergía un nuevo sistema tecnológico que afectaba absolutamente a todo. Los fenómenos que son estructurales, como el cambio tecnológico o la cultura digital o la globalización, hay que verlos desde distintos puntos de vista para analizar lo que es propio de cada cultura, y después, su interdependencia. 2.-El universo de Internet. Para Manuel Castells los medios de comunicación siguen repitiendo viejos mitos sobre Internet y las tecnologías que, en su opinión, no tiene ninguna base científica, sino todo lo contrario. Los expertos tienen una amplísima información sobre Internet y, en los últimos diez años, ha habido centenares de estudios sobre el impacto de Internet en las personas, en las empresas, en la cultura. Una de las cosas que se ha demostrado en todos los países es que el uso intensivo de Internet no aísla, no aliena, no deprime, sino que hace lo contrario: que la gente sea más social, más activa, más capaz de relacionarse con otros…Y la interacción física y virtual se acumula, es decir, el que es más activo socialmente, lo es más en Internet y viceversa. El sociólogo explica que aún existe un “pánico social” con el uso de Internet. Pero la cuestión es que estamos en un momento y una época de libre comunicación con consecuencias que hay que asumir, y esa es la base de los nuevos movimientos sociales, y por eso fundamentalmente, Castells ha intentado trabajar en los últimos años sobre la relación entre comunicación y poder.

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3.- Comunicación y poder. El objeto de estudio de Manuel Castells ha tenido siempre una línea argumental basada en el mismo problema: el poder. Porque las relaciones de poder son las relaciones que construyen la sociedad. Aquellos que tienen el poder organizan las instituciones de la sociedad en torno a sus valores e intereses. Y los que no están en ese sistema intentan negociar, movilizarse para imponer otro tipo de sistema de valores e intereses. Y son esas relaciones de poder, que son fundacionales en la sociedad, las que el pensador ha ido siguiendo en las distintas manifestaciones de esas relaciones. En este punto, Castells tiene una opinión empíricamente fundad de que el poder está en la mente de las personas y esto tiene enormes consecuencias prácticas. Él, incluso, lo ha intentado ligar a las nuevas tendencias que hay en las ciencias políticas y sociales- que es lo que se llama la teoría de la inteligencia afectivaque muestra cómo las decisiones políticas y sociales dependen de la construcción emocional de nuestras decisiones, con las teorías de la neurociencia, que revelan que las emociones transformadas en sentimientos determinan el proceso de decisión personal. Si esto es así, como ha estudiado Castells, quiere decir que la comunicación emocional está en la base del poder. Por todo ello, cualquiera de los análisis, ideas o métodos que se encuentran bajo el estudio de Manuel, pretende que puedan contribuir a que surjan nuevas formas de representación política democrática y de autonomía comunicativa, de la que depende el último término el cambio de las mentes, y cuáles son los procesos de investigación que pueden contribuir a entender esa nueva forma de cambio social.

1.3 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN NO LINGÜÍSTICA Reconocemos que algunas personas poseen ciertas cualidades naturales sobresalientes que influyen para tener éxito en su comunicación: una constitución física armoniosa, simpatía, una voz sonora, un carácter firme y honesto, etc. Existen también aptitudes, como la entonación de la voz, la fluidez al hablar, la gracia de movimientos corporales, la expresión de gestos, la dirección de las 25

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 miradas, etc.; todas estas habilidades pueden ser aprendidas y desarrolladas hasta llegar a convertirse en verdaderos talentos. La variabilidad de circunstancias y el contexto en que observamos la comunicación no verbal dan señales para interpretar el mensaje, pero es difícil hacerlo de manera correcta en un acto de comunicación no verbal, por consiguiente, no debemos cerrarnos a una o dos interpretaciones de los mensajes no verbales observados. A continuación se enlistan los elementos de la comunicación no lingüística:

Tabla 1. Tipos de comunicación no lingüística. Comunicación corporal (Kinésica)

Comunicación paralingüística (voz)

Comunicación no verbal espacial (Proxémica)

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No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 •

La palabra kinésica se deriva del griego kinen que significa “mover”. Uno de los objetos de estudio de la kinésica han sido los movimientos y los gestos corporales.

•

Hay siete presentaciones primarias de emociones que son comunes en diferentes culturas: felicidad, enojo, miedo, sorpresa, tristeza, disgusto e interés.

•

La

paralingüística es el “estudio de la expresión de los mensajes no verbales producidos por la voz”. • Los componentes del paralenguaje son los siguientes: Cualidades de la voz: involucran la amplitud y el control del tono, ritmo y articulación, así como la resonancia del labio vocal. Vocalizaciones: reír, llorar, gemir, bostezar, eructar, tragar, inhalar o exhalar profundamente, toser, hipar, quejarse, gritar, silbar, atarear, suspirar, carcajearse, sollozar, murmurar, chiflar, carraspear, jadear, susurrar, estornudar, etc. Volumen de muy alto a muy bajo y velocidad de muy lenta a muy rápida (calificativos vocales). Vocalizaciones como uh, um, mm, oh, etc.

•

• Proméxica. Con esta área de conocimiento se investiga sobre cómo las personas utilizan el espacio para comunicar mensajes. • Se refiere al estudio de la manera en que el hombre percibe, estructura, utiliza sus espacios personales y sociales. Algunos estudios contienen testimonios de la influencia de la arquitectura y los objetos sobre la naturaleza de la interacción humana, es decir, la influencia del entorno visual-estético sobre las habilidades mentales de las personas, tanto de su capacidad de memoria como para resolver problemas.

a) Comunicación corporal  Mirada o conducta visual. Es un gesto visual que tiene varias funciones:  Regular o controlar la retroalimentación,  mantener el interés y/o atención del receptor,  señalar que el canal de comunicación está abierto y que se puede participar

en la conversación,  señalar la naturaleza de la relación entre los participantes en una

conversación,  compensar la distancia física,  evitar la mirada para expresar respeto por la privacidad del otro y, 

bloquear el estímulo visual.  El tacto. Tanto tocar como evitar tocar tienen significado. Los cinco

principales significados que se comunican con el tacto son:

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No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017  Emociones positivas: expresan una relación íntima, de amor, de aprecio,

apoyo o interés sexual.  Travesura: comunica que no se desea tomar en serio una situación o idea.  Control: puede comunicar órdenes implícitas, dominación o poder.  Conducta ritual: saludarse, despedirse, bautizarse, etc.  Conducta relacionada con la tarea: puede comunicar una actitud de

servicio, por ejemplo cuando el estilista indica el corte deseado del cliente tocándole el cabello mientras describe lo que piensa hacer. Evitar el tacto está relacionado con el miedo a hablar en público. b) Comunicación paralingüística De acuerdo con todas las señas vocales ya explicadas, nos hablan de cuatro tipos de información:  Las características personales del emisor: aspecto físico, edad,

ocupación, clase social, sexo, nivel de educación y región geográfica.

 ACTITUD HACIA EL RECEPTOR  PERSONALIDAD  ESTADO EMOCIONAL c) Comunicación no verbal espacial (Proxémica)  Espacio interpersonal. Es la rama de la proxémica que estudia las

distancias o espacios entre las personas y cómo éstos definen su relación interpersonal. El antropólogo Edward T. Hall ha identificado cuatro distancias interpersonales que definen las relaciones entre las personas:

Tabla 2. Tipos de distancias interpersonales.

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No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017

Distancia íntima

Distancia personal

Distancia social

Distancia pública

De 0 a 0.5 mts. Permite que las personas se acerquen de manera que llegan a compartir el calor y el olor de los cuerpos.

De 0.5 mts a 1.5 mts. Permite tocar a los demás si extendemos nuestros brazos, se perciben los perfumes, los olores fuertes y los colores.

De 1.5 mts a 3.5 mts. Se usa cuando interactuamos de manera informal con compañeros de clase y amigos en una reunión social. Transacciones de negocios y conversaciones formales entran en esta fase.

De 3.5 mts en adelante. No es posible captar los detalles de las caras y los ojos de los demás, pero se puede ver y oír sin esfuerzo. En su etapa lejana hay que hablar más fuerte, hacer gestos más amplios, etc.

 Territorialidad. Se refiere a la identificación de una persona o grupo con

determinado espacio o territorio, de tal forma que señala su titularidad sobre ese territorio y su disposición a defenderlo. Se reconocen tres tipos de territorialidad: Tabla 3. Tipos de territorios interpersonales. Territorios primarios

Territorios secundarios

Territorios públicos

Objetos, áreas, eventos, ideas, que el individuo posee. Artículos posesivos (mi, mis, tu, tus, su, sus).

Objetos o áreas que no son de la propiedad del individuo pero que ha usado o se le han asociado. Por ejemplo, el sitio donde acostumbras estacionar tu auto, la cancha que siempre ocupas para jugar, etc.

Áreas que son accesibles para la mayoría de las personas como un parque, el zoológico o la plaza, etc.

En el estudio de la territorialidad existen indicadores: formas en que los individuos ponen señales en cierto espacio o territorio que les pertenece de alguna manera.

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No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 Tabla 4. Tipos de indicadores. Indicadores céntricos

Indicadores periféricos

Indicadores de sello

Objetos que las personas usan para indicar que cierto espacio les pertenece. Por ejemplo, la mochila de un alumno sobre su silla, etc.

Son formas de delimitar un territorio y separarlo de otras personas o grupos. Por ejemplo, las bardas de las casas, las cercas de alambre o madera, el ícono de no fumar, etc.

Son sellos o marcadores puestos en un objeto o territorio que indican la titularidad de éste. Por ejemplo, las iniciales en la ropa de una persona, en su portafolio, anillo o el nombre del ejecutivo en su puerta o escritorio, etc.

1.4 TIPOS DE BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN Entendemos por barreras impuestas a la comunicación, todos aquellos factores que la impiden, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de ésta. Las barreras de la comunicación efectiva son: 1.4.1 Barreras ambientales o físicas Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación; son impersonales y tienen un efecto negativo en la comunicación.  Problemas en la iluminación.  Falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje:

teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.  La incomodidad física (calor en la sala, una silla incomoda, etc.).  Distracciones visuales, interrupciones y ruidos (timbre, teléfono, ruidos de

construcción.).  Ventilación

deficiente (falta la respiración y por lo tanto genera incomodidad).

 Distancias corporales demasiado amplias (tan lejos que se pierde contacto

directo para interactuar) o demasiado cercanas (incómodas para quienes no las desean).  Odoríficas (olores indeseables o insoportables para los interlocutores).

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No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 1.4.2 Barreras fisiológicas Son las deficiencias físicas que se encuentran ya sea en el emisor o en el receptor, las cuales son factores que impiden emitir o recibir con claridad y precisión el mensaje.  Tono y volumen de voz (una voz débil o demasiado fuerte).  Tartamudeo y problemas para hablar (pronunciación defectuosa).  Incapacidad auditiva (sordera) y visual.  Fallas en el uso de la memoria (olvida las palabras, revuelve información).  Movimientos y tics.

1.4.3 Barreras psicológicas Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información.  Prejuicios y juicios de valor.  Percepciones erróneas y estereotipos.  Actitudes de rechazo hacia el receptor, emisor o hacia el propio mensaje.  Timidez y extroversión excesiva.  Estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría).

Algunas de las causas que contribuyen a formar barreras psicológicas son: alto estatus, el sarcasmo, una actitud despótica, críticas, demasiada formalidad, apariencia física imponente. 1.4.4 Barreras culturales Se refieren a la educación, valores y actitudes tanto de emisor como de receptor. Las cuales se encuentran inmersas en su manera de ser, pensar y actuar. Dentro de este tipo de barreras también podemos incluir el siguiente subtipo:

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No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017  SEMÁNTICAS O VERBALES: tienen que ver con el significado de las

palabras; cuando no precisamos su sentido porque no están dentro de nuestro contexto, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica, lo cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje. Corresponden a la forma de hablar, que se interpone en la comunicación.  Hablar muy rápido o problemas para explicarse.  Las personas que hablan otro idioma.  Incomprensión en los términos utilizados ya sea por diferencia de edad,

clases sociales, nivel de educación. 1.4.5 Barreras técnicas Incluyen cualquier medio físico y técnico que intervenga en la comunicación.  Falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje:

teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc. (se apagan, funcionamiento erróneo, etc.).  Uso de medios incorrectos para las características físicas del lugar

(insuficiente o demasiado) o para la situación del receptor (no encaja en las características físicas de los participantes).

1.5 PUENTES DE COMUNICACIÓN Se refieren

a las actitudes de integración, cooperación, participación,

solidaridad y empatía entre emisor y receptor. Cuando estas actitudes son más negativas por parte de alguno de los participantes, la situación comunicativa se verá afectada. Si varios de los interlocutores presentan alguna de estas actitudes, la interacción y retroalimentación será menor. 32

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017

1.6 COMUNICACIÓN ASERTIVA Dentro de las habilidades sociales es importante destacar la asertividad como esencial en todas las facetas de nuestra vida. Para ser asertivos tenemos que pensar que todo ser humano tiene derechos: expresar sus pensamientos, a decir que "no", a tener opiniones distintas, a tener y expresar sentimientos, etc.

