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• Mauricio Devia

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Asociaciones clave ¿Quiénes son nuestros socios claves? ¿Quiénes son nuestros proveedores clave? ¿Qué recursos clave adquirimos a nuestros socios? ¿Qué actividades clave realizan los socios? Motivaciones para socios: Optimización y economía de escala Reducción de riesgo e incertidumbre Adquisición de recursos y actividades

Actividades clave ¿Qué actividades clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos? Categorías: Producción Resolución de problemas Plataforma / Red

Recursos clave ¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?

Propuestas de valor ¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes? ¿Qué problema de nuestros clientes ayudamos a solucionar? ¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos? ¿Qué paquetes de productos o servicios ofrecemos a cada segmento de mercado? Características: Novedad Rendimiento Personalización “Hacer el trabajo” Diseño Marca / status Precio Reducción de coste Reducción de riesgos Accesibilidad Comodidad/ usabilidad

Relaciones con clientes

Segmentos de mercado

¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos de mercado? ¿Qué tipo de relaciones hemos establecido? ¿Cuál es su coste? ¿Cómo se integran en nuestro modelo de negocio?

¿Para quién estamos creando valor? ¿Quiénes con nuestros clientes más importantes?

Ejemplos: Asistencia personal Asistencia personal dedicada Autoservicio Servicios automatizados Comunidades Creación colectiva

Mercado de Masas Mercado de nicho Segmentado Diversificado Plataforma Multilateral

Canales

¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de mercado? ¿Cómo establecemos actualmente el contacto con los clientes? ¿Cómo están integrados nuestros canales? ¿Cuáles funcionan mejor? ¿Cuáles son más rentables? ¿Cómo se integran en las actividades diarias de los clientes? Fases del canal: 1.

Tipos de recursos: Físicos Intelectuales (patentes, marcas, derechos de autor, copyrights, datos) Humanos Económicos

2.

3. 4. 5.

Información: ¿Cómo damos a conocer los productos y servicios de nuestra empresa? Evaluación: ¿cómo ayudamos a nuestros clientes a evaluar nuestra propuesta de valor? Compra: ¿Cómo pueden comprar los clientes nuestros productos y servicios? Entrega: ¿Cómo entregamos a los clientes nuestra propuesta de valor Postventa: ¿Qué servicio de atención posventa ofrecemos?

Estructura de costes

Fuentes de ingresos

¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? ¿Cuáles son los recursos clave más caros? ¿Cuáles son las actividades clave más caras?

¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes? ¿Por qué pagan actualmente? ¿Cómo pagan actualmente? ¿Cómo les gustaría pagar? ¿Cuánto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos totales?

Es tu negocio más:

Tipos

Precio fijo

Precio dinámico

Venta de activos Pago por uso Cuota de suscripción Préstamo / alquiler / leasing Concesión de licencias Tasas de intermediación Publicidad

Lista de precios Según características del producto Según el segmento de mercado Según el volumen

Negociación (regateo) Gestión de rentabilidad Mercadeo en tiempo real Subastas

Basado en coste (estructura de coste más escueta, propuesta de valor de precio bajo, máxima automatización, outsourcing extensivo) Basado en valor (centrado en creación de valor, propuesta de valor premium) Características de ejemplo: Costes fijos (salarios, rentas, utilidades) Costes variables Economías de escala Economías de alcance

Beneficios sociales y ambientales ¿Cuáles son los impactos más significativos de nuestro modelo de negocio en el ámbito social y ambiental? ¿Qué beneficios tendrán los clientes, el sector, la empresa, etc.? ¿Qué actividades generan estos beneficios?

Costos sociales y ambientales ¿Cuáles son los impactos negativos y efectos adversos de nuestro modelo de negocio en el ámbito social y ambiental? ¿Qué actividades generan estos perjuicios? ¿Cómo pueden estos efectos superarse, compensarse o disminuirse?