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• nicole gonzalez taveras

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La comunicación  1.4.1 Concepto Comunicación es el proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes. El acto de comunicar es un proceso complejo en el que dos o más personas se relacionan y, a través de un intercambio de mensajes con códigos similares, tratan de comprenderse e influirse de forma que sus objetivos sean aceptados en la forma prevista, utilizando un canal que actúa de soporte en la transmisión de la información. Es más, un hecho sociocultural que un proceso mecánico.

DEFINICIONES Para obtener una comunicación eficaz consiste en que el proceso sea exitoso, es decir, en la transmisión del mensaje, logrando ser entendido con claridad por el receptor, sin omisiones de información. El lenguaje que puede ser verbal, escrito o gesticulado, de cualquier forma, es el aparato más común para la transmisión de ideas entre dos o más personas. Todas las comunicaciones, con intención o no, tienen algún modo de acción en el recibe de la información. Si el mensaje es claro, dará el efecto deseado.

Elementos de la comunicación

Los elementos que intervienen en el proceso de la comunicación son el receptor, emisor, mensaje, contexto, código y canal. Emisor: es el sujeto o fuente que trasmite la información o mensaje. Receptor: se entiende por receptor al sujeto o individuo que se encarga de recibir el mensaje que es compartido por el emisor. Mensaje: el mensaje es la información que se intenta transmitir entre el emisor y el receptor. Contexto: es el ambiente que envuelve al emisor y al receptor, es decir, el entorno donde se ejecuta el canje de información. Código: son las normas y signos que al combinar construyen el mensaje; el lenguaje escrito o hablado, los sonidos, símbolos, las señas, avisos, etc. Canal: el canal es definido como el medio por el cual es transmitido un mensaje. La información siempre requiere viajar por un canal para ser emitida o recibida. Ruido: se entiende por ruido a cualquier señal que interfiere con la transmisión regular de un mensaje entre emisor y receptor. Referencias

1.4.2 Antecedentes La comunicación siempre ha existido, pero no solamente con el ser humano sino también con los animales, que también poseen sus códigos que a través de sonidos logran hacerse entender, aunque transmitir información es limitada. En sus inicios, existía una comunicación basada entre personas, además basada en signos y sonidos. Los primeros habitantes instituyeron sus primeras formas de comunicación mediante la utilización de gritos, una forma altamente ineficaz para transmitir largas sumas de información. Pero esencialmente es el lenguaje la peculiaridad más clara que hace diferente al hombre de los demás de animales y lo que ha permitido que este tenga un desarrollo espectacular como especie. Los primeros asomos de comunicación de manera escrita fueron los dibujos realizados por los primeros humanos en las cuevas, a la Era Paleolítica. Aunque las primitivas formas de comunicación eran mediante la voz humana, en el año 3,200 A.C., la escritura fue creada en territorios actualmente ubicados en Egipto e Iraq. En China, fue concebida en el año 1,500 A.C. y se atribuye a otras civilizaciones americanas como los mayas, que también idearon otros sistemas de escritura. Los mensajes iniciales eran escritos en petroglifos o pilares de piedra a través de métodos artesanales, otros equivalentes eran las tablas, quipus y tatuajes. Otros métodos primarios de comunicación eran las señales de humo, manejadas principalmente por indígenas americanos para advertir sobre algún peligro o anunciar reuniones. Las aves mensajeras eran otro método utilizado para transmitir mensajes entre habitantes que estaban en lugares lejanos. Los griegos utilizaron a estas aves como medio de comunicación en el año 776 A.C. para transmitir los resultados de sus Olimpiadas. Uno de los avances más grandes de la comunicación fue la invención de un alfabeto, el cual fue creado en un territorio donde hoy en día se encuentra Israel y Líbano en el año 1,600 A.C. Por último, otro evento de relevancia es el envío de mensajes o documento con personas adiestradas que se trasladaban a pie o a caballo largas distancias como lo eran los chaskis con la cultura Inca. En Roma, se idearon la construcción de caminos para proporcionar fácilmente la comunicación.

La clave en el desarrollo de la comunicación escrita estuvo en el invento por el alemán Johannes Gutenberg, quien revolucionó los medios de comunicación al inventar en 1440, la imprenta de tipo móvil, iniciando la elaboración de libros en serie y la constante necesidad de conocimiento, anterior a esto, los libros eran escritos por monjes a mano, permitiendo que solo lograran tener acceso las personas religiosas y los ricos.

Desde aquí pudieron popularizar los conocimientos de la enciclopedia para que llegaran tal vez no de forma masiva a todo el mundo, pero sí con una superior difusión de los mensajes de lo que había en el momento.