1.6.1 Concepto de asertividad y comunicación asertiva  Asertividad: comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona

no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos asumiendo las consecuencias y respetando las opiniones de los otros.  Comunicación asertiva: es aquel estilo de comunicación abierto a las

opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, planteando con seguridad y confianza lo que se quiere, aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos de forma directa, abierta y honesta. La asertividad es una actitud intermedia entre una actitud pasiva o inhibida y otra actitud agresiva frente a otras personas, que además de reflejarse en el lenguaje hablado se manifiesta en el lenguaje no verbal, como en la postura corporal, en los ademanes o gestos del cuerpo, en la expresión facial, y en la voz. Una persona asertiva suele ser tolerante, acepta los errores, propone soluciones factibles sin ira, se encuentra segura de sí misma y frena pacíficamente a las personas que les atacan verbalmente.

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No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 La asertividad impide que seamos manipulados y es un factor decisivo en la conservación y el aumento de nuestra autoestima, además de valorar y respetar a los demás.

1.6.2 Principios de la comunicación asertiva Es frecuente que la asertividad sea confundida con confrontación. Expresarse asertivamente no significa "pegarle en la cara" a los demás lo que consideramos nuestra verdad. Tampoco significa que hay que decirlo todo. De hecho una expresión asertiva únicamente muestra lo que consideremos necesario o importante decir. La asertividad refleja la convicción íntima de nuestro valor personal, dignidad y condición humana. Existen algunos factores observables que nos indican si estamos o no frente a una comunicación asertiva, y no tímida o agresiva. Estos son, entre otros: •

Contacto visual.

•

Expresión de los sentimientos, resentimientos o expectativas.

•

Estilo sereno y firme.

•

Temática puntual.

•

Solicitud de respuesta y aceptación de las consecuencias ante lo expresado.

Para llevar a cabo una comunicación asertiva hacen falta seguir ciertos principios, los cuales se explican a continuación. a) Tener claros los puntos de vista: para poder defender una opinión es necesario que exista esa opinión coherente. b) No imponer: limitarse a enunciar un punto de vista sin aportar argumentos puede ser percibido como una imposición. “Vamos a hacer esto” niega la posibilidad del interlocutor a intervenir. c) No amenazar: cuando pensemos que contravenir nuestro punto de vista puede tener consecuencias negativas, no se debe utilizar como una amenaza.

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No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 d) Centrarse en uno mismo: hacer afirmaciones categóricas sobre las motivaciones, intenciones o emociones de los demás es arriesgado pues sólo se basa en interpretaciones. e) Empatizar: hay que comprender mejor el punto de vista del otro, que no es lo mismo que estar de acuerdo con él. f) Reconocer cuando el otro tiene razón: La finalidad de la comunicación es llegar a una resolución. Si uno sólo tiene intención de “ganar”, no será posible el entendimiento. g) Buscar puntos de acuerdo: aunque no estemos de acuerdo con la otra persona, podremos encontrar ciertos elementos en los que sí estemos de acuerdo. h) Sinceridad: introducir falsedades suele ser contraproducente. Si nuestro interlocutor detecta inconsistencias desconfiará. i) Hablar en frío: una comunicación positiva no suele ser compatible con un estado de ánimo alterado. En este caso es recomendable posponer un enfrentamiento. j) La actitud corporal: nuestro cuerpo se puede utilizar para mejorar las oportunidades en una conversación: Colocarse de cara al interlocutor expresa franqueza y atención, mantenerse a su misma. Lo ideal es una postura erecta pero relajada. k) Prestar atención y permitir que nuestro propio discurso se vea afectado por las aportaciones del otro. l) Cambiar de opinión: es necesario ser capaz de cambiar de opinión y no tratar de mantener a toda costa nuestro punto de vista inicial. Así, dejamos claro nuestra flexibilidad y evitamos que se piense que somos incoherentes. m) Reconocer los propios errores: ocultar los fallos propios es una falta de sinceridad. Todos tenemos derecho a equivocarnos. El reconocimiento de una falla ha de ir acompañado de una intención de enmendarlo. 35

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 n) El arte de escuchar: si sabemos escuchar con eficacia es más fácil aprender. El escuchante se concentra en el orador se fija en lo que dice y en lo que expresa. Observa sus gestos y expresiones faciales para obtener información no verbal que complementa la verbal.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

RÚBRICA: PARA EVALUACIÓN ……..

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No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017

1.7 PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN - DISCURSO Cuando una persona, una organización o un grupo de personas se comunican, es que tiene un propósito. Éste puede ser: 1. INFORMAR: como por ejemplo una conferencia, una sesión de clase, un anuncio publicitario, etc. 2. ENTRETENER: como cuando se cuenta un chiste, un cuento o una anécdota. 3. PERSUADIR: si lo que se pretende es modificar la conducta o la opinión de una o más personas. Los propósitos de la comunicación se aplican a cualquier caso de interacción que realiza un emisor y un receptor, e incluso en la comunicación intrapersonal, donde el emisor y el receptor son una misma persona. Además, se considera que estos tres propósitos se aplican en el desarrollo de un discurso, pues cuando expresamos un discurso públicamente pretendemos ofrecer información, o entender a nuestro público, o bien persuadirlo. Éstos son los propósitos generales de un discurso. Es importante advertir que en un discurso, y en cualquier forma de comunicación, los actos de informar, entretener y persuadir generalmente van mezclados, pero siempre hay uno que predomina. Éste es al que denominamos propósito general. Por otra parte, los propósitos específicos son aquellos que se desprenden de cada uno de los generales. A continuación se darán unos ejemplos para ilustrarlos. El propósito general de informar tiene como función principal ofrecer datos y se divide en cuatro tipos de propósitos específicos, que son: 1. Explicar. Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo. 37

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 Ejemplo: dar a conocer la secuencia necesaria para elaborar un pastel, o demostrar cómo funciona un motor de combustión. 2. Describir. Dar las características esenciales y accidentales de alguien o algo para que el público construya en su mente una imagen. Ejemplo: hablar de una persona desconocida para el público, señalar sus cualidades psicológicas y sus características físicas, o dar señales de un lugar. 3. Definir. Aclarar un término. Ejemplo: hablar de las diversas acepciones de la palabra amigo y los tipos de amigos que existen o expresar algún concepto de interés en el tema del cual se esté hablando. 4. Exponer. Presentar o dar a conocer un tema. Ejemplo: ofrecer los resultados parciales del censo o presentar la estructura de la organización de una empresa.

Es muy importante que no se confunda explicar con exponer, pues ambos son propósitos específicos que pertenecen al hecho de informar, pero cada uno de ellos tiene su propia intención particular. El propósito general de entretener consiste en lograr que el público pase un rato agradable o, al menos, ocupar el tiempo del público. Ejemplos: platicar las peripecias que vivió un grupo de personas durante las vacaciones o expresar una anécdota personal. La acción de entretener no se divide en propósitos específicos, pero básicamente cumple con la función de ocupar el tiempo de las personas, por lo general de una forma amena. Finalmente, el propósito general de persuadir es pretender que las personas realicen una acción o adopten una idea. Para persuadir se necesita hacer un esfuerzo mayor que para los otros tipos de propósitos, porque no basta que el público escuche el mensaje que se le envía, sino que tiene que realizar una acción que se deriva de dicho mensaje.

La acción de persuadir puede dividirse en los siguientes específicos.

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No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 1. Motivar a la acción: es decir, que se logre que el auditorio realice u omita una conducta. Ejemplo: lograr que los fumadores dejen de hacerlo, o conseguir que los propietarios de automóviles revisen las emisiones de sus vehículos, etc. 2. Convencer – formar: es un propósito específico que pretende establecer una opinión, creencia o actitud respecto a algo. Ejemplo: hablar de una persona, organización o producto que el público desconoce. 3. Convencer – reforzar: este propósito se emplea cuando el público ya aceptó una opinión, actitud o creencia y se le ofrece razones para consolidar esa idea. Ejemplos: argumentar a favor del estudio o promover al amor a la familia. 4. Convencer – cambiar: consiste en modificar una idea, actitud, creencia u opinión que el público tiene respecto a algo. Ejemplos: cuando un público no está acostumbrado a separar los desechos de la basura y se le quiere hacer cambiar su conducta mediante argumentos que lo convenzan de realizar la separación o cuando se quiere cambiar la concepción que se tiene de una persona que bebe demasiado alcohol y considerarlo un enferma y no un vicioso.

Antes de presentar un esquema de propósitos, hay que señalar que los tres propósitos generales, el más difícil es la persuasión y dentro de éste, el aspecto más complicado es el de convencer cambiar. Cuando un orador está preparando su discurso, es importante que tenga bien en claro los propósitos generales y específicos que pretende, así como el grado de dificultad o sencillez que esto significa.

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No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE DEL TEMA 1.7 Elaborar un mapa conceptual de los propósitos de la comunicación.

RÚBRICA: PARA EVALUACIÓN DEL MAPA CONCEPTUAL. AUTÓNOMO (AU=95-100%)

DESTACADO (DE=85-94%)

SATISFACTORIO (SA=75-84%)

NO ACREDITADO (NA=75%)

Profundización del tema

Descripción clara y sustancial del mapa y buena calidad de detalles.

Descripción ambigua del mapa, algunos detalles que no clarifican el tema.

Descripción incorrecta del mapa sin detalles significativos o escasos.

Aclaración sobre el tema

Mapa bien organizado y claramente presentado así como de fácil seguimiento Mapa sobresaliente y atractivo que cumple con los criterios de diseño planteados, sin errores de ortografía. Se identifican los conceptos principales y subordinados. Todos los conceptos han sido bien vinculados y etiquetados.

Descripción clara y sustancial del mapa pero con al menos dos errores en la calidad. Mapa organizado y presentado pero dificultad al seguimiento.

Mapa bien focalizado pero no suficientemente organizado.

Mapa estructurado pero no sobresaliente que cumple con los criterios pero tiene al menos 3 errores de ortografía. Los conceptos principales fueron bien identificados y subordinados pero no han sido bien vinculados ni etiquetados. La presentación/exposición fue hecha en tiempo y forma pero tiene deficiencias en el formato establecido.

Mapa simple pero bien organizado con al menos 5 errores de ortografía.

Mapa impreciso y poco claro, sin coherencia entre las partes que lo componen. Mapa mal planteado que no cumple con los criterios de diseño planteados y con más de 5 errores de ortografía. No se pueden identificar los conceptos principales y subordinados ni existe relación entre los conceptos.

INDICADORES

Alta calidad del diseño

Elementos propios del mapa conceptual

Presentación del cuadro sinóptico

La presentación/exposición fue hecha en tiempo y forma, además se entregó de forma limpia en el formato pre establecido (papel o digital).

Los conceptos principales fueron identificados y subordinados pero no han sido bien vinculados ni etiquetados. La presentación/exposición fue hecha en tiempo y forma, aunque la entrega no fue en el formato pre establecido.

La presentación/exposición no fue hecha en tiempo y forma, además la entrega no se dio de la forma pre establecida por el docente.

calificación

40

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017

1.8 TIPOS DE COMUNICACIÓN HUMANA 1.8.1 Características de los tipos de comunicación humana La comunicación que ocurre cara a cara es distinta de la comunicación a través de la televisión, y de la que se da en un grupo diferente de la que establecemos con una sola persona.

Existen 5 tipos: 1. INTRAPERSONAL: es la transacción de comunicación que tiene lugar dentro del individuo, para decirlo brevemente, es hablar consigo mismo. Esta comunicación es posible porque al hombre puede transformarse en objeto de interés para él mismo mediante el empleo de los símbolos utilizados en su comunicación. 2. INTERPERSONAL: también llamada interindividual, tiene lugar entre 2 o más personas físicamente próximas, con una retroalimentación inmediata. El estudio de la comunicación interpersonal se ocupa de investigar situaciones sociales relativamente informales, donde las personas mantienen una interacción mediante el intercambio recíproco de señales verbales y no verbales. 3. GRUPAL: es la que ocurre cuando un grupo de personas conforman una unidad prácticamente identificable y realizan transacciones de mensajes para la interacción, convivencia y desarrollo del grupo, en busca del cumplimiento de las metas. Este tipo de comunicación se da internamente pero si un grupo se relaciona con otro se dice que es una comunicación intergrupal 4. ORGANIZACIONAL: posee las características dominantes de la comunicación interpersonal, pero también la determinación del número de miembros en la organización y la posición que cada quien tiene. Otra característica es la reproducción en serie de los mensajes, se transmiten de 41

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 un apersona a otra. Tiene lugar dentro de los límites definidos y se relaciona con el logro de la metas de la organización. 5. MASIVA: de difusión o comunicación de masas es muy importante en la actualidad. Los medios masivos son las diversas formas industrializadas de producir información y entretenimiento en la sociedad de consumo; prensa, cine, radio, televisión, Internet, etc.

U.2. LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONES

EFECTIVA

EN

LAS

2.1. PROCESO DE ESCRITURA El Proceso consiste en una serie de pasos que normalmente se sigue para escribir, ya sea para un ensayo, un cuento, un poema, una carta, un aviso publicitario, etc. Al utilizarlo se mejora el producto final. Para el escritor profesional, esto significa aumentar sus ventas; para el estudiante es la manera de entender con mayor claridad un tema, de organizar mejor sus pensamientos y de obtener mejor evaluaciones o puntajes en los trabajos escritos del colegio.

