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FACULTAD DE INGENIERÍA CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES “COESTI S.A.”

ALAN PEREZ BUSTAMNTE

ALUMNO: DOCENTE: CICLO:

PEDRO LUJAN GARAMENDI IX

Trujillo, 09/07/ 2017

Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A.

INDICE CAPITULO I 1. DATOS GENERALES…………………………………………………………………………6 1.1 Información del Sector Industrial………………………………………………………6 1.2 Referencias generales donde se desenvuelve la Empresa Industrial…………….7 1.3 Principales competidores………………………………………………………………7 1.4 Principales Proveedores……………………………………………………………….8 1.5 Mercado…………………………………………………………………………………..8 1.6 Clientes…………………………………………………………………………………...8 1.7 Entorno económico (índices estadísticos)…………………………………………..10 CAPITULO II 2. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA 2.1 Breve descripción general de la Empresa Industrial………………………………13 2.2 Organización de la Empresa (Organigrama)……………………………………….13 2.3 Descripción del Área donde realiza sus prácticas…………………………………14 2.4 Clientes Internos……………………………………………………………………....14 2.4.1 Rol de personal…………………………………………………………………14 2.4.2 Condiciones laborales…………………………………………………………14 2.5 Proveedores Internos………………………………………………………………....16 2.6 Maquinarias y Equipos Principales con los que cuenta la Empresa……………16

CAPITULO III 3. PROCESO PRODUCTIVO 3.1 Principales productos o servicios. (Índices de Producción)………………….….22 3.2 Materia prima que utiliza, (Índices de consumo)………………………………....23 3.3 Diagrama de Flujo productivo de la Empresa…………………………………….24 3.4 Control de Calidad de los Productos o Servicios……………………………..….24 CAPITULO IV 4. FUNCIONES DEL INGENIERO 4.1 Funciones del departamento donde desarrolla la práctica……………………...27 4.2 Perfil del profesional, descripción del puesto de trabajo}………………….........27

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. CAPITULO V 5. EJECUCIÓN DE LA PRÁCTICA 5.1 Actividades principales desarrolladas durante la Práctica……………………..30 5.2 Análisis de las actitudes de los trabajadores……………………………………30 5.3 Análisis de las relaciones de autoridad entre los trabajadores y jefes……….30 5.4 Sistemas de remuneraciones e incentivos (Motivación)……………………….31 5.5 Sistemas de calificación del personal……………………………………………31 5.6 Programas de entrenamiento y de perfeccionamiento ofrecidos por la empresa…………………………………………………………………………….32 5.7 Programas de Seguridad Industrial……………………………………………...33 5.8 Experiencias de Aprendizaje……………………………………………………..33 5.9 Limitaciones en el Desarrollo de sus prácticas…………………………………33 5.10 Sugerencias y Recomendaciones……………………………………………….33 CAPITULO VI 6. TAREA ACADEMICA: DESARROLLO DE UNA PROPUESTA DE MEJORA EN UN DPTO DE LA EMPRESA EN LA QUE SE DESARROLLO LA PRACTICA 6.1 Marco Referencial…………………………………………………………………35 6.1.1 Marco Teórico……………………………………………………………….35 6.1.2 Antecedentes........................................................................................35 6.2 Definición del problema a investigar…………………………………………….41 6.2.1 Realidad Problemática……………………………………………………..41 6.2.2 Definición del Problema……………………………………………………41 6.3 Objetivos: General / Específicos………………………………………………...42 6.4 Desarrollo…………………………………………………………………………..43 6.5 Resultados…………………………………………………………………………57 6.6 Conclusiones………………………………………………………………………58 6.7 Recomendaciones………………………………………………………………..58 6.7.1 Con relación a lo aprendido en la universidad y en la empresa, y comparación entre la teoría y la práctica…………………………………59 6.7.2 Con relación a la empresa………………………………………………..59 6.7.3 Con relación a los trabajos realizados…………………………………..59 6.8 Referencias Bibliográficas………………………………………………………60 Anexos……………………………………………………………………………………....60 Subsección: Diagramas, planos y esquemas Subsección: Especificaciones

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INTRODUCCIÓN

El presente estudio se realizó en la empresa COESTI S.A. empresa subsidiaria de PRIMAX una dedicada a la venta de hidrocarburos (combustibles líquidos y GLP, GNV, tiendas Listo). Este estudio consistió en realizar un análisis y evaluación de riesgos ergonómicos y biomecánica ocupacional, los que fueron evaluados en las dichas áreas constituidas, al realizar las labores en la dicha empresa.

Importante considerar que la Biomecánica Ocupacional como ciencia aplicada toma conceptos propios de la ergonomía; mediante el análisis de aspectos relacionados con el diseño u organización del puesto de trabajo. Dichos análisis se profundizan mediante cuestionamientos sobre el ¿QUE SE VA DISEÑAR O CAMBIAR?, ¿COMO SE VA HACER EL DISEÑO O EL CAMBIO?, ¿CON QUE MEDIOS SE VA AREALIZAR EL DISEÑO O EL CAMBIO?, Y ¿DONDE SE VA REALIZAR?, con el objetivo de determinar y poder eliminar las posibles molestias futuras, y en ciertos casos el dolor o las lesiones del trabajador.

Por consiguiente la empresa COESTI S.A, ha sido consciente de las condiciones laborales a las que están expuestos sus operarios y colaboradores cercanos; para lo cual se ha decidido realizar un estudio Biomecánico en el área de producción, mediante los procesos de analizar, observar e indagar a cada uno de los operarios con el fin de prever las mejoras pertinentes en sus puestos de trabajo y contribuir significativamente en la optimización estudios ergonómicos.

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CAPÍTULO I

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1. DATOS GENERALES

1.1 Información del Sector Industrial. Actividad Principal Comercializamos combustibles líquidos (gasolinas y petróleos), GLP, GNC y lubricantes, Asimismo contamos con tiendas Listo (minimarket) en nuestras estaciones de servicio. Garantizando el cumplimiento de las normas con altos estándares de seguridad y salud ambiental. Contamos con una amplia experiencia en el sector hidrocarburos. Rubro: Dedicado a la Venta al por menor de Combustibles como actividad principal y otros Tipos de Ventas por menor como actividad secundaria. Código: 50506 / 52593

Ruc: 20127765279

Razón Social: COESTI S.A.

Tipo de Empresa:

Sociedad Anónima Cerrada.

Condición: Activo

Fecha de Inicio de Actividades: 16/05/1985

Dirección Legal: Av. Circunvalación del Club Golf Los incas NRO. 134 URB. Club El Golf de los Incas. Distrito/Ciudad: Lima

Departamento: Lima

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Imagen N°01

1.2 Referencias generales donde se desenvuelve la Empresa Industrial COESTI S.A., empresa, subsidiaria de PRIMAX es la encargada de la operación del grupo de estaciones de la red PRIMAX a nivel nacional. COESTI se encarga de administrar y operar las EESS de propiedad de PRIMAX o alquiladas por esta, comercializando los productos que ellas venden. Esto incluye la gestión del personal que trabaja en las EESS, el equipo de supervisión del negocio y las tiendas de conveniencia Listo! Durante el 2014 la red COESTI administró 144 EESS y 85 tiendas de conveniencia, ubicadas en las EESS, operando en once departamentos del país. Nuestra experiencia se traduce en crecimiento. La calidad de nuestros productos y servicios que atraen nuevos clientes y nos permiten crear oportunidades comerciales. Asimismo, la integración de nuestras operaciones locales y extranjeras consolidan el liderazgo de nuestros negocios.