En Estrasburgo, en Junio de 1605 fue publicado el primer periódico por un joven alemán llamado Johann Carolus, quien poseía una columna de noticias para compartir informacion con la ayuda de una red de representantes,y que para hacer llegar más lasu mensaje compro una imprenta, creando un periódico de nombre “Colección de todas las noticias distinguidas”; en la cuidad de Londres, logrado el primer periódico de manera impresa llamado “WeekleyNews of London”,A su vez. En América nació el primer periódico en EEUU de manera continua en el 1704 nombrado “Boston News-Letter”. Los hermanos Lumiére crearon el cine, en Francia en la última etapa del siglo XIX, por los hermanos Lumiére originaron el primer film nombrado “La llegada del tren a la estación de la Ciotat”, floreciendo así la creación de los medios audiovisuales, figurando una comunicación para llegar a las masas de una forma diferente, totalmente novedosa y realista. A partir de diferentes inventos e inventos ideados en el campo de la electricidad, en la última etapa del siglo XIX, Guillermo Marconi el físico italiano, logró la primera evidencia de la radio en el año de 1896, y en 1901 ejecutó la primera entrega vía transmisión de voces humanas, siendo la radio. Los sistemas por los que las personas nos comunicamos han evolucionado enormemente en las últimas décadas especialmente con el desarrollo de las tecnologías de la información e internet. Hoy en día a los medios tradicionales se han unido los servicios de mensajería instantánea como el whatsapp, o la videollamada que permite conectar a personas en ambos extremos del planeta no solamente con la voz sino también con la imagen y a un coste prácticamente nulo.

La tecnología evoluciona tan rápido que algunos canales de comunicación muy utilizados hacen tan solo unos años van quedando desfasados en favor de otras tecnologías como los SMS. Las modernas infraestructuras de fibra consiguen unos anchos de banda que permiten comunicaciones en tiempo real de una calidad de imagen y sonido impensable hace tan solo unos años.  1.4.3 Importancia La importancia de la comunicación reside en la manera de entender y comprender a los demás. En otras palabras, es el instrumento para crear relaciones, lograr adquirir lo que se anhela o aquello que se necesita y para trasmitir que somos. La importancia de la comunicación puede separarse en los siguientes puntos:        

Comunicar nos permite expresar los pensamientos, sentimientos y deseos, ademas de ayudar a establecer relaciones de familia, amigos y trabajo. Un individuo que mejore sus habilidades de comunicación como; hablar, escribir, leer, mejorar las relaciones y tener más posibilidades de éxito. Facilita la transmisión de experiencias y conocimientos adquiridos. Permite desarrollar la personalidad y la seguridad. Permite advertir los peligros o lo que pueda ser dañino. Facilita la coexistencia en el mundo, debido a los diferentes puntos de vista u opiniones. Comunica las costumbres sociales que diferencian a los seres humanos. Permite pedir, afirmar o negar aquello que en que estamos de acuerdo o no.

 1.4.4 Tipos La clasificación existente de la comunicación dependerá de los datos que se buscan trasmitir, la cantidad de participantes que intervienen, las vías o canales de comunicación utilizados, si esta transcurre de persona a persona o transmitido a distancia, entre otros. Comunicación verbal El concepto de comunicación verbal aquella que se utiliza la palabra hablada o escrita donde intervienen entre dos o más participantes a fin de obtener una información, expresar una opinión o sentimiento. Esta clasificación de la comunicación es única y propia del ser humano. En ocasiones, la comunicación verbal puede ser reforzada por la comunicación no verbal.

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Comunicación oral: utiliza las palabras orales o de sonidos como el llanto o la risa, con variaciones de las agrupaciones sociales según el idioma del hablan, por tanto, no todos poseen los mismos signos lingüísticos. La comunicación oral se desarrolla con un tono de voz especifico y una buena entonación con relación al mensaje que se busca comunicar, logrando que sea entendido correctamente.

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Comunicación escrita: se efectúa mediante de los códigos escritos y los tiempos de respuesta o acción a los mensajes son un poco más tardíos comparado con la comunicación oral. La comunicación escrita se ha floreció a lo largo de la historia de los seres humanos, por tanto, se mantiene en cambio continuo, en especial con los avances de la tecnología. La comunicación escrita se delimita por las reglas de ortografía pertenecientes a cada idioma, así los malentendidos se obvian o que no se comprenda el mensaje. Mediante las gesticulaciones faciales y lenguaje corporal podemos comunicar un mensaje de tristeza, felicidad, serenidad, desagrado, agrado, molestia, enfado, entre otros. La comunicación no verbal no utiliza de los signos lingüísticos, por tanto, se enuncia a través del lenguaje corporal, expresiones faciales, posturas, miradas, es decir, incluyen el uso de los sentidos: vista, olfato, oído, tacto y gusto. Este tipo de comunicación tiene la capacidad de surgir de manera inconsciente dependiendo la situación. Asimismo, puede resultar imprecisa o confusa, pues el mensaje puede no ser claro para el receptor cómo lo comunique el emisor.

La comunicación no verbal puede ser utilizada como complemento a la comunicación verbal para así complementar el mensaje al momento de enviarlo al receptor.

Este tipo de comunicación es más antiguo que la comunicación verbal, este lenguaje nació tiempo después a medida que el ser humano logro desarrollar sus capacidades de comunicación.