2.1.1 Describir las etapas del proceso de la escritura Fases del proceso de escritura: Fase 1.- Planeación Fase 2.- Redacción Fase 3.- Revisión Fase 4.- Reescritura Fase 5.- Estilo Fase 1. Planeación.- Se da en tres momentos: Determinar el destinatario Determinar el Tema Generar las ideas 42

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017

Es una de las etapas importantes de la escritura es donde se marca un horizonte del escrito, pues cuando el autor genera las ideas que pretende exponer y organiza bajo la estructura que desea desarrollar. Un buen escrito, requiere de una planeación efectiva, la cual consta de cuatro sub-etapas: pre-escritura, borrador, revisión y edición. Fase 2.Redacción.- Escribe y desarrolla ideas. Generar las ideas Se empieza a escribir, se colocan lo signos de puntuación que se designen necesarios, de cada fragmento del escrito para darse cuenta, si se dice lo que se quiere expresar y después se termina el texto. Además se permite ampliar y organizar las ideas en los párrafos del escrito. Fase 3.Revisión.- Se hace una lectura de todo el texto, de identificar errores ortográficos, así como ver que el Emisor no omitió algún detalle importante en el escrito. Al escribir, es posible que se hayan cometido algunos errores de expresión, de puntuación o de ortografía, que será necesario corregir para que el escrito quede los más correcto posible, no hay que tener miedo en la corrección, para ello hay que considerar los siguientes elementos: Contenido.- ¿El escrito es adecuado para el receptor que va dirigido? Estructura.- ¿El orden de los párrafos es el adecuado? Párrafos.- ¿Cada párrafo contiene las ideas y va en una secuencia lógica? Frases.- ¿Su extensión es la adecuada? Palabras.- ¿Se ha evitado repetir palabras? ¿Se han utilizado los conectores? Puntuación.- ¿Están bien colocados los signos de puntuación? ¿Sobran o faltan? Acentuación.- ¿Están bien colocados los acentos? ¿Hacen falta acentos? Fase 4.Reescritura.- En este paso se vuelve a re-escribir todo el texto, lo que permite ver más fondo los detalles y mejorar las ideas que tiene el Emisor. Es decir, se vuelve a escribir teniendo en cuenta las correcciones que se hacen. Se lee una vez más y se asegura de que este plasmado el mensaje que se quiere comunicar. Esta acción se repite las veces que sea necesaria, a fin de que el texto satisface al Emisor. 43

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017

Estilo.- Es el conjunto de características o cualidades que diferencian y distinguen una forma de escribir de otra. Además se basa en el estilo que tiene el escritor al escribir un texto, su estilo de letra, así como los vocativos (palabras que sirven para nombrar, llamar o invocar a una persona o cosa personificada a la que nos dirigimos. Puede ser un nombre común, como la posición social, familiar, la profesión, el título, o una palabra con el cual tratamos a alguien) y el uso del lenguaje. Es el modo personal con que cada quien escribe, algunos lo definen como la modalidad caracterizada a la redacción en cada caso. Cada Estilo es personal y debe adaptarse a cada quien.

INDICADORES

AUTÓNOMO (AU=95-100%)

DESTACADO (DE=85-94%)

SATISFACTORIO (SA=75-84%)

NO ACREDITADO (NA=75%)

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE DEL TEMA 2.1 44

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 Seguimiento de Instrucciones Ortografía

Redacción (Uso de Descripción, Narración, Diálogo, además de Adecuación, Cohesión, Coherencia y vocabulario)

Incluye portada y Menos de tres Más de cinco faltas cumple con todas errores en el en el seguimiento las especificaciones cumplimiento de de indicaciones que se pidieron. instrucciones No hay faltas de Tres o menos faltas De 4 a 6 de ortografía ni errores de ortografía y/o ortografía y/o gramaticales. errores de errores de redacción en redacción planeación No hay errores. Tres o menos De 4 a 6 de errores. detalles

Creatividad (Calidad del trabajo y presentación)

Presentación: redacción propositiva y de calidad, que no cae en la trivialidad

Actitudes

Se evaluarán las actitudes: responsabilidad, puntualidad en la entrega del trabajo, cumplimiento de instrucciones.

Redacción que muestra un esfuerzo de trabajo y calidad, pero que no tiene mucho ingenio. Falta de uno de los valores señalados.

De 6 a 8 omisiones de especificaciones Más de 7 a 9 errores de ortografía De 7 a 10 faltas.

Trabajo que Presentación y poca muestra un trabajo redacción que de mediana calidad, muestra un que no busca esfuerzo mínimo innovar. que sólo busca cumplir. Cumplimiento Desarrollo mínimo irregular de dos de las actitudes que actitudes que se se señalan. señalan.

Calificación

El alumno realizara su Autobiografía en un mínimo de 200 palabras, escritas a mano. RÚBRICA DE EVALUACIÓN DE AUTOBIOGRAFÍA

2.1.2 Identificar los modelos de referencias bibliográficas APA

• Estilo APA: fue creado por la American Psychological Association (APA). Es utilizado por la comunidad científico - académica a nivel nacional e internacional, tanto en trabajos de investigación orientados a las ciencias sociales y económicas, como a las ciencias exactas.

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La finalidad de esta presentación es ejemplificar las características básicas del estilo APA según la sexta edición en español del Manual de Publicaciones de la APA. El presente texto se enfoca en las especificaciones para citar fuentes y hacer la lista de referencias, así como para presentar tablas y figuras. ¿Qué son las citas en el texto? Son aquellos marcadores que se incluyen al redactar un documento (por ejemplo, un reporte de resultados) para mostrar al lector la fuente en la que está basado cierto fragmento del texto. En el estilo APA se incluyen junto a la información que fue tomada de la fuente que se cita, normalmente entre paréntesis. ¿Qué es la lista de referencias? Es la lista que se presenta al final de un documento académico que incluye todos los detalles bibliográficos de las fuentes que se consultaron para redactar dicho documento, y proveerle al lector la información que necesita para localizar y consultar cada fuente. ¿Por qué es necesario incluir citas y referencias en un texto? Porque de esta manera se reconoce y da crédito a la fuente original (en la cita en el texto), y además se provee al lector la información necesaria para que ubique dicha fuente (en la lista de referencias). ¿Por qué utilizar un estilo específico en las citas y referencias de un texto? Para estandarizar la forma en que las personas citan otras fuentes al escribir un texto académico o publicación. Si no se utilizara un estilo específico, habría confusión en cuanto a qué información incluir, en qué orden y cómo entenderla. Citar, es un procedimiento que se utiliza para respetar los derechos del autor. Citar, es una forma de dar crédito a otros sobre su propio trabajo. Las citas son las referencias de otros autores para dar crédito de sus ideas en el documento que se elabora; es una forma mencionar rápidamente al autor de donde se ha obtenido una idea. Existen dos tipos de citas: Cita directa: Es la cita que contiene un texto tal y como el autor lo expresa en un trabajo propio o de otro autor; Cita indirecta: Esta cita se parafrasea (se dice en palabras propias) las ideas expresadas por otros autores, y se recomienda utilizar en proyecto de estadías. ¿Cómo citar? La cita puede ir contenida al final de un párrafo. (Apellido, autor, año) En la película Juegos del hambre puede observarse como todo régimen del miedo hace uso del espectáculo como herramienta de control del pueblo. (Arantzazu, Y. 2014). 46

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La cita también puede ir contenida al principio y como parte del texto. Apellido, autor (año) Lamentablemente como lo afirma Valdez, E. (2014) Juegos del hambre es claramente una crítica social, en donde el soberano es un dictador que controla los poderes del estado y sume al pueblo en la represión. ¿Cuándo citar? Siempre que se utilizan datos o ideas obtenidos de otra fuente, se debe citar dicha fuente para darle el debido crédito (y evitar el plagio) y para informar al lector de dónde se obtuvo la información. ¿Qué se incluye en la cita? En una cita en el texto del documento se debe incluir el autor y el año de publicación. Cuando la cita tiene menos de 40 palabras se escribe inmersa en el texto, entre comillas y sin cursiva. Se escribe punto después de finalizar la cita y después todos los datos. Ejemplo: Crespo (2009) afirma: “Se habla con frecuencia, incluso en conversaciones cotidianas, de cosas como “los ladrillos”, “la madera”, “el cemento” y una larga serie de nombres, relacionados todos con el sector de la construcción” (p. 3). Las citas que tienen más de 40 palabras se escriben aparte del texto, con sangría, sin comillas y sin cursiva. Al final de la cita se coloca el punto antes de los datos. Cita basada en el texto: Dentro del ámbito de la edificación y la obra civil, un aspecto fundamental es el conocimiento de los materiales que forman las construcciones. Se habla con frecuencia, incluso en conversaciones cotidianas, de cosas como “los ladrillos”, “la madera”, “el cemento” y una larga serie de nombres, relacionados todos con el sector de la construcción. (Crespo, 2009, p. 3) ¿Cómo citar varios autores? Se llama autor a toda persona que crea una determinada obra sobre la que tendrá derechos protegidos por la ley. Es un autor corporativo cuando la obra es publicada bajo el nombre de alguna organización, institución o empresa. En el caso de un autor desconocido: Cuando el texto citado no contiene un autor, el título ocupará la cita como autor. Cuando existen dos autores, la cita al final del párrafo va así: (Apellido autor y apellido autor, año). (Apellido autor y apellido autor, año) 47

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Cuando son de tres a cinco autores, la primera vez que se citan se indican los apellidos de todos. Reimers, Mckemmish, McKenzie y Mark (2009) Posteriormente se cita sólo el primero y se agrega et al, seguido de punto (et al.). Cuando se trata de un libro o documento, para citar las páginas se utilizan abreviaciones. Para una sola página: p; si la cita está en más de dos páginas, se indica la primera y la última deparada por un guion: pp; cuando el documento no tiene numeración de página o es un sitio web., se cuenta el número de párrafo que se está citando. Cuando hay dos o más documentos, deben separarse por punto y coma. Ejemplo: Una vivienda de calidad es una necesidad que debe cumplirse sin comprometer los ecosistemas existentes, los entes implicados en una construcción deben asumir una postura ética con respecto a los orígenes de los materiales utilizados, la forma de su uso y su reutilización o reciclaje. Tal aspecto reduce la proporción de los residuos generados, mejorando la calidad de vida de los usuarios, sin comprometer el medio ambiente. (García, M. 2015; Soriano, R. 2012; Pérez, F. 2014) La lista de referencias únicamente debe contener las fuentes que han sido citadas dentro de un trabajo. La bibliografía puede contener libros que fueron consultados durante la elaboración de un trabajo. La lista de referencias se ordena alfabéticamente por el apellido de los autores, se recomienda utilizar una sangría. Ábalos y Herreros, Juan (2000); “Técnica y Arquitectura en la ciudad contemporánea, 1950-2000” Ed. Nerea. “Boletín Económico de la Construcción”, (1994). Revista trimestral de precios en el ramo de la construcción. Catálogo de Arquitectura (2001); “Viviendas unifamiliares adosadas 20 casas” Ed. Munilla-lería. 1. Todos los autores citados en el cuerpo de un texto o trabajo deben coincidir con la lista de referencias del final. 2. Nunca debe referenciarse un autor que no haya sido citado en el texto y viceversa. 48

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3. La lista de referencias se organiza en orden alfabético y cada una debe tener sangría. 4. Para las referencias de números o volúmenes de alguna publicación es necesario usar números arábigos y no romanos. Libro en versión electrónica Online Apellido, A. A. (Año). Título. Recuperado de http://www.xxxxxx.xxx De Jesús Domínguez, J. (1887). La autonomía administrativa en Puerto Rico. Recuperado de http://memory.loc.gov/ Apellido, A. A. (Año). Título del artículo. Nombre de la revista, volumen (número), pp-pp. Recuperado de… Autor corporativo, informe gubernamental:

Simposios y conferencias:

Nombre de la organización. (Año). Título del informe (Número de la publicación). Recuperado de http://www.xxxxxx.xxx

Autor, A., & Autor, A. (Fecha). Título de la ponencia. En A. Apellido del presidente del congreso (Presidencia), Título del simposio o congreso. Simposio o conferencia llevada a cabo en el congreso Nombre de la organización, Lugar. Tesis y trabajos de grado: Autor, A., & Autor, A. (Año). Título de la tesis (Tesis de pregrado, maestría o doctoral). Nombre de la institución, Lugar La numeración de las tablas y figuras va de acuerdo al capítulo; Nota de la tabla: La nota va después de la línea inferior, indicando la fuente consultada; En el caso de las figuras; también va después de la línea inferior. Figura X. la figura muestra el porcentaje total de productos analizados en el proyecto… ¿Cuál es la diferencia entre referencias y bibliografía? En la lista de referencias, el autor incluye solo aquellas fuentes que utilizó en su trabajo. En este sentido, “una lista de referencias cita trabajos que apoyan específicamente a un artículo en particular.