1.3 Principales competidores

Competidores Nacionales:  Petroperú  Petro américa

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Competidores Internacionales:  Pecsa  Repsol

1.4 Principales Proveedores  PRIMAX  Shell  Petroperú 1.5 Mercado La empresa tiene como principal negocio la comercialización de combustibles dentro de los cuenta cuneta con los siguientes productos: 

Diesel: Diesel B5/ Diesel B5 S-50 (MAX-D)



Gasoholes: Gasohol 84 (PRIMAX 84), Gasohol 90 (PRIMAX 90),



Gasohol 95 (PRIMAX 95) y Gasohol 97 (G-Prix)



GLP, GNC y GNV



Lubricantes SHELL

Añadimos aditivos a todos los productos diesel y gasoholes distribuidos en las estaciones de servicio de nuestra red. Este componente otorga una serie de beneficios para el motor y reduce la emisión de gases, contribuyendo al medio ambiente. Aditivos para diesel: brinda excelentes propiedades de limpieza, antiespumantes y de separación del agua, así como inhibidores contra la corrosión, que permiten una mayor eficiencia del motor, con una excelente lubricidad y elevado índice de cetano, mejorando la potencia en el encendido y reduciendo la emisión de gases. Aditivos para gasoholes: otorgan beneficios de anticorrosión, antioxidantes y detergencia, los cuales forman una película protectora que cubre el sistema de

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. admisión del motor, mantienen los inyectores limpios y eliminan eficientemente los depósitos dejados por otros combustibles, lo que permite conservar la limpieza en todo el sistema de combustión del motor (incrementando la vida útil del mismo), asegurando una mejor aceleración y mayor liberación de su potencia ante situaciones de exigencia La empresa Coesti S.A. PRIMAX, de servicios comerciales ya que obtiene sus ganancias a través de sus ventas o expendio de combustible y lubricantes. Esta empresa está dirigida a toda la población con vehículos de motor. Grafico Nacional Comparativo Cuadro N° 01

30

20

10 0 2013

2014

2015

2106

Clientes:  Transportes Quinto  Hayduck  Empresa Movistar  Universidad Cesar Vallejo  Universidad Antenor Orrego  Toyota  Movil Tours  Mercado Automotor  Securitas sa  G4S SAC

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A.  Cam Lima 1.6 Entorno económico (índices estadísticos) El desplome del precio del petróleo ha impactado las cadenas de estaciones de servicios. Y a COESTI SA empresa subsidiaria de PRIMAX no ha sido

la

excepción. Pero la empresa del Grupo Romero ha sabido sortear esta fluctuación, creciendo constantemente en volúmenes de venta y ebidta (utilidades operativas) Al día de hoy contamos con 570 estaciones de servicios (grifos), pero varios años atrás teníamos 324. Hemos crecido 76%, con una cobertura nacional. Es un crecimiento importante, que sebe a la confianza del consumidor y de nuestros afiliados. Para que tengan una idea nuestra red atiende a más de 1 millón 200 mil vehículos cada semana. Al tener una multioferta, podemos ofrecer combustibles liquidos, gas licuado de petróleo (GLP) y gas natural vehicular (GNV). Nuestras 570 estaciones acogen 170 gasocentros de GLP y 73 de GNV. Constituimos la red de estaciones de servicios más importante del mercado nacional. Esperamos cerrar el 2017 con 700 estaciones de servicios. Así es que tenemos bastante que hacer. Todos los operadores de estaciones de servicio aspiran a crecer, en los próximos años iremos incrementando nuestra participación de mercado, que hoy es el 25%. Las ventas vienen increntandose constantemente en volumen. En ese sentido, este año estimamos crecer 8% en venta de combustibles y para el 2017 esperamos tener un crecimiento de 10%. En el Perú tenemos cientos de tiendas de convivencia y cuarenta en Ecuador, distribuimos lubricantes de la marca SHELL y expender GLP y GNV. En Ecuador también tenemos una participación importante, allí somos los líderes en el mercado de combustibles, con el 21%. Nuestra red está formada por 188 estaciones de servicio. Estamos consolidados a nivel nacional en Quito y Guayaquil, algo más interesante el consumidor nos prefiere por la calidad de nuestros productos a pesar que competimos con marcas trasnacionales. Tanto en el Perú como en Ecuador son una innovación las tiendas de convivencia, lo de innovar no es una casualidad es un plan a convertirnos en una lugar de destino no solo de paso. Hoy el consumidor nos busca hacer sus compras.

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. Para ello tenemos una misión que es proveer calidad y excelencia para facilitar la vida a nuestros clientes

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CAPÍTULO II

2. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA 2.1 Breve descripción general de la Empresa Industrial COESTI S.A., empresa, subsidiaria de PRIMAX es la encargada de la operación del grupo de estaciones de la red PRIMAX a nivel nacional.

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. COESTI se encarga de administrar y operar las EESS de propiedad de PRIMAX o alquiladas por esta, comercializando los productos que ellas venden. Esto incluye la gestión del personal que trabaja en las EESS, el equipo de supervisión del negocio y las tiendas de conveniencia Listo! Durante el 2014 la red COESTI administró 144 EESS y 85 tiendas de conveniencia, ubicadas en las EESS, operando en once departamentos del país. Nuestra experiencia se traduce en crecimiento. La calidad de nuestros productos y servicios que atraen nuevos clientes y nos permiten crear oportunidades comerciales. Asimismo, la integración de nuestras operaciones locales y extranjeras consolidan el liderazgo de nuestros negocios. MISION Proveer calidad y excelencia para facilitar la vida de todos. VISION Ser líderes en Latinoamérica por la calidad de nuestros productos y la excelencia en nuestros servicios, enfocándonos en la creación de valor para todos.

VALORES Respeto: Actuar con integridad y tolerancia en todas nuestras relaciones. Espíritu de servicio: Actitud de servicio a los demás. Transparencia: Hacer siempre lo correcto con claridad, honestidad y decir la verdad. Trabajo en equipo: Participar y aportar para lograr un objetivo común, de forma comprometida y divertida. Innovación: Estar siempre un paso adelante con ideas únicas que generen valor. Energía y Pasión: Siempre hacer las cosas con “ganas”, de manera positiva.

2.2 Organización de la Empresa (Organigrama)

ADMISTRADO R DE EESS

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ASISTENTE DE EESS

LAVADO

LUBRICADOR

DIGITADOR

ENCARGADO DE PLAYA

ENCARGADO DE TIENDA

VENDEDOR DE PLAYA

VENDEDOR DE TIENDA

ESPECIALISTAS DE FAST FOOD

Cuadro N° 01 2.3

Descripción del Área donde realiza sus prácticas

Las prácticas se realizaron de Digitador.

2.4

Clientes Internos Nuestros clientes internos son: área administrativa, área de operaciones, clientes. 2.4.1 Rol de personal. El Área de administración cuenta con más 100 trabajadores distribuidos de la siguiente manera:

Nivel Directivos Gerente corporativo Gerente de operaciones Gerente de tiendas de convivencia Gerente de talento humano Niveles administrativos Administración de estaciones de servicio

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. Asistente de estaciones Nivel operativo Encargado de playa Encargado de tiendas Especialistas de fast food Lubricador Vendedor de playa Vendedor de tienda Lavado

2.4.2 Condiciones laborales.

Sabemos que el éxito de nuestras compañías depende de los colaboradores. Por esta razón adicional exigida por la ley, contamos con beneficios que buscan mejorar las condiciones laborales y calidad de vida de nuestros colaboradores.

CARGO

DIA NOCHE HORAS

JEFES

SI

NO

8

ASISTENTES

SI

NO

8

SI

8

COLABORADORES SI

Cuadro N° 03

Derechos de los trabajadores: 

Recibir el pago puntual de su remuneración.



A descansar por lo menos un día a la semana.



Tener acceso a un seguro de salud gratuito.

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. 

Recibir una asignación familiar si tienes hijos menores de 18 años o con discapacidad.



Recibir los implementos, herramientas necesarias para el desarrollo seguro y óptimo de sus actividades.

 2.5

2.6

Tener igualdad de oportunidades para desarrollarse en la empresa.

Proveedores Internos



Jefe



Asistente



Digitadores



Trabajadores



Logística



Lubricadores



Mantenimiento

Maquinarias y Equipos Principales con los que cuenta la Empresa.

Tanques de Almacenamiento de combustible Un tanque es un dispositivo estacionario construido de materiales construido de acero que brinda un soporte estructural, diseñado para contener un volumen de combustible líquido.

