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• Jaime Latorre A

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La psicologia como ciencia. La palabra psicología proviene del la unión de dos palabras Psykhe (alma) y logos (doctrina), las cuales querían significar que la misma se encabragaba del estudio del alma. Hoy en dfia la psicología es una cuencia k estudia la conducta del ser humano individual, sus diferenctes aceopciones, relacionadas principalmente con la psique, la cual se ha llamado por los científicos como el mundo interior del hombre, a través de la cual se reflkejan activamente las condiciones extremas de su existencia, en forma de ideas, aspoiraciones, actos de voluntrad, conciencia y autoconciencia. La industria, un lugar para estudiar la conducta humana. La industria la definiremos como el conjunto de todas las organizaciones dedicadas a crear bienes y servicios. Instituciones como agencias de gobierno, hospitales y clínicas, instituciones educativas, hoteles, teatros, etc. Este aplio pinto de vista revela un gran escencario de la conducta humana, asequible a la observación sistematica y estudio de la industria.la psicología, como uand e las principales cicncias trata la consucta humana, está bien provista para realizar observaciones y consucir estudios de los problemas y eventos que sugen de esa misma conducta en la industria. En los últimos 40 años la plicaciones de los métodos y principios psicologiacos, y las técnicas de personal resultantes se hanm esparcido por todas las partes del ámbito industrial. si las actuales dmenadas de la industria respecto a los metdos y servicios de los psocologos son injdicativas del futuro, podemos esperar un crecimiento impresioannarte de lkas aplicaciones de la psicología en la industria en los próximos años.

Psicología; la ciencia de la conducta humana. La psicología en la industria es la ciencia de la conducta humana. Es una definición sencilla pero contiene elementos que merecen una reflexión cuidadosa. Las palabras más importantes son ciencia y conducta. puesto que la psicología es una ciencia que trata la conducta, podemos obtener implicaciones inmediatas que tiene que ver con sus posición, métodos y contenidos Como bien ya sabemos la psicología indutrial estudian la conducta hiumana, señalaremos las aplicaciones de la psicología común en la industria; carece de oinformalidad y en gran numero de casos se ha apartado mucho de las normas impurestas por el método ciuentifico.

La industria proporciona una magnifica oportunidad para estudar la conducta humana. Hombres y mujeres ventajosamnete empleados gastan casi la mitad de sus horas de vigilancia en el mundo del trabajo; los demeplados de nuestra sociedad tienen un interés obvio de los que sucede en la industria. Por lo tanto, la industria como lugar para estudair ala conducta es atractiva sencillammnete por que tiene ahí gran relación con el bienestar de nuestra sociedad. Un psocologo que se ocupa de la conducta industrial esta muy interesado en crear cisrucntancias optimas para la utilización de los recursos humanos en la industria. Esta interesado en los problemas enormemente complejos de la productividad humana y la ejecución del trabajo, del aprendizaje humano y la adquisición de las destrezas, de la motivación humana y los efectos de diferentes incentivos y circunstancias ambientales en la utilización de las capacidades humanas, de la seguridad física y la salud mental, y de la interacción entre las necesidades y objetivos de la industria y las necesidades de los empleados respecto al desarrollo completo y actualizaciones de las personalidades. Estos son problemas inminentemente prácticos. El estudioso que es pragmático, que valora las oportunidades para ver los resultados diarios de sus esfuerzos, pero también busca y dsaifruta con el estudio de problemas complejos que afectan años seres humano, será recompensado ampliamente por el estudio de la psicología ampliada de la industria. Como anteriormente hemos dicho que la psicología en la industria tiene como objetivo introducir el método científico como base de las decisiones que envuelvan la conducta humana, o en la utilización de los recursos humanos. Consideraremos varios tipos de decisiones que implican diferentes aspectos de la vida humana. A continuación va un resumen de las áreas de decisión y las correspondientes actividades de investigación psicológica implicadas por cada una de ellas: Decisiones basadas en requerimientos institucionales: Estas decisiones suponen que son constantes ciertos aspectos de la industria o de la organización. El problema viene a ser el de seleccionar gente cuyas conductas de trabajo concuerden con los requerimientos de la institución. -

Selección de personal un estudio cuidadoso de los requerimientos del puesto de trabajo sugerirá las cualidades humanas para ejecutarlo con éxito. La selección exige que los métodos de evaluación desarrollados para medir las cualidades humanas pertinentes estén relacionados realmente con la ejecución eficiente del puesto. La empresa industrial típica tiene mucho cargos de varios tipos y necesitan ocuparse y debe evaluar las características de los solicitantes y asignarlos a cargos de tal manera que sea máxima la eficiencia de la organización entera. Las decisiones

en que se basan tales asignaciones están contenidas en cualquier programa de selección de personal. -

