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• JulioCésarP

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CASO: LIDERAZGO Descripción de la situación Antonio Romero es el jefe de un equipo de trabajo que se dedica a producir piezas para automóviles. Es una persona que se ha hecho a sí misma. Está contento con los resultados que obtiene, aunque su jefe no piensa lo mismo que él. No ve un buen clima en su equipo, aunque éstos ya tienen alguna experiencia en el desempeño del trabajo, y ha observado que las personas del equipo no progresan lo que debieran en el trabajo, hay fallos en la calidad que han suscitado las quejas de algunos clientes. Se lo ha transmitido a Antonio, pero éste ha restado importancia a dichos problemas. Él lo va a arreglar de manera inmediata. El proceso que va a seguir es el siguiente: Llamará a uno por uno dejándoles claro cuáles son sus obligaciones y responsabilidades y avisándoles de las consecuencias de no seguir los procedimientos establecidos. A partir de ahora les pondrá objetivos a cada uno que permitan llegar a cero defectos. Asimismo, les va a controlar muy de cerca para ver los resultados a corto plazo. Si persisten las quejas de los clientes tomará medidas disciplinarias que podrán llegar al despido. Transcurridos unos meses el jefe de Antonio le llamó a su despacho para preguntarle si era consciente del estilo que estaba aplicando con los empleados y si pensaba seguir con esos criterios de funcionamiento. A lo cual Antonio respondió que sí. Siempre que había habido problemas había actuado de esa manera, y que no la pensaba cambiar. De esta manera, creo que soy íntegro conmigo mismo y sincero con usted y cuando los colaboradores se dan cuenta que lo tienes claro se someten perfectamente a las directrices y consiguen los objetivos más altos. Terminada la entrevista el jefe de Antonio se quedó pensativo reflexionando acerca de la actuación de Antonio. No estaba seguro de que sus métodos fueran los adecuados para liderar al personal. Cuestiones: 1. 2. 3. 4. 5.

¿Qué estilo estaba aplicando Antonio con su equipo? ¿Qué estilo estaba aplicando el jefe de Antonio con Antonio? ¿Cuál sería el estilo de liderazgo más eficaz desde la perspectiva del liderazgo situacional? ¿El modo de fijar las metas fue el más adecuado? ¿Eran conseguibles las metas?

DESARROLLO 1. ¿Qué estilo estaba aplicando Antonio con su equipo? De acuerdo con la lectura se llega a la conclusión que Antonio Estaba aplicando un estilo muy radical y autoritario, ya que desde la perspectiva del liderazgo situacional solo aplicaba el estilo dirigir y estructurar. 2. ¿Qué estilo estaba aplicando el jefe de Antonio con Antonio? El jefe de Antonio tenía un estilo muy particular, lo cual el dejaba que Antonio se encargue de manejar la situación como a él le parezca mejor y se mantenía aislado de la situación en vez de orientarlo y capacitarlo en la manera de como liderar un equipo de trabajo. 3. ¿Cuál sería el estilo de liderazgo más eficaz desde la perspectiva del liderazgo situacional? El estilo más eficaz para resolver la falta de eficacia del equipo respecto a los clientes es el modelo de liderazgo situacional de Hersey-Blanchard, por el cual se debe valorar el nivel de motivación y confianza de cada componente del grupo con estilos participativos, además, Esta ante un equipo de trabajo que ya tiene cierta experiencia en el desempeño laboral. entonces, no se puede aplicar de modo permanente un estilo de trabajo autoritario y controlador, sino Seleccionar y llevar a cabo el estilo de liderazgo adecuado para cada empleado. 4. ¿El modo de fijar las metas fue el más adecuado? Las metas no se fijaron adecuadamente, ya que se pusieron objetivos muy radicales, en tal sentido era que nadie pueda tener ningún tipo de defectos ya que serían calificados en tan poco tiempo con ningún margen de error, caso contrario era despedido, lo cual es una manera injusta de solucionar los problemas si saber exactamente que es lo que sucedía en el equipo de trabajo, además no se les dio opción a los miembros del equipo para dar su opinión sobre las medidas drásticas. 5. ¿Eran conseguibles las metas? Si, pero en un mediano plazo, ya que primero se tenía que resolver el problema más fundamental el cual era el clima organizacional, la motivación y la satisfacción ocupacional del equipo incluido el jefe. ya que, con trabajadores satisfechos en la empresa, trabajarían mejor y saldrían de sus crisis de quejas, porque que tendrían un producto de calidad.