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Jorge Barrientos Alvarez 1°A LA MARCA Es una de las variables estratégicas más importantes de una empresa ya que día a día adquiere un mayor protagonismo. No hay que olvidar que vivimos actualmente una etapa bajo el prisma del marketing de percepciones y por tanto resalta la marca frente al producto. Para estar bien posicionados en la mente del consumidor y en los líderes de opinión, la marca de nuestra compañía debe disfrutar del mayor y mejor reconocimiento y posicionamiento en su mercado y sector. Según la Asociación Americana de Marketing, Marca es un nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño, o una combinación de alguno de ellos que identifica productos y servicios de una empresa y los diferencia de los competidores. Pero, la marca no es un mero nombre y un símbolo, ya que, como comentaba anteriormente, se ha convertido en una herramienta estratégica dentro del entorno económico actual. Esto se debe, en gran medida, a que se ha pasado de comercializar productos a vender sensaciones y soluciones, lo que pasa inevitablemente por vender no solo los atributos finales del producto, sino los intangibles y emocionales del mismo. Cada vez los productos se parecen más entre sí y es más difícil para los consumidores distinguir sus atributos. La marca es, además del principal identificador del producto, un aval que lo garantiza situándolo en un plano superior, al construir una verdadera identidad y relación emocional con los consumidores. Podríamos decir que la marca se forma por la unión de dos factores: La identidad corporativa y la imagen corporativa La diferencia entre una y otra es que la primera se sitúa en el plano del emisor y la segunda en el del receptor. El diseño de la identidad corporativa queda recogido en un manual tras un proceso meditado de análisis, desarrollo y estudio del conjunto de valores y creencias que conforman la personalidad de la empresa. Todo ello plasmado en un logo-símbolo, es decir, en una tipografía determinada (logotipo) y en la imagen o recursos gráficos que la acompañan (anagrama). Para la elaboración del manual de identidad corporativa conviene plantearse: ¿Qué se quiere transmitir? Lo primero, hay que determinar cuáles son los valores con los que se desea que se identifique a la empresa. Para ello, hay que analizar factores como el sector en el que actúa, la competencia, los puntos fuertes que valoran los clientes, etc. ¿Cómo se va a transmitir? Esto implica elegir el nombre y los símbolos que acompañarán a la marca. Teniendo en cuenta que esta representará a la

Jorge Barrientos Alvarez 1°A empresa a lo largo de su vida, su atractivo deberá perdurar a lo largo del tiempo. El logotipo o nombre es quizá lo más importante porque, al final, es por lo que la empresa va a ser reconocida y diferenciada. Este debe ser breve, sencillo, fácil de pronunciar y con buena sonoridad. Además, tiene que aportar grandes dosis de asociación y evocación. Por lo que se refiere a la imagen de marca, es el valor que percibe el mercado de ella y se forma como resultado acumulativo de todos los mensajes que emite la empresa. Para conseguir un buen posicionamiento y una imagen positiva es fundamental que todos los mensajes emitidos a través de la empresa y sus productos estén controlados, sean coherentes entre sí, y comuniquen una idea de empresa previamente formulada en función de sus objetivos estratégicos. De una correcta gestión de ambos elementos depende en gran medida conseguir la notoriedad y la diferenciación que se pretende. Es decir, evitar que seamos uno más, y situarnos dentro de las marcas reconocidas y preferidas por el consumidor. Actualmente Google es, según el informe Millward Brown, año 2014, la marca más reconocida y valorada en el mercado con un valor superior a los 158.843 millones de dólares. La marca española Zara es, en principio, la primera de nuestro país que se encuentra dentro del ranking de las 100 primeras con un valor de 23.140 millones dólares. Para construir una marca poderosa, no solo hay que tener un buen producto y capacidad creativa, sino que habrá que:        

Crear un nombre fácil de memorizar, aunque a veces la realidad nos demuestre lo contrario. Alcanzar un alto nivel de identidad visual. Emitir emociones y sensaciones que simbolicen lo que el mercado espera de la marca. Tener adaptabilidad a todos los elementos de la empresa y diferentes mercados. Destacar una sola idea del producto o la empresa en todas las áreas de comunicación. No desarrollar una campaña publicitaria complicada que dificulte al consumidor memorizar la marca. Organizar un sistema comercial eficaz y un efectivo departamento de atención al cliente. Alcanzar buen posicionamiento en las redes sociales e internet.