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En contraste, una bibliografía cita trabajos que sirvieron de fundamento o son útiles para una lectura posterior, y puede incluir notas descriptivas”. (American Psychological Association, 2002, p. 223).

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE DEL TEMA 2.1.2 El alumno realizará un ensayo acerca de un tema relacionado con su carrera, mínimo 300 palabras, Arial 12, interlineado 1.5; el cual deberá estar correctamente citado. RÚBRICA DE ENSAYO INDICADORES Profundización del tema Aclaración sobre el tema Alta calidad del diseño

Elementos propios de la presentación electrónica

Presentación de la presentación/ exposición

AUTÓNOMO (AU=95-100%)

DESTACADO (DE=85-94%)

SATISFACTORIO (SA=75-84%)

NO ACREDITADO (NA=75%)

Descripción clara y sustancial del cuadro y buena calidad de detalles. Tema bien organizado y claramente presentado así como de fácil seguimiento Ensayo escrito con tipografía sencilla y que cumple con los criterios de diseño planteados, sin errores de ortografía. El ensayo cumple claramente con los cuatro criterios de diseño (resumen, palabras clave, cuerpo del ensayo y referencias bibliográficas). La presentación/exposición fue hecha en tiempo y forma, además se entregó de forma limpia en el formato pre establecido (papel o digital).

Descripción clara y sustancial del cuadro pero con al menos dos errores en la calidad. Tema organizado y presentado pero dificultad al seguimiento. Ensayo escrito con tipografía sencilla pero no sobresaliente que cumple con los criterios pero tiene al menos 3 errores de ortografía. El ensayo cumple con los cuatro criterios de diseño pero no con la extensión solicitada o bien, estos puntos no han sido correctamente realizados.

Descripción ambigua de cuadro, algunos detalles que no clarifican el tema. Tema bien focalizado pero no suficientemente organizado.

Descripción incorrecta del cuadro sin detalles significativos o escasos.

La presentación/exposición fue hecha en tiempo y forma pero tiene deficiencias en el formato pre establecido.

Ensayo simple pero bien organizado con al menos 5 errores de ortografía y tipografía difícil de leer. El ensayo cumple con tres de los cuatro criterios de diseño pero no con la extensión solicitada o bien, estos puntos no han sido correctamente realizados. La presentación/exposición fue hecha en tiempo y forma, aunque la entrega no fue en el formato pre establecido.

Tema impreciso y poco claro, sin coherencia entre las partes que lo componen. Ensayo mal planteado que no cumple con los criterios de diseño planteados y con más de 5 errores de ortografía. El ensayo no cumple con todos los criterios de diseño planteados o bien no están claramente ordenados o definidos ni cumple con la extensión mínima. La presentación/exposición no fue hecha en tiempo y forma, además la entrega no se dio de la forma pre establecida por el docente.

Calificación

2.1.3 Recordar los métodos de organización de la información La organización de la información es un factor de éxito en las empresas es por ello que se desarrollaron bases de datos y aplicaciones dedicadas a optimizar la 50

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 gestión de información. Los diferentes métodos de organización de la información los podemos ver en la siguiente tabla.

Métodos de organización de la información

Mapa mental Mapa conceptual Cuadro sinóptico Cuadro de doble entrada Infografías Ciadros compratiivos Diagramas de flujo Palabras clave Arbol de desiciones Diagrama de causa - efecto Estrategia PNI Fichas de trabajo Ficha d etrabajo textual Ficha de parafrasis Ficha de resumen Ficha de comentario

Tabla. Métodos de organización de la información

MAPA MENTAL Es un diagrama usado para representar las palabras, ideas, tareas y dibujos u otros conceptos ligados y dispuestos radialmente alrededor de una palabra clave o de una idea central. Los mapas mentales son un método muy eficaz para extraer y memorizar información. Son una forma lógica y creativa de tomar notas y expresar ideas que consiste, literalmente en cartografiar sus reflexiones sobre un tema. Los mapas mentales tienen muchas aplicaciones en los ámbitos personal, familiar, educacional y empresarial incluyendo la toma de notas, la lluvia de ideas o “brainstorming”, la realización de resúmenes o como medio para explicar ideas complejas. Los mapas mentales ayudan a: 

La expansión de la memoria. 51

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017       

A la retención natural y practica de mucha información comprimida en unas cuantas palabras, dibujos, señales, letras, colores, etc. Estos explican en poco tiempo visual lo que hojas llenas de información escrita pudieran lograr. Se usan en presentaciones laborales, trabajos educativos y tareas escolares. Facilitan el estudio de temas complejos y difíciles de entender. La recopilación sencilla y flexible de datos clave facilita los procesos de aprendizaje, pensamiento, ordenación, creación y rememoración. También permiten estructurar los hechos y los pensamientos de forma clara y fácil para las personas que lo crean. Enseñan conceptos de manera atrayente y espontánea.

Figura. Mapa mental

MAPAS CONCEPTUALES 52

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 Son una técnica que cada día se utiliza más en los diferentes niveles educativos, desde preescolar hasta la Universidad, en informes hasta en tesis de investigación; utilizados como técnica de estudio hasta herramienta de aprendizaje. El ejercicio de elaboración de mapas conceptuales fomenta la reflexión, el análisis y la creatividad. Los elementos de mapa conceptual son:    

Los conceptos: regularidad en los acontecimientos o en los objetos que se designa a través de un término. Palabras de enlace: que se utilizan para unir los conceptos y para indicar el tipo de relación que se establece entre ellos. Las proposiciones: dos o más términos conceptuales unidos por palabras para formar una unidad semántica. La elipse u óvalo: los conceptos se colocan dentro de la elipse y las palabras enlace se escriben sobre o junto a la línea que une los conceptos.

¿Para qué me sirve un mapa conceptual? Para poder facilitarnos el desarrollo de ideas y comprensión de textos. Una de las tantas aplicaciones de los mapas conceptuales es organizar y representar las ideas principales de un tema de estudio de una manera breve y simple, de esta forma pueden servirte de apoyo y/o retroalimentación del contenido estudiado. Asimismo, con ellos puedes desarrollar ideas y conceptos, estudiar para los exámenes, organizar el material de repaso, pensamientos y también crear mapas de ideas.

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No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 Figura. Ejemplo mapa conceptual

CUADRO SINÓPTICO Es una forma de expresión visual de ideas o textos ampliamente utilizados como recursos que comunican la estructura lógica de la información. Son estrategias para organizar el contenido de conocimientos de manera sencilla. ¿Para qué sirve? Sirven para estudiar un tema, una teoría o una variable que tratan diversos autores, porque su principal función es contrastar, o sea, encontrar semejanzas y diferencias, entre una o varias variables de un mismo tema. Pueden utilizarse como estrategias de enseñanza tanto en la clase o como una forma de organizar las ideas.

Figura. Ejemplo cuadro sinóptico

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CUADROS DE DOBLE ENTRADA Es un tipo de operación de registro que permite organizar y sistematizar información a partir de columnas horizontales y verticales que concentran y relacionan la información que se ha obtenido a partir de una lectura. El cuadro de doble entrada se puede realizar en una sola hoja y ésta permite concentrar información que tiene que ver con:  

El tema abordado La fuente de donde se obtuvo la información

La información se sistematiza a través de la elaboración de diferentes datos fuente:   



Cita textual: la cita textual es la reproducción exacta (palabra por palabra) de un fragmento del texto que se está leyendo. Se escribe entre comillas. Resumen: reducir a términos breves y precisos lo esencial de aquello que se ha leído. Paráfrasis: explicación o interpretación de un texto para ilustrarlo o hacerlo más claro. También es la imitación de una frase conocida, pero formulada con palabras diferentes. Comentario: es un juicio o consideración o punto de vist que se hace sobre aquello que se ha leído.

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Tabla. Ejemplo cuadro de doble entrada

INFOGRAFÍA Es un tipo de gráfico que se caracteriza por brindar a través de las imágenes o diseño del tema que se trate. Las infografías son una manera informal y mucho más atractiva para comunicar ya que se busca llamar la atención de la persona que las observa a partir del uso de las imágenes, colores o diseños especialmente seleccionados. No suelen contener demasiada información, por lo general, una infografía saca información de las mismas imágenes y la representa con breves textos que hacen su lectura mucho más rápida y más ágil. La infografía se puede aplicar en revistas, documentos, periódicos, folletos, páginas de internet, libros, etc. La finalidad de los gráficos de la infografía es que llamen la atención de su lector derivado por los colores e imágenes que contiene el texto. La infografía debe parecer un artículo noticioso, debe responder al que, quien, cuando, donde, cómo y por quien, pero además debe mostrar cosas visuales. Por eso la infografía debe tener aspectos con mentalidad periodística para mejorar la información de los textos que se están abordando en el momento.

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Figura. Infografía

CUADRO COMPARATIVO Es un organizador de información, que permite identificar semejanzas y diferencias de dos o más objetos o eventos. El cuadro comparativo te sirve para:   

Permite identificar los elementos que se desea comparar como semejanzas y diferencias de algo. Permite escribir las características de cada objeto o evento. Está formado por un número determinado de columnas en la que se lee la información en forma vertical.

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Tabla. Ejemplo tabla comparativa

DIAGRAMA DE FLUJO Es una representación gráfica de un proceso. Cada paso del proceso es representado por un símbolo diferente que contiene una breve descripción de la etapa de proceso. Los símbolos gráficos del flujo del proceso están unidos entre sí con flechas que indican la dirección de flujo del proceso. El diagrama de flujo ofrece una descripción visual de las actividades implicadas en un proceso mostrando la relación secuencial ante ellas, facilitando la rápida comprensión de cada actividad y su relación con las demás, el flujo de la información y los materiales, las ramas en el proceso, el número de pasos del proceso. 58

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Tabla. Ejemplo diagrama de flujo

PALABRAS CLAVE Son aquellas que resumen el texto también llamadas keywords por su término en inglés. Son esenciales porque nos permiten conocer la esencia de cualquier información, de cualquier texto, de cualquier mensaje. Un diagrama de palabras clave, es un esquema que representa la relación entre varias palabras que son claves en el texto o frases breves.

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No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 En un diagrama, las ideas son expuestas de una manera ordenada y sistemática permitiendo mostrar las relaciones entre ellas. El objetivo es inducir a construir estructuras mentales identificando ideas principales e ideas subordinadas según el orden lógico. Organizar la información en un diagrama facilita la percepción y el recuerdo de las relaciones entre las ideas, resulta muy cómodo para hacer repasos rápidos.

Figura. Ejemplo palabras clave

ÁRBOL DE DECISIONES Es un modelo de reproducción utilizado en el ámbito de la inteligencia artificial. Es además un diagrama que representa en forma secuencial, condiciones y acciones. Los árboles de decisiones sirven para representar y categorizar una serie de condiciones que ocurren de forma sucesiva, para la resolución de un problema. Ellos proveen una visión gráfica de la toma de decisión necesaria, especifican las variables que son evaluadas, qué acciones deben ser tomadas y el orden en la 60

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 cual la toma de decisión será efectuada. Cada vez que se ejecuta un árbol de decisión, solo un camino será seguido dependiendo del valor actual de la variable evaluada.

Las ventajas o características de un árbol de decisión son:  Plantean el problema para que todas las opciones sean analizadas.  Permiten analizar totalmente las posibles consecuencias de tomar una decisión.  Proveen un esquema para cuantificar el costo de un resultado y la probabilidad de que suceda.  Ayuda a realizar las mejores decisiones sobre la base de la información existente y de las mejores suposiciones. Desventajas:  Sólo es recomendable para cuando el número de acciones es pequeño y no son posibles todas las combinaciones.

Tabla. Ejemplo árbol de decisiones

DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO Es una herramienta que representa la relación entre un efecto (problema) y todas las posibles causas que lo ocasionan. Es denominado Diagrama de Ishikawa o Diagrama de Espina de Pescado por ser parecido con el esqueleto de un pescado.

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No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 El diagrama de causa y efecto, clasifica las diversas causas de un problema que se piensa que afectan los resultados del trabajo, señalando con flechas la relación causa – efecto entre ellas.

Tabla. Diagrama de Ishikawa

Es importante señalar que cada método de organización de la información nos ayuda, dependiendo de la actividad que deseemos realizar, o de lo que estamos buscando, y a su vez cada método es de mejor utilidad por su buena estructura y la forma en que la persona mejor entienda, ya que no todos podemos entender de una manera correcta el tema que deseamos saber.

ESTRATEGIA POSITIVO – NEGATIVO – INTERESANTE (PNI) Es una estrategia que permite el mayor número de ideas que se generan sobre un evento, acontecimiento o alguna observación. Permite al estudiante determinar lo positivo, lo negativo y lo interesante del mismo, por lo que se le considera de un alto valor educativo.

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No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 P = Positivo.- Los aspectos positivos de una idea - razones por las cuales le gusta. N = Negativo.- Los aspectos negativos de una idea – razones por las cuales no le gusta. I = Interesante.- Los aspectos que encuentres interesantes en una idea. ¿En qué casos podemos emplear el PNI?  Analizar un hecho histórico (atentado, guerra, boda, etc.)  Documentales, noticias de prensa, artículos de revistas.  Biografía de algún personaje conocido. (Presidente del gobierno, militar, etc.)  Partido de algún deporte (final de un mundial)  Una decisión política, (Bajada de las Pensiones)  Plantear dudas, preguntas y aspectos curiosos.  ¿Qué ocurriría si? (Quitáramos los asientos de los aviones)



POSITIVO Los agentes meteorológicos modelan el relieve.