Imagen N° 02

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Bombas y Dispensadores de Combustible para Estaciones De Servicio Las bombas y dispensadores de combustible para estaciones de servicio de pueden despachar grandes volúmenes de combustible de acuerdo con los requerimientos de las estaciones de servicio modernas. Estas bombas y dispensadores de combustible ofrecen un uso muy flexible, así como la 17pción de abastecimiento de combustible controlado por una consola, que son uno de los requisitos principales de cualquier estación de servicio en la actualidad. Sobre la base de extensas pruebas e investigación de muchos años, estas bombas y dispensadores de alta tecnología se encuentran entre los más populares en todo el mundo. Desde el pago de combustible hasta el despacho mismo, estos dispensadores se han configurado de manera que proporcionan experiencia perfecta para cada cliente en la estación, y permite que el operador de la estación de servicio trabaje de manera eficiente. Mientras la bomba es extremadamente robusta, los dispensadores están hechos de acero al carbono de alta calidad con acabado de pintura en polvo, resistente a la corrosión y a las inclemencias del tiempo. Medidores Volumetricos Patron De Acero Inoxidable Estos medidores volumétricos patrón de 5 galones fabricados en acero inoxidable cumplen con las normas del National Institute of Standards and Technology (NIST). Ampliamente conocidos por sus lecturas precisas y

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. rendimiento confiable, estos medidores volumétricos patrón tienen un diseño único y bien planificado. El cuerpo de acero inoxidable de alta calidad con acabado superior no requiere pintura, es resistente a la corrosión, a prueba de golpes y ofrece una excelente durabilidad. Estos medidores son muy fáciles de operar. Otras ventajas de los medidores de alta tecnología, son una escala de medición de fácil lectura hecha de material de alta calidad, con muy buena resolución y precisión. Imagen N° 03

Dispensadores Electrónicos Multigrado y de Alto Caudal para Estaciones De Servicio. En las estaciones de servicio de combustible, donde la configuración y la velocidad de despacho son dos elementos clave, los dispensadores multigrado y de alto caudal son ideales. Con medidores de flujo precisos y la opción de calibrarlos de manera electrónica, estos dispensadores de alto caudal están certificados para la industria y tienen un historial de rendimiento confiable y eficiencia comprobada. El empleo de estos dispensadores electrónicos multigrado y de alto caudal en las estaciones de servicio proporciona alta rentabilidad debido a su eficiencia operativa, durabilidad y mínimo mantenimiento. El módulo de la pantalla es grande y fácil de leer, y el bastidor de carrocería está hecho de acero inoxidable de alta calidad a prueba de golpes y resistente a la corrosión. Su bomba es

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. extremadamente robusta y tiene la capacidad de despachar grandes volúmenes durante largas horas de operación. Con muy poco tiempo requerido para su mantenimiento y su alta capacidad de trabajo, estos dispensadores son indispensables en su estación de servicio.

Imagen N° 04

Luminarias Ahorradoras de Energía para Techos de Estaciones de Servicio. Teniendo en cuenta que las estaciones de servicio funcionan durante largas horas y son intensivas en el consumo de electricidad, el uso de fuentes de energía de bajo consumo puede ayudar a reducir los costos de manera significativa. Ofrece esta exclusiva gama de luminarias ahorradoras de energía para techos de estaciones de servicios. Estas luminarias consumen mucho menos electricidad. Con la creciente tendencia a reducir el consumo de energía en la mayoría de los establecimientos comerciales, dentro del marco de la responsabilidad social corporativa así como en la reducción de costos, estas luminarias para techos de estaciones de servicios proporcionan una de las mejores maneras de ahorrar energía. Estas luces tienen una estructura a prueba de vapores, una carcasa resistente a la corrosión y una muy alta duración. Además, tienen un precio muy

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. razonable y son más rentables que las luces de techo convencionales en el largo plazo.

Imagen N° 05 Pistolas y Conexiones Giratorias para Despacho de Combustible Estas pistolas y conexiones giratorias han sido diseñadas inmejorablemente. El mecanismo automático de cierre asegura que no haya absolutamente ningún desperdicio de combustible, cerrando automáticamente la pistola cuando el tanque se llena o se alcanza el volumen de combustible prefijado. Estas pistolas y conexiones giratorias no son solamente fáciles de usar y ergonómicas para los empleados de las estaciones de servicio que necesitan atender a gran número de clientes, sino que además el aspecto de la seguridad de su uso también se ha tenido en cuenta al diseñarlas

Imagen N° 06

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CAPÍTULO III

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. 3. PROCESO PRODUCTIVO 3.1 Principales productos o servicios. (Índices de Producción) Gasohol 90 Primax Es una mezcla de gasolina de 90 octanos y 7.8% en volumen de alcohol carburante. Es una mezcla compleja de hidrocarburos del petróleo obtenidos en las refinerías con el octano mínimo de 90.

Imagen N° 07 Gasohol 95 Primax Es una mezcla de gasolina de 95 octanos y 7.8% en volumen de alcohol carburante. Es una mezcla compleja de hidrocarburos del petróleo obtenidos en las refinerías con el octano mínimo de 95.

Imagen N° 08

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. G-Prix Gasohol Es una mezcla de gasolina de 97 octanos y 7.8% en volumen de alcohol carburante. Es una mezcla compleja de hidrocarburos del petróleo obtenidos en las refinerías con el octano mínimo de 97.

Imagen N° 09 Max-D BioDiesel Este constituido por una mezcla de diesel y 5% en volumen de biodiesel

Imagen N° 10 3.2 Materia prima que utiliza, (Índices de consumo)

Diesel B5/ Diesel B5 S-50 (MAX-D) Gasohol 84 (PRIMAX 84) Gasohol 90 (PRIMAX 90), Gasohol 95 (PRIMAX 95) Gasohol 97 (G-Prix) La materia prima que se utiliza es el DIESEL (Petróleo) el cual es procesado del cual se obtiene sus derivados o Productos los cuales son comercializados y transportados por cisternas a las estaciones de servicios para su respectiva distribución, venta en el mercado nacional e internacional.

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3.3 Diagrama de Flujo Productivo de la Empresa

Diagrama N° 02

3.4 Control de calidad de los Productos o Servicios. Comercializamos combustible y sus derivados a nuestros clientes industriales y de Estaciones de Servicio, garantizando el cumplimiento de las normas con los más altos estándares de seguridad y salud medio ambiental. Como parte de la gestión de Corporación PRIMAX. Hemos implementado el sistema de calidad en base a la norma ISO 9001, el cual nos impulsa a aumentar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, realizamos seguimiento a la percepción de los clientes respecto a la calidad de nuestros servicios, buscando siempre la mejora continua.

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. Para lograrlo, utilizamos diversos mecanismos que evalúan la satisfacción de nuestros clientes, entre ellos:  Brand Tracking de la marca PRIMAX: Estudio anual para evaluar la salud de la marca en el mercado. Se evalúa el desempeño y posicionamiento de la marca PRIMAX en Estaciones de Servicio, sobre los atributos más relevantes de la categoría, comparados con el desempeño de la competencia directa (por ejemplo: preferencia de marca, calidad combustible, experiencia en la estación de servicio).  Encuestas de satisfacción: Se realizan encuestas de satisfacción a través del Centro de Servicio al Cliente, cada cuatro meses. En ellas se evalúa créditos y cobranzas, distribución y calidad de producto

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CAPÍTULO IV

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. 4. FUNCIONES DEL INGENIERO 4.1. Funciones del departamento donde desarrolla la práctica  Función Principal 

Coordinar el acopio e ingreso de pedidos



Actualizaciones de Cotizaciones en el sistema



Envió de estados de cuentas



Seguimiento y digitación de devoluciones



Atención de usuarios internos y externos en la oficina de partes de la de Dirección de Vialidad y registro documental en sistema de seguimiento.

4.2. Perfil del profesional, descripción del puesto de trabajo El perfil profesional que requiere la empresa para el área de digitación es: La calidad de su trabajo es sumamente importante, de tal forma que se requiere de mucha precisión y rapidez, para que los resultados que se obtengan durante el procesamiento, sean de alta calidad y confiabilidad, razón por el cual se espera el mejor rendimiento y cumplimiento de sus actividades.  Aspectos Técnicos 

Manejo de Windows, Excel.



Coordinación de presentación de servicios.



Digitación de documentos.

 Experiencial laboral 

Búsqueda eficiente de requerimientos.



Manejo de grupo.

 Actitudes 

Responsabilidad



Trabajo en equipo

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. 