Ventajas de crear una marca fuerte y consolidada: 

Diferenciación frente a la competencia.

Jorge Barrientos Alvarez 1°A     

Los costes de marketing se reducen puesto que la marca ya es conocida. Mayor facilidad en la venta de los productos a la distribución porque los consumidores esperan encontrar esa marca. Permite subir los precios por encima de la competencia porque los consumidores perciben la marca de mayor calidad. La empresa puede crecer más fácilmente porque el nombre de la marca encierra gran credibilidad. La marca ofrece una defensa frente a la competencia de precios.

Claves para conseguir el éxito sostenido de la marca Aportación de valores acordes a las expectativas del consumidor. Tradicionalmente la calidad del producto se asociaba a los procesos técnicos, a la ingeniería o a las mejores materias primas. Sin embargo, hoy, las expectativas de los consumidores van mucho más allá de la calidad del producto. El diseño, por ejemplo, se ha convertido en algo fundamental, no solo desde el punto de vista funcional, sino por su valor estético y original. Seguir siendo relevante para cada audiencia en cada momento. Las compañías deben continuar trabajando en la segmentación de sus productos y marcas. Ofrecer uno solo, dirigido a un target muy amplio, u orientarse a distintos públicos de la misma manera, son cosas obsoletas. Crece el número de compañías con una amplia variedad de productos y que trabaja en su segmentación para que la oferta sea customizable, más a medida. Maximizar la percepción del valor. El precio captura la percepción del valor. Por defecto, entre dos marcas aparentemente iguales, una reacción frecuente en el mercado es pensar que la de mayor precio es mejor, justificando de alguna manera la diferencia del importe. Pero existen otras formas para que el cliente perciba un producto mejor que el de la competencia. Insistir en diferenciarse: ser únicos y creíbles. Un posicionamiento estratégico y creativo es fundamental para el éxito de la marca. Además, se debe estar siempre alerta para lograr que ese posicionamiento se consolide, esto supone el cumplimiento con el consumidor: promesa hecha, promesa cumplida. En una sociedad repleta de publicidades engañosas, el valor de la honestidad es realmente apreciado y agradecido por el consumidor. Apple, a pesar de haberse situado en el segundo lugar del ranking, es un ejemplo claro, ya que tiene fans en vez de clientes fidelizados. Equilibrar el binomio consistencia/flexibilidad. Trabajar supone ser consciente pero flexible al mismo tiempo. En un momento de cambios y avalancha de nuevas ofertas permanentes, es imprescindible mostrar la consistencia de la marca. Por supuesto, hay que estar al día con las tendencias, pero sin dejar de ser fiel a uno mismo.

Jorge Barrientos Alvarez 1°A Optimización de la arquitectura de marca. Las compañías revisan constantemente su arquitectura de marca. Supone una forma de optimizar las marcas que pertenecen a una misma compañía o de asegurarse de que existen sinergias entre marcas distintas vinculadas por fusión, adquisición, creación o división. Las sinergias entre marcas o productos pueden disminuir considerablemente los costes y ayudar a lanzar un mensaje común al consumidor. Desde la perspectiva de utilización de elementos en común para la fabricación, distribución, venta, promoción e incluso publicidad, también puede suponer un ahorro de costes. La estrategia de la marca debe ser entendida y asumida por los trabajadores. Cada integrante de la empresa representa a la marca, y esta tiene que ser el eje central de la organización, su principio. De ahí se deriva la intensa vinculación que debe existir entre los valores de la marca y los miembros de la empresa, que tienen que sentirse partícipes e implicados. Para esto, es fundamental un plan de comunicación interno constante, informativo y bidireccional, capaz de recibir ideas y propuestas. Gestionar las marcas como valor seguro a largo plazo. La gestión de la marca a largo plazo implica analizar los direccionadores de valor y medirlos, supone estar siempre al día sobre las nuevas tecnologías, mercados, formas y tendencias; consiste en medir y manejar. Integrar al consumidor en el desarrollo de las marcas. Preguntar al consumidor sobre sus necesidades es otra de las tendencias del marketing actual. La integración del consumidor adquiere cada vez un papel más importante. Las necesidades cambian y también las preferencias de la gente. Por eso, los empleados de Zara prestan tanta atención a qué valora o echa en falta su público al ver y probarse su ropa. Consideran esa información muy valiosa y la utilizan para diseñar productos acordes con las necesidades del consumidor. Apoyar inquietudes sociales compatibles con la marca le añade valor (responsabilidad social corporativa, RSC). Las compañías deben ser más inteligentes a la hora de responder a los valores éticos: convertirse en mecenas de inquietudes sociales es, sin duda, un valor añadido y una categoría para la marca. ¿Por qué valoramos positivamente las marcas? Las marcas que nos importan son aquellas que a cambio de un valor económico nos aportan un valor social o personal relevante. Las marcas nacieron hace muchísimos años. La Iglesia dice que fue la primera, otros los fenicios que ya marcaban sus tinajas de vino, otros el Far West para identificar las reses, y otros el desarrollo de la era industrial. Las marcas contribuyen al bienestar de la sociedad y a la calidad de vida de las personas.