Gracias a la lluvia se cultivan los campos.



Esquiamos gracias a la caída de nieve.



NEGATIVO Las lluvias pueden provocar inundaciones.



Las precipitaciones irregulares provocan sequias.



Los huracanes y los monzones





INTERESANTE Los modelados de las rocas dependen del clima. ¿Porque en ocasiones la lluvia se transforma en granizo?

Tabla. Diagrama PNI

FICHAS DE TRABAJO La ficha de trabajo es una forma para organizar la información documental usada en los trabajos de investigación de cualquier tipo. Se utiliza para recopilar, resumir o anotar los contenidos de las fuentes o datos utilizados en la investigación. 63

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 Las fichas facilitan la realización de monografías, informes o publicaciones, pues si han sido confeccionadas correctamente hacen innecesarias consultas adicionales a las fuentes.

Figura. Ejemplo de ficha de trabajo

FICHA DE TRABAJO TEXTUAL Es una ficha en la que se copia textualmente un fragmento de un libro, revista, o folleto. En este tipo de fichas se toma nota de todos los datos o ideas que son de importancia. Características:     

El formato de la ficha es de 12.5 cm de alto por 19 cm de ancho. Anotar la información que interesa. Poner entre comillas “” las citas textuales con la finalidad de distinguirlas de algún comentario que se realice. Debe ser reducida o breve para que quepa en la ficha. Hay que recordar que las citas textuales son copia del original, y debe elegirse un texto que dé a entender la idea en forma completa.  

Tema: Planeación Administrativa. Principios de Administración

 

Autor: George R. Terry Pág.: 221



“Una definición adecuada de la ética es: La ética se refiere a la conducta 64 personal y el deber moral, y se interesa en las relaciones humanas respecto a lo bueno y a lo malo. La ética se relaciona con la moral y la filosofía. Trata del comportamiento de los individuos y de las normas que gobiernan las interrelaciones entre ellos.”

Ficha No 012

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Figura. Ejemplo de ficha textual

FICHA DE PARÁFRASIS Es una ficha en la que el autor, ya sea estudiante o investigador, escribe con sus propias palabras aquello que está investigando; en esta no escribe o copia, más bien interpreta lo que está leyendo. Características:   

La ficha de paráfrasis, se realiza en una superficie de 12.5cm por 19 cm. La información de esta ficha no se escribe entre comillas pues el texto es propio y se escribe la fuente de la que adquiere la información. Es una ficha en la que se copia textualmente un fragmento de un libro, revista, o folleto. Ficha No 57 Vasili G. Tatarinov Anatomía y Fisiología Humanas. Tema: El Organismo como un todo. Pág.: 39 Integridad de organismo. El organismo se encuentra estructurado por células, y el conjunto de estas células forman los tejidos y órganos. Los sistemas que rigen nuestro cuerpo se encuentran íntimamente ligados entre sí. Su funcionamiento se basa en la asimilación y desasimilación de nutrientes. El ciclo de las células transforma las substancias complejas en substancias más simples, todas estas células basan en el metabolismo su existencia depende ampliamente del tipo de nutrientes. Nota: Buscar otras fuentes.

Figura. Ejemplo de ficha de paráfrasis

FICHA DE RESUMEN Es una tarjeta en la que un estudiante o un investigador guardan sus resúmenes personales y estas fichas permiten guardar cualquier tipo de datos, siendo lo más importante captar la “idea principal” (el concepto) que está expresando el autor de la fuente estudiada. 65

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En esta ficha se suelen registrar las fuentes de las que el investigador se basa para realizar sus resúmenes.

Ficha No 04

 

Guillermo Florist Margadants. El Derecho Privado Romano.

 

Tema: La familia. Pág.: 169 (Resumen)

 

La mujer a pesar de encontrarse bajo la tutela testamentaria, podía contar con la posibilidad de elegir a su propio tutor, si el “paterfamilias” en su testamento dejaba asentada dicha situación. La matrona Romana se encontraba en clara disputa o contradicción con la tutela concedida o aceptada, puede considerarse que se encontraba como derecho no escrito o consuetudinario. Nota: Buscar otras fuentes. Figura. Ejemplo de ficha de resumen

FICHA DE COMENTARIO Se encuentra destinada a expresar la opinión personal, en la que utilizamos nuestro propio criterio y opinión.

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No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 Se deben escribir los datos de la fuente donde se origina la información en la que se basa, aunque esta puede ser desde una conferencia, hasta una plática particular pasando por libros y textos de toda índole. Ejemplo de ficha de comentario: Ficha No 04

   

Morris. Ejemplo de Psicología. Síndrome del emperador. Pág: 01



Este artículo revela ampliamente la crisis que muchos niños presentan en la actualidad al tener que lidiar con una realidad y unos conocimientos que a la mirada de muchos expertos es muy amplia para la edad. Si se mezclan estos conocimientos junto con el estrés y los celos infantiles que estos niños presentan, se pueden causar grandes crisis que pueden terminar en suicidios y multi-homicidios. También es bueno saber que en el cine se pueden reflejar todo tipo de alteraciones mentales.

(Comentario)



2.2. TIPOS DE DOCUMENTOS (Eduardo Bienvenu)

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2.2.1. Explicar las estrategias de lectura ¿Qué son? 68

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Son todas aquellas tácticas espontáneas que utiliza el lector para abordar y comprender el texto. Sirven para establecer el propósito de la lectura, activar el conocimiento previo, identificar ideas principales y supervisar la propia comprensión. Todo lector debe utilizar estrategias para hacer frente a los diferentes portadores, esto se da a través de acciones de muestreo para seleccionar elementos que permitan realizar anticipaciones, como prever cuál es el contenido del texto.  Intentar dar significado a todos los datos, facilitando la comprensión sobre el sentido del texto. Luego estos datos podrán ser confrontados mediante la lectura.  Realizar una primera lectura silenciosa.  Releer lo textos las veces que se requiera.  Descubrir o anticipar el significado de las palabras desconocidas que aparezcan (en caso necesario, utilizar el diccionario). El lector irá variando las estrategias según el tipo de texto (informativo, narrativo, etc.) son éstas, las que le permitirán ejercer un control sobre su propia lectura y asegurarse que tenga sentido. Estrategias. -

-

Subrayado: Es destacar mediante líneas, rayas y otras señales las frases esenciales y palabras claves de un texto. Mapa conceptual: Los mapas proporcionan un resumen esquemático, claro y ordenado de lo que se ha estudiado. El sumillado o “resumen extremo”: Es una estrategia para organizar las ideas sustanciales de un texto, redactando y manteniendo la forma básica y lo esencial del mensaje. Mapa mental: Es una herramienta que permite la memorización, organización y representación de la información con el propósito de facilitar los procesos de aprendizaje, administración y planeación organizacional; así como la toma de decisiones.

2.2.2 Distinguir las características de los géneros y textos literarios y sus aplicaciones Concepto de texto literario. 69

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 El lenguaje literario es, básicamente, la lengua escrita estándar en la que se introducen palabras poco usuales (cultismos, voces inusitadas, extranjerismos, arcaísmos, etc.) y que se somete normalmente a una voluntad de forma. Por una parte, tiene muchos rasgos que lo acercan a la lengua escrita culta; pero por otra, es frecuente que aparezcan en él giros coloquiales y hasta vulgares, para producir ciertos efectos expresivos. El texto literario como acto de comunicación. El texto literario funciona como un acto de comunicación que posee las siguientes características: - Es resultado de una creación que el autor destina a que perdure y se conserve exactamente con la misma forma original. - La comunicación que la obra literaria establece con el lector y oyente es unilateral, porque el mensaje no puede recibir respuesta inmediata del receptor. - La obra no se dirige a un destinatario concreto, sino a receptores desconocidos, muchos o pocos, actuales o futuros (receptor universal). - El lector u oyente no establece relación directa con el autor, sino sólo con el mensaje, con su obra (comunicación diferida). Y ello, cuando él lo desea. De esa manera, la iniciativa del contacto comunicativo corresponde al receptor. - La comunicación literaria es desinteresada, no tiene una finalidad práctica inmediata. Por el contrario, posee una naturaleza estética, es decir, pretende producir las reacciones que en el ánimo suscita lo bello. Sin dejar de ser cierto lo anterior, no lo es menos que muchos autores escriben literatura para favorecer una determinada causa, para promover un cambio en la sociedad, para denunciar una situación. Características del texto literario. El límite que separa al lenguaje literario de otros tipos de lenguaje es muy difuso. Muchos escritos de carácter periodístico o científico pueden ser considerados como verdaderas piezas literarias. La extensión de un texto literario no es un rasgo distintivo, puesto que es muy variable, desde un par de versos hasta cientos y millares de páginas. Así pues, el texto literario posee unas características internas sumamente peculiares pero, a la vez, difíciles de aislar. Comparte un buen número de ellas con otras clases de textos: la plegaria, el mensaje publicitario, el eslogan, el conjuro, el texto periodístico, etc. 70

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 * Carácter desinteresado. Quizá el rasgo más diferencial sea su carácter desinteresado. Desinteresado en cuanto a la comunicación en sí misma, no por lo que se refiere a la remuneración que el autor pueda obtener a cambio de lo escrito. El texto literario no tiene una finalidad práctica inmediata, aunque puede tener muy diversas finalidades, ya que a través del texto literario se puede abordar casi cualquier finalidad. * Final previsto. A diferencia de lo que ocurre en la comunicación ordinaria (la conversación entre dos interlocutores), el texto literario posee un final previsto por el autor. La extensión del texto dependerá del género elegido, pero siempre fluctuará dentro de unos límites aproximados. El cierre es, pues, otra de sus características diferenciales. * Artificios lingüísticos. Cuanto más estricta sea la exigencia del cierre, mayores efectos suele provocar en el lenguaje de la obra. Los géneros en verso muestran mayores artificios lingüísticos que los géneros en prosa; pero, en general, el empleo de expresiones poco usuales (arcaísmos, neologismos, voces inusitadas y cultas, y construcciones sintácticas atípicas, etc.) caracterizan a todos los géneros literarios. * Polisemia. El texto literario se presta a múltiples interpretaciones o lecturas; en teoría, a tantas como lectores y oyentes. Y ello no perturba la comunicación; por el contrario, muchos lectores que muestran entusiasmo por una obra literaria no la entienden, o la comprenden de un modo deficiente y superficial. Pero la comunicación resulta satisfactoria. Esto no puede ocurrir en los mensajes ordinarios o en otros mensajes de finalidad práctica, pues daría lugar a errores que podrían ser muy graves; imaginemos lo que podría resultar de una polisemia en las señales de tráfico. * Recursos literarios. Uno de los recursos que de forma más general caracterizan al lenguaje literario es el uso de una adjetivación especial, el uso de epítetos. Los epítetos son adjetivos ornamentales, no estrictamente necesarios para la comprensión de un mensaje. El buen escritor busca evitar los epítetos triviales y, en general, prescindir de los que no produzcan efecto de novedad. Según la Retórica tradicional, son figuras todas las anomalías que se producen en un escrito, todo aquello que produce extrañeza en el lector. Muchas de ellas se basan en la repetición y en el paralelismo. La repetición produce efectos rítmicos tanto en verso como en prosa. Puede conferir brillo a cualquier tipo de prosa, aunque el abuso de las construcciones rítmicas entraña el riesgo de caer en la excesiva musicalidad o en el sonsonete. Se han descrito varios centenares de figuras posibles, algunas con nombres casi impronunciables. No se trata aquí de 71

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 ofrecer un catálogo detallado de figuras retóricas, trataremos sólo de ofrecer una clasificación coherente de algunas de las más frecuentes: * Figuras fónicas. La principal es la aliteración o repetición de uno o varios fonemas, con una frecuencia perceptible. Cuando la aliteración persigue una finalidad imitativa de sonidos o ruidos de la naturaleza, se denomina onomatopeya. La aliteración, como toda repetición muy marcada, perjudica a la prosa no literaria, y puede producir cacofonías. * Figuras sintácticas. Son artificios de la construcción gramatical, y muchos de ellos se producen por apareamiento o paralelismo. Son más abundantes en el verso, pero no están ausentes en la prosa literaria. Dos de las más frecuentes son el hipérbaton y la anáfora. * Figuras de palabra: los tropos. Llamamos tropos a aquellas figuras retóricas que afectan, modificándolo, al significado de la palabra. El símil o comparación no se trata, hablando con propiedad, de un tropo, pero es un concepto muy próximo. Cuando comparamos, por ejemplo, la vejez con una puesta de sol, en ninguno de los dos términos que intervienen en la comparación se produce mutación de significado. En todo símil hay un término real (A) y un término imaginario o imagen (B). Además, de un modo u otro, al comparar marcamos gramaticalmente el hecho de que estamos comparando (A es como B, A semeja B, A me parece B, etc.). La comparación es frecuente también fuera de la lengua literaria. Se recurre a ella para presentar más plásticamente lo que se quiere decir y, muchas veces, para concretar un pensamiento abstracto. Los símiles estereotipados o hiperbólicos suelen ser perjudiciales para el estilo de un escrito. La metáfora es el tropo por el cual se aplica el nombre de un objeto a otro objeto con el cual se observa alguna analogía, suprimiendo cualquier rastro gramatical de comparación. Hay metáforas que están incorporadas al uso general, los diccionarios las registran y nadie las identifica como figuras, ya que no producen extrañeza alguna (la cabeza de un alfiler). Pero el escritor crea sus propias metáforas (Mi soledad llevo dentro, torre de ciegas ventanas; o, en un Tema 11. Lengua Curso 2012-2013 3 texto periodístico: Cristiano Ronaldo se pasó la tarde hambriento de balón). Una palabra aislada no puede funcionar como metáfora, necesita de un contexto en el que cobrar significado. Las formas más frecuentes de metáfora son las siguientes: A es B: Sus brazos son sarmientos. B de A: El jinete se acercaba tocando el tambor del llano. A aposición 72