Atención a clientes



Manejo de información confidencial

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CAPÍTULO V

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. 5. EJECUCION DE LA PRACTICAS 5.1 Actividades principales desarrolladas durante la Práctica  Acompañamiento en la adopción y uso de las prácticas y herramientas del registro.  Implementar mecanismos de recolección de la información y estrategia de registro.  Resolución de dudas de registro y contingencias.  Articulación y liderazgo en el establecimiento  Capacitaciones  Supervisar los procesos de registro  Realizar análisis estadístico y generar información a partir de datos de registro. 5.2 Análisis de las actitudes de los trabajadores  Escuchar atentamente lo manifestado por el supervisor en cada charla previa antes de las labores encomendadas.  Seguimiento de casos con problemas de registro.  Actuar como fuente de información interna de temas relacionados al registro.  Mantener la calma en todo momento.  Responder de acuerdo lo establecido.  Cumplir con las metas del área.  Informar permanente al jefe respectivo sobre el cumplimiento de sus actividades. 5.3 Análisis de las relaciones de autoridad entre los trabajadores y jefes

Hay una buena relación en el área hay un buen clima laboral que se vive en la empresa, también aumentará considerablemente sus niveles de productividad y motivación. Si el jefe observa que su colaborador trabaja bien, el primero se sentirá bien y seguirá luchando porque esa tónica no cambie, o si el subordinado siente que su jefe lo trata mal, el trabajador no hará su labor de la mejor forma al sentirse herido, desprotegido y sin alguien que lo apoye.

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. 5.4 Sistemas de remuneraciones e incentivos (Motivación) 

Como todos los años, se realizó el pago de todas las obligaciones laborales en forma oportuna y de acuerdo a Ley. Asimismo, se repartieron utilidades cada año.

 Todos nuestros colaboradores han seguido siendo beneficiados con el Seguro de Vida Ley desde el primer día de trabajo y siguiendo la normativa peruana.  Sabemos que el éxito de nuestra compañía depende de los colaboradores. Por esta razón, adicional a lo exigido por la ley. Contamos con beneficios que buscan mejorar las condiciones laborales y calidad de vida de nuestros colaboradores.  Se llevan a cabo programas enfocados en la mejor calidad de vida de los trabajadores como, la celebración de fechas importantes (día de la madre, padre, trabajador, fiestas navideñas, aniversario de la empresa, celebración de cumpleaños). Otros programas como campeonatos deportivos  La gestión de talento humano busca fortalecer la relación con nuestro equipo de trabajo, brindando oportunidades de desarrollo integral de sus habilidades profesionales, y personales y estableciendo políticas que proporcionan motivación, seguridad laboral, salud ocupacional y oportunidades de crecimiento, dentro de una ambiente laboral basado en el respeto y la colaboración. 5.5 Sistemas de calificación del personal Auditoria de la imagen de las estaciones: se realiza las auditorias orientada a evaluar la imagen y personal a las estaciones de la red a nivel nacional y el informe de cada auditoria es entregado a los gerentes de zona.

5.6 Programas de entrenamiento y de perfeccionamiento ofrecidos por la empresa

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. Existen programas de capacitaciones que se brindan a los trabajadores con el fin de mejorar su competencia e Informar lo que sucede dentro de la empresa.

5.7 Programas de Seguridad Industrial 

La seguridad y salud de nuestros trabajadores es una prioridad para las

empresas del Grupo PRIMAX. Enfocamos nuestros esfuerzos en la reducción de los índices de accidente, absentismo y enfermedades ocupacionales, lo cual repercute en mejorar la productividad de los trabajadores.  Contamos con un Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo, el cual es entregado a todos los colaboradores y contratistas que laboran en nuestras instalaciones. Asimismo, realizamos programas y capacitaciones en temas de seguridad y salud laboral para la prevención de accidentes y enfermedades ocupacionales.  Con

el

fin

de

mantener

permanentemente

entrenados

a

los

colaboradores respecto a diversas emergencias, se continuó con la ejecución de simulacros de sismos, incendios, derrames y fugas de acuerdo a nuestro programa de entrenamiento (se realizaron 03 simulacros: 02 diurnos; así como entrenamiento para la formación de Brigadas de Emergencia); estas actividades permitirán mejorar los tiempos de respuesta ante emergencias y tomar las acciones de mejora necesarias para garantizar la seguridad ante estos imprevistos.  Se brindó a los colaboradores uniformes de trabajo y equipos de protección personal (EPP) de acorde a la actividad que realizan, riesgos y peligros a los que pudieran estar expuestos en sus zonas de trabajo.  El Grupo PRIMAX demuestra su compromiso continuo con la salud y seguridad de sus trabajadores mediante la certificación del estándar OHSAS 18001:2007 que nos permite eliminar o minimizar los riesgos para nuestros trabajadores, proveedores y clientes, controlando nuestras actividades a fin de prevenir accidentes, lesiones, dolencias y enfermedades ocupacionales. 

Para llevar a cabo nuestras políticas en términos de Salud y Seguridad en el

Trabajo (SST), contamos con un Comité de Salud y Seguridad en el Trabajo (CSST) en cada una de las empresas del Grupo PRIMAX, que, entre otros objetivos,

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. promueve el compromiso, la colaboración y la participación activa de todos los trabajadores en la prevención de los riesgos del trabajo y en la solución de los problemas de seguridad. El monto invertido en la gestión de SST ascendió a 700 mil soles.

5.8 Experiencias de Aprendizaje Me ayudo a tener una visión del entorno socioeconómico en que se desenvolveré en un próximo futuro, el ejercicio de mi profesión, y que abarca múltiples aspectos relacionados tanto con las actividades específicas profesionales como con la empresa y con el entorno. Me ejercite en la supervisión, la evaluación y resolución de casos ligados a la producción como de también de índole personal de los colaboradores. Asimismo el haber tenido un plan de actividades bien definido me ayudo a seguir el camino y poder plasmar en ello todas las mejoras posibles adquiridas en mi aprendizaje 5.9 Limitaciones en el Desarrollo de sus prácticas En realidad el estar al frente de una empresa consolidada como COESTI S.A. Las limitaciones son pocas, uno de los puntos es la rotación del personal semanalmente diario eso hace que estés siempre pendiente de personal. 5.10

Sugerencias y recomendaciones 

Debido que se plantea brindar servicio de calidad, es importante realizar evaluaciones periódicamente con los clientes de la empresa esto se logra redactando pequeñas encuestas, que resulten saber qué puntos mejorar.



Se recomienda una buena capacitación a todo personal haciendo retroalimentación y sobre todo ir in novando nuevos procesos.



Uso debido de los equipos de protección para prevenir accidentes.

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A.

CAPÍTULO VI

6. TAREA ACADEMICA: DESARROLLO DE UNA PROPUESTA DE MEJORA EN UN DPTO DE LA EMPRESA EN LA QUE SE DESARROLLO LA PRACTICA

6.1 Marco Referencial 6.1.1 Marco Teórico.

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. BASE LEGAL  Ley N° 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.  D.S. N° 005-2012-TR, Reglamento de la Ley de Seguridad y Salud en

el

Trabajo.  R.M N° 375-2008-TR, Norma Básica de Ergonomía y de Procedimiento de Evaluación de Riesgo Disergonómico.

¿QUE ES LA METODOLOGIA REBA? La metodología REBA, es la evaluación cuantitativa y cualitativa de las diferentes posiciones adaptadas de los miembros del cuerpo humano; además este criterio biomecánico ayuda a definir factores de movimientos que proporcionan valor a la destreza y postura del cuerpo, evaluando posturas estáticas y dinámicas. El método REBA, proporciona análisis individual de los miembros superiores del cuerpo y determina de manera simple el riesgo biomecánico que al cual el operario se expone.

¿Qué es biomecánica ocupacional? La Biomecánica Ocupacional estudia al hombre desde la perspectiva de las actividades que este desempeña en su sitio de trabajo, donde se tienen en cuenta aspectos sobre el ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Con qué?, ¿Donde? y ¿Con qué Medios?, se va a realizar el trabajo que determinará la productividad de la empresa. De igual manera la biomecánica Ocupacional también busca mantener al operador ausente de molestias y/o fatigas que comprometan su bienestar físico, y adaptar el sitio de trabajo a las condiciones favorables para que el operario realice sus trabajos.

ERGONOMIA. Considerada como una ciencia aplicada; para el mejoramiento del entorno laboral; su enfoque se proyecta en analizar tareas que coinciden con las características fisiológicas, anatómicas, y psicológicas de las personas; buscando la optimización

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. de sistemas productivos, tales como es el humano (mano de obra), el de maquinarías, y el del entorno y/o ambiente laboral. En este orden de ideas se puede citar, que la ergonomía se enriquece con la adopción de un adecuado entorno físico; donde el objetivo es brindar pautas para la optimización del trabajo, haciendo uso del método científico, con la finalidad de que los resultados obtenidos tenga tanga aplicaciones prácticas. La aplicación de la ergonomía en el área laboral, ofrece una serie de ventajas, que actualmente ha sido contribuyentes al desarrollo continuo de las organizaciones; dentro de aquellas ventajas se aprecia la optimización de los tiempos de producción, la disminución de accidentalidad y de enfermedades en el grupo laboral, también se han observado mejoras en los desempeños en las labores repetitivas, y se tiene aumentos en la tasa productiva. Por otro lado es importante mencionar, como se pueden identificar problemas de tipo ergonómicos; que a nivel industrial están considerados como factores de riesgo, los cuales se establecen como:  Fuerza excesiva.

