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Índice

Introducción Análisis Vrio Cadena de Valor Conclusión

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Introducción En el siguiente informe, analizaremos a una empresa establecida en la sociedad como la más importante del país. Realizaremos un enfoque en profundidad a través de dos análisis, el primero será el Análisis Vrio el cual se utiliza como una herramienta interna de la empresa para ser empleada en la administración de esta y así analizar las competencias que se posee y darnos cuenta si tenemos una ventaja competitiva frente a nuestros competidores. El segundo análisis será a través de la cadena de valor, este tiene la finalidad de realizar un análisis interno a la empresa a través de la clasificación de sus principales actividades. El desarrollo de esta investigación la vemos a continuación.

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Análisis Vrio TVN Que es TVN Televisión Nacional de Chile es una persona jurídica de derecho público y constituye una empresa autónoma del Estado. Como tal, en el desempeño de un papel de medio de comunicación es independiente, tanto del gobierno como de los distintos poderes públicos. La empresa Televisión Nacional de Chile está regida por la ley 19.132 de 1992 y es la continuadora y sucesora de la empresa, de igual denominación, creada por la ley 17.377 de fecha 24 de octubre de 1970. Tvn es el canal mas importante del país, trabaja conectando a mas de 16 millones de chilenos vía satélite desde 1986. Desde 1989 su señal internacional llega a toda Latinoamérica, convirtiéndose en uno de los líderes en comunicación con la población. A continuación veremos el análisis Vrio de TVN Valioso: Tvn es la empresa más importante del país, con respaldo total del estado y con completa fidelidad de la mayoría de la audiencia Raro: Tvn se destaca por innovar en tecnología y por llegar a más lugares que ningún otro canal creando cercanía con la población. Inimitable: En Tvn están enfocados en acercarse cada vez más a la gente con producciones nacionales junto con contratación de rostros televisivos con gran impacto e influencia en la población. Organización: Tvn es una empresa que posee múltiples sucursales dentro del país, actualmente cuenta con 15 sucursales abarcando casi todo el país. En nuestra ciudad esta ubicada en calle Tarapacá 589 Of. 802

Cadena de Valor de TVN Estrategia I

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En la cadena de valor de TVN, se podrá observar diversas características. Partiendo por la logística interna. Luego aparece la logística externa de la institución, enfocándose en la distribución de su servicio físicamente. Esto se refiere a publicidad que se gesta para poder promocionar el servicio, en este caso, sus programaciones. El marketing y las ventas, también son puntos que se analizan y forman parte de la cadena de valor. Luego viene el servicio de Post-venta, seguido por las actividades de apoyo. El abastecimiento es parte importante en las actividades de apoyo. Ya que se realizan las compras de suministros, materias primas y otros artículos de consumo. El desarrollo tecnológico de TVN, está en proceso de enfrentar desafíos que pueden llegar a ser enormes en su desarrollo a futuro. Concluyendo el análisis de grupos estratégicos y la cadena de valor, se podrán ver las fortalezas y debilidades que tiene TVN en comparación a otras instituciones y su ventaja competitiva. Actividades primarias y logística interna TVN busca capitalizar su liderazgo en la industria llegando a la mayor cantidad de chilenos a través de nuevas plataformas. Durante 2008 se diseñó y se puso en marcha blanca para debutar en marzo de 2009 en las compañías de cable VTR y GTD el canal de noticias 24Horas que se orienta a atender las demandas de la actualidad noticiosa inmediata con una agenda complementaria de segmentos temáticos. Luego de un exhaustivo análisis de marca, en 2008 se estreno el slogan “TVN, el canal de Chile” y una campaña asociada para reflejar la conexión del canal con las audiencias. La Señal Internacional, TV Chile, creció en cobertura y cantidad de abonados, llevando los contenidos de TVN a diversas partes y sectores del mundo. TVN lidera en contenidos con una oferta de calidad distintiva y alineada con su Misión, que refleje la diversidad de sus audiencias. A pesar de la compleja inversión publicitaria, se ha seguido apostando por la producción nacional propia y externa, con contenidos que conecten con las audiencias. En 2008, teleseries, series, estelares, franjeados, programas culturales y noticias reflejaron la diversidad de nuestra parrilla y la calidad de sus contenidos.