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 B: El ruiseñor, pavo real facilísimo del pío. A aposición B + C + n: Ya viene, oro y hierro, el cortejo de... B en lugar de A: Su luna de pergamino tocando estaba ('pandero'). Esta última es la que se considera la metáfora pura, cuando el término real no aparece y solo aparece el término imaginario. La metonimia es un tropo en el que la relación entre los términos real e imaginario es, en general, de uno de los siguientes tipos: El efecto por la causa: Respeta mis canas. El autor por sus obras: Ya no leo a Machado. La parte por el todo: Mira qué par de ojos van por ahí. El continente por el contenido: Tomamos unas copas. Lugar por lo que en él se produce: Un rioja excelente. * Figuras de pensamiento. La hipérbole, en la que la expresión no corresponde al pensamiento. Se trata de una exageración, de una afirmación por exceso: Una mujer tan delgada, / que en la vaina de una espada / se trajo a la sepultura. La litotes o litótesis atenúa lo que se quiere decir, bien para no molestar al interlocutor, bien para dar más relieve al contenido: no está mal (por está bien). La personificación es la atribución de cualidades humanas a los animales y a las cosas: el viento susurra una canción monótona. La ironía consiste en decir lo contrario de lo que se piensa: por ahí va Brad Pitt, (señalando a un tipo feísimo). En la antítesis, una palabra se pone en relación, más o menos sorprendente, con otra contraria: Era sólo sombra de su pasado esplendor. La paradoja es una contradicción aparente: al avaro, las riquezas lo hacen más pobre. Géneros literarios El concepto de género se ha ido conformando históricamente, ya que su estudio comenzó en la antigua Grecia. Se entiende por género un conjunto de constantes retóricas y semióticas que identifican y permiten clasificar los textos literarios; o dicho de otro modo, son ciertas técnicas de composición, y ciertas leyes de forma y contenido a las que se someten las obras literarias. Puede resultar sorprendente que aún se utilice la primera clasificación de los géneros, debida a Aristóteles, quien los redujo a tres: épica, lírica y teatro. Hoy se mantiene esencialmente la misma clasificación con distintos nombres (narrativa, lírica y drama), pero la evolución de los gustos y modas estéticas ha provocado que en muchos textos modernos resulte difícil fijar rígidamente los límites entre lo puramente lírico, lo narrativo o lo dramático. 73

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 El género lírico Los textos líricos expresan el mundo subjetivo del autor, sus emociones y sentimientos, o una profunda reflexión. Se prefiere para ello el verso a la prosa y se manifiesta profusamente la función expresiva del lenguaje. Tradicionalmente la lírica es una expresión de la experiencia del yo, pero en ciertas formas de la lírica moderna el yo se desvanece en favor de la imagen o de una escena desligada de la subjetividad del poeta. Formas clásicas - Oda. Originalmente son poemas para ser cantados con acompañamiento instrumental. De tono elevado, la oda clásica estaba destinada a exaltar la vida de alguien, a celebrar un hecho importante o a la descripción intelectual del paisaje. - Elegía. La elegía clásica era un canto nostálgico e intimista de tema variado (el amor, la muerte, la guerra, la política...). La elegía medieval (planto o llanto) mostró predilección por la elegía para expresar lamentaciones funerarias y, aunque en los siglos de oro la temática de la elegía era variada, en la poesía moderna se ha mantenido la tendencia medieval de preferir la forma son elegíaca sólo para las composiciones cuyo contenido está centrado en la muerte. - Sátira. Forma poética propiamente latina que emplea la ironía, la alusión o la burla para mostrar la locura o la maldad, señalar las debilidades humanas y alertar sobre las conductas reprobables. Durante el Renacimiento se atribuyó falsamente a la palabra sátira un parentesco etimológico con sátiro, por lo que se utilizó con frecuencia para designar las burlas lascivas en verso. - Epístola. Carta formal y moralizante escrita en verso y destinada a su publicación. Suele abordar temas filosóficos o morales. - Égloga. Evocación idealizada en verso de la vida pastoril y del contacto con la naturaleza. - Epigrama. Poema mordaz, agudo y conciso, generalmente escrito en verso. En Roma se desarrolló el epigrama como una breve sátira en verso que acababa con alguna expresión punzante. Desde el Renacimiento italiano, el epigrama suele adoptar en la poesía occidental la forma del soneto. Las greguerías de Gómez de la Serna y los proverbios de Machado, pueden ser considerados modernos ejemplos de epigramas.

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No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 Formas populares - Villancico. Canción estrófica de carácter profano que surgió en el siglo XV en España. Consta de un estribillo que alterna con una o más estrofas de versos octosílabos. Tanto la rima como el número de versos son variables. Aunque trata de temas muy variados acabaron por predominar los de tema religioso, de ahí su identificación actual con las canciones navideñas. En general, se componía para ser cantado con acompañamiento instrumental. - Canción. Texto corto, lírico o narrativo, acompañado de música. - Romance lírico. Aunque originalmente el romance es de carácter épico, pronto surgieron variantes líricas que se solían declamar con acompañamiento musical o se transmitían como cantos infantiles. El género narrativo El autor narra la historia y hace hablar a los personajes. Hay textos narrativos en verso y en prosa, y la función dominante suele ser la referencial. Es el género más leído y cultivado actualmente, especialmente la novela moderna.

- Epopeya. Género poético de estilo majestuoso que relata sucesos

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legendarios o históricos. Por lo general se centra en un individuo, lo que confiere unidad a la composición. A menudo introduce la presencia de fuerzas sobrenaturales que configuran la acción, y son frecuentes en ella las descripciones de batallas y de escenas de la vida cotidiana. Las principales características del género son la invocación de las musas, la afirmación formal del tema, la participación de un gran número de personajes y la abundancia de parlamentos en un lenguaje elevado. Cantar de gesta. Forma popular equivalente a la epopeya culta, o derivada de ella, en la que se narran las hazañas de un héroe histórico o un personaje legendario. De tradición oral, se componía para ser cantada por juglares o por los propios trovadores. Novela. Su auge en los siglos XIX y XX ha sido tal, y sus variantes tan dispares, que resulta difícil una definición rigurosa. La novela actual es compleja y heterogénea, y su finalidad puede ser muy variada, y a veces incluso contradictoria. A través de las novelas se pueden expresar vivencias y sentimientos subjetivos, hacer crítica política o social, crear mundos imaginarios a los que evadirse en busca de diversión y emociones, etc. Suele entenderse por novela una narración extensa en prosa, con personajes y situaciones reales o ficticios, que implica un conflicto y su desarrollo, conflicto que se resuelve de una manera positiva o negativa. 75

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Con frecuencia hoy se prefiere para designar al género el término más amplio y ambiguo: narrativa e incluir en él al cuento. Cuento. Narración breve de un suceso imaginario. Aparecen en él un reducido número de personajes que participan en una sola acción con un solo foco temático. Aunque tradicionalmente poseía una intención moralizante, hoy su finalidad suele ser provocar en el lector una respuesta emocional.

El género dramático El autor no habla por sí mismo sino que hace hablar a sus personajes. Puede estar compuesto en verso o prosa. Aunque puede ser leído, se escribe para ser representado. Formas mayores -

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Tragedia. Según Aristóteles la tragedia es una mimesis de una acción seria y acabada en sí misma, la cual, mediante una serie de casos que provocan compasión y terror, produce el efecto de levantar el ánimo y purificarlo de tales pasiones (catarsis). La definición aristotélica sigue siendo generalmente aceptada. Se dice que la tragedia muestra la injusticia del destino o de la vida, que depara sufrimientos a quien menos los merece; y se dice también que a través de la tragedia entendemos la grandeza del género humano, que se enfrenta al destino adverso, a sabiendas de que no puede cambiarlo, movido por sus ideales. Comedia. Se diferencia de la tragedia en el tono menor y más alegre de la acción, en la intervención de personas comunes y, especialmente, en su final feliz. Se dice que la comedia refleja el lado amable de la vida, pita las situaciones de la vida tal como desearíamos que fueran, y no tal como son en realidad. Tragicomedia. Forma dramática en que se combinan el elemento trágico y el factor cómico en diversas medidas, y que por ello puede ser considerado más realista.

Formas menores - Entremés y sainete. Piezas breves en un acto, en prosa o en verso, de tema ligero. El origen del sainete se encuentra en la tradición popular y posee un humor festivo y picaresco. Solía representarse en los entreactos de obras mayores. El sainete deriva del entremés y acentúa lo humorístico y popular de este último.

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No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 - Auto sacramental. Obra de carácter alegórico que trata sobre un dogma de la Iglesia católica y tiene como fondo la exaltación del sacramento de la Eucaristía. - Melodrama. Nombre que se daba antiguamente a la ópera y que en el siglo XIX recibían determinadas obras dramáticas de tipo folletinesco, convencional, caracterizadas por sus fáciles concesiones a un público sensiblero. El género didáctico Aunque no se ajusta a la clasificación tripartita aristotélica, conviene incluir además el género didáctico, que se distingue, básicamente, por su finalidad. El autor, cuyo fin primordial es enseñar, procura adornar el texto con elementos literarios que lo doten de una forma atractiva (prodesse et delectare). Se compone principalmente en prosa y la función predominante en él es la referencial. Sus formas clásicas son los diálogos y coloquios, que se adscriben también al género dramático; las fábulas, que pueden relacionarse además con el género lírico; y el ensayo.

2.2.3 Describir las características, tipos y usos de las técnicas de análisis de textos

¿QUE ES UNA TECNICA PARA ANALIZAR UN TEXTO?

Para poder llevar a cabo un análisis, debes estar familiarizado con un vocabulario que te permita identificar claramente las partes que componen el texto que quieres analizar. Hay dos niveles de análisis: el texto y el contexto. El contexto, la situación comunicativa, es una pieza esencial para la comprensión del texto, del mensaje y responde a las siguientes cuestiones: ¿quién?, ¿para qué?, ¿para quién?, ¿dónde?, ¿Cuándo? CARACTERÍSTICAS Y USO DE LA TÉCNICA ESCARABAJO -

El modelo del escarabajo es una técnica de trabajo muy útil para redactar y analizar textos, su nombre proviene del escarabajo, porque, así como el escarabajo escarba la tierra, el hombre escarba la mente. Su fin es hacer una escritura amigable, práctica y sencilla. 77

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Los pasos para realizarlo son los siguientes: 1.- Colocar la idea en el eje y alrededor elementos relacionados con él. 2.- agrupar los elementos en campos semánticos (palabras que están relacionadas por su significado). 3.- Jerarquizar y discriminar los conceptos en cada bloque 4.- Enfocar las ideas en uno o más puntos de vista. 5.- Establecer características de los puntos de vista. 6.- Redactar el texto a partir de las palabras y campos semánticos. 7.- Titular de forma que atraiga al lector.

CARACTERÍSTICAS Y USOS DE LA TECNICA PIRÁMIDE INVERTIDA Este método consiste en contar los hechos de mayor a menor importancia haciendo hincapié primero en desarrollar las respuestas de las 6w (¿qué?, ¿quién?, ¿cuándo?, ¿dónde?, ¿por qué?, ¿cómo?), para luego insistir en datos de “menor importancia” o de más detalle sobre la noticia en sí. Esto hace que a medida que vamos avanzando en el cuerpo, obtendremos datos mucho más profundos de la noticia, pero quizás más secundarios y menos esenciales. Por ello, el cuerpo de la noticia no cuenta los hechos en orden cronológico, sino de importancia.