Adiestramiento y desarrollo del personal Un segundo método para asegurar la ejecución eficiente en un trabajo es enseñar y adiestrar a los empleados en las destrezas o requerimientos requeridos por el puesto. El rol del sicólogo en el adiestramiento es determinar que cosas necesitan aprenderse; fijar procedimientos para la enseñanza de los empleados y, lo mas importante diseñar y conducir experimentos para determinar si los programas de capacitación han conseguido el objetivo. Las áreas de capacitación y selección del personal están entrelazadas complicadamente. Deben seleccionarse personas que sean capaces de ser capacitads, y el diseño del programa de capacitación debe tomar en cuenta las cualidades individuales de las personas que va a capacitarse.

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Orientación de personal La relación de orientación proporciona la situación de aprendizaje en la industria mas individualizada e intima. Los requerimientos institucionales ocasionalmente pueden entrar en conflicto con las capacidades y aspiraciones del individuo. En estos casos la orientación de personal por parte de un sicólogo puede ser útil. El consejo sencillamente consiste en determinar las discrepancias entre las cualidades del individuo y las exigencias de su trabajo, en cuyo caso la colocación de un puesto más apropiado o en un programa de aprendizaje que ayude al individuo a desarrollar nuevas habilidades o conocimientos ( para satisfacer las demandas de su trabajo), sería el resultado usual. En otros casos el consejo puede profundizar en problemas personales que la experiencia vital del individuo. Es difícil determinar hasta qué punto una empresa debe responsabilizarse del bienestar personal y emocional de sus empleados. El área de consejo de personal en la industria se encuentra en una situación precaria, por lo que se requiere cuidadosa investigación.

Decisiones basadas o modificadas por las características individuales -

Ingeniería sicológica Durante la segunda guerra mundial se dieron a conocer equipos de ingenieros y sicólogos que se necesitaron en varios casos en que fue evidente que el equipo se había diseñado y producido sin conceder suficientes atención al ser humano que se requería para operarlo. En términos generales, en sicólogo en ingeniería estudia las características

de los operadores humanos a fin de aprender cómo debe diseñarse el equipo o como deben combinarse los hombres, materiales y maquinas de un sistema de producción complejo para asegurar la eficiencia optima de operación. Por lo tanto, el propósito es aprender como necesitan arreglarse o modificarse los componentes mecánicos de un sistema industrial con el fin de utilizar más eficientemente las capacidades del talentos humanos del sistema. -

Motivación humana. Entre las decisiones mas importantes tomadas en la industria están aquellas que envuelven la motivación humana. Aun cuando se haya tenido cuidado en la selección, adiestramiento y colocación de los empleados no hay seguridad de que presentaran la intensidad del esfuerzo de que son capaces en la situación industrial yq que ellos muestren en otras situaciones, por ejemplo al ejecutar su entrenamiento y actividades de descanso. No hay escases de teorías acerca de la motivación humana en la industria. La tarea del psicólogo industrial es de descubrir la clase de condiciones en el medio industrial que dan como resultado una motivación alta en los empleados. Nuevamente, no debe desconocerse las diferencias individuales; diferentes personas son motivadas probablemente por circunstancias distintas. Le toca la psicólogo industrial descubrir los principios de la motivación humana que sirvan de base para sugerir las modificaciones necesarias que hagan máxima la motivación de los empleados.

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Psicoloogia de la organización: Hasta esta última década se ha dado gran atención a los posibles efectos de diferentes estructuras de organización en la eficiencia humana. A principios de los años 50, la empresa Sears Roebuck cambio de una organización vertical con muchos niveles de dirección a una estructura plana y horizontal. Esto tuvo como resultado una responsabilidad y autonomía más grande de los empleados que se hallaban en posniveles inferiores de la empresa, se descentralizo la autoridad y la toma de decisiones se extendió a muchas personas en toda la organización. Se sostuvo que se hizo este cambio por que la nueva estructura dio a los empleados una sanción de mayor importancia o más oportunidades de autorrealización que la vieja estructura. Esta es el área mas extensa y compleja de la psicología aplicada a la industria. El psicólogo de organización trata de ordenar un mejor entendimiento de las organizaciones completas y de las interacciones humanas que la incluyen. Su disciplina representa la función de la psicología diferencial, experimental y social, y es quizás el esfuerzo más sólido realizado hasta ahora para entender la conducta humana en la industria.