 Repetición.  Posturas incomodas.  Tensión mecánica.  Herramientas vibradoras.  Temperatura.

Cada uno de estos factores, se consideran como prioritarios para la determinación de mejoras ergonómicas dentro de las organizaciones que presentan servicios. Sin embargo realizar el vínculo de un programa amplio de ergonomía requiere de factores que involucran principalmente costos de aplicación, control, eficacia y entrenamiento, y por consiguiente se deben hacer proyecciones que tengan focalizaciones hacia la posibilidad en la implementación de nuevas tecnologías. ¿A QUE SE LE DEMOMIAN RIESGOS?

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. Se ha denominado riesgos a la probabilidad de que un objeto material, una sustancia o algún fenómeno pueda de manera potencial desencadenar perturbaciones en la salud o en la integridad física de los operarios de una empresa. De igual manera el riesgo se puede ver reflejado en los materiales y equipos de trabajo. ¿QUE SON LOS RIESGOS ERGONOMICOS? Son aquellos objetos, herramientas y puestos de trabajo que por su forma, peso, tamaño o diseño encierran la capacidad potencial de producir fatiga física o desordenes musculo-esqueléticos, que obligan al trabajador a: 

Realizar sobreesfuerzos.



Movimientos repetitivos.



Posturas inadecuadas

¿QUE ES EL SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO? Un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo consiste en hacer una identificación del origen de los accidentes de trabajo y de las enfermedades que poseen los trabajadores ocasionados por su rutina laboral, con la finalidad de controlar los factores de riesgos que se relacionan en el proceso de sus actividades. Dentro de una organización el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo es el encargado de planear y de ejecutar actividades de medicina, seguridad e higiene industrial para mantener la salvaguardada la integridad de los trabajadores, de las personas ajenas a la empresa.

6.1.2 Antecedentes. Nacional  Título:

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. “EVALUACIÓN ERGONÓMICA Y PROPUESTAS PARA MEJORA EN LOS PUESTOS DEL PROCESO DE TEÑIDO DE TELA EN TEJIDO DE PUNTO DE UNA TINTORERÍA”

(Sandoval, 2013)La evaluación a realizar se enfocará en el tema ergonómico para mejorar la salud del trabajador e incrementar la productividad de la empresa. Al ser una empresa pequeña se decidió evaluar toda la transformación que pasa la tela cruda en el área de producción. La evaluación consiste en un cuestionario y matriz de riesgos para identificar los puestos más críticos; para luego proceder a utilizar los métodos de evaluación ergonómicos NIOSH, RULA y REBA. Internacional  Título: “ESTUDIO ERGONOMICO DE LOS PUESTOS DE TRABAJO EN MAQUINARIA PESADA Y EXTRAPESADA EN EL AREA MINERA DE CONSTRUCTORAS ALVARADO-ORTIZ, PARA DISMINUIR LOS PROBLEMAS MUSCULOESQUELETICOS Y MEJORAR EL AMBIENTE LABORAL DE LOS TRABAJADORES” (Capuz Balladares, 2012)Los riesgos como lesiones, el estrés térmico, ruido, vibración y material particulado son agentes más comunes en los puestos de trabajo en área minera. En cada puesto de trabajo hay agentes que priman según las condiciones de uso de la maquinaria y el área donde se desarrolla la actividad. El método REBA es una herramienta de análisis postural especialmente sensible con las tareas que conllevan cambios inesperados de postura, como consecuencia normalmente de las posiciones requeridas por la máquina y el tiempo al cual está expuesto, lo que provoca lesiones principalmente de tipo músculo esqueléticos. La existencia de calor tanto por producción de la misma máquina como del ambiente constituye frecuentemente una fuente de problemas que se traducen en quejas por falta de confort, bajo rendimiento en

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. el trabajo, y en ocasiones los riesgos para la salud. Entre los riesgos de mayor grado de peligrosidad tenemos al ruido, vibración, material particulado, que son sin duda factores que traen consecuencias graves para la salud. 

Título: “ANÁLISIS DE LOS FACTORES HUMANOS QUE INFLUYEN EN LA EFICIENCIA DE LA PRODUCCIÓN DEL DEPARTAMENTO CELDAS V DE CVG VENALUM”

(Ventura, 2015)La presente investigación tuvo como objetivo general en analizar los Factores Humanos que Influyen en la Eficiencia de la Producción del Departamento de Celdas V de la empresa CVG Venalum, con el fin de detectar que agentes del entorno afectan el proceso productivo. En dicha investigación se realizó un seguimiento al personal de cada estación de trabajo de operación, con el cual fue posible recopilar toda la información, concerniente a las tareas ejecutadas, su tiempo estimado, frecuencia y demás observaciones. Todo esto con el fin de estandarizar el tiempo de ejecución de las actividades y poder determinar la carga de trabajo de la mano de obra de los Operadores Integrales. La metodología empleada en esta investigación de campo tipo descriptivo. Una vez realizados todos los cálculos, se obtuvo que se requieren 168 Operadores Integrales en total para el cumplimiento de trabajo en el sector de la planta física, y su vez se recomendó distribuir la carga de trabajo uniformemente en el personal que se encuentra activo. Los resultados obtenidos ayudaron a determinar que es suficiente la Fuerza Laboral que se tiene para garantizar el cumplimiento del cronograma de trabajo.  Título:

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. “ANALISIS DE LOS RIESGOS OCUPACIONALES EN LA PLANTA DE ASFALTO DEL MUNICIPIO HERES EN CIUDAD BOLIVAR, ESTADO BOLIVAR”

(ROMELYS, 2010)El presente estudio se efectúo en la planta de asfalto de la Secretaria de Mantenimiento y Servicios Generales, específicamente en la coordinación de higiene y seguridad industrial. Para dicho trabajo se llevó a cabo un análisis y evaluación de los riesgos ocupacionales presentes en el proceso de producción de asfalto con el propósito de minimizar los accidentes laborales y así elevar el rendimiento productivo de la planta. A través de este estudio se desarrolló una investigación de tipo descriptivo-aplicada, y de campo porque se permitió recolectar datos a través de la observación directa del proceso. Se utilizaron los siguientes instrumentos: entrevistas no estructuradas, referencias bibliográficas y apuntes.  Título: “EVALUACIÓN DE LAS PRÁCTICAS ERGONÓMICAS EN UNA EMPRESA MANUFACTURERA MEDIANTE LA APLICACIÓN DEL MÉTODO LEST” (Islas Reyes, 2012)  Resumen: Esta tesis trata acerca de las prácticas ergonómicas que existen en una empresa manufacturera, que se dedica a la producción de partes hule-metal, las cuales, a su vez, se utilizan dentro de la industria automotriz. La empresa no tenía, hasta antes de esta evaluación, ningún estudio acerca de las prácticas ergonómicas dentro de sus áreas de trabajo. En vista de esto, se decidió llevar a cabo una evaluación

ergonómica

mediante

el

método

LEST

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. (Laboratoired'Economie et Sociologie du Travail), utilizando la adaptación de la Universidad Politécnica de Valencia, ya que consta de un método práctico de aplicación y evaluación. 6.2

Definición del problema a investigar.

6.2.1 Realidad Problemática

Se aprecia que la empresa presenta dificultades en aspectos relacionados en

Seguridad

Industrial,

basados

en

problemas

de

Biomecánica

Ocupacional; presentados porque no se cuenta con las herramientas, medios y mecanismos de protección personal para la ejecución de las actividades productivas, lo que ha generado la presencia de accidentes que ponen en riesgo la salud física y emocional de los trabajadores; y viéndose la empresa involucrada en asumir gastos en salud para brindar apoyo y protección a sus operarios. No contar con una metodología para evitar el riesgo Biomecánico y ergonómico que atenta con la integridad física del personal de trabajo, al igual que la inexistencia de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo genera perjuicios para la empresa por que se incumple con las normatividades legales que exigen a las organizaciones otorgarles a sus empleados condiciones óptimas para el desempeño de cada una de las diferentes tareas que en las organizaciones se ejecutan diariamente.