Jorge Barrientos Alvarez 1°A Por tanto, valoramos una marca sí:   

Nos sirve de manera funcional, es decir, si el producto o servicio en sí responde a lo esperado. Afecta de manera positiva a nuestro bienestar personal. Si a nivel social o colectivo contribuye favorablemente.

Pero, ¿quién tiene el privilegio de cumplir esos requisitos? La primera de los más de 130.000 entrevistados en el mundo en el estudio es… ¡Google! Por tanto, hay marcas focalizadas en el producto y en su valor económico, pero también las hay que aportan valor real a las personas y a la sociedad. Creemos que el futuro es de las compañías y marcas que entiendan la situación actual como una manera de hacer un nuevo marketing y aportar una nueva generación de valor. Un valor real y transparente, cercano a las necesidades de la sociedad y los individuos más allá de un retorno económico y de negocio a corto plazo. ¿Quiere decir que nuestras marcas relevantes no pueden ganar dinero? Al contrario, hemos demostrado económicamente que aquellas marcas que generan valor relevante para las personas también generan valor para sus accionistas, mucho más que la media. El mercado hoy está entendiendo que estar al lado de la sociedad y las personas de manera real genera valor, genera también negocio.

Decir que es el fin de las marcas, ya no tiene sentido. Creemos que todo lo contrario, que su papel en el momento actual es más importante que nunca. Ahora bien, no vale seguir haciendo lo mismo, no vale girar la cabeza y hacer como si nada hubiese pasado, no sirve no aceptar que la mayoría de ellas son irrelevantes. No olvidemos que no vivimos en una etapa de cambios, sino en un cambio de etapa. La marca del distribuidor Este fenómeno del consumo y del distribuidor inició su andadura en los años ochenta del pasado siglo con la denominación de marca blanca, pero es actualmente cuando ha adquirido un gran protagonismo, acentuado por el fenómeno de Mercadona y sus marcas Hacendado y Delyplus. La evolución positiva de las marcas de distribución es una de las claves de la competencia vertical entre fabricantes y grandes superficies, ya que comercializado el producto con el nombre del establecimiento, ofrece por lo general una relación calidad-precio altamente competitiva. La marca en internet

Jorge Barrientos Alvarez 1°A Como se ha comentado anteriormente, el branding es el conjunto de estrategias que se ponen en práctica para construir o generar la marca de una empresa o producto y, hoy en día, si una empresa no tiene presencia en la red, no existe. Por eso, son cada vez más las pymes que incluyen en su estrategia de marketing estar presentes en el mundo digital. Hacerse un hueco en la red no es fácil y para ello hay que tener una buena estrategia con la que posicionar nuestra marca. Al Ries, uno de los padres del posicionamiento, y su hija Laura Ries han escrito recientemente un libro en el que enumeran las once leyes inmutables del branding en internet que citamos a continuación.    

