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Conclusiones Karen Godoy Cofré Proyecto de Titulo Para Títulos Instituto IACC 19/11/18

Desarrollo Instrucciones: La tarea de esta semana consiste en dar el cierre a la investigación, comenzando con el establecimiento de las conclusiones. 1. Redacte las conclusiones siguiendo las sugerencias propuestas en los contenidos de la semana 8. 2. Recopile toda la información entregada en las tareas previas (1 a 8) y complete la plantilla de proyecto de título, incorporando todos los ítems y las sugerencias de sus compañeros y tutor mediante los Foros previos. Conclusión. Mediante el trabajo de investigación y recopilación de datos durante las 8 semanas en las que se desarrollaron las actividades del proyecto de título para técnicos del instituto profesional IACC, y las cuales se utilizaron para responder a la pregunta de investigación que fue planteada de la siguiente manera: ¿Cuáles son las falencias y/o factores que impiden y distorsionan la correcta fluidez de comunicación y difusión de la información entregada entre los distintos departamentos de la organización? Es que pude llegar a las siguientes conclusiones. A través de la investigación realizada por medio de la observación, encuesta y entrevistas que fueron desarrollada durante las 8 semanas en las cuales desempeñe mi práctica laboral en la oficina de RR.HH. de la Ilustre Municipalidad de Cabo de Hornos, se observó que el principal problema de comunicación radica en que: 1. No se utilizan los canales de comunicación institucionales establecidos por la organización. Si bien es cierto, dentro de toda organización se utilizan ciertos canales de interacción para la comunicación interna y externa y que son establecidos por estatuto de normas que ya existen en la Municipalidad, se observa que sus funcionarios no utilizan estos canales de comunicación, esto ocurre porque no existe un ente fiscalizador preocupado de regulas estas malas prácticas de parte de los funcionarios. 2. existen funcionarios dentro de la municipalidad que no saben utilizar las TIC de

comunicación utilizadas por la organización. Una parte importante de los funcionarios municipales no saben utilizar los instrumentos tecnológicos de comunicación, ya que al momento de implantaros en la organización, estos no fueron capacitados para el manejo de estos instrumentos.

3. La organización no realiza las capacitaciones pertinentes ni permanentes respecto a sus canales de comunicación y difusión de la información y programas utilizados para este fin. La organización no se preocupa de capacitar a sus funcionarios respecto a programas de comunicación y difusión de la información y tampoco sobre los programas utilizados para desarrollar estas tareas dentro de la organización. 4. No existe un ente fiscalizador ni regulador que supervise este proceso. Si bien es cierto existen normas de comunicación y difusión de la información dentro de la organización, cabe mencionar que no existe nadie que regule estas malas prácticas, ya que hay una oficina de RR.HH, pero ésta, no tiene la facultad de supervisar este tipo de problema, solo funciona como un departamento de finanzas para el manejo de temas de sueldos y licencias médicas, pero no como una oficina en donde se preocupen de las necesidades y falencias del capital humano de la organización. 5. No existe un buen manejo de retroalimentación de la información a nivel organizacional ya que la información entregada de parte de las jefaturas de cada oficina no es difundida para todos los funcionarios por igual. Esto quiere decir que la información se maneja a nivel de jefaturas, no siendo informados el resto de los funcionarios, desde ahí se producen confusiones en la entrega y difusión de la información a nivel organizacional. En conclusión y respondiendo a la pregunta planteada en el inicio sobre ¿Cuáles son las factores que impiden y distorsionan la correcta fluidez de comunicación y difusión de la información entregada entre los distintos departamentos de la organización? Puedo decir que: En base a la investigación realizada, la información y datos los obtenidos, los factores que impiden tener una comunicación fluida y correcta dentro de la organización, es que dentro de la Ilustre Municipalidad de Cabo de Hornos, No existe un departamento de RR.HH. que funcione como tal y se preocupe de las necesidades de su capital humano en cuanto a las capacitaciones, apoyo e incentivar y alentar a sus funcionarios, con el fin de potenciar sus capacidades y mejorar el clima laboral además de descubrir los nuevos talentos que existe dentro de la organización, a esto se suma que al no existir un departamento de RR.HH. tampoco existe el ente fiscalizador que regule, controle y amoneste a los funcionarios de la organización que realicen malas prácticas en cuanto al recibo y difusión de la información manejada de manera interna y externa. En este caso la Municipalidad debería reorganizar y potenciar su oficina de RR.HH. a través de la contratación de profesionales pertinentes para que se realice un diagnostico en profundidad de las falencias y problemas que se presentan dentro de la organización, es decir implementar un cambio organizacional profundo dentro de su oficina de RR.HH, para que esta pueda cumplir su función como tal, con la finalidad de hacer que se cumplan las normas, se preste la real importancia a su capital humano y se logren establecer y mejorar los canales de comunicación de la organización.

Bibliografía Contenidos y trabajos de la semana 1 a la 8 Proyecto Proyecto de Titulo Para Técnicos IACC