Por otra parte, y en pos de mantenerse alineados con sus objetivos, la Gerencia de Análisis y Estudios implementó un sistema de análisis de audiencia denominado RITA, que permite a los Estrategia I

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usuarios del canal conocer detalles de comportamiento del rating y otras variables de audiencia para analizar y mejorar el trabajo diario. TVN asegurará a través de sus actividades las condiciones para mantener su financiamiento y desarrollar su misión. Para ello se ha aplicado un adecuado control de costos, y en forma paralela, se ha buscado una mayor captura del mercado publicitario con acciones de la Dirección Comercial como el diseño y ejecución de la estrategia de “Tandas cortas” y la publicación del informativo “Bellavista 0990” dirigido a clientes y personas clave. Por su parte, la Dirección de Estrategia y Nuevos Negocios logró un interesante porcentaje de ingresos por concepto de estrenos de películas nacionales, recitales de música popular, espectáculos para la familia y otros. Además, la venta de contenidos y formatos de TVN a cadenas de televisión extranjeras contribuyeron al financiamiento de TVN. Entre los cambios e innovaciones introducidos cabe señalar los siguientes: establecimiento de criterios para abordar las nuevas formas de investigación periodística en orden a respetar la vida privada y el honor de las personas, como también para el uso de cámaras ocultas; igualmente sobre cobertura de manifestaciones o disturbios; fijación de reglas claras para el tratamiento de los temas relativos a la “farándula”; unificación de criterios y pautas que deben ser aplicados a todas las plataformas audiovisuales a través de las que TVN transmite sus contenidos. En relación a la logística externa El canal se encarga de hacerles llegar el producto a la agencia publicitaria, y esta es la dedicada a hacer llegar el servicio a las marcas que deseen comprar los espacios disponibles para realizar la publicidad de sus servicios, en síntesis, la agencia publicitaria es la encargada de vender el producto a las grandes marcas. En relación al marketing y ventas Sus funciones principales son resguardar y potenciar el posicionamiento de la marca del canal y definir las estrategias de marketing de cada programa que sale al aire en el canal TVN. TVN ocupa el marketing en sus comerciales anunciando los mejores estelares, para obtener la mejor sintonía y un rating alto para generar utilidades. En relación al servicio post- venta A través de la implementación de diversas tecnologías de última generación y además de variabilidad de plataformas en las cuales TVN se desenvuelve, son las razones por las cuales los televidentes se fidelizan con este canal de televisión, es también por la calidad y diversificación de programas los cuales varían de cultura, deportes, noticias, entretención, teleseries, etc.

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Es el que realiza el canal para que el cliente se sienta satisfecho con la generación de valor, y fidelización que nazca por parte del cliente con la agencia. Es por ello que TVN, debe realizar servicios de calidad, con una positiva aprobación de los televidentes, para que con ello pueda llegar a tener un balance de estado de resultado positivo, así se realizan mejores programas y lograr tener un alto nivel de televidentes, proporcionando un muy buen ambiente para que las marcas le compren los espacios a las agencias. Dado a esos factores es por lo cual las agencias publicitarias están dispuestas a pagar por presentar su publicidad por este medio, lo que les garantiza una fiel audiencia a los cuales pueden persuadir mediante sus spot publicitarios.

En relación a las actividades de apoyo Abastecimiento Cuando hablamos de abastecimiento nos referimos a todas las compras de materias primas, suministros y otros artículos de consumo y bienes. En el caso de la televisión chilena el abastecimiento principalmente que ellos obtienen, son las compras de vestuario, uso de maquilladores, implementos para montar escenarios, escenografías, entre otros. Cada canal de televisión posee distintos tipos de abastecimientos, por ejemplo el abastecimiento dentro de TVN, está dividida en dos grandes grupos con una central general de abastecimiento compartido. Como primer grupo encontramos Departamento administrativo, donde solo se gestionan abastecimiento para la parte administrativa (Finanzas, Relaciones públicas, Secretarias, Informaciones, etc.) Luego y un poco más sofisticado encontramos Departamentos complementarios, son aquellas actividades complementarias al proceso de transmisión televisiva, (maquillaje, vestuario, etc.). En lo que respecta al canal, este siempre va a requerir de distintos tipos de proveedores, ya que para llevar a cabo el trabajo se requiere de distintos tipos de insumos. En relación a liderar la transformación hacia la era digital. TVN estará a la vanguardia de la transición de la industria hacia la televisión digital y las nuevas plataformas. La grabación de la teleserie Hijos del Monte en alta definición (HD) y la emisión en ese formato por la señal de cable VTR, así como la puesta en marcha del canal de noticias 24Horas, son pequeños

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grandes

pasos

que

nos

preparan

para

la

llegada

de

la

televisión

digital.