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. Y por otro lado desobedece lo correspondiente al artículo 11 de la Resolución 1016 de 1989 del Ministerio de Salud y la Protección Social, donde se contempla el desarrollo e implementación de un mecanismo para la identificación de los riesgos que predominan en el área de producción (Panorama de Riesgos) el cual servirá como mecanismo para identificar y prevenir los factores que generan inseguridad en las áreas de trabajo de la empresa. Por tal razón se ha considerado como punto indispensable realizar un estudio de Biomecánica Ocupacional, mediante la aplicación de métodos y análisis cuantitativos y cualitativos donde se logre identificar y evaluar los riesgos a los cuales se exponen los operarios y poder ofrecer mejoras que favorezcan la organización y distribución de las zonas de laborales.

Cada uno de estos factores, se consideran como prioritarios para la determinación de mejoras ergonómicas dentro de las organizaciones que presentan servicios. Sin embargo realizar el vínculo de un programa amplio de ergonomía requiere de factores que involucran principalmente costos de aplicación, control, eficacia y entrenamiento, y por consiguiente se deben hacer proyecciones que tengan focalizaciones hacia la posibilidad en la implementación de nuevas tecnologías.

6.2.2 Definición del Problema Según la estructura general de la situación que se plantea en la empresa Coesti S.A, la pregunta que surge para contrarrestar este escenario es ¿Qué beneficios genera la aplicación del método Reba para lograr disminuir la presencia de riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A.

6.3

Objetivos: General / Específicos.

Objetivos Generales

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. 

Mejorar las condiciones biomecánicas de los puestos de trabajo en el área de Administración de la empresa COESTI S.A. con el fin de incrementar la calidad de vida de los colaboradores y el aumento de la productividad de la organización.

Objetivos Específicos 

Identificar los riesgos a los cuales están expuestos los colaboradores; con la finalidad de Implementar normas de seguridad industrial, que garanticen la seguridad de ellos.



Identificar las características de los riesgos ergonómicos y biomecánicos de los trabajadores.



Determinar los beneficios que genera la implementación de un programa de seguridad industrial en la empresa COESTI S.A.

6.4

Desarrollo Para la implementación de las actividades planteadas se determinaron y especificaron los diferentes tipos de riesgos laborales que se presentaban, donde se logran establecer los motivos acerca del cómo y por qué se debe hacer la incorporación de mejoras en una organización bajo aspectos de Biomecánica Ocupacional y Ergonomía, y así poder optimizar los mecanismos en Salud Ocupacional y Seguridad Industrial de la empresa COESTI S.A. estableciendo los parámetros legales que se aplican bajo las actividades que se desempeñan constantemente en las instalaciones de la empresa. 

Análisis ergonómico

Para poder emplear las herramientas que permitan realizar un análisis ergonómico adecuado en el puesto de trabajo y que esta aplicación siga una secuencia lógica, se procederá a describir la metodología a utilizar 

Descripción del puesto de Trabajo

COESTI S.A. cuenta con puestos de trabajo destinados a áreas administrativas y operativas, donde generalmente cada trabajador o colaborador dispone de un espacio destinado a la ubicación de su equipo de trabajo y para su actividades que se va a producir, donde cuyas condiciones locativas para cada sitio no garantizan

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. que se ofrezca una organización adecuada de herramientas así la agilidad laboral del trabajador y desencadenando riesgos a la integridad física de este. 

Identificación de riesgos en el puesto de trabajo

Por tanto la identificación de la presencia de accidentes de tipo ergonómico en el área de administración se hizo mediante la adquisición de imágenes fotográficas y mediante los procesos de inspección directa a cada operario en su puesto de trabajo. Esta problemática se detectó mediante el proceso de inspección que se hizo en cada uno de los puesto de trabajo, donde se pudo mirar las diferentes posiciones corporales que el operario tiene al realizar sus actividades; de tal manera se logró encontrar que los operarios al estar sentados ejecutando sus actividades, no reclinaban de manera correcta su espalda con el espaldar de las sillas, y tampoco trabajan en una posición donde mantengan erguido el tronco y la columna vertebrar; lo que ha desencadenado en muchas ocasiones dolores fuerte en la espalda y cuello , impidiendo que continúen en sus actividades. Con base a la anterior descripción, se procedió a identificar el tipo de fatiga laboral que se presentar en dicha área de la empresa, y la descripción de los cambios que se generaron para evitar esta problemática. 

FATIGA LABORAL AGUDA. Se evidencia su presencia cuando los operarios

se sienten incomodos en su puesto de trabajo o en la realización de sus actividades; y generalmente suele desaparecer mediante una vez el cuerpo este en estado de reposo.

Imagen N° 11

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. Con ayuda de especialistas se lograron establecer 3 fases en las que puede manifestarse la fatiga laboral; las cuales se intensifican a medida que transcurre el tiempo en la acción que el operario esta realizando. Por tal razón en el área de administración, las consecuencias de la fatiga laboral se ubican en una fase donde solo los operarios que experimentan esta anomalía laboral presentan dolores y molestias corporales; que pueden desaparecer mediante el reposo, hacer pausas activa cada 2 horas durante 10 minutos, tener una buena alimentación y evitar dichas fatigas. En la figura número se puede apreciar la fase de consecuencia que se presenta en el área, mediante un gráfico de acción de la actividad.

Imagen 12

 Identificación de las posturas que tienen los trabajadores en el área de administración donde desarrollan sus actividades laborales aplicando el método reba. El desarrollo del presente punto se realizó bajo la observación, acerca de los movimientos que tienen los trabajadores al realizar las tareas diarias; por tanto se identificaron varios aspectos de consideración críticos con respecto a la movilidad, postura y posición del cuerpo en el sitio de trabajo. Dichos aspectos son evaluados mediante la aplicación del método Reba; donde se obtiene un criterio matemático sobre el grado de criticidad que tienen los trabajadores en aspectos ergonómicos y biomecánicos; evaluando los movimientos y posturas que tiene el trabajador al realizar sus operaciones de rutinarias en su sitio de trabajo.

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. Por tal razón la evaluación biomecánica del método REBA, para el área de administración se realizará analizando el movimiento en dos grupos, donde el primer grupo A se analiza los movimientos y posiciones que el trabajador tiene del tronco, cuello y piernas. En el grupo B se realiza el análisis biomecánico a los miembros superiores, tales como brazos antebrazos y muñecas. Procesos de evaluación A: PUNTUACIÓN DE TRONCO. Para realizar esta puntuación se determinó la posición con la que el operario realiza su tarea; manteniendo este, el tronco; donde se hace la indicación del grado de flexión o extensión observado en la figura, pero partiendo de las gráficas que se muestran en la siguiente figura. Imagen N° 13

20°

Imagen 14

Posición del tronco

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. Puntación del tronco Puntos

Posición

1

El tronco está erguido.

2

El tronco está entre 0 y 20 grados de flexión o 0 y 20 grados de extensión.

3

El tronco está entre 20 y 60 grados de flexión o más de 20 grados de extensión.

4

El tronco está flexionado más de 60 grados. Cuadro N° 02

Ahora con lo observado en la figura, se puede afirmar que la posición que toma el tronco del operario al realizar el proceso está entre 20 y 60 grado de flexión. Por tanto se tiene un puntaje de 3 debido al movimiento rotatorio que el operario hace en su puesto de trabajo.

PUNTUACIÓN DEL CUELLO. En segundo lugar se realiza la evaluación de las posiciones que el trabajador tiene en su cuello; en este punto el método Reba considera dos posibles posiciones del cuello, donde en primer lugar el cuello está flexionado entre 0 y 20 grados, el cual es la posición que se puede apreciar que tiene el trabajador en la figura, y en la segunda existe flexión de más de 20 grados. En la siguiente figura, se aprecia el grado de flexión del cuello.

Imagen N° 15

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. Cuadro de inclinación del cuello

Puntos

Posición

1

El cuello está entre 0 y 20 grados de flexión.