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La ley de la novedad/continuidad que asegura que la entrada en la red debe plantearse como un negocio totalmente nuevo y no como un nuevo medio en el que desarrollar nuestro negocio. La ley de la interactividad es una de las claves de internet: un sitio web debe ser totalmente interactivo si quiere tener éxito. La ley del nombre común dice que un nombre simple es una marca débil, sin embargo, el mercado en algunos casos contradice esta ley. La ley del nombre específico que afirma que un nombre relacionado con la actividad es preferible a uno general y destaca algunas de las características que deben tener los nombres: ser corto, sencillo, relativo a la actividad del sitio, único, no literario, pronunciable, impactante y personalizado. La ley de la singularidad que afirma que, al contrario que en el mundo real, en internet, no hay sitio para segundas marcas. La ley de la publicidad que indica que la publicidad fuera de la red debe ser mayor que en ella. La ley de la globalización admite que internet destruye todas las fronteras entre países, por lo que una marca puede llegar a cualquier lugar del mundo. La ley del tiempo afirma que la marca que ocupa el primer lugar en la mente del consumidor no es necesariamente la que ocupa el primer lugar en el mercado. La ley de la vanidad con la que tratan de propugnar el concepto de especialización contra diversificación. Es decir, que no se deben incluir diferentes categorías dentro de una misma marca. La ley de la divergencia va en contra de la tendencia que hay actualmente hacia la convergencia del teléfono, la televisión y el PC. Las marcas de internet basadas en servicios «todo en uno» estarían en contra de las leyes de la naturaleza de internet. La ley de la transformación que señala como internet transformará todos los aspectos de nuestra vida, transformaciones que ya estamos viendo hoy en día en muchos ámbitos.

Hay que tener en cuenta que estas leyes han sido escritas para grandes empresas y, por lo tanto, no podemos considerarlas inmutables a la hora de hablar de pymes, pero sí podemos tomarlas como base y saberlas adaptar.

Jorge Barrientos Alvarez 1°A Branding en las redes sociales El uso de las redes sociales ha registrado un fuerte crecimiento en los últimos tiempos. Las empresas utilizan canales como Twitter, Facebook, Linkedin, blogs, etc., para mantener la comunicación y el feedback con sus clientes. Por eso, los expertos en brandingse han visto obligados a desarrollar diferentes estrategias para impulsar el posicionamiento de cientos de marcas en la red. Entre ellos, Search Engine Land ha propuesto cinco estrategias clave para construir una marca en internet:   

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Investigar la audiencia. Ya que es primordial conocer el público al que nos dirigimos. Dar voz a la marca. Determina los mensajes que se elaboran para el público. Hacer un balance de la actividad on line con el resto de los medios en los que se presenta. Es decir, es necesario que los mensajes que emite la empresa sean los mismos indistintamente del canal desde el que se lance. Planear la integración en redes sociales. Es muy importante saber lo que se dice de la marca en el mundo digital y si no se habla, se debe iniciar la conversación. Construye la reputación on line. Hay que diseñar una estrategia sobre la que construir una reputación, el marketing viralpuede ser una buena herramienta para utilizar. Por tanto, para conseguir posicionar nuestra marca en la red, es imprescindible seguir una buena estrategia on line. Por ello, queremos recalcar que antes de que nuestra marca dé el salto a la red es muy importante hacer un buen estudio de los sitios de nuestra competencia en la web para poder innovar, así como estar preparados para responder a nuestros usuarios, principalmente a las personas que ataquen nuestra marca o estén descontentos con ella.

Valor de la marca en internet Un fenómeno que se está dando últimamente en el mercado es el gran protagonismo que aporta internet en el valor de la marca. Nadie es ajeno a este medio de comunicación, todas las marcas intentan establecer lazos emocionales y comerciales con sus clientes a través de internet y las redes sociales, tratando de atraerle y fidelizarle. Todo por conseguir que la experiencia sea sumamente atractiva. Por tanto, la construcción de la marca en la red va mucho más allá de los conceptos tradicionales de publicidad, promoción o posicionamiento, ahora las empresas buscan en la red potenciar y consolidar su marca. Para ello deben ofrecer entre otras cosas: 

Experiencias informativas y de usabilidad elevada.

Jorge Barrientos Alvarez 1°A     

Potentes líneas de comunicación. Propuestas de valor perfectamente diferenciadas. Constitución de alianzas y acuerdos estratégicos. El consumidor como eje central. Innovar e ir cinco minutos por delante.

Definiciones de Marca Acorde a Economic Times, una marca es “el nombre que se da a un producto o servicio que adquiere una identidad por sí misma. En el mercado de hoy, con miles de productos y servicios que rápido adquieren cierto valor económico, una marca se identifica por la atención que atrae. Una marca puede crear y esperar lealtad, confianza, esperanza y un mercado atractivo dependiendo de cómo se promueva y anuncie”. Cheryl Swanson, fundadora de Toniq, agencia dedicada a construir marcas, afirma que “una marca es un producto con una historia atractiva, que ofrece cualidades quintaesenciales para las que el cliente cree que no hay ningún sustituto en lo absoluto. Las marcas son tótems. Nos cuentan historias sobre nuestro lugar en la cultura, sobre quienes somos y dónde hemos estado. También nos ayudan a descubrir hacia donde vamos”. Josh Moritz, encargado de las ramas de la interactividad, el e-commerce y el social media en Creative Partners, y experto en campañas interactivas y mercadotecnia, la marca es “una percepción significativa de un producto, servicio o hasta de ti mismo -ya sea buena, mala o indiferente- que los mercadólogos quieren que la gente crea, en base a lo que piensan que ven, escuchan, huelen, prueban y generalmente sienten respecto a otros a su alrededor”. La American Marketing Association la define como “un nombre, término, diseño, símbolo, o alguna otra característica que identifique el bien o servicio de un vendedor y lo que lo diferencie de otros vendedores.”

marketing-xxi.com. (2016). 15. La marca | marketing-xxi.com. [online] Available at: http://www.marketing-xxi.com/la-marca-46.htm [Accessed 6 Nov. 2016]. marketing-xxi.com. (2016). 17. La marca en internet | marketing-xxi.com. [online] Available at: http://www.marketing-xxi.com/marca-internet.html [Accessed 6 Nov. 2016]. Revista Merca2.0. (2016). ¿Qué es una marca? 5 definiciones | Revista Merca2.0. [online] Available at: http://www.merca20.com/que-es-una-marca-5-definiciones/ [Accessed 6 Nov. 2016].

Jorge Barrientos Alvarez 1°A ¿Cuánto cuesta una marca? De acuerdo con el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), una marca es cualquier signo o combinación de signos que se utiliza para distinguir un producto o servicio de otros de su misma especie o clase en el mercado. Existen cuatro tipos: Nominativas: Son las palabras o los nombres que designan a un producto o servicio. Innominadas: No tienen un contenido fonético y son representaciones gráficas como dibujos, logotipos o combinaciones de colores. Mixtas: Integran palabras con elementos figurativos o nominativos que muestran a la marca como un conjunto distintivo. También son aquellas que se conforman con un diseño de letra suficientemente distintivo. Tridimensionales: Compuestas por un cuerpo; una forma tridimensional dotada de anchura, altura y volumen. Son las marcas que protegen los envoltorios, empaques y envases, la forma o la presentación de los productos en tanto resulten distintivos de otros de su misma especie o clase. Sin importar que se trate de un nombre, símbolo o envoltura, la marca pasó de ser un indicador de procedencia comercial a un ícono de la credibilidad y calidad de un artículo, además de una poderosa herramienta publicitaria. Se puede decir que es el alma de tu negocio, ya que sin ella tu oferta no podría diferenciarse de la competencia. Por lo tanto, es importante que estés consciente de su valor no sólo sentimental, sino comercial. Si consideras que la marca, a diferencia de las patentes, diseños industriales o modelos de utilidad, tiene una duración potencialmente ilimitada, es vital darle el peso que se merece y no quedarse únicamente en el plano simbólico. Tres métodos de cálculo 1. Método de costos: Crear una marca implica un costo que abarca desde cómo surge el nombre y el logotipo, hasta cuánto se ha invertido en posicionarla en el mercado. Esta forma de calcular costos es la que se recomienda para marcas de reciente creación. “Hay gente que se dedica a crear marcas para luego registrarlas y venderlas”. El método toma en cuenta factores como el costo del diseñador gráfico responsable del logotipo y los colores corporativos, el sueldo de quienes aportaron ideas para el nombre, y gastos en publicidad y mercadotecnia.

Jorge Barrientos Alvarez 1°A El valuador te pedirá comprobantes de cuánto te costó crear y desarrollar la marca, como la factura de los servicios del diseñador y presupuestos de tus campañas de publicidad y mercadotecnia. Entre más preciso seas, más confiable será el resultado.

2. Método de mercado: Aquí lo importante es saber cuánto valen las marcas de productos y/o servicios similares a la que se valuará. El corredor público lleva a cabo una investigación de mercado que traerá consigo el valor más próximo a la realidad. La exactitud del resultado dependerá del tamaño de la muestra que se analice. Para ello, se requiere información sobre en cuánto se cotizan las marcas de ese ramo en un cierto lapso de tiempo. Lo ideal es que apoyes a tu corredor público con datos del mercado, ya que entre más muestras se tomen, más exacto será el valor final. 3. Método de capitalización de rentas: Es el más robusto pues, además de que considera los flujos de efectivo comprobables a través de ejercicios fiscales, toma en cuenta los valores intangibles. Lo que más destaca de este sistema es que proyecta el valor de la marca a futuro, es decir, se logra estimar el potencial de crecimiento del bien intangible. “Calculas el ingreso esperado, le aplicas la tasa de capitalización y obtienes el valor de tu marca en marcha”. Para hacer el cálculo será necesario presentar estados financieros de los últimos cinco ejercicios financieros y auditados. También podrías necesitar estados financieros que reflejen cuánto factura tu marca en concreto para el negocio. Saber el valor real de una marca ofrece tres beneficios clave. Líneas de crédito: Tiene que ver con la confianza que una empresa genera cuando pide un préstamo bancario. Anteriormente, cuando una compañía solicitaba un financiamiento los bancos pedían bienes inmuebles en garantía. Hoy, y dependiendo del valor que alcance tu marca según el departamento de avalúos, puedes dejarla en prenda. Incluso, en caso de que no logres saldar el monto del adeudo en el plazo señalado y te veas en el riesgo de ser embargado, tienes la ventaja de responder con otros activos para conservar la marca y seguir trabajando con ella. Beneficios fiscales: El valor de una marca es amortizable y, por tanto, ayuda a disminuir la carga fiscal. Para presentarla como un bien amortizable es necesario que un corredor público diga por escrito que ése es el valor

Jorge Barrientos Alvarez 1°A comercial del bien intangible. Y es que ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público sólo el aval de esta figura jurídica tiene validez para efectos fiscales. Si estás interesado en esta estrategia de administración, consulta la página www.corredorpublico.org.mx para entrar en contacto con un experto certificado. Licencia de uso de marca: Es un permiso que da el titular del derecho sobre ella a un tercero para que la explote de conformidad con los términos pactados en un contrato. Esta modalidad de sesión de derechos permite a las empresas incrementar la presencia de sus marcas en otros territorios sin ser las responsables directas de la inversión. Por eso, se recomienda tener una idea del valor de la marca en el mercado y así tasar las regalías a cobrar por la utilización de ésta de manera más precisa.

¿Qué es el Branding? Branding es una palabra que está de moda en Internet, aunque su utilización no siempre es todo lo adecuada que debiera. El significado real de branding es crear imagen de marca, o dicho de otra forma, presentar un único mensaje sobre la empresa, sus productos o sus servicios. En la era anterior a Internet, el branding requería la integración de la publicidad, el servicio a clientes, la promoción, las relaciones públicas, el marketing directo, mailings, descuentos, esponsorización, el boca a boca y otras mil formas de comunicación. En Internet, donde todo cambia a golpe de clic, todo el mundo busca hacer el proceso más corto. Nadie tiene tiempo de aplicar los principios clásicos del marketing o de las relaciones públicas. Todo debe de hacerse ya, ahora, de forma inmediata. No hay tiempo que perder, o tu competencia te ganará por la mano. La verdad es esta: la tecnología es nueva, pero los factores que inducen a los consumidores a comprar un producto no han cambiado, al menos no del todo. La gente todavía quiere productos o servicios que tengan detrás una empresa de confianza en la que puedan creer. Quieren estar seguros de que esas empresas van a estar ahí al día siguiente, en el futuro, en cualquier momento que la necesiten, ya sea porque no estén satisfechos con su compra y necesiten efectuar una reclamación o porque estén satisfechos y quieran volver a comprar el mismo producto u otro similar. La publicidad por banners (incluso si incorpora tecnología flash o animaciones) nunca ha creado marca y nunca lo hará. Los “click-through” no crean marca. La publicidad por sí sola no crea marca, ni tampoco el e-mail. La creación de la imagen de marca, o branding, es algo que sucede a lo largo del tiempo como

