• Author / Uploaded
• Karen Lorena Alvarez Toribio

• Categories
• Ingeniería de Sistemas
• Ingeniería
• Marketing
• Aluminio
• Conceptos psicologicos

Citation preview

FASE 3: APLICAR LA METODOLOGÍA DE CHECKLAND

TUTOR: Ing. ILBER DARIO SAZA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

SAMUEL DAVID MONTERROZA ECHAVARRIA GRUPO: 301307_23

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS E INGENIERÍAS PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

SAHAGUN– CORDOBA 2019

INTRODUCCIÓN La empresa COSMECOL S.A. es una empresa colombiana ligada a la fabricación de cosméticos y venta de productos capilares sobre todo para la mujer.La presente investigación se centra en una problemática existente en la organización. Se hará el estudio del problema existente, con el cual se pretende buscar soluciones factibles siguiendo la Metodología de Sistemas Blandos y tratando de obtener un sistema óptimo para brindar un mejor servicio sus clientes. La metodología de checkland se puede definir con una herramienta de mucha importancia en la resolución de problemas, la cual se basada en aplicar una serie de pasos o lista de chequeo, con la finalidad de determinar el problema a resolver y posteriormente darle solución. En el presente trabajo se desarrollaron 4 de las 7 etapas la metodología de checkland, aplicados a la empresa Duraflex S.A Esta herramienta es vital ya que, como futuro ingeniero de sistemas, pueda lograr tener la destreza necesaria y los conocimientos necesarios para comprender cualquier situación problemática que se le presente durante su proceso laboral y pueda aplicar estrategias de solución, capaz de competir en el campo laboral que cada vez es más exigente y solicita profesionales muy capaces de enfrentarse a los desafíos que la tecnología y las ciencias presentan.

OBJETIVO GENERAL

Realizar análisis de la empresa DURAFLEX S.A aplicando la teoría general de sistemas y descripción de cada uno de sus elementos, mediante la aplicación de las 4 primeras etapas de la checkland

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Entender mejor la TGS cuando se aplica a un sistema (empresa)  Determinar cuál es la situación problemica de la empresa Duraflex S.A  Analizar la situación actual en lo organizacional y administrativo con el fin de buscar un mejor aprovechamiento de los agentes de cambio y recursos.  Desarrollar los cuatros primeras fases de la metodología checkland  Identificar los mecanismos necesarios para evaluar las diferentes áreas y departamentos.  Buscar que se realicen en forma estable todos los procesos de producción y distribución del producto.

Actividades a desarrollar

1. Para realizar la actividad de la fase 3, el estudiante debe ingresar al entorno de conocimiento y revisar la lectura de la unidad 2: Evaluación de un programa de maestría en Educación a través de la MSS (pp. 240245), y el OVI de la unidad 2.

2. Una vez haya revisado detenidamente y entendido el material anterior, realice la lectura del caso de estudio, anexo 1 y analice la situación planteada. 3. Cada estudiante debe desarrollar las 4 primeras etapas de la metodología de Checkland, puede apoyarse en la lectura: Evaluación de un programa de maestría en Educación a través de la MSS, para el caso planteado en el anexo 1. 1. Percepción de la situación-problema de manera no estructurada 2. Percepción de la situación problemática de manera estructurada 3. Selección de definiciones básicas 4. Confección y verificación de modelos conceptuales

1. Percepción de la situación-problema de manera no estructurada. Percepción de la situación-problema de manera no estructura La empresa Duraflex está conformada por tres áreas, área de comercialización, área de la fabricación de muebles y la oficina central cada una de esta a su vez está constituida por departamentos como por ejemplo de modelado, ventas, distribución entre otros las cuales cada uno cumple con sus funciones, y están a cargo de un jefe y sus respectivos empleados, estas áreas trabajan de manera mancomunada y armoniosa la empresa presento una baja venta de muebles de cocina viéndose afectadas las áreas de ventas, producción y deposito, además, otro inconveniente está relacionado con la entrega del producto donde se observa un atraso de 80% siendo responsables el personal del área de distribución, la actitud observado frente a estos problemas ha sido positiva y de resolución rápida.

