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• Juan Ramon Diez

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INFORME DE VISITA – CLIENTE CORPORATIVO (Fecha: 31 de Enero de 2013) A. B. C. D.

Cliente: Ubicación: Servicio: Tipo de Acceso:

E. Descripción del Problema:

SITA (Cliente Final: Tigre Plasmar). Fábrica Tigre Plasmar (Rio Seco). Plasmar Altos de la Alianza (Centro, LPZ). Link Local – Fábrica Tigre Plasmar Rio Seco, a Of. Altos de la Alianza Almacenes Altos de Alianza: E1 sobre SHDSL, desde Nodo Central. Fabrica Plasmar Rio Seco: E1 sobre SHDSL, desde Nodo PIL Rio Seco.

Se registraron problemas de integridad y errores sobre el Link Local. El personal de sistemas del cliente directo: SITA, reportó que personal de monitoreo del Cliente final (PLASMAR, Brasil) realizó mediciones sobre sus enlaces hacia ambas oficinas. Después de reiteradas pruebas con equipo de mediciones de Telemática Entel S.A. y reincidencias de errores sobre el enlace local de referencia, se realizó la visita a las oficinas de la fábrica Tigre Plasmar ubicada en la Planta de Río Seco (Ref. interna: media cuadra de Planta PIL).

1. Antecedentes. – Realizadas las pruebas de mediciones respectivas sobre el enlace Link Local, en reiteradas veces, y una vez se verificó que el tiempo medio entre fallas sobre el circuito es de alrededor de un mes, se procedió a visitar las instalaciones y oficinas de ambos sitios (con especial atención en el sitio: Fábrica TIGRE Plasmar en Rio Seco), para verificar las condiciones de instalación de los equipos que soportan el Link. 2. Descripción de las Observaciones Realizadas.Una vez se arribó a las oficinas de Rio Seco, se procedió a verificar y documentar las condiciones de energía y ambiente en las que se encuentran instalados los equipos de datos que actualmente sirven al enlace:  Condiciones de Ambiente: Como se puede observar en las siguientes dos fotografías las condiciones de espacio no se rigen por ninguna norma a nivel industrial de una instalación de equipamiento de comunicaciones. Siendo que el sitio, y como se observa en las fotografías, es una fábrica de producción de Tubos. No obstante, que los equipos de comunicaciones se encuentran en un ambiente distinto al de la maquinaria insudtrial, no cumple con las condiciones mínimas de norma para preservar las condiciones ambiente del equipamiento electrónico.

Como se puede observar, las condiciones de temperatura, humedad y aislación de polvo no son provistas por el inmobiliario sobre el cual se encuentran los equipos de comunicaciones de Entel S.A., y de otro proveedor. Ello, puede a largo plazo representar una de las causas de daño de los equipos, por la cantidad de polvo que se encuentra en el

ambiente en general. Se recomendó realizar la instalación de un gabinete cerrado, que ofrezca las condiciones para concentrar e instalar todos los equipos de comunicaciones, al mismo tiempo de ofrecer un ambiente libre de polvo en las instalaciones.

 Condiciones de Energización y Aterramiento: Como se conoce, el suministro de energía comercial en la zona industrial de Río Seco que es donde se encuentra ubicada la fábrica de Plasmar, no ofrece la estabilidad que probablemente se ofrece en otras zonas. Para ello, se recomendó al cliente final, poder suministrar los elementos de estabilización y protección necesarios para poder garantizar la correcta operación de los equipos de telecomunicaciones en general, independientemente del proveedor al que pertenecen. Con especial atención, se requiere proteger y energizar los equipos suministrado sobre el enlace de Entel S.A., siendo que se tratan de accesos de última milla sobre cobre (El proveedor AXS tiene instalado un servicio sobre Fibra Optica, que tiende a estar mas protegido en su uplink contra descargas electroestáticas y otros).

Como se puede observar en las fotografías, las condiciones de instalación del suministro de energía y protección de tierras, no cumplen con lo requerido para garantizar una correcta operación de los mismos, de ésta manera, las observaciones son las siguientes: a) El suministro de energía, hacia los cortapicos que actualmente se están utilizando para energizar los equipos, proviene de un Transformador pequeño, directamente conectado a la red Comercial. No se espera que el

elemento realice una estabilización de la energía, ni ofrece tampoco las protecciones respectivas (2do ni 3er niveles) para una planta industrial.

b)

El aterramiento: se encontró una barra de Tierras, pequeña y cubierta de polvo, ubicada en el PISO DE ALFOMBRA. La manera en la cual se encuentra instalada la pequeña barra de tierra, vulnera la correcta operación de los equipos de comunicaciones, ya que al encuentrarse colocada sobre el piso de alfombra, puede inducir errores por descargas ELECTROESTÁTICAS (ESD). De ésta manera, y siendo que la barra pequeña de tierra no está montada sobre ninguna superficie metálica, como debería, representa el primer elemento que puede insertar errores por descargas.

c)

De acuerdo a lo conversado con el referente de la oficina (Sr. Dockweiler), se han registrado ya eventos de equipos electrónicos quemados. Concretamente, de una tarjeta de la central telefónica con la que cuentan. Por último, los cortapicos actualmente utilizados para energizar los equipos de comunicaciones de Entel S.A., no ofrecen las capacidades de protección de cortes, ni sobretensiones que debieran existir en el lugar (tratándose de una planta industrial o fábrica en la cual seguramente se tienen distintos circuitos para máquinas y motores trifásicos). Se recomendó utilizar REGLETAS de energía con protecciones de al menos disyuntores térmicos, o aún mejor, Protecciones de 3er nivel referenciadas correctamente a tierra. Por último, las mediciones de energía realizadas resultaron en una diferencia de 2 Vac en promedio entre neutro y lo que se tiene actualmente como tierra. Se recomienda, en caso ideal, la instalación de una UPS de

d)

e)

doble conversión de 500 VA, o 1 KVA, para ofrecer la autonomía y estabilidad NECESARIAS en una planta industrial

Conclusiones y Observaciones.-

Al realizar la visita al sitio, se hizo hincapié en NORMALIZAR la instalación de los equipos de comunicaciones, como debería realizarse en un ambiente de planta industrial, debido a que las condiciones de ambiente, de Energización y protecciones, vulneran la correcta operación de cualquier equipo de comunicaciones de datos síncrono.

3. Recomendaciones.Se recomienda realizar la Normalización de la instalación, instalando los equipos en un ambiente cerrado (rack de comunicaciones de norma 19’ y ventilación) que garantice un ambiente libre de polvo, y al mismo tiempo una temperatura de operación ambiente adecuados. Se recomienda, instalar una nueva barra de aterramiento en el rack de comunicaciones con un cable dimensionado de acuerdo a las corrientes de corto, asociados a los equipos a utilizar (para eliminar los errores por Descargas electrostáticas, actualmente vulnerando la operación de los equipos por encontrarse todo el conjunto instalado sobre alfombra). Al energizar el rack de comunicaciones, se recomienda instalar la acometida desde el tablero principal, o desde la UPS (srecomendado), al menos con disyuntores de corriente, o mejor aún con protecciones contra sobretensiones de 2do y 3er niveles, correctamente aterrados.

Daniel D. Caba M. Analista Operaciones y Mantenimiento Móvil: +591 72550755 Fijo: +591 22123134 @: [email protected] ENTEL S.A. – Regional La Paz