• Author / Uploaded
• Carmen Eugenia Mejia Mosquera

• Categories
• Evaluación
• Toma de decisiones
• Cambio
• Cognición
• Sicología y ciencia cognitiva

Citation preview

INFORME GERENCIAL

APRENDIZ ANGELA JOHANNA MONTILLA MEJIA

INSTRUCTOR: CRISTIAN F. DELGADO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN GESTIÓN DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS POPAYAN 2018

OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Informar acerca de los resultados obtenidos luego de haber puesto en marcha la prueba piloto en el área comercial de Distribuidora LAP del manual de evaluación de desempeño por competencias en tres candidatos seleccionados, para determinar el valor del trabajo realizado por el colaborador en la organización y para la toma de decisiones de parte de la administración. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 

Efectuar la medición del potencial humano en el desarrollo de sus tareas.



Establecer criterios y estándares para medir la productividad de los empleados.



Implementar políticas salariales y de compensaciones, basados en el desempeño.



Detectar necesidades y programar actividades de capacitación y desarrollo.



Evaluar la productividad y la competitividad de las unidades y la organización.



Establecer políticas de promoción, ascensos y rotaciones adecuadas.



Mejorar las relaciones humanas en el trabajo y elevar el clima organizacional.



Validar los procesos de selección y asignación de personal.



Mejorar las relaciones jefe-subordinado basadas en la confianza mutua.



Actualizar las descripciones de los puestos

RESULTADOS OBTENIDOS A continuación se presentan los resultados de la prueba piloto del proceso de Evaluación de Desempeño en la organización empresarial Distribuidora LAP en el mes de Mayo de 2018, el cual evalúa el trabajo realizado durante un año. Se tomó a tres colaboradores del área comercial para la realización de esta evaluación; los candidatos seleccionados fueron:

CATALINA MUÑOZ DIRECTORA COMERCIAL

ELIZABETH VACCA COORDINADORA LIENA DE ASEO

FRANCISCO TORO ASESOR DE VENTAS JUNIOR

A partir del método de administración por objetivos, se evaluó el cumplimiento de logros y metas a partir de cargos específicos. Se analizaron los objetivos de desempeño, objetivos de desarrollo y la descripción de la situación de cada cargo desempeñado, se muestran evidencias de las entrevistas efectuadas a cada uno de los empleados seleccionados.

En esta técnica de evaluación utilizada, método de administración por objetivos, los empleados establecieron con nosotros (evaluadores) los objetivos de desempeño deseables, se hizo de esta manera para que los empleados se hagan participes de la toma de decisiones, que ellos se sientan motivados para lograr esos objetivos que ellos mismos trazaron o formularon. Luego de esta actividad y de haber realizado el proceso de sensibilización los resultados hallados fueron los siguientes:  Se analizaron los perfiles de cada uno de los cargos para poder evaluar y comparar con los resultados que cada uno llevaba hasta la fecha.  Logramos que los empleados se comprometieran a lograr los objetivos trazados en los diferentes cargos asignados.  Se fijaron metas alcanzables y medibles en tiempo razonable.  Los empleados entendieron los beneficios que estas actividades tienen tanto para sus cargos como para la administración en medir y evaluar el desempeño de cada uno, como mecanismo de mejorar día a día.  Todos los empleados tuvieron una amplia participación en las decisiones y en la visión en cada uno de sus cargos

CONCLUSIONES CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS Como conclusiones finales a este informe tenemos los siguientes:  Se fijaron nuevos objetivos  Dentro de los compromisos adquiridos, como parte primordial para el cumplimiento de las metas esta la intervención directa de los jefes directos de cada uno de los empleados, para que las metas sean alcanzadas, y de esta manera ayudar a mejorar el ambiente laboral.  Se logró establecer que para las reuniones de seguimiento se llevara un cronograma de trabajo en el cual se realizara de manera periódica la verificación de los avances de cada uno de los colaboradores.  Se verifico la gestión del área y el desempeño de los colaboradores que se nos permitió consolidar la reorientación a partir de la evaluación de objetivos y metas, las cuales podrán verse afectadas por circunstancias externas que se escapan del control del colaborador.  Se detectaron las falencias de cada uno de los empleados analizados, así como las necesidades de formación por falta de conocimientos o habilidades que impiden el logro de las metas fijadas.

RECOMENDACIONES FINALES Para lograr los objetivos fijados tanto por los empleados de Distribuidora LAP como por parte de los evaluadores se hacen las siguientes recomendaciones:  Se recomienda implementar el manual de evaluación de desempeño por competencial al 100% de la compañía para así tener una visión más clara y objetiva de cómo se encuentra la compañía y tomar las mejores decisiones en cuanto a la parte del capital humano.  Los superiores de cada uno de los empleados deberán asumir los compromisos adquiridos y que los mismos colaboradores solicitaron como eje primordial, es por esto que deberán realizar retroalimentación positiva en el caso de encontrar acciones que permitan evidenciar el avance del área y gestión proactiva del colaborador. En caso de no evidenciarse acciones de crecimiento del área se deberá intervenir para cumplir con los logros establecidos.  Se recomienda seguir motivando a los empleados, a realizarse de manera consiente las autoevaluaciones para que de esta manera ellos lleven un autocontrol y seguimiento de las metas propuesta y cumplir con los compromisos pactados.  Para la evaluación no se tendrá en cuenta la estimación parcial de resultados, ya que este tipo de evaluación no refleja la gestión del periodo evaluado, para el caso de la empresa Distribuidora LAP que será anual no aplicaría este método.