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AMA DE LLAVES Tiene como actividades específicas la limpieza y presentación de las habitaciones. Áreas públicas y áreas de servicio del hotel, así como el control der la ropa de las habitaciones, mantelería, los uniformes y suministros necesarios para su operación. La misión del ama de llaves será atender con auténtico espíritu de servicio y hospitalidad a todos los clientes por igual, manteniendo limpia a conciencia las habitaciones y áreas públicas y buscando en todo momento La mejor forma de atender las necesidades de los huéspedes durante su estancia en el hotel. Objetivos: Determinar la importancia del departamento de ama de llaves en la división de habitaciones, sugestión administrativa y operativa. Lograr que el personal que labora en el departamento de ama de llaves se desarrolle como ente integrar en los circuitos técnicos del trabajo Dirigir y supervisar todas las actividades de las camareras y aseadoras de las ares publicas Para mantener los estándares de calidad. Ejecutar los debidos controles sobre los blancos equipos y suministros del departamento.

Realizar las funciones administrativas con la finalidad de optimizar labores diarias de las habitaciones y su posterior control general Perfil La persona que desempeña este cargo debe ser ordenado con excelente presentación personal emprendedor líder, respetuoso, amable y poseer los conocimientos y estudios necesarios para ejercer este opuesto en l empresa. Procedimiento: Contratación y bienestar de su personal. Supervisión, control y adiestramiento del mismo. Distribución del trabajo. Dirigir los inventarios visuales de lencería y suministros. Control de asistencias. Revisar la limpieza de habitaciones y área públicas Recopilación de las listas de ocupación. Hacerse cargo de quejas y peticiones de los huéspedes. Informar fallas o desperfectos al departamento de mantenimiento. Control y supervisión de lavandería.