2. Percepción de la situación problemática de manera estructurada

3. Selección de definiciones básicas Costumers: Los compradores de muebles de cocina, oficina y dormitorio. Actors: Departamento de ventas, departamento de producción y departamento de distribución Transformation: Entradas Materias Primas (madera, plástico, aluminio, etc)

Proceso salida Construcción de Muebles de cocina muebles (Mano de Muebles de obra, pegantes, dormitorio Muebles clavos, modelado de oficina etc) Muebles de cocina, Embarque en Entrega a clientes. dormitorio y oficina distintos automotores de transporte o empresa de envíos Weltanschauung: Satisfacción del cliente por un producto con características de innovación gracias al uso de materiales únicos, especiales y de calidad. Owner: MUEBLES DURAFLEX. Environment: Podemos encontrar dificultades de tipo legal debido al uso indiscriminado de material contaminante, o por la tala indiscriminada de árboles para la obtención de materia prima, además hay que tener en cuenta que a nivel competitivo se pueden encontrar empresa con mejores condiciones de mercadeo que pongan en dificultades las compras del producto.

4. Confección y verificación de modelos conceptuales  Solicitar al área de modelado que realicen nuevos diseños atrayentes para la clientela  Recomendar al área de abastecimiento que la materia prima se innovadora y de calidad

 Hablar con el área de producción para que los procesos se realicen bajo estrictas condiciones de calidad que satisfagan las necesidades del cliente  Establecer mecanismos que faciliten la producción del producto mediante el uso de tecnología que agilice los procesos de construcción.  Mejorar las estrategias de mercadeo para despertar el interés por los nuevos productos  Establecer mecanismos que contribuyan al cumplimiento de la entrega de los productos a los clientes en los tiempos estipulados.  Promover estrategias de garantía del producto que permitan que el cliente se sienta respaldado y satisfecho por la compra realizada.

CONCLUSIONES • La metodología de checkland permite que los estudiantes adquieran las destrezas para desarrollar soluciones a problemas de la vida real a nivel investigativo o laboral es por ello necesario que sea desarrollen este tipo de actividades para facilitar la comprensión y aplicación en cualquier ámbito por parte del ingeniero de sistema. • La metodología de sistemas blandos es una herramienta que contribuye en la búsqueda de soluciones de difícil abordaje por su contenido humano y social, es por ello que se hace necesario el aprendizaje y comprensión de cada una de las fases para así dar resolución de forma correcta a cada problema. • El ingeniero de sistemas es un profesional que de contar con los conocimientos y habilidades necesarias para determinar soluciones a problemas que se presenten en los sistemas es por ello que se hace necesario este tipo de actividades durante su etapa de aprendizaje con el fin de contribuir a su formación profesional de forma íntegra.

Bibliografia  Martínez Marín, A. Y., & Rios Rosas, F. R. (2007). Estudio de sistemas blandos para el desarrollo de un sistema de información gerencial. U n i v e r s i d a d A u t ó n o m a d e l E s tado de México, Toluca, México, 45-53.

 Ramos Mendoza, J. R. (2015). Evaluación de un programa de maestría en Educación a través de la MSS. (Spanish). Educación Y Humanismo, 17(29), 236-255. doi:10.17081/eduhum.17.29.1255, (pp. 240245). Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/log

in?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true &db=eue&AN=120098996&lang=es&site=eds-live  De la Hoz Freyle, J. j., Gómez Flórez, L. l., & Carrillo Rincón, E. e. (2013). Investigación-acción aplicada a la gestión del conocimiento a través de la Metodología de sistemas blandos. (Spanish). CISTI (Iberian Conference On Information Systems & Technologies / Conferência Ibérica De Sistemas E Tecnologias De Informação) Proceedings, 1, 81-87. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.eb scohost.com/login.aspx?direct=true&db=aci&AN=109114469&lang =es&site=eds-live&scope=site