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• Alejandra Jesmary Cisterna Pinolef

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• Chile

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INDICE 1. INTRODUCCIÓN 2. PRESENTACIÓN 3. RESEÑA HISTORICA 4. ESTRUCTURA SOCIETARIA 5. ACTIVIDAD QUE REALIZA 6. PARTICIPACIÓN DE MERCADO 7. PLANEACIÓN 8. ORGANIZACIÓN 9. DIRIGIR 10. CONTROLAR 11. CONCLUSIÓN 12. REFERNCIAS

INTRODUCCIÓN:

Copec es una de las empresas petroleras más imponentes de Chile, presentándose en mas de 80 países y con una vigencia de más de 80 años liderando en el mercado chileno de los combustibles y lubricantes. Copec llamada en sus inicios la compañía de petróleos de Chile S.A y cuyo objetivo era distribuir y comercializar combustible a lo largo del país, ha ido creciendo durante el tiempo siendo ahora conocida como Empresas Copec S.A, la cual se transforma en un holding financiero participando en distintas áreas de negocios tales como forestales, minería, inmobiliario, combustibles, pesqueros entre otros. En cuanto a servicios, Copec tiene una muy variada gama de ellos, no solo encontramos combustible en sus estaciones de servicios, pues cuenta con su cadena de comida rápida pronto Copec, que posiciona el tercer lugar en cadenas de comida rápida más grande de Chile y también cuenta con Punto Copec que es la mayor red de tiendas de conveniencia del país disponible las 24 horas para los clientes que quieran encontrar amplio mix de productos y servicios, cabe destacar que cuenta con el modo de autoservicio llamado zervo el cual el cliente podrá cargar gasolina a su automóvil independientemente y así tener un mejor dominio en la cantidad de gasolina a cargar. Uno de los beneficios adicionales con los que cuenta Copec es la acumulación de kilómetros LATAM PASS, el cual se hace efectivo presentando la tarjeta MUNDO COPEC LATAM PASS la cual pueden solicitar por su página web oficial permitiendo así la acumulación de kilómetros dependiendo el monto de carga de gasolina con cualquier medio de pago. Otros beneficios y servicios que están presente en Copec es su app llamada Pago Click que hace la función de billetera virtual la cual mediante un previo registro de la tarjeta de crédito del cliente en la aplicación podrá pagar directamente a través de ella, y por último para aquellos clientes socialmente responsables con el medio ambiente Copec incorporó en sus estaciones de servicios Voltex, que es el sistema de recarga rápida para vehículos eléctricos con la última tecnología, poniendo a disposición de sus usuarios un servicio con mayor rapidez en sus sistema de carga, el cual puede demorar en sus proceso total 15 minutos, disminuyendo así los tiempos de

espera de sus clientes los cuales si lo hicieran en su hogar demorarían varias horas, optimizando así sus tiempos.

PRESENTACIÓN QUIENES SOMOS: Contamos con una extensa red de más de 630 Estaciones de Servicio de Arica a Punta Arenas, las que complementan la oferta de combustibles, con servicios de lubricación, lavado y comida a través de sus tiendas Pronto y Punto. A través de su fuerza de venta, no sólo se ha llegado a los automovilistas a través de las Estaciones de Servicio, sino que han permitido estar presente en las más diversas y complejas industrias del mercado, aviación, generación eléctrica, minería, pesca, gas y combustible, transporte y ranchos, a través de servicios y productos que permiten satisfacer los requerimientos puntuales de cada uno de ellos, como son Cupón Electrónico, TCT, TAE, Taxiamigo, DEL y Storage. Calidad de producto, a través de Tecnología Superior en gasolinas, Diesel Ultra y Mobil, junto con una constante innovación, una logística eficiente, vocación de servicio y compromiso con sus clientes, hacen de Copec el principal actor en la distribución de combustibles y lubricantes. Empresas Copec participa en dos grandes áreas de actividad: recursos naturales, donde cuenta con claras ventajas competitivas, y energía, estrechamente ligada al crecimiento y desarrollo productivo de los países. Es así como está presente en el negocio forestal a través de su filial Arauco, la que produce celulosa de mercado, paneles, madera aserrada y energía, y es la empresa con mayor patrimonio de bosques en Sudamérica. La Compañía también participa en la distribución de combustibles líquidos, lubricantes, gas licuado y gas natural, a través de sus filiales Copec, Abastible y Sonacol, y su asociada Metrogas. Adicionalmente, está presente en la minería metálica, a través de Alxar, en la minería del carbón, mediante Mina Invierno, y en el negocio inmobiliario, por medio de Inmobiliaria Las Salinas. Empresas Copec también participa en el negocio pesquero a través de su filial Igemar, la cual está presente en la zona norte y centro-sur del país, elaborando harina y aceite de pescado, conservas,

congelados y concentrados de Omega 3, además de ser un actor importante en la industria de las proteínas animal y vegetal.