Jorge Barrientos Alvarez 1°A resultado de un esfuerzo intenso y continuado para comunicar un mensaje claro y consistente. Empieza con la creación de un concepto susceptible de ser vendido como fundamento de negocio. Esto significa un gran esfuerzo por parte de los fundadores para diferenciar su concepto de negocio de los otros cientos o miles de competidores que venden productos o servicios similares. Cuando no hay un espacio claro donde asegurarse que tu publicidad va a llegar a millones de personas (sin que te cueste un riñón, claro está) y gran parte de los métodos están aún por descubrir, un sitio web es algo difícil de promocionar. Todavía hay mucha gente a la que le cuesta entender que para que una web tenga éxito, además de ofrecer un producto, debe ofrecer una serie de servicios adicionales, de calidad, información dinámica, servicio a clientes, artículos sobre el tema de la web, etc., que hagan atractiva, no sólo la compra, sino la simple visita al sitio web.

Algunos consejos para hacer branding 

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Utiliza tu marca en el encabezado de todos tus documentos. El encabezado se lee cinco veces más que el cuerpo del texto, o sea que asegúrate que tu marca siempre esté presente en él. Adjunta un lema que incorpore un beneficio o una solución a tu marca en el encabezado. Algo de este estilo:  Te ayudamos a crear, promocionar y rentabilizar tu negocio virtual  Su tienda en casa  Tu otro banco No hace falta que te gastes una fortuna en crear una imagen para tu empresa o producto. Existe una gran variedad de catálogos de imágenes en CD-ROM y otro tipo de fuentes donde encontrarás miles de imágenes que, con unos conocimientos básicos de tratamiento de imágenes y algo de imaginación te pueden ahorrar mucho dinero. Tómate tu tiempo. Una marca no se desarrolla en un día. Necesita tiempo de exposición. Utiliza una única imagen de marca, estilo y diseño, y permanece fiel a ellos. Crear una imagen de marca sólida lleva años de repeticiones. Incluye tu marca y su lema en todas tus formas de comunicación. Utiliza cada papel, paquete o pieza de equipamiento como medio por el que hacer llegar tu imagen de marca en letras grandes. Todo libro de instrucciones, encabezado de carta, factura o tarjeta de visita, incluso los camiones de la compañía hacen de medio de comunicación para crear tu imagen de marca.

Jorge Barrientos Alvarez 1°A 

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Evita las frases descriptivas generales. No uses frases como “El mejor de la red” o “Reparaciones a domicilio”. Esto limita tu habilidad de promocionar la marca. En lugar de hacer eso, utiliza una marca que sea sinónimo de tus productos e incorpórale un lema que identifique lo que haces y que, al mismo tiempo, te distinga de tu competencia. Añade valor a tu marca promocionándola como una solución. Los clientes no compran productos sino soluciones a sus problemas, por ello el valor de una marca depende del problema que resuelve. Pon énfasis en los beneficios que aporta tu producto. La “Proposición Única de Venta” (USP) de tu marca es el elemento más importante a la hora de crear una imagen de marca fuerte.

Camacho, L. (2016). ¿Qué es el branding?. [online] Negocios por Internet Rentables, Vender por Internet, Marketing por Internet. Available at: http://mercadeoglobal.com/blog/branding/ [Accessed 6 Nov. 2016]. S, M. (2016). Conoce el valor de tu marca. [online] Entrepreneur. Available at: https://www.entrepreneur.com/article/264043 [Accessed 6 Nov. 2016].