2.2.4 Explicar los elementos y aplicaciones de documentos de acuerdo a su tipo ¿Qué es un documento? Es todo escrito, gráfico, sonido, imagen o cualquier otra clase de información que puede ser tratada en un sistema de información (archivo, digital, impreso, audio, audio-visual) DOCUMENTO TÉCNICO Un Documento Técnico es un sistemas de datos e información que se obtiene de forma sistemática de una experiencia que implica análisis e investigación; y es procesada por diversas técnicas que: resumen, sintetizan, describen, explican, 78

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argumentan, etc.; y que se presenta con una estructura que contiene los elementos básicos de: Título, Introducción, Desarrollo, conclusión y referencias. Tipos de Documentos La clasificación de los documentos suele ser muy variada, destacaremos los siguientes tipos: Según su objetivo: -

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Descriptivos. Contienen información que consiste es relatar con palabras lo que se observa o se siente. Es una técnica literaria que se utiliza cuando se quiere plasmar, como en una pintura, aquello que se ve. Es el modo que utilizamos para presentar lingüísticamente, la realidad. Científicos. Contienen información referente a una determinada experiencia de investigación (documental, de campo, experimental) en la que se exponen posibles soluciones a problemas planteados por determinadas áreas del conocimiento. Argumentativos. Contienen información en la que destaca la persuasión, la opinión del escritor, confrontación de ideas, etc. sobre determinada temática, sobretodo, de percepción (subjetiva). (ejemplos: artículos de opinión, artículos de análisis y debate, ensayos, etc.)

Según su Estructura: - Sin Estructura o sólo texto. Información escrita en prosa que no contiene apartados que delimitan o especifican el contenido. - Con Estructura. Información en apartados que delimitan o especifican el contenido (artículo científico, manual, guía, instructivo, reporte, informe, tesis, etc.) Con ilustraciones -

Sin ilustraciones. Contienen sólo texto que puede ser sin estructura o estructura.

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Con ilustraciones. Contiene además de texto, información de registro visual: Fotografías, diseños, tablas iconográficas, diapositivas, etc.)

Tipos de documentos. 

Instructivo. Documento estructurado que contiene información que hace referencia a un procedimiento o acciones concretas a desarrollar de forma secuencial. 79

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 

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Guía Técnica. Documento estructurado que contiene información que hace referencia a indicaciones, procedimientos o acciones diversas, generalmente de carácter administrativo. Las guías son muy usadas para dar indicaciones de llenado de instrumentos que requieren información, para desarrollar actividades que implican un procedimiento sistemático apegado a normas o reglamentos, etc. Reporte. El reporte es aquel documento estructurado que se utilizará cuando se quiera informar o dar noticia acerca de una determinada cuestión o suceso que aconteció generalmente de carácter concreto. Informe Técnico. El Informe es aquel documento estructurado que se caracteriza por contener información que refleja el resultado de una investigación o de un trabajo adaptado al contexto de una situación determinada. Tesis. Documento que recoge el resultado de un trabajo original de investigación (documental, campo, experimental) y sometido al control de una institución universitaria en vistas a la obtención de un título o diploma en esta Institución. Las tesis destacan la exposición de hipótesis (explícitas o implícitas) mismas que se plantean después de un análisis de la información teórica (marco teórico).

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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE DEL TEMA 2.2.2 En su cuaderno, cada alumno debe redactar dos temas: -

Recuerdo de un viaje Relato de una experiencia en clase Anécdota de su época estudiantil Relato de una aventura vivida Relato de alguna situación dolorosa Relato de un sueño

A continuación, debe aplicarlo a alguno de los tipos de documentos; es decir, debe analizarlo de acuerdo a su redacción, si se puede tratar de un texto informativo, descriptivo, analítico, etc. A su vez, si pertenece a algún género.

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2.2.5 Describir las características, tipos y usos de las técnicas de análisis de textos SINTESIS La síntesis suele realizarse con palabras propias de quien la realiza, no se debe cambiar el concepto que los autores quisieron o quieren transmitir. En ella se puede ampliar las ideas y organizarlas debidamente como le convenga a la persona que lo realiza. ¿Cómo se hace una síntesis?  Lee y analiza el texto  Seleccionar y ordenar las ideas principales o de las más sencillas hasta las más complejas.  Eliminar la información poco relevante.  Interpreta o estructura el texto con base a la interpretación personal. RESUMEN Es una reducción de un texto normalmente al 25% del total del documento (aunque puede ser un poco más reducido), en el cual se expresan las ideas del autor, siguiendo una serie de pasos para su desarrollo. El resumen se hace a partir de las ideas principales del autor, las cuales deben ser absolutamente precisas y sin modificaciones, sin opiniones ni conclusiones de quien lo está realizando. En el resumen, suelen transcribirse literalmente las palabras que engloban las ideas principales a fin de no modificar el sentido original del texto. ¿Cómo se hace el resumen?  Lee el texto (o escúchalo, si se trata de una exposición oral), tantas veces como sea necesario hasta su total comprensión, utilizando el diccionario si hace falta.  Subrayar las ideas principales y comprobar que los subrayado tiene sentido.  Realizar un esquema o un mapa conceptual con las ideas principales.  Redactar, de forma clara y precisa, las ideas principales enlazándolas con nexos de forma que exista ilación en el contenido.  El resumen no debe de exceder en extensión al 25% del original. 82

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 

Si el texto es corto integra las oraciones que se producen a partir de las ideas centrales. Si es extenso, redacta un párrafo con cada idea central de los subtemas, procurando que el contenido esté integrado.

COMENTARIO Un comentario es una opinión, parecer o consideración que alguien hace acerca de otra persona o de algo. Dicha mención puede desarrollarse por vía oral o por escrito. El comentario supone una respuesta o una interacción con lo planteado. Gracias a internet, los lectores, oyentes o televidentes pueden realizar comentarios con gran facilidad y expresar sus opiniones en los sitios web y blogs. De esta manera es frecuente que se produzca una ida y vuelta, conocida como feedback, entre los productores de contenidos y los receptores: “El artículo que publiqué ayer en mi blog ya ha recibido catorce comentarios”, “La gente está furiosa: lee los comentarios que dejaron tras el partido de la selección”. En principio, la posibilidad de comentar acerca de un texto, una canción o un vídeo, entre otros tipos de contenido, acarrea una responsabilidad, dado que la opinión pasa a formar parte del producto, se asocia al mismo en los buscadores, es leída por millones de personas de distintas edades, de diferentes procedencias, y es importante evitar las ofensas y las faltas de respeto y consideración hacia los demás.

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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE DEL TEMA 2.2.5 Del siguiente texto elabora tu propia síntesis, resumen y comentario. LA SEGURIDAD MUNDIAL El día 11 de Septiembre del 2004 nos dimos cuenta de la seguridad existente en el mundo, ya que el país número uno en cuestión de seguridad, fuerza y economía fue vulnerado con suma facilidad, sin que las autoridades norteamericanas pudieran hacer algo al respecto, y al querer reaccionar ya era demasiado tarde pues el daño ya estaba hecho y solo bastó un pequeño grupo de kamikaces con la fuerza de voluntad suficiente para vengar a su pueblo Palestino de lo que llaman ellos El Satanás del mundo que son los Estados Unidos de Norteamérica. Solo bastaron dos aviones del tipo comercial, sin arma alguna, para poner de cabeza a toda una nación, que de ésta forma vio cómo su poderío de nada le servía, dejando una cantidad no cuantificada hasta el momento de muertos y que pudo ser mayor, de no ser por la forma de llevar a cabo el atentado, los mencionados “Terroristas”, ya que si analizamos el ataque pudo haber sido peor si ellos así lo hubieran decidido. En primer lugar, el primer ataque sobre la torre fue dirigido a la parte superior lo que en los medios de seguridad manejamos como una especie de aviso para que puedan abandonar el lugar las personas que en ese lugar habitan o asisten, por lo cual estábamos en un caso de aviso oportuno, que algunas personas no tomaron en serio y que incluso las autoridades no actuaron con oportunidad para desalojar los edificios e incluso enviaron a la muerte a cientos de elementos del cuerpo de Bomberos de Nueva York y de la policía. El segundo ataque fue llevado a cabo a los dieciocho minutos después del primero, por lo cual se tuvo el tiempo suficiente para abandonar los edificios y así evitar una masacre que pudo ser de más grandes dimensiones ya que éste fue a la parte media del edificio, por lo cual con la cantidad de turbosina que cargaba el avión que eran cerca de cincuenta mil litros y encajado como una estaca en el edificio se llevó a cabo como una forma de implosión que fue una explosión interna por lo cual el edificio se vino hacia abajo, llevándose consigo el otro. Eso nos hace ver que los mencionados Terroristas no fueron tan asesinos como lo han sido en otros casos y en otros países los mismos gringos, ya que de haber querido desde el primer momento pudieron dirigir los aviones en las partes bajas de los 84

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 edificios y así lograr con ello más muertes de las que hasta el día de hoy se han contabilizado. Posteriormente nos dimos cuenta de la venganza de los gringos, aunque no lo quieran reconocer como tal, que si lo vemos desde un punto de vista neutral llevan más muertes con sus bombardeos de día y de noche sobre la inerme población, que los que se puedan contabilizar al terminar de recoger los escombros y ruinas de los edificios en Nueva York. Han utilizado bombas de todo tipo, de lo más sofisticado con el apoyo o temor de otras naciones que no saben si es bueno apoyar los ataques de los gringos u oponerse, ya que si se oponen corren el riesgo de que se les tome como parte de los países que apoyan a los Terroristas y si apoyan los ataques corren el riesgo de que estos últimos los consideren como sus enemigos. Como vemos los gringos están acostumbrados a manipular mentes y países, por lo cual gran parte de la población cree que los ataques de éstos son justificados y que eso merecen por haber atacado a ese país y haberle hecho quedar en ridículo por haberlos atacado en el centro de lo que ellos consideraban la imagen de su país, que eran las torres gemelas, como centro mundial del comercio, y el Pentágono como centro mundial del poder militar así como de la inteligencia, pero sobre todo que el pueblo de Estados Unidos se consideraba como el todopoderoso e invencible, por lo cual no es tanto el daño económico o de muertes sino que le pisotearon el orgullo, que para ellos eso es una situación que no debe pasarse por alto. Por otro lado vemos al grupo de guerrilleros, llamados por los gringos y sus allegados por no decir barberos, “terroristas” pero analizando la situación de unos y otros nos damos cuenta de que los estados unidos han apoyado al estado judío o sea Israel desde su fundación, llevando éstos ataques a diestra y siniestra en contra de los países árabes de manera general o selectiva no importándoles si matan a niños o adultos, como lo hemos visto en los medios de comunicación impresos así como en la televisión, en los que un padre de familia se encuentra en medio del fuego de los disparos de los soldados judíos protegiendo a su hijo gritando que no lo mataran, lo cual fue exactamente lo que hicieron y así no querían que reaccionaran estos padres de familia que ven morir a sus hijos impunemente sin que autoridad alguna les haga justicia. Además de infiltrarse en los mandos de los palestinos para asesinar a sus líderes sin que nadie actúe en su 85

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 defensa, sino que al contrario cada día son atacados con más fuerza sacándolos de sus tierras y ampliando el de los que les invaden su país que son los hermanos de los gringos, que son los judíos. En esta situación cualquier ser humano tiene la capacidad de respuesta para defender lo que considera suyo o simplemente por orgullo propio y si se le otorgan los medios para lograrlo lógicamente será mejor y actuará con mayor fuerza, en este caso se encuentra el de los TALIBANES, ya que tradicionalmente ha sido un pueblo oprimido que han tratado de colonizar tanto los Franceses, Ingleses como los Rusos, sin llegar a lograrlo ninguno y en este último caso lograron evitarlo con ayuda de los gringos creyendo que así iban a tener un aliado en contra de los Soviéticos junto a ellos lo cual eran de gran ayuda en caso de confrontación con este país. Hay que recordar que Rusia tenía un aliado en América que es Cuba por lo cual era necesario tener alguna posición en esa zona por lo cual apoyaron a OSAMA BEN LADEN como una opción de poder en contra de Rusia y hasta en contra de China en un momento dado en caso de confrontación con esta nación. La otra es que en cuestiones religiosas los Musulmanes son los más convencidos y los más dolidos por la situación por la que han pasado los últimos tiempos, desde las Cruzadas, por lo cual este momento es el más esperado por ellos para poder defenderse de tantas imposiciones y ataques a sus personas y religión, solo necesitaban de un líder que curiosamente los gringos se los dieron y hasta lo han santificado por la rabia con que se manejan en contra de él, en cambio su pueblo y los musulmanes cada día están convencidos de que llegó el momento de seguir a su líder hasta las últimas consecuencias aunque estas sean la muerte, que para ellos desde niños consideran que morir por su líder y su patria es un honor ya que al fallecer vendrán a su encuentro diez jóvenes vírgenes cosa que no tienen en vida. El riesgo se encuentra latente ya que de este tipo de personas, al igual que de los gringos, se puede esperar lo inesperado ya que los Talibanes se encuentran dispuestos a todo y con todo, que incluso los gringos se encuentran debilitados anímicamente y ellos lo saben por lo cual el riesgo no solo es por los Terroristas sino de que en un momento dado por un error humano se lleguen a disparar armas en contra de ellos mismo y de que una enfermedad de poco cuidado se transforme en una epidemia que por la psicosis existente en los gringos se transforme en toda una masacre provocada por ellos mismos. Sobre todo porque los gringos fueron de los primeros países en utilizar el ÁNTRAX, GAS SARIN y 86