Otros tipos de comunicación Tomando en cuenta sus características se pueden establecer otros tipos de comunicación: 

Según el número de participantes:  Un participante: interpersonal, una conversación consigo mismo Dos participantes: bilateral donde se intercambian los roles entre emisor y receptor Más de dos personas: donde existen múltiples emisores y receptores

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Según el canal empleado: Canal audiovisual: utilizando la televisión y la radio. Canal digital: Utilizando las plataformas que hacen viable la comunicación y distribución de información de manera masiva) Canales impresos: Difusiones de revistas y periódicos. Canal telefónica: mediante teléfonos fijos o móviles.

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Según la finalidad:  Finalidad de comunicación publicitaria: para dar a conocer productos o servicios Finalidad de comunicación organizacional: refiriéndose a las comunicaciones de las empresas. Finalidad de comunicación educativa: estudiando la relación existente entre la comunicación y la educación. 1.4.6 Ventajas de una comunicación eficaz Para comunicar de manera eficaz es necesario hacerlo de la mejor manera, utilizando el tono indicado y las palabras adecuadas. Al lograr una buena comunicación nos permite lograr entrar al mundo de los

demás, llegar a ellos, conocerlos, saber las razones por las que accionan y establecer relaciones de fructíferas. Sin embargo, comunicarse de manera eficaz tiene muchas ventajas, entre ellas se encuentran:

1. Proporcionar el punto de vista con claridad, donde el interlocutor tenga una idea única, nítida y concreta de la información que se busca transmitir; sin dar oportunidad a confusiones.

2. Permitir influir y comunicar cualidades en el receptor que a continuación se convertirán en comportamientos o acciones. Esta meta se obtiene mostrando la pesquisa de manera incitante a la labor o al canje de disposición. Un comunicador eficiente no sólo domina la técnica de propagación informativa, sino también de procreación de inquietudes y deseos que inciten al receptor.

3. Suministra una idea positiva propia, al comunicar al receptor a través del conocimiento de las temáticas expuestas, de la manera en que se exhiben y de las maneras personales mostradas. Todas las guías apoyan las creencias verídicas no sólo de las investigaciones y demostraciones, sino además del propio emisor.

4. Propicia el conocimiento de los demás, implementando la escucha efectiva, es posible formar parte de las ideas, puntos de vista, conocimientos, etc. Escuchando las diversas opiniones, se obtiene la posibilidad de formar juicios suficientes acerca de ellos. De igual manera, es posible colocar el mayor número de juicios para tomar disposiciones más convenientes. Proporciona información que nos aprueba cambiar las propuestas a otras para conseguir su devoción a nuestras ideas.

5. Lograr interacciones positivas entre los individuos en el proceso de la comunicación. Al lograr eliminar las equivocaciones y los falsos comentarios consiguen establecer un ambiente positivo y propicio para las relaciones humanas. Este hecho se promueve cuando se practica la creencia y apreciación de las ideas del receptor y se le hace sentir el valor de las palabras a través de la escucha, con cuidado e interés sobre sus puntos de vista o declaraciones.

6. Beneficia la relación entre jefe-empleado y con una posibilidad una mayor posibilidad de acercamiento entre ambos, para lograr una mayor efectividad competitiva en el trabajo y gusto personal. Aporta también, la creación de ambientes de trabajo más productivos, eficaces y de calidad, dado que se provocan las participaciones positivas entre personas que laboran juntas, logrando que el trabajo en unidad pasando de ser una idea a una realidad. Optimizan lo significativo las relaciones con los clientes y vendedores y ayuda a las contrataciones y pactos esenciales a la dinámica labor.

7. Ayuda a hacer fáciles las relaciones en cualquiera de los ámbitos en los que nos desenvolvemos habitualmente. La calidad de las relaciones entre las personas de pende de la calidad de su comunicación. La destreza para llevar a cabo una correcta comunicación se despliega en el recorrido del tiempo y es un procedimiento que exige compromiso, consciencia, y acción para 1.4.7 Comunicación en la Publicidad En la comunicación publicitaria la competencia en envuelve un conjunto de técnicas, métodos y acciones adecuadas de la publicidad manejados para presentar y / o presentar en diferentes fragmentos de clientes una Idea, un servicio, una organización o una marca en los diversos medios de comunicación a disposición.

La Publicidad se conceptualiza más por sus objetivos específicos para convencer al mercado de comprar o a unirse a una causa que por sus diferentes medios y la averiguación comercial para cumplir este su meta, entra a los medios a través de la compra de espacio publicitarios en los distintos soportes, que son un instrumento significativo en la inversión de todos los existentes medios masivos. Ajusta distinguir entre las dimensiones en el discurso publicitario, las modalidades de gestión predominantes y los diferentes tipos de mensajes publicitarios definidos a partir de la naturaleza de sus emisores. 1.4.8 Proceso de Comunicación en la Publicidad