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Maestría en Administración MBA Liderazgo y Manejo del Cambio M.A. Maricruz Torres Mantecón Alumno: Luis Chi Fecha: 05/FEB/2014 Análisis de Caso: El Aprendiz. Temporada 1. Episodio 1. (The Apprentice S01.E01.NBC) El Aprendiz es un reality show con una premisa retadora: 16 participantes con distintos antecedentes académicos y laborales compiten en una serie de actividades, con la finalidad de ganar un empleo con Donald Trump, el magnate neoyorquino con un amplio portafolio de negocios. En el primer reto, los concursantes se dividen en dos grupos de 8 integrantes (hombres vs mujeres), que después de escoger un nombre de equipo: Protégé para las mujeres y Versacorp para los hombres, además de un líder de proyecto, debieron emprender la aventura, con el desafío de obtener las mayores ganancias a través de un negocio de venta de limonada. Las diferencias entre los liderazgos de ambas empresas se observaron desde el primer minuto y al final, uno de ellos fue mejor cuando tuvo que corregir el camino. Alguna vez dijo Jack Welch: “La habilidad de una organización para aprender y traducir ese aprendizaje en acciones rápidamente, es la ventaja competitiva fundamental”. 1 Protégé empezó con varias dificultades en la organización del trabajo e incluso Ereka, su líder de proyecto, entró en desesperación cuando dijo: “No quería ser líder del proyecto, pero me escogieron porque yo elegí el nombre del equipo.” Esta incomodidad se reflejó en el inicio accidentado de la actividad y la falta de dirección. Por otro lado, Versacorp inició con mucha motivación y transmitieron una planeación adecuada hacia el producto, no el mercado. Es decir, lo hicieron bien preparando limonada pero fallaron al momento de venderla, ya que eligieron ubicaciones que no les fueron favorables. Troy, el líder de Versacorp, delegó responsabilidades en exceso, al punto de no ejercer su influencia como capitán del barco cuando más lo requerían. El transcurso de la actividad hizo que las cosas cambiaran de rumbo y un acertado enfoque al mercado que se tradujo en “chicas guapas vendiendo limonada”, le dieron el triunfo a Protégé, porque aprendieron que la clave estaba en el mercado y el poder de venta de una promoción adecuada y focalizada, convirtiéndolo en acciones que dieron como resultado una ganancia de cuatro veces el monto invertido. Teoría de Rasgos aplicada en el caso del Aprendiz. De acuerdo a la Teoría de Rasgos explicada en clase y citada por Stephen Robbins (2004), se pueden apreciar las siguientes características en estos 4 participantes: Ereka (Protégé): No mostró deseo de dirigir al inicio, pero en el desarrollo de la actividad fue ganando autoconfianza que aunada a su inteligencia, permitieron obtener resultados positivos. Omarosa (Protégé): Manifestó impulso desde el principio, pero su ambición y el hambre por resultados, provocaron fricción en el equipo que hubiera sido peor de haber perdido el reto. Troy (Versacorp): Destacó por su deseo de dirigir y su integridad, pero su autoconfianza empezó a caer cuando se presentaron dificultades. Debió ser más enérgico para definir un rumbo. Sam (Versacorp): Demostró más impulso que conocimiento del negocio. Resulta interesante que su autoconfianza fue el factor que lo mantuvo dentro del juego cuando su equipo lo quería fuera. Teorías Conductuales en el caso del Aprendiz (Aplicación Rejilla de Liderazgo de Blake y Mouton).2 Troy (Versacorp): De inicio, se concentró en la producción, pero después se perdió al enfocarse en la relación con sus compañeros y no en los resultados. (Pasó de 5.5. a 1.9) Ereka (Protégé): Quería pasar desapercibida en el comienzo y no quiso involucrarse en discusiones. Su inteligencia le permitió aprovechar el momento para que su equipo ganara. (Pasó de 1.1. a 5.5.)

1.9 Club de Amigos

9.9 9.9 En En Equipo Equipo

5.5. 1.1 Dirección empobrecida

9.1 Dirección de Tarea

Omarosa (Protégé): El liderazgo y el empuje que mostró deben resaltarse. Sin embargo, el desorden de su equipo y el enfoque a resultados le provocó cierta frustración. Sam (Versacorp): Se le reconoce el esfuerzo y el intento descabellado de vender la limonada más cara de la historia, pero lo cegó su enfoque a resultados y no supo ganarse el respeto de su equipo.

1 CUCCUREDDU, Gianluigi: www.damarque.com/blog/gianluigi-cuccureddu/why-learning-organization-ultimate-competitive-advantage 2 BASS, B.M. (2008). The Bass handbook of leadership. (4ta Edición) New York Free Press