2

El cuello está flexionado o extendido más de 20 grados. Cuadro N° 03

Con lo planteado anteriormente, y la posición del cuello que toma el operario en la figura, se puede inferir que la posición que tiene el cuello del operario mientras este esa realizando las operaciones es una flexión mayor a 20 grados, ya que su inclinación para poder observar lo que él está realizando no involucra una mayor inclinación. Por tanto el puntaje correspondiente es de 2 puntos. PUNTACIÓN DE LAS PIERNAS. El tercer y último miembro que se evaluará del grupo A, son las posiciones de las piernas, donde se ha tenido en cuenta la forma como el operario realiza sus actividades, sentado o de pie. En la figura 9 se apreciará las 2 posible posiciones las cuales se fundamentan para lograr la evaluación

Posiciones de piernas

Imagen N° 16

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. Cuadro de posicione de piernas

Puntos

Posición

1

Soporte bilateral, andando o sentado.

2

Soporte unilateral, soporte ligero o postura inestable. Cuadro N° 04

Para asignar una puntación acorde a la posición que tienen las piernas del operario al momento de realizar sus actividades, se tuvo en cuenta la flexión que el operario tiene; pero el método considera que si el operario realiza sus actividades estando sentado, la flexión de las piernas desaparece y por tanto se brinda una puntuación de 1. Procesos de Evaluación grupo B (Brazo, antebrazo y muñeca). Finalizada la evaluación de los miembros del grupo A se procedió hacer la valoración de cada miembro del grupo B, formado por el brazo, antebrazo y la muñeca. Cabe recordar que el método analiza una única parte del cuerpo, lado derecho o izquierdo, por tanto el análisis se realizó observando los movimientos del brazo derecho y de la muñeca, según las posturas que este suele tener.

Imagen N° 17

Se puede observar en la figura, la posición y ubicación de los brazos del operario al momento de realizar su actividad. Por tanto, al realizar la aplicación de las puntaciones de movimientos del grupo B, se procedió antes de todo a observar como el operario

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. movía y flexionada el brazo, así mismo como se observó el movimiento de la muñeca y de algunos dedos para recoger o sostener en su actividad diaria. PUNTUACIÓN DEL BRAZO. Sin embargo la evaluación del brazo se realizó midiendo el ángulo de flexión con un transportador y luego se hizo la comparación del valor obtenido con los valores de que suministra la imagen. En dicha evaluación, se tuvo en cuenta la abertura de los brazos con respecto a la posición y la rotación que el operario tiene. En la imagen, se puede apreciar la evaluación de los brazos según la posición con la cual el operario suele hacer sus tareas.

Posiciones del brazo Imagen N° 18

Puntuación del brazo Puntos

Posición

1

El brazo está entre 0 y 20 grados de flexión ó 0 y 20 grados de extensión.

2

El brazo está entre 20 y 45 grados de flexión o más de 20 grados de extensión.

3

El brazo está entre 45 y 90 grados de flexión.

4

El brazo está flexionado más de 90 grados. Cuadro N° 05

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. Observando la figura, y teniendo en cuenta la flexión que tiene el brazo y las posiciones su puntaje obtenido para realizar dicha evaluación es de 3; donde el brazo esta entre 45 y 90 grados de flexión como lo describe la norma de aplicación del método. Tener presente que se deben restar 1 por que existe un punto de apoyo dando un resultado de 2. PUNTUACIÓN DEL ANTEBRAZO. A continuación se dará a conocer el análisis de la posición del antebrazo. Donde en el cuadro se proporciona la puntuación del antebrazo en función su ángulo de flexión que tiene el operario al realizar sus actividades y en la figura se muestran los ángulos valorados por el método. La puntación se realizó observando la posición del antebrazo y a su vez midiendo con un transportador el grado de flexión. Posición del antebrazo Imagen N° 19

Puntación del antebrazo

Cuadro N° 06 Puntos

Posición

1

El antebrazo está entre 60 y 100 grados de flexión.

2

El antebrazo está flexionado por debajo de 60 grados o por encima de 100 grados.

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. Una vez se hubo realizado la medición sobre el grado de flexión del antebrazo, del cual se tuvo un valor de 60 y 100 grados, se obtuvo la puntuación correspondiente la cual fue de 1. PUNTUACIÓN DE LA MUÑECA. Para finalizar con la puntuación de los miembros superiores, se analizó la posición de la muñeca cuando el operario se encontraba realizando sus actividades se puede apreciar el criterio evaluativo que el método Reba ofrece para hacer la respectiva evaluación de la flexibilidad de la muñeca, donde se tienen dos posiciones para ser evaluadas. Una vez se hubo realizado la evaluación del ángulo de flexión de la muñeca se procedió a la selección de la puntuación correspondiente cuyos valores se proporcionan en la cuadro. Posiciones de la muñeca

imagen N° 20 Cuadros de puntuaciones

Puntos

Posición

1

La muñeca está entre 0 y 15

untos

Posición

grados de flexión o extensión.

+1

Existe torsión o desviación

2

La muñeca está flexionada o

lateral de la muñeca.

extendida más de 15 grados.

Cuadro N° 07

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A.

Como se podría a preciar en la figura, la posición de la muñeca esta flexionada a 15 grados

donde obtiene un valor de 2 puntos, luego le sumamos u1 punto por

desviación radial donde se suma 3 puntos. Una vez se realizó la evaluación de cada uno de los miembros del cuerpo, se procedió a realizar la puntuación total de los 2 grupos evaluados; y así poder concluir la situación Biomecánica del operario cuando realiza sus actividades en el área de trabajo.

PUNTUACIÓN TOTAL DE LOS MIEMBROS DEL GRUPO A. Las puntuaciones que se obtuvieron para cada uno de los miembros evaluados Tronco, Cuello, y Piernas (grupo A); permitió obtener una primera puntuación de dicho grupo consolidada en el cuadro la cual se muestra a continuación. CUELLO TRONCO

1

2

3

PIERNAS

PIERNAS

PIERNAS

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

1

2

3

4

1

2

3

4

3

3

5

6

2

2

3

4

5

3

4

5

6

4

5

6

7

3

2

4

5

6

4

5

6

7

5

6

7

8

4

3

5

6

7

5

6

7

8

6

7

8

9

5

4

6

7

8

6

7

8

9

7

8

9

9

Cuadro N° 08 TRONCO

CUELLO

PIERNAS

3

2

1

Cuadro N° 09 La puntuación total, se obtuvo como ya se mencionó con base a los valores individuales de cada uno de los miembros evaluados; por tanto en color rojo se identifica la puntuación obtenida de casa miembro y la puntuación total correspondiente a los miembros del grupo A, es decir que el tronco obtuvo un

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. puntaje 3, luego ubicamos el cuello es el punto número 2, luego el puntaje de las piernas que es 1, es quiere decir que el puntaje de la tabla es 4 puntos.

PUNTUACIÓN TOTAL DE LOS MIEMBROS DEL GRUPO B. La puntuación inicial para el grupo B se obtendrá a partir de la puntuación del brazo, el antebrazo y la muñeca, dichas puntuaciones se pueden apreciar en el siguiente cuadro. ANTEBRAZO BRAZO

1

2

MUÑECA

MUÑECA

1

2

3

1

2

3

1

1

2

2

1

2

3

2

1

2

3

2

3

4

3

3

4

5

4

5

5

4

4

5

5

5

6

7

5

6

7

8

7

8

8

6

7

6

8

8

9

9

Cuadro N° 10 BRAZO

ANTEBRAZO

MUÑECA

3

1

2

-1

0

1

2

1

3

Cuadro N° 11 La puntuación total que obtuvo para los miembros del grupo B, se logró tomando las valores individuales de cada miembro evaluado, y comparándolos con los valores del cuadro. Los números de que se muestran en color rojo indican los valores totales de cada uno de los miembros evaluados y a su vez el puntaje total de los miembros correspondiente a los miembros del grupo B, el cual se obtiene

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. que el brazo tiene un puntaje 2, luego ubicamos el antebrazo y señalamos su puntaje que es 1 y por ultimo ubicamos la muñeca y su puntaje que es 3. Dando un resultado 3 puntos para este grupo. Como último procedimiento para dar por terminada la evaluación biomecánica mediante el método Reba, se realiza una puntuación donde se comparan los valores obtenidos en el grupo A y en el grupo B; y la evaluación de nivel de riesgos, nivel de acción y actuación que se debe realizar para eliminar el riesgo. También es importante especificar que el método sugiere que se debe realizar a la puntuación obtenida entre el comparativo de los dos grupos un incremento de 1 punto debido al tipo de actividades repetitivas. En el siguiente cuadro, se podrá apreciar la puntuación intermedia entre los dos grupos evaluados. (Puntuación miembros del grupo de A 4; puntuación miembros del grupo B 3).