En cada uno de estos negocios, la Compañía impulsa importantes programas de inversión, de manera de elevar la escala de sus operaciones, expandir sus fronteras, aprovechar sinergias y significativas ventajas en costos, y velar por la sustentabilidad de las actividades. Empresas Copec cuenta con importantes plataformas productivas en Chile, Alemania, Argentina, Brasil, Canadá, Colombia, Ecuador, España, Estados Unidos, México, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana, Sudáfrica y Uruguay, y comercializa sus productos en más de 80 países en los cinco continentes.

RESEÑA HISTORICA

ESTRUCTURA SOCIETARIA

Número de Nombre (Apellido paterno, acciones materno, nombres) suscritas

Número de acciones pagadas

% de propiedad (*)

ANTARCHILE S.A. BANCO DE CHILE POR CUENTA DE TERCEROS CA BANCO SANTANDER - JP MORGAN BANCO ITAU POR CUENTA DE INVERSIONISTAS FORESTAL Y PESQUERA CALLAQUI S.A.

790.581.560

790.581.560

60,82%

39.471.051

39.471.051

3,04%

37.224.834

37.224.834

2,86%

35.376.515

35.376.515

2,72%

29.731.091

29.731.091

2,29%

VIECAL S.A. MINERA VALPARAISO S.A. BANCHILE CORREDORES DE BOLSA S.A. FORESTAL Y PESQUERA COPAHUE S.A. SERVICIOS Y CONSULTORIA LTDA. BICE INVERSIONES CORREDORES DE BOLSA S.A. FONDO DE PENSIONES HABITAT C

29.439.066

29.439.066

2,26%

22.027.125

22.027.125

1,69%

19.976.124

19.976.124

1,54%

18.692.371

18.692.371

1,44%

15.446.423

15.446.423

1,19%

13.056.246

13.056.246

1,00%

12.561.698

12.561.698

0,97%

ACTIVIDAD QUE REALIZA

Compañía de Petróleos de Chile S.A., Copec, comercializa y distribuye lubricantes y combustibles en el país. A través de su afiliada Terpel, opera también en Colombia, Ecuador, Panamá, Perú, México y República Dominicana. En Chile, la compañía cuenta con 634 estaciones de servicio entre Arica y Puerto Williams, 91 tiendas Pronto, 248 locales Punto y 19 plantas de almacenamiento de combustibles con una capacidad total de 543 mil m3. En tanto, en Colombia, Ecuador, Panamá, Perú y México, posee una red de 2.217 estaciones de servicio, de las cuales 329 corresponden a puntos de comercialización de gas natural vehicular bajo la marca Gazel. Durante 2016, Copec totalizó ventas físicas en Chile por 9,8 millones de m3 y alcanzó una participación de mercado de 58,1%. Las mayores ventas registradas en este período se deben principalmente a un aumento de 7,1% en la red de estaciones de servicio, que alcanzó un volumen de 5,2 millones de m3. Por su parte, las ventas del canal industrial disminuyeron 11,1%, totalizando 4,7 millones de m3. Por su parte, Terpel consolidó ventas por 9,2 millones de m3 de combustibles, lo que se tradujo en un crecimiento de 6,1% respecto al año anterior. Particularmente, en el segmento de gas natural vehicular totalizó ventas por 532 mil m3, un 6,5% inferior al período anterior, y el segmento aéreo registró un aumento cercano al 7,0% en combustibles de aviación, alcanzando ventas por 1,5 millones de m3. En materia de inversiones, Copec ingresó al mercado estadounidense luego de comprar a la compañía norteamericana Delek US Holdings Inc. el 100% de las acciones de Mapco Express Inc., Mapco Fleet Inc., GDK Bear Paw LLC, NTI Investments LLC y Delek Transