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• CELICA RODRIGUEZ

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Caso: La administración científica en el arsenal de Watertown (*) El ejército estadounidense fue una de las primeras empresas que pusieron en práctica los principios de Taylor. El general William Crozier, encargado de las armas y los suministros militares, quería utilizar los principios de la administración científica en las industrias de municiones y en el arsenal de Watertown, donde se producían y almacenaban armas. Contrató consultores que implantaran las nuevas técnicas científicas de administración, quienes identificaron 24 causas de ineficiencia y desempeño escaso: falta de sistema adecuado de suministros, modificaciones administrativas, falta de coordinación del trabajo en algunas secciones, herramientas inadecuadas, pérdida de tiempo en cambio y reparación de máquinas, retrasos en la búsqueda de materiales, costos adicionales de transporte entre secciones e incapacidad de utilizar máquinas y herramientas. Crozier contrató a Carl Barth, seguidor de Taylor, para implantar los cambios en el arsenal. El consultor analizó las prácticas existentes, examinó maneras de mejorarlas, las estandarizó, introdujo premios para los operarios e implemento los nuevos métodos con base en el estudio de los tiempos. Al comienzo los cambios fueron bien aceptados por los operarios, interesados en los premios por producción. Crozier destacó el ahorro y los beneficios a los trabajadores. Tres meses después, intentó establecer el sistema en la fundición pero halló mucha resistencia, pues los trabajadores sostenían que las nuevas medidas amenazaban sus empleos. Para oponerse a éstas, organizaron una huelga. Los sindicatos los apoyaron porque percibieron la situación como un intento de restringir la libertad de los operarios y reducir los salarios. Los congresistas estadounidenses empezaron a evaluar el sistema. Crozier comprobó que el sistema de Taylor había permitido aumentar los salarios 25%. Los ahorros anuales del arsenal fueron de 240 000 dólares. El costo de producción de una conexión para un carro hidráulico y un cañón se redujo de 25 a 7 centavos, y el costo de producción de los carros de morteros se redujo 35%. En 1914, cuando estalló la Primera Guerra Mundial, la demanda de armamento estadounidense aumentó y la productividad en la manufactura de armas se volvió fundamental. Cuando Estados Unidos entró en la guerra en 1917, los principios de Taylor se utilizaban intensamente en la industria y en el ejército. La introducción de la administración científica en arsenal fue criticada por la rapidez y, por la falta de comunicación con los trabajadores involucrados. Actualmente, se ha confirmado que la preparación del ejército estadounidense para la participación en la Primera Guerra Mundial fue fundamental gracias a la persistencia y visión de un general en su cruzada por la eficiencia, a pesar de la oposición y las críticas. Preguntas

1. En qué parte del caso se puede identificar el enfoque de la administración científica en las tareas. Cuando Crozier contrató a Carl Barth el cual estandarizó, introdujo premios para los operarios e implemento los nuevos métodos con base en el estudio de los tiempos.. Crozier destacó el ahorro y los beneficios a los trabajadores. Tres meses después, intentó establecer el sistema en la fundición, pero halló mucha resistencia, pues los trabajadores sostenían que las nuevas medidas amenazaban sus empleos. Para oponerse a éstas, organizaron una huelga. Los sindicatos los apoyaron porque percibieron la situación como un intento de restringir la libertad de los operarios y reducir los salarios.

2. Según lo tratado en clase, hay tres causas de la baja productividad. Relacione cada una de ellas con el evento que corresponde en el caso.

Existen 3 causas:  El sofisma, de que un aumento material en la producción de cada obrero o cada máquina traerá como resultado, que un n° de hombres quede sin trabajo.  Los sistemas deficientes de administración empleados, que obligan, a que cada obrero simule trabajar, para proteger sus intereses.  Los métodos empíricos, que se aplican en todos los oficios y que ocasionan el derroche del esfuerzo de los obreros. 3. Qué parte del caso hace referencia al concepto de homo economicus. Cuando Crozier comprobó que el sistema de Taylor había permitido aumentar los salarios 25% que en consecuencia trajo beneficios a los trabajadores ya que según este concepto toda persona es concebida como profundamente influenciada por las recompensas salariales económicas y materiales. 4. Proponga una solución a los problemas desde el enfoque de la teoría clásica. Una solución es aplicar los cuatro principios Planeación, Preparación, Control y Ejecución.