• Author / Uploaded
• Jefferson Nazamues

Citation preview

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI Nombre: Katerine Pamela Cuatín Castro Curso: Séptimo Logística “B” Fecha: Jueves, 05 de Abril del 2018 Materia: Investigación de Mercados

TAREA # 1. 1.- Empresa  Netflix 2.- Descripción de la empresa Con 62 millones de suscriptores en más de 50 países en el mundo y alrededor de 100 millones de horas de contenidos en streaming todos los días, Netflix se ha convertido en el líder mundial del entretenimiento online. Como cualquier imperio mediático, tiene algunas historias propias que contar. Netflix, fue constituida el 29 de agosto de 1997, por Marc Randolph y Reed Hastings. La historia de Netflix nace cuando Reed Hasting alquiló Apolo 13 en la conocida cadena de videoclubs Blockbuster y al devolverla con unos días de retraso, tuvo que hacerse cargo de 40$ de penalización. Netflix no alcanzó un éxito inmediato, al principio los clientes pagaban por cada DVD que alquilaban como el conocido videoclub Blockbuster, empresa líder que operaba con miles de videoclubes en todo el mundo. Reed, comenzó a ofrecer suscripciones que permitían alquileres inmediatos y aun así los clientes se llegaban a quejar de que pasaba mucho tiempo entre el momento de elegir una película online y el tiempo en poder disfrutarla.

Reed llego a organizar una reunión con Blockbuster para negociar sobre una posible distribución local y una satisfacción más rápida hacia los pedidos de los clientes, pero Blockbuster se negó a dicha negociación y los rechazaron. Netflix ha sido una de los punto-com más exitosas de la historia aunque sus inicios no fueron nada fáciles; durante sus primeros años incurrieron en pérdidas y no es hasta el año 2003 cuando registró su primera ganancia con 6,5 millones de dólares y 272 millones de dólares de facturación. (Rincon de marketing, 2018) 3.- Producto  Películas online 4.- Necesidades  Comodidad  Accesibilidad  Precio 5.- Interrogantes  ¿Por qué las personas prefieren la comodidad?  ¿Por qué las personas optan por el fácil acceso?  ¿Cuál es la tarifa que se paga por el servicio? 6.- Problema El problema que presenta la empresa Netflix se debe a la aparición de nueva competencia, como por ejemplo Allcalidad que ofrece sus servicios de manera gratuita. 7.- Objetivo General Se busca a través de un estudio de mercado, identificar la influencia que tiene la competencia, determinar sus debilidades, para posteriormente plantear mejoras en el servicio que le permitan a la empresa Netflix seguir desarrollándose en el mercado.

8.- Objetivos Específicos  Determinar las razones por las cuales las personas prefieren el servicio que brinda Netflix.  Evaluar las preferencias de los usuarios.  Establecer los precios de acuerdo a las posibilidades del usuario.

Bibliografía

Rincon de marketing. (2018). Obtenido de http://www.elrincondemarketing.es/la-historia-denetflix-y-el-futuro-de-la-television/