La meta es hacer accesible el contenido que se producen dónde y cuándo lo requieran las audiencias. Por ello se ha desarrollado una oferta en TVN.cl y en otras plataformas como los teléfonos o dispositivos móviles, entregando contenidos inéditos y promoviendo la interacción a través de plataformas web 2.0 como son Youtube y Facebook. Poco a poco las nuevas plataformas se han ido transformando en un complemento de sus quehaceres logrando integrarlas con los contenidos y generando información que alimenta sus diseños de programas. Lo anterior ha permitido que tengan una base de 1 millón de usuarios únicos mensuales de TVN.cl durante 2008, ubicarse entre los 10 sitios más visitados de Chile y posicionarse como uno de los sitios de mayor consumo de video a nivel local, alcanzando en promedio un consumo de 30 millones de minutos de video mensuales. En 2008 han generado una gran interacción con nuestras audiencias a través de dispositivos móviles generando más de 5 millones de mensajes de texto hacia sus programas. En relación al desarrollo tecnológico Este proceso ha significado estructurar un Plan Estratégico que refleje sueños y desafíos futuros, y al mismo tiempo, como carta de navegación en la construcción de la imagen que han proyectado para el canal. Si bien la estrategia mira al futuro se espera dar cuenta de logros alineados con los grandes desafíos contenidos en ella. Han definido cuatro objetivos estratégicos que reflejan propósitos generales de TVN y que sustentan la realización de la Visión en el contexto de la Misión. Estos son los pilares de su estrategia para los próximos cinco años y puntos de referencia para enfocar y alinear sus esfuerzos que se traducen en iniciativas, acciones y metas concretas. Se avanzó en el proyecto de infraestructura regional de TVN para dar una mejor cobertura del quehacer nacional.

En relación a RR.HH. La dirigencia de RR.HH. tiene como prioridad contratar un personal destacado en pantalla. Esto quiere decir que TVN busca rostros de alto nivel televisivo y alto nivel personal. TVN se caracteriza por tener una gran cantidad de trabajadores en cada área de trabajo, dándole prioridad al trabajo en equipo, como política. Televisión Nacional de Chile cuenta con un gran número de trabajadores en su institución, siendo más de 1400 personas.

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La selección de empleo de TVN, tiene como prioridad seleccionar personal que represente y mantenga durante un largo periodo de tiempo, el cuadro valórico que tiene TVN. Algunos ejemplos son: • La Promoción de la identidad nacional. • La Promoción del valor del pluralismo, la democracia, la paz y la información objetiva. • El estímulo de la protección del medio ambiente. • El respeto a la dignidad de las personas. • La protección de la familia y búsqueda de su estabilidad. • El estímulo a la vida sana, formación, desarrollo y creatividad de niños y jóvenes. En relación a la Infraestructura Es esencial para el desarrollo de las actividades primarias en TVN, ya que, consta de 9 estudios para realizar los distintos programas, el área dramática cuenta con solamente 1 estudio asignado para realizar sus telenovelas, ya que, montan y desmontan constantemente las 24 horas del día. TVN cuenta con una infraestructura muy moderna en el ámbito televisivo, este es un factor muy importante que permite llevar a cabo los objetivos de cada programa estando adentro del presupuesto y así cumplir con el fin común y el de la comunidad. Planificación: TVN se ha Propuesto Metas Para el 2012 y son las siguientes: Liderar la transformación hacia la era digital. Liderar en oferta de contenidos diversos y de calidad. Asegurar la viabilidad económica de TVN. Potenciar el alcance y posicionamiento transversal de TVN. CONCLUSION CADENA DE VALOR 

Fortalezas: Ser unos de los canales con mayor diversidad de programación Tener los mejores rostros de la actualidad. Poder entregar los espectáculos más importantes a nivel nacional. Tener señal online la cual lo ayuda a ser visto internacionalmente y que otros canales quieran sus programas y formatos. Ser el canal nacional. Invertir mucho dinero en marketing. Pioneros en la tecnología La página web más visitada. Una marca ya consolidada, con amplia lealtad de los consumidores. Respaldo financiero incondicional por parte del estado.

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Debilidades: Tener pérdidas con su producción. Ser el canal con mayor valor en las tarifas publicitarias. Bajo presupuesto publicitario (Solo en algunos) Malas decisiones ante la aparición de un programa nuevo En cuanto a la cadena de valor de TVN se llegó a la conclusión de que tiene variada diferenciación con los demás canales, poseyendo una gran cantidad de fortalezas frente a sus debilidades. Cabe destacar que TVN es el canal con mejor ubicación en cuanto a la calidad de sus programas y diferenciación con los demás, esto lo hace aún más preferible por el público y así lograr tener unas mayores ganancias generando muchos espacios publicitarios y así seguir manteniéndose en el primer lugar.

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Conclusión Para finalizar podemos decir que el realizar estos dos análisis nos han podido abrir las puertas a una mirada en profundidad a la empresa en cuestión. Hemos podido sacar a relucir las fortalezas y debilidades de la empresa y así poder darnos cuenta en que materia nos diferenciamos de las otras entidades que les permiten estar posicionados en primer lugar. Los análisis nos ayudaron a comprender un poco mas a cerca de su composición y forma de trabajo dándonos cuenta de por que esta posicionada como el mejor canal de televisión del país.

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