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Capacitación por Competencias Karen Godoy Cofré Capacitación Organizacional Instituto IACC 08/04/2018

Desarrollo Instrucciones. Tomando como base los contenidos revisados, sobre todo los referentes a las competencias y sus componentes, escoja tres competencias (académicas o laborales) que usted posea y explíquelas utilizando el material de esta semana. Las competencias y sus componentes. Las competencias son las capacidades de poner en operación los diferentes conocimientos que poseemos como seres humanos, además de poner en acción las habilidades, pensamientos, el carácter y los valores de manera integral en las diferentes interacciones que tienen los individuos para la vida en el ámbito personal, social y laboral, en otras palabras podríamos decir que Las competencias son los conocimientos, habilidades, y destrezas que desarrolla una persona para comprender, transformar y practicar en el mundo en el que se desenvuelve. A partir de lo anterior también debemos mencionar que las competencias no actúan por si solas estas contienen componentes que son las siguientes:  El saber: Es el conocimiento, datos, conceptos, información permanente, capacitación constante.  El saber hacer: Es el resultado obtenido, es lo esperado, son las habilidades, las destrezas, métodos propios de actuación, las aptitudes.  El querer hacer: Son los factores emocionales y motivacionales, son las actitudes y valores que guían el comportamiento.  El poder hacer: Son factores situacionales y de estructura de la organización.  El saber estar: Es emocional, es la intra e inter-relación, capacidad relacionada con la comunicación y el trabajo cooperativo, es la inteligencia emocional.  Hacer: Liderar, es participar, delegar, enseñar, organizar. Entonces debemos entender que las competencias de cada persona son efectivas y produce el resultado esperado cuando sus componentes son integrales, tal como funciona por ejemplo un automóvil que requiere que todas sus partes funcionen en sinergia para crear el movimiento, o cómo funciona el cuerpo humano con el cerebro, que necesariamente están articulados, son dinámicos y trabajan al unísono ya que todas sus partes son necesarias dentro de un mismo sistema. Tres competencias y sus componentes, (académicas o laborales) que poseo. Nunca me había detenido a pensar en las competencias, ya sea laborales o académicas que estaban arraigadas en mi forma de hacer las cosas o actuar frente a diferentes situaciones, pero al hacer esta tarea me doy cuenta de lo importante que es identificar y reconocer cuáles son nuestras competencias frente a nuestra vida diaria, laboral y académica, a continuación mencionare las tres que a mi juicio considero que son las que más se identifican en mí. Como ya he mencionado anteriormente trabajo como encargada de la biblioteca Pública Municipal de la comuna de Cabo de Hornos, en donde trabajamos para la comunidad escolar y la comunidad de vecinos de nuestra pequeña comuna, y al tratar de reconocer cuales son las competencias que están presentes en mi forma de actuar frente a mi trabajo, puedo mencionar que son varias, a esto debemos acotar que dentro de este trabajo se requiere tener muchas competencias ya que no solo hacemos el trabajo de prestar libros y recepcionarlos, también debemos ayudar y orientar a las personas en su búsqueda de textos, entre eso también está el

recomendar algunos títulos, ayudar a los alumnos del colegio a orientar su búsqueda y muchas veces también, tenemos que ayudarlos a realizar sus trabajos o ensayos, también ayudar a las personas de la tercera edad con respecto al funcionamiento y uso de las nuevas tecnologías de la biblioteca, es decir, el uso y manejo de los computadores de la biblioteca, etc. podría nombrar cada una de las labores a realizar a diario y en cada una de estas labores podríamos encontrar una competencia y cada uno de sus componentes. Las competencias son la “capacidad efectiva para llevar a cabo exitosamente una actividad laboral, plenamente identificada”, es por esta razón que a mi entender las competencias que están asociadas al perfil del encargado de biblioteca son las siguientes:

 Rigor: Propiedad y exactitud o precisión en la realización de algo, especialmente en el análisis, el estudio o el trabajo científicos.  Espíritu de equipo (Trabajo en equipo): Es el trabajo hecho por varios individuos donde cada uno hace una parte pero todos con un objetivo común. Pero para que se considere trabajo en equipo o cooperativo, el trabajo debe tener una estructura organizativa que favorezca la elaboración conjunta del trabajo y no que cada uno de los miembros realicen una parte del trabajo y juntarlas.  Capacidad de comunicación: Conjunto de habilidades que posibilita la participación apropiada en situaciones comunicativas específicas. Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas de forma efectiva, exponer aspectos positivos, la habilidad de saber cuándo y a quién preguntar o localizar las fuentes de información teórica o experta para llevar adelante un propósito.  Capacidad de adaptación: Capacidad para variar el modo trabajo y lidiar con aquellos cambios que no fueron previstos de forma precisa cuando la organización (o la profesión) fue diseñada.  Capacidad de decisión: Capacidad de determinación o resolución que una persona toma.  Capacidad de iniciativa: Cualidad que poseen algunas personas de poder por sí mismos iniciar alguna cuestión, bien sea comenzar un proyecto, o buscar soluciones a alguna problemática.  Capacidad de análisis: Capacidad para examinar detalladamente una cosa para conocer sus características o cualidades, o su estado, y extraer conclusiones, que se realiza separando o considerando por separado las partes que la constituyen.  Autonomía. Facultad de la persona que puede obrar según su criterio, con independencia de la opinión o el deseo de otros.  Capacidad de la anticipación: Capacidad para anticiparse a los acontecimientos.  Capacidad de la organización: Grado de implicación de las personas dentro de la organización en la que trabajan.  Disponibilidad: Posibilidad de una persona de estar presente cuando se la necesita.  Empatía: Capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimientos.  Sentido pedagógico: Capacidad para enseñar o guiar a alguien en un determinado tema.  Curiosidad intelectual: Medida en que las personas se interesan por considerar ideas nuevas y tal vez poco convencionales.  Capacidad de respuesta rápida: Capacidad de rápida resolución ante preguntas, problemas o situaciones de diversa índole.  Discreción: Actitud del que hace, dice o piensa algo procurando no cometer ligerezas o imprudencias.

Como podemos ver las capacidades que se requieren dentro del perfil del encargado de biblioteca son variadas ya que estas competencias nos permite en cuanto conocimientos, “el saber hacer”, “el poder hacer”, y el querer hacer, que ayudan a desempeñarnos de manera correcta en nuestra labor. Dentro de todas las competencias anteriormente mencionadas, destacare tres que son las que a diario están presentes en mi desempeño laboral: Capacidad de comunicación: Dentro de mi trabajo una de las partes más importantes para desempeñarme de forma adecuada y entregar un buen servicio a nuestros usuarios, es la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas de forma efectiva, exponer aspectos positivos, la habilidad de saber cuándo y a quién preguntar, además de localizar las fuentes de información teórica o experta para llevar adelante un propósito. Disponibilidad: “Posibilidad de una persona de estar presente cuando se la necesita”, a esto me refiero a lo que he comentado antes en algunos trabajos, y quiere decir que al trabajar en una comuna que es de las más apartadas dentro del país, como Cabo de Hornos Isla Navarino, nos lleva a cubrir puntos de lectura y prestamos en comunidades apartadas de la ciudad, como es el caso de Puerto Toro,( lado sur de la isla y en donde solo se tiene acceso por navegación con una duración de 7 a 8 horas de ida y 7 a 8 horas de regreso dependiendo del clima) en donde existe un colegio con una cantidad de 5 niños, y es necesario ayudarlos y abastecerlos de los textos que requieren para estudiar por lo menos una vez al mes, es por esta razón que tenemos que trasladar hacia esa comunidad además de las otras islas en donde también existen algunas comunidades con niños que estudian en sus casas, que requieren del servicio, el trasladarnos hasta ellos requiere de muchas disponibilidad ya que esto significa tener que dejar a nuestros hijos y familias solos por periodos de una o dos semanas dependiendo del tiempo de permanencia en las localidades. Empatía: “Capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimientos”, como también he mencionado antes una de nuestras misiones como biblioteca es ayudar a nuestra comunidad a que se puedan capacitar en el uso de las nuevas tecnologías, es por esta razón que estamos en constante entrega de capacitación de alfabetización digital, esto se refiere a poder enseñar a los vecinos de la comunidad el uso de los computadores o equipo (material tecnológico) de las dependencias de la biblioteca, este servicio se entrega a toda la comunidad por igual y no existe un rango de edad para tomar las clases, por eso llegan muchos vecinos de la tercera edad a tomar estas clases con el fin de aprender y poder usar estos equipos tecnológicos para comunicarse con sus familias que viven al norte del país, al momento de enseñar la capacitación al usuario adulto mayor debemos de tener mucha paciencia y empatía con ellos, ya que ellos claramente son mucho más lentos para aprender que las personas más jóvenes o niños, es por esta razón que la empatía, es decir el ponerse en el lugar de ellos es muy importante al momento de entregar la capacitación. Como mencione antes creo que estas son las tres capacidades más notables dentro de mi ambiente laboral.

Bibliografía Contenidos semana 8 Capacitación y Desarrollo.