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FACULTAD DE HUMANIDADES

Escuela Académico Profesional De Psicología

ASIGNATURA:

SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PERSONAS

DOCENTE:

ISELLA CASTRO MAGÁN

AUTORES:  Alayo Ramos, Rocío.  Canales Torres, Vania.  Luna Castillo, Carol.  Marchán Guerrero, Jennifer.  Pinillos Otiniano, Johanna.  Rojas Vásquez, Mariela.

TRUJILLO – PERÚ 2014

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INTRODUCCIÓN Este trabajo parte de la importancia que ejerce una secretaria considerando como pieza clave para el éxito de una empresa. En líneas generales, el secretariado es una función esencial en cualquier tipo de actividad empresarial, tanto en el mundo de los negocios como en la industria o en las profesiones liberales. Contribuyendo al eficaz funcionamiento de una empresa mediante su trabajo discreto, ordenado y metódico.

El término emprendedor está de moda y por ende las secretarias no pueden estar ajenas al concepto. Para ello la nueva tecnología que se ha actualizado, permite ejercer la labor con prontitud y adecuadas respuestas.

En los últimos tiempos el concepto de secretaria ha cambiado notablemente: ahora ha pasado a ser la asistente perfecta de su jefe, hasta el punto de ser capaz incluso de asumir responsabilidades de éste con credibilidad.

Así como ha evolucionado el nuevo rol de una secretaria también evolucionó el perfil, hoy una secretaria asiste a cinco áreas de negocios, esto exige mayor profesionalismo tener contacto con el afuera así como manejar información interna, puede hacer un buen análisis porque está involucrada en el proyecto del negocio otra circunstancia que también se percibe en la actualidad es un gran desempeño

grupal.

Además

junto

al

cambio

de

roles

aumentan

las

responsabilidades y exigencias.

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INDICE

INTRODUCCIÓN .................................................................... 2

MARCO TEÓRICO.................................................................. 4

ANÁLISIS DE PUESTO .......................................................... 7

CONCLUSIONES.................................................................. 11

GLOSARIO............................................................................ 13

BIBLIOGRAFIA ..................................................................... 15

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MARCO TEÓRICO

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Con el paso de los años, estas profesionales han cobrado cada vez más protagonismo en los asuntos corporativos. Y es que desde hace tiempo dejaron de tener entre sus tareas primordiales redactar documentos, contestar llamadas telefónicas y enviar faxes. Hoy manejan varios idiomas y están altamente preparadas para crear, innovar e implementar iniciativas; preparar presentaciones de productos o servicios; concertar reuniones; realizar eventos, y atender a proveedores y clientes. Según Clavería “Educación Ejecutiva” (2010), afirma que la secretaria actual ya no sólo debe poseer los conocimientos básicos que la gestión administrativa requiere, sino también cualidades personales en donde se manifieste su buen carácter, comportamiento, responsabilidad y compromiso organizacional. El rol de las otrora secretarias hace que cada vez sea más importante la capacidad de manejar habilidades tan simples pero vitales, como el sentido común, el criterio y el buen trato. Por otro lado, Isabel Castillo (Asistente de Gerencia en Pepsi y Universal) asegura que la secretaria debe contar con una serie de cualidades. Algunas se desarrollan a lo largo del tiempo, como construir lazos de confianza y honestidad con los jefes, compañeros y clientes, y otras son fundamentales en esta profesión, como la discreción, lealtad con la empresa y a ti misma, es decir, ser consecuente, disciplinada, proactiva, y emprendedora Susana Posch, secretaria bilingüe desde hace más de 20 años, coincide en este aspecto al señalar que la empatía que la asistente pueda tener con su jefe es fundamental. “De lo contrario nunca podrás anticiparte a los hechos, a lo que él quiere o a lo que él va a necesitar. Para eso se debe mantener una buena comunicación, mostrando interés tanto por el aspecto laboral como por el personal. Ser práctica y metódica igualmente es primordial, ya que la idea es facilitar el trabajo del jefe y no entorpecerlo”, señala. La confidencialidad también sigue siendo un requisito indispensable en esta profesión. No por nada la denominación de secretaria proviene de la palabra secreto, que desde el siglo XV es utilizada para denominar a los empleados de gran confianza. Seis siglos más tarde, esta característica y el manejo de información reservada, siguen siendo requisitos de las secretarias ejecutivas.

