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• veronica

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¿Qué es la ISO 9001?

La certificación ISO 9001 SGC le ayuda a transmitir:



Compromiso a sus accionistas

Los principios de la gestión de calidad son:



Reputación de su organización



Satisfacción de cliente



Enfoque al cliente



Ventaja competitiva



Liderazgo



Compromiso de las personas



Enfoque a procesos



Mejora continua



Toma de decisiones basada en evidencias.



ISO 9001 es una norma de sistemas de gestión de la calidad (SGC) reconocida internacionalmente. La norma ISO 9001 es aplicable a cualquier organización – independientemente de su tamaño y ubicación geográfica. La norma ISO 9001 de sistemas de gestión de la calidad proporciona la infraestructura, procedimientos, procesos y recursos necesarios para ayudar a las organizaciones a controlar y mejorar su rendimiento y conducirles hacia la eficiencia, servicio al cliente y excelencia en el producto.

Los beneficios : La certificación de la norma ISO 9001 repercutirá en el aumento de la satisfacción final de sus clientes, mejorando la imagen de los productos y su posicionamiento en el mercado. Por otro lado dota a la organización de un sistema de autoevaluación enfocado a la mejora continua de su empresa, basado en sistemas pioneros de gestión de la calidad.

ISO 9001 TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICOCAMPUS TLAHUAC III Dirección: Av. General Leandro Valle 1088, Valle de San Lorenzo, 13278 Ciudad de México, CDMX Teléfono: 01 55 2160 7373 integrantes : BAUTISTA RIVERA ISAAC MISAEL

ISO 9001

En las empresas del sector servicios hay muchos asuntos especiales que son : Fiabilidad: es la solución que se ofrece a los clientes y además debe funcionar correctamente. Es necesario que los trabajadores sean competentes . Plazos de respuesta: Si lo que queremos es disminuir los tiempos de respuesta es necesario que se realice una buena planificación que siga unas pautas y los técnicos de calidad sean competentes. Gestión administrativa: el usuario queda satisfecho si la factura que recibe se ajusta al presupuesto establecido y a la expectativa que tiene del producto. Para que esto quede claro existen los presupuestos y los contratos.

Caso de vida

1.

NOMBRE DEL TRABAJO Dirección del trabajo principal Línea 2 de dirección Línea3 de dirección Línea 4 de dirección OLIVARES DEL CASTILLO PATRACA FRANCISCO VELASCO ROBLES VIRIDIANA