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ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

Ventas y Servicios (VTVS01-Sección 545) Cuarto Semestre – 2017

Sede Calama

INFORME VENTAS Y SERVICIOS DESCRIPCION DE AREAS DE LA EMPRESA Y ORGANIGRAMAS DE DEPTO DE VENTAS.

DOCENTE: DANIEL GALLEGUILLOS ALUMNOS: MELANIE ORELLANA ALEJANDRA OSSANDON JAVIERA TRONCOSO CRISTIAN VEAS

FECHA DE ENTREGA: 15/ 09 / 2017

ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

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DESCRIPCION DE LAS AREAS PRINCIPALES DENTRO DE UNA EMPRESA:

FINANZAS: Es el área de la empresa que está encargada de generar y administrar los activos de la organización, así como llevar registro de las operaciones contables y datos financieros. Analizando esta información para planificar a corto y largo plazo con el objetivo de generar las máximas utilidades posibles de la empresa, además de ser quien entrega los datos contables para su optima realización. CONTABILIDAD: El departamento de contabilidad se encarga de administrar y dar registro de las anotaciones contables de la empresa, su función es controlar y notificar a través de informes contables requeridos tanto de forma interna y externa para las organizaciones. Llevando a cabo esta información por medio de estados financieros según sean requeridos, todo esto con el fin de formar planes, programas y tomar decisiones. OPERACIONES: Esta encargado de planear y organizar, por lo tanto, el área de operaciones es una de las importantes debido a que de ella depende el funcionamiento y éxito de la compañía. Su propósito en si es maximizar los recursos, además de tener una comunicación constante con las demás áreas de la empresa. (marketing, finanzas, contabilidad y ventas) Una de sus principales funciones es encontrar las ventajas competitivas de la empresa, para así diferenciarla dentro del mercado. Velar que los productos y servicios tengan un proceso respetado para tener un valor añadido al juicio del cliente. También al organizar administrar los recursos humanos, financieros y materiales que le hayan sido asignado para el cumplimiento de las metas de la organización. VENTAS: Es el área que tiene la misión de entregar el producto o servicio al cliente, para que esto se concrete y funcione adecuadamente se deben fijar los objetivos de ventas de acuerdo a los recursos que les entreguen las áreas las distintas áreas de la organización como el área de contabilidad ya que esta da a conocer los niveles de stock dentro de la empresa, los estados financieros y el comportamiento de pago de la cartera de clientes, además del planificando la forma de distribución y el precio del producto para su rentabilidad, y al ser el área que está en constante contacto con el cliente tiene la responsabilidad de mantener a este feliz y recopilando información para mejorar las ventas usando estas mismas informaciones para promocionar el producto en venta.

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ORGANIGRAMA Y LAS FUNCIONES DEL AREA DE VENTAS.

En la imagen representada por el organigrama podemos apreciar que el departamento de ventas esta subdividido en tres ya sea por el gerente de comercialización, departamento de ventas y departamento de publicidad. Cabe destacar que en este caso el gerente de comercialización se dedica netamente a clasificar y obtener información y que esta sea confiable y fidedigna del área de contabilidad para proceder a los nuevos posibles consumidores, también en el departamento de ventas los cuales está solo predispuesto a la toma del recurso humano para las principales capacitaciones y perfiles, se encarga de todo lo supuesto a las mejores del producto sus atributos y características que lo hacen especial. Y por último el departamento de publicidad es encargado de hacer posibles la venta de los productos y mantener atraer y retener a los consumidores de estos a través de promociones y publicidades como también atraer a nuevos consumidores a través de estrategias.

Aquí en el organigrama presente podemos apreciar solo el área de ventas dentro de la empresa hites S.A donde acá podemos apreciar los trabajadores y sus principales funciones Comercializar adores de productos en la tienda: son los cuales conocen a fondo los productos que ofrecen de acuerdo con las áreas ya sea electrodomésticos, electrónica, etc. Donde ellos tienen contacto directo con el cliente. Luego tenemos inversiones y tarjetas de los cuales tenemos trabajadores de las otras características del departamento de ventas ya sean: Telemarketing, ventas online ya sea tanto para la venta de productos de la tienda o productos no físicos como lo son las tarjetas y seguros que ofrece esta compañía.