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“El jefe tiene que confiar si o si en su secretaria, ya que por nuestras manos pasa mucha información que uno tiene que saber guardar”, asegura Posch, quien se ha desempeñado en empresas como Montajes Tecsa, Ingenieros Consultores Inca y Dialum. Una nueva formación. Carlos Torres, jefe del Centro de Capacitación Empresarial de la Cámara de Comercio de Lima, explica que los constantes cambios que ha experimentado el rol de las secretarias, ha provocado también un replanteamiento de los contenidos educativos y de formación que hasta hace poco se ofrecían a las profesionales del rubro. Por último, Torres enfatiza en que la formación de las secretarias debe ser constante en el tiempo. De esta forma, podrán tener un amplio campo laboral, adquirir nuevas experiencias y desarrollar diversas herramientas que pueden ser útiles para proyectos futuros.

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ANÁLISIS DE PUESTO

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ANALISIS DEL PUESTO

A. IDENTIFICACION DE PUESTO

NOMBRE DEL AREA: AREA DE DESARROLLO SOCIAL DE MENORES

TITULO ACTUAL DEL PUESTO: SECRETARIA DE DESARROLLO SOCIAL LOCALIDAD: REPORTA A:

TRUJILLO DIRECCION DE DESARROLLO SOCIAL

B. FUNCION BASICA: Apoyar a la gerencia de desarrollo social en todas las actividades operativas y directivas relacionadas con la gestión de servicios comunitarios. C. TRABAJO A DESEMPEÑAR RESPONSABILIDADES: - Redacción de documentos - Recepción de llamadas - Distribuye informes - Ordena y archiva la información realizada por la gerencia INTERACCION - INTERNA: gerencia de la beneficencia - EXTERNA: empleados administrativos del sector salud D. CONDICIONES FISICAS CONDICIONES QUE RODEAN EN EL AREA LABORAL: - Oficina iluminada, ventilada con materiales de trabajo implementados. EN QUE HORAS SE TRABAJA: lunes a viernes de 7 a 3:45 pm PERIODOS DE DESCANSO: 1 mes de vacaciones al año

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CONDICIONES DE ENTORNO: - Entorno físico seguro - Clima laboral armonioso E. HABILIDADES REQUERIDAS INTELECTUALES: Análisis, síntesis, preocupación por el orden y la claridad de cada una de las tareas que elabora MANUALES: Trabajo en mecanografía, estudios operativos en Microsoft, análisis y síntesis de documentación INTERPERSONALES: Dinamismo, orientación al cliente, responsabilidad F. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS INSTITUTO: SECRETARIADO CURSOS ESPECIALES: Administración e informática - Gestionando mi empresa (Cooperativa León xiii) EXPERIENCIA; - 20 años de experiencia en cargos similares - 4 años de experiencia en SECRETARIA DE GERENCIA CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO: - Mecanografía – Atención al cliente Cursos de administración y derecho

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CONCLUSIONES

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GLOSARIO 1. Emprendedor:

2. Credibilidad:

3. Metódico:

4. Asistente:

5. Confidencialidad:

6. PEI:

7. Estrategia: 8. Coaching:

9. Tensión:

10. Adaptabilidad:

11. Demanda:

12. Sector público:

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13. Organizaciones:

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BIBLIOGRAFIA -

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Gamboa, J. (2005). Cómo ser una secretaria de gerencia. Perú. Grijley

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Llabrés, A. y Cortés. A. (1988). Técnicas y Prácticas de Oficina. México. Mc Graw Hill.

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Zúñiga, E. y cols. (2000). Gestión secretarial. Colombia: Mc Graw Hill.

LINKOGRAFIA - Mora, V. (2008). Perfil de la nueva secretaria ejecutiva. Consultado en 09/08/2008 en http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento/perfil-de-la-nueva-secretariaejecutiva.htm. - Peña, M. (2008). Curso de secretariado. Consultado en 12/08/2008 en http://www.mailxmail.com/curso/empresa/secretariado. - Pérez, A. (2008). Curso básico de secretariado. Consultado en 09/08/2008 en http://www.mailxmail.com/curso/empresa/secretariadobasico/capitulo6.htm. - Vigorena, F. (2008). El Perfil de la secretaria emprendedora. Consultado en 09/08/2008 en http://www.secretarias.ao.cl/Portal/index.php?newsid=95.

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