Puntuación Intermedia Miembros del Grupo A Y B. Cuadro N° 12 GRUPO A

GRUPO B

4

3 Cuadro N° 13 PUNTUACION B

PUNTUACION A

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10 11 12

1

1

1

1

2

3

3

4

5

6

7

7

7

2

1

2

2

3

4

4

5

6

6

7

7

8

3

2

3

3

3

4

5

6

7

7

8

8

8

4

3

4

4

4

5

6

7

8

8

9

9

9

5

4

4

4

5

6

7

8

8

9

9

9

9

6

6

6

6

7

8

8

9

9

10 10 10 10

7

7

7

7

8

9

9

9

10 10 11 11 11

8

8

8

8

9

10 10 10 10 10 11 11 11

9

9

9

9

10 10 10 11 11 11 12 12 12

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. 10

10 10 10 11 11 11 11 12 12 12 12 12

11

11 11 11 11 12 12 12 12 12 12 12 12

12

12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12

Cuadro N° 14 Punto

Actividad

s +1

Una o más partes del cuerpo permanecen estáticas, por ejemplo soportadas durante más de 1 minuto.

+1

Se producen movimientos repetitivos, por ejemplo repetidos más de 4 veces por minuto (excluyendo caminar).

+1

Se producen cambios de postura importantes o se adoptan posturas inestables.

Como se había mencionado, al valor de la puntuación obtenida contemplado en cuadro, se adiciona el valor de 1 punto por la actividad muscular que realiza el operario al desempeñar sus actividades; por tanto el valor final es de 5 puntos. El método Reba clasifica la puntuación final en 5 rangos de valores. A su vez cada rango corresponde con un Nivel de Acción. Cada Nivel de Acción determina un nivel de riesgo y recomienda una actuación sobre la postura evaluada, señalando en cada caso la urgencia de la intervención. El valor del resultado será mayor cuanto mayor sea el riesgo previsto para la postura, el valor 1 indica un riesgo

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. inapreciable mientras que el valor máximo,15, establece que se trata de una postura de riesgo muy alto sobre la que se debería actuar de inmediato. Y con el valor que se obtuvo de la puntuación intermedia de los miembros del grupo A Y B, Puntuación Nivel de Nivel de Actuación Final Acción Riesgo 1

0

Inapreciable

2O 3

1

Bajo

4O7

2

Medio

8 O 10

3

Alto

11 O 15

4

Muy alto

No es necesaria actuación Puede ser necesaria la actuación. Es necesaria la actuación. Es necesaria la actuación cuanto antes. Es necesaria la actuación de inmediato.

se obtiene el cuadro, donde se evalúa el nivel de actuación según la puntación final obtenida

Cuadro N° 15 PUNTUACION FINAL Nivel de

4

Actuación según la

puntuación

1

obtenida

Cuadro N° 16

5

Según los valores de la puntuación final mostrada en el cuadro, el valor correspondiente a dicho criterio está en el rango entre 4-7 puntos; debido a que se obtuvo un valor final de la puntación intermedia de los grupos A y B de 5 puntos;

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. dicho puntaje ofrece un nivel de acción de 2 puntos; el nivel de riesgo biomecánico medio; y la actuación para eliminar el riesgos se considera necesaria con el fin de poder evitar accidentes ergonómicos y biomecánicos. 6.5

Resultados. Para establecer mejoras que ayuden a eliminar la generación de fatiga laboral en cada uno de los operarios del área de producción, se realizaron cambios con respecto al ambiente laboral; donde se organizó y estructuró los puestos del trabajos, mediante la adquisición de escritorios y sillas, con el fin de otorgar al operario comodidad y cero fatiga o riesgo laboral en el desarrollo de sus actividades. También se realizaron cambios en lo que respeta al entorno que rodea al operario así como el espacio y ambiente laboral, debido a que este se logró pintar según recomendaciones de estos. Para dar cumplimiento a uno de los objetivos planteados en este proyecto, se procede realizar un programa de seguridad industrial; partiendo de las normatividades y reglamentos que exigen las leyes Colombinas en cuanto al cuidado de la integridad física, mental y emocional de los operarios de cualquier organización. Por tanto, los beneficios que obtuvo gracias al desarrollo e implementación de un panorama de factores de riesgos los siguientes resultados Disminución de las molestias ergonómicas y Biomecánicas en los sitios de trabajo de trabajo del área administrativa del área de producción. Organización de algunos puestos de trabajo del área de producción. Implementación de un panorama de factores de riesgos.

Se realizó el cambio de sillas, y escritorios de trabajo en la área administrativa y de producción.

Se estructuraron jornadas de aseo donde cada miembro del área de producción está en la obligación de mantener limpia su espacio de actividad laboral. 6.6

Conclusiones.

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A.



El presente trabajo, ha permitido identificar los riesgos laborales que en el área administrativa se han presentado con mayor frecuencia; donde se logró efectuar algunas normatividades para el control y mitigación de los mismos, evitando la propagación de accidentes y afecciones físicas en los operarios.



Con el resultado obtenido al realizar la evaluación del método REBA se pudo determinar que el riesgo ergonómico y biomecánico puede ser controlado, debido a que el nivel de presencia para dicho riesgo está en una etapa controlable (medio); y por tanto eliminar de manera parcial dicho factor de riesgo es más factible.



Se proporcionó posibles soluciones a los problemas detectados y la información mínima necesaria para prevenir, en lo posible, los principales riesgos laborables ocasionados en el trabajo, aún en ausencia del equipamiento ergonómico recomendado en este trabajo.



Generalmente las modificaciones en el diseño del trabajo a través de la aplicación de los aspectos ergonómicos arrojan como resultado ambientes de trabajo competitivos y más eficientes, que mejoran el bienestar de los trabajadores y el prestigio de la organización. Propiciando además un entorno laboral más seguro, de modo que los operadores puedan mejorar su desempeño.

6.7

Recomendaciones. 6.7.1 Con relación a lo aprendido en la universidad y en la empresa, y comparación entre la teoría y la práctica. El análisis en el puesto de trabajo, consiste en una descripción sistemática y cuidadosa de la tarea o actividades de trabajo de la empresa, para lo que se utilizan evaluaciones específicas que se aprendieron en la universidad en función del trabajo desarrollado Tales como el método reba, su función, sus mediciones.

6.7.2 Con relación a la empresa.

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. La empresa debe comprometerse con la seguridad sus colaboradores, planificando acciones y actividades de prevención frente al riesgo que puede presentarse en el área de producción, también debe estudiar las causas, que generan el riesgo donde se verificaran los medios y mecanismo para mitigar o controlar el riesgo. 6.7.3 Con relación a los trabajos realizados. Los operarios deben realizar informes donde se reporten las anomalías, molestias, averías de herramientas y máquinas, así también como la presencia de algún tipo de riesgos y accidente que comprometa la integridad física de él y la de sus compañeros.

6.8

Referencias Bibliográficas. http://cidar.uneg.edu.ve/DB/bcuneg/EDOCS/TESIS/TESIS_PREGRADO/INFO RMES%20DE%20PASANTIAS/IP103832012CDBolivarRamon.pdf http://www.ergoibv.com/blog/metodo-reba-evita-las-lesiones-posturales-2/ http://www.insht.es/MusculoEsqueleticos/Contenidos/Formacion%20divulg acion/material%20didactico/Posturas%20trabajo.pdf http://www.cenea.eu/metodo-evaluacion-ergonomica-reba-los-grandesriesgos-de-su-incorrecta-aplicacion/ http://www.primax.com.pe/nuestra-empresa/ http://precisionperu.com/division-fluidos/equipos-y-accesorios-paraestaciones-de-servicio/ http://revistas.unal.edu.co/index.php/dyna/article/view/32747/45294

Anexos. Subsección: Diagrama 01, Diagrama 02 http://www.primax.com.pe/servicios/

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Aplicación del método Reba para lograr disminuir riesgos ergonómicos y biomecánicos en el área administración de la empresa Coesti S.A. Cuadro 01,Cuadro 02,Cuadro 03,Cuadro 04,Cuadro 05,Cuadro 06,Cuadro 07,Cuadro 08,Cuadro 09,Cuadro 10,Cuadro 11,Cuadro 12,Cuadro 13,Cuadro 14,Cuadro 15,Cuadro 16. http://www.ergonautas.upv.es/metodos/reba/reba-ayuda.php

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