No.1 MANUAL EXPRESIÓN ORAL VERSIÓN:1 Y ESCRITA II FECHA: 09/01/2017 otros, como armas en contra de la humanidad, como lo fue VIET NAM, COREA y otros. En algunos diarios y algunos compañeros comentan sobre la posibilidad de un ataque a nuestros país, mencionando que esto no es posible porque el problema no es de nosotros ni en contra de nosotros, pero analizando las palabras de “nuestro” presidente FOX, vemos que el riesgo principal son las palabras que emite ya que cada momento expresa cosas diferentes y de mayor peligro para nuestro país. Y es que primero mencionó que nuestras fuerzas armadas no están preparadas lo suficientemente para la guerra, como diciendo que son solo de juguete, enseguida menciona que apoyamos con todo a los gringos sin siquiera preguntarle al Congreso de la Unión si estos aceptaban tal propuesta o no. Yo me pregunto, en caso de ataque de parte de los mencionados terroristas, están preparados nuestros gobernantes, porque ya dijo el presidente que el ejército no. Porque como lo hemos visto para un grupo de guerrilla no existen imposibles y solo bastaría una lancha cargada con explosivos, como lo hicieron con el barco de los gringos, para desestabilizar todo nuestro país, ya que con eso harían explotar nuestras plataformas petroleras que se encuentran en el Golfo de México, principalmente en el sureste mexicano y armar todo un desorden económico y político en el país, llevando a más mexicanos a la marginación y pobreza. GREGORIO IÑIGUEZ ROMERO Tomado de la revista Análisis del Tiempo

EVALUACIÓN

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2.3 ARGUMENTACIÓN 2.3.1 Determinar argumentos.

el

concepto,

propósito

y

estructura

de

Argumento es un término que procede del vocablo latino argumentum. Se trata del razonamiento que se utiliza para demostrar o probar una proposición o para convencer a otra persona de algo que se afirma o se niega. El argumento es la expresión, ya sea oral o escrita, de un raciocinio. Permite justificar algo como una acción razonable con dos finalidades posibles: persuadir a otro sujeto (para promover una determinada acción) o transmitir un contenido con sentido de verdad (fomentando el entendimiento). Un argumento debe ser coherente y consistente, sin exhibir contradicciones. Sólo de este modo logrará cumplir con sus objetivos, de lo contrario será rebatido o rechazado por el receptor. Para la lógica, un argumento es un conjunto de premisas al que sigue una conclusión. Cuando esta conclusión se sigue necesariamente de las premisas, se habla de un argumento deductivamente válido. Otro uso de argumento está vinculado a la materia o al asunto que se trata en una obra. Cuando una persona narra el argumento de una película o de un libro, lo que hace es exponer las ideas y acciones principales: “Es una comedia muy bien actuada, pero con un argumento previsible”, “El argumento de la nueva película del cineasta causó una gran polémica en el mundo árabe”. En este caso, hay que exponer que suele confundirse el término argumento con los de sinopsis y resumen. No obstante, la diferenciación que se puede hacer es la siguiente: • Argumento, con el que en pocas líneas se intenta expresar de qué asunto trata la obra. • Sinopsis, consiste en realizar un breve relato del libro o la película dando cuenta del nombre de algunos personajes o de detalles más específicos. •

Resumen, sigue las líneas de la sinopsis pero es más largo que ella.

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2.3.2. Explicar los tipos de argumentos 1. Según su capacidad persuasiva: La pertinencia: Los argumentos pertinentes están relacionados con la tesis o la refuerzan. La validez: Conducen a la conclusión deseada. En caso contrario, son argumentos falaces. La fuerza argumentativa: Depende de la facilidad con que se rebaten. Se distinguen argumentos débiles y argumentos sólidos. Si no puede ser rebatido es un argumento irrefutable. 2. Según su función: Argumentos de apoyo a la tesis propia. Concesiones o ideas de la tesis contraria que se admiten provisionalmente. Refutaciones o argumentos con los que se rebate total o parcialmente la tesis contraria. Contraargumentos que invalidan los argumentos contrarios a la tesis o las concesiones que el propio autor ha admitido previamente. 3. Según su contenido: el contenido de los argumentos se basa en los tópicos: los diferentes valores en que se basa un argumento para establecer su fuerza argumentativa. Son muy variados         

Lo existente es preferible a lo no existente Lo útil y beneficioso es preferible a lo inútil: lo no perjudicial es preferible a lo perjudicial. Lo moral y ético es preferible a lo inmoral. La cantidad es preferible a la calidad. La calidad es preferible a la cantidad Lo bello es preferible a lo feo Lo tradicional es más valioso que lo reciente Lo novedoso y reciente es más valioso que lo antiguo Lo agradable es preferible a lo desagradable 89

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4. Según su finalidad: Las finalidades básicas que tiene una argumentación son la demostración y persuasión. Para la primera se utilizan los argumentos racionales, que se fundamentan en los hechos. Para la segunda se utilizan los argumentos afectivos. Argumentos racionales: La argumentación lógica se basa en las relaciones causa-efecto, concretoabstracto, condición-resultado, concreto-abstracto, individual-general. El silogismo: es un razonamiento que consta de dos premisas y de una conclusión que se deduce necesariamente de ellas.       

El ejemplo El uso del sentido común y el uso de refranes y máximas El argumento de autoridad La argumentación analógica se basa en las relaciones de semejanza. La comparación La metáfora Argumentos afectivos

La diferencia con los anteriores radica en el uso del lenguaje: se buscan los valores expresivos, mediante el empleo de recursos estilísticos. Predominan los valores connotativos, al igual que en los textos literarios. El uso de la argumentación afectiva está condicionado por el tipo de texto. Es inadecuada en textos científicos, pero aparece con frecuencia en textos humanísticos.

2.3.3. Explicar las características y usos de las falacias Las falacias son razonamientos erróneos o falsos, puede incurrirse en ellos por ignorancia o voluntariamente, como un modo de convencer mediante la razón. Las falacias pueden clasificarse de la siguiente manera: - Ad hominem (dirigido contra el hombre) ATAQUE PERSONAL DIRECTO (AD HOMINEM-OFENSIVO): descalificar la personalidad del oponente. ”No debemos escuchar lo que él propone, todos sabemos que es homosexual”. La opción sexual de una persona no afecta en

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nada su credibilidad y no tiene relación alguna con la aceptabilidad de un punto de vista. ATAQUE PERSONAL INDIRECTO (CIRCUNSTANCIAL): descalificar a una persona en virtud de las situaciones especiales en que se encuentra. “es lógico que va a estar en desacuerdo con que se elimine la participación de los alumnos en el directorio del colegio, si es un alumno”. Lo que se hace aquí es argumentar apoyándose en las condiciones en que se encuentra la persona y no en los argumentos que da en defensa de su punto de vista. Siempre es posible que alguien tenga “intereses creados”, pero para evaluar una argumentación debemos centrarnos en la calidad de sus razones y no en otros aspectos imposibles de evaluar objetivamente.

- Ad baculum (se apela al bastón)

- Ad verecundiam (por la autoridad) APELAR A LA AUTORIDAD: constituye una falacia cuando se tergiversa la intención de las palabras o se cita a un personaje que no tiene nada que ver con el asunto tratado o con esa esfera del conocimiento. A la autoridad de una persona: se utiliza el prestigio de una persona conocida o famosa. Ejemplo: “esta dieta es muy saludable. Lo dice una reina de belleza”. La joven puede verse saludable (y bella), pero no es una experta en nutrición. - Ad populum (dirigido al pueblo) AL CONSENSO (AD POPULUM) Apelar a la opinión de las mayorías. Por ejemplo: “la mayoría de las personas está de acuerdo con un toque de queda para adolescentes, por lo tanto debe ser impuesto legalmente”. El que la mayoría tenga una determinada opinión, no hace que esa opinión sea la más razonable.

-Ad ignoratiam (por la ignorancia) APELAR A LA IGNORANCIA (AD IGNORANTIAM)

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Consiste en defender la verdad o falsedad de un enunciado basándose en la idea de que nadie ha probado lo contrario. Ejemplo: “los extraterrestres existen porque nadie ha probado lo contrario”. - Post hoc (falsa causa) CAUSA FALSA (Non causa pro causa): consiste en establecer como causa de un hecho aquello que lo precede inmediatamente en el tiempo. Ejemplo: “el viernes me internaron en el hospital, el sábado mi perro enfermó y el domingo murió. Mi perro murió de pena porque yo no estaba con él”. 1. APELAR A LA MISERICORDIA(AD MISERICORDIAM) En reemplazo de razones que apoyan la tesis, se apela a la bondad de la persona. Consiste en apelar a la piedad para lograr el asentimiento cuando se carece de argumentos. Trata de forzar al adversario jugando con su compasión (o la del público), no para complementar las razones de una opinión, sino para sustituirlas. Ejemplo: “sin embargo, el presidente lagos y sus ministros no vacilan en aplicar sus recetas a expensas de empeorar la situación de los más pobres (se recurre a los sentimientos)” 2. APELAR AL TEMOR (AD BACULUM) Se hacen uso de amenazas o amedrentamientos de forma implícita. Por ejemplo: “creo que nadie estará en desacuerdo conmigo. ¿o piensan que no debo aprobarlos en el examen”. Dicho por un profesor, es más una amenaza que un argumento. 3. PREGUNTA COMPLEJA Implica formular preguntas que suponen la aceptación de una información previa. Ejemplo: ¿cómo hace usted para evadir los impuestos? En la pregunta se da por hecho que la persona evade impuestos, sin corroborar que realmente lo hace. 4. ACCIDENTE Y ACCIDENTE INVERSO: Utilización incorrecta de los modos de razonamientos deductivos e inductivos.

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Regla general para caso particular: Obedece a la idea de deducir impropiamente una aplicación de una regla general a un caso particular que no se ajusta a ella. Ejemplo: “todas las aves tienen plumas. El pingüino no tiene plumas. El pingüino no es ave.” Generalización apresurada: Consiste en utilizar incorrectamente el razonamiento inductivo, enunciando una regla general a partir de las excepciones. Ejemplo: “pedro es un gran conquistador y es tartamudo. Todos los tartamudos son grandes conquistadores”.

2.4. COMUNICACIÓN ORAL 2.4.1 Explicar las etapas de la presentación oral Las diferencias entre una presentación oral adecuada y una presentación oral profesional son muy sutiles. Sin embargo, es relativamente fácil llegar a desarrollar una presentación altamente profesional si se le planifica de antemano y se practica. El objetivo de este informativo es explicitar aquellos factores que conducen a una presentación efectiva y exitosa. •

DETERMINE LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS

•

Estos objetivos debieran servir como principios organizativos para el desarrollo de la introducción, del cuerpo principal y conclusión del mensaje.

•

ANALIZAR A LA AUDIENCIA

•

Es importante considerar la composición de la audiencia. Esto significa preguntarse qué es lo que sabemos con respecto al público receptor de nuestro mensaje, cual su el nivel de conocimiento sobre el tema específico a tratar, cual es la actitud inicial que ellos debieran tener con respecto al tema y qué recomendaciones debieran considerar. Use esta información para adaptar su presentación a la concurrencia.

•

ANÁLISIS DE OCASIÓN Y AMBIENTE

•

Condiciones físicas, espaciales, material de apoyo etc.

•

ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

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Es importante considerar el tiempo que debe durar la presentación, y dejar tiempo al final para responder preguntas, o bien para cualquier inconveniente que se pudiera presentar durante la presentación.

2.4.2. Explicar las estrategias para hablar en público TÉCNICAS PARA COMENZAR UNA PRESENTACIÓN •

Una buena introducción, independiente del contenido u objetivo de ella, debería al menos lograr tres metas principales:

1. Asegurar la atención y buena disposición de sus oyentes. 2. Hacerlos sentir cómodos. 3. Determinar claramente el objetivo de su conferencia.

A) Cualidades de la voz •

No sólo nos comunicamos con palabras. También forman parte del mensaje, el tono de la voz, la intensidad, el ritmo, las pausas.

•

En la escucha activa debemos atender el tono, la intensidad, el ritmo, las pausas. De esta forma reconoceremos las preocupaciones, deseos, sentimientos y la significación emocional que tiene el lenguaje para nuestro interlocutor.

•

Llegan a ser tan expresivas como lo que está diciendo, o inclusive puede negar totalmente el significado de las palabras o contradecirlo.

C) VOLUMEN La voz es una parte constitutiva de nuestra forma de hablar. La voz es una señal característica de nuestra personalidad, que la diferencia de los demás. D) RITMO

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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE EVALUACIÓN

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BIBLIOGRAFÍA American Psychological Association (2002). Manual de Publicaciones de la American Psychological Association (5 ed.). México, D.F.: Editorial El Manual Moderno. American Psychological Association (2010). Manual de Publicaciones de la American Psychological Association (6 ed.). México, D.F. Editorial El Manual Moderno. Balmes, Zoila, 1978, Comunicación Escrita, Editorial Trillas, México. Cantún, Flores & Roque. (2006) Comunicación oral y escrita. D. F. México Compañía editorial continental. Fuentes, Juan Luis, 1987, Gramática moderna de la lengua española, Limusa, México. González, Carmen, 1997, La Comunicación efectiva, Grupo editorial ISEF, México. Pretrak, G. (2008). Redacción Dinámica. Iberoamericana Puebla.

D.F.

México

Universidad

Vivaldi, Gonzalo Martín, 1980, Curso de Redacción, Paraninfo, Madrid.

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