Perfil de puestos: Es la información estructurada respecto a la ubicación de un puesto dentro de la estructura orgánica, misión, funciones, así como también los requisitos y exigencias que demanda para que una persona pueda conducirse y desempeñarse adecuadamente La valuación de puestos es un proceso que se auxilia de un conjunto de técnicas especiales, para determinar el valor individual de un puesto dentro de una empresa con relación a los demás puestos de la misma. OBJETIVOS. - Proporcionar las bases científicas para lograr una buena administración de sueldos y salarios - Implantar datos precisos para alcanzar una correcta planeación y control sobre los costos de fuerza y trabajo - Formar una base para negociar cuotas de trabajo con el sindicato o con otras autoridades Reducir quejas y rotación de personal - Alcanzar la realización de los objetivos para la empresa y para los trabajadores mejorando la moral y las relaciones - Mejorar la imagen externa que tenga la empresa

METODOS MÁS COMUNES PARA LA VALUACIÓN DE PUESTOS. 1. Método de gradación previa o de clasificación

Jorge Barrientos Alvarez 1°A 2. Método de alineamiento ó valuación por series 3. Método por puntos 4. Método de factores

análisis de puestos es un procedimiento que forma parte de las tareas administrativas de una empresa y que consiste en la determinación de las responsabilidades y obligaciones de las posiciones laborales. ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Previsión: Elemento de la administración en el que, con base en las condiciones futuras en que una empresa habrá de encontrarse, reveladas por una investigación técnica, se determinan los principales cursos de acción que permitirán realizar los objetivos de esa empresa. Planeación: Incluye seleccionar misiones y objetivos y las acciones para alcanzarlos; requiere tomas decisiones: es decir, seleccionar entre diversos cursos de acción futuros. La planeación provee un enfoque racional para lograr objetivos preseleccionados. La misión o el propósito identifican la función o tarea básica de una empresa. Los objetivos o metas son los fines hacia los cuales se dirige una actividad. Representan no sólo el objetivo final de la planeación sino también el fin hacia el que se encamina la organización, la integración, la dirección y el control. Organización: Implica establecer una estructura intencional de los papeles que deben desempeñar las personas en una organización. Es intencional en el sentido de que asegura que se asignen todas las tareas necesarias para cumplir las metas y, de que se encargue a las personas lo que puedan realizar mejor. Integración: La integración de personal se define como cubrir y mantener cubiertos los puestos de la estructura organizacional. Este objetivo se cumple al identificar los requerimientos de la fuerza de trabajo, realizar un inventario del personal disponible y reclutar, seleccionar, contratar, ascender, evaluar, planear las carreras, remunerar y capacitar o desarrollar en alguna otra forma tanto a los candidatos como a los titulares de los puestos, para que puedan cumplir con sus tareas de un modo eficaz y eficiente. Dirección: Se define como el proceso de influir sobre las personas para lograr que contribuyan a las metas de la organización y del grupo. Mediante la función de dirección, los administradores ayudan a las personas a que puedan satisfacer sus propias necesidades y utilizar su potencial y al mismo tiempo contribuir a los propósitos de la empresa.

Jorge Barrientos Alvarez 1°A Control: Es la medición y la corrección del desempeño con el fin de asegurar que se cumplan los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos. El reclutamiento: se define como el proceso de atraer individuos oportunamente en suficiente número y con los debidos atributos y estimualrlos para que soliciten empleo en la organización

La selección de personal es aquella acción, actividad, que desplegará el departamento de recursos humanos y que consiste en elegir, siguiendo determinados parámetros y condiciones, a las personas más idóneas para ocupar un cargo o un puesto vacante en una empresa. La contratación: es la materialización de un contrato a un individuo a través de la cual se conviene, acuerda, entre las partes intervinientes, generalmente empleador y empleado, la realización de un determinado trabajo o actividad, a cambio de la cual, el contratado, percibirá una suma de dinero estipulada en la negociación de las condiciones o cualquier otro tipo de compensación negociada.

Inducción De Personal Concepto: Consiste en la orientación, ubicación y supervisión que se efectúa a los trabajadores de reciente ingreso (puedeaplicarse asimismo a las transferencias de personal), durante el período de desempeño inicial ("periodo de prueba"). La Capacitación es un proceso que posibilita al capacitando la apropiación de ciertos conocimientos, capaces de modificar los comportamientos propios de las personas y de la organización a la que pertenecen. La capacitación es una herramienta que posibilita el aprendizaje y por esto contribuye a la corrección de actitudes del personal en el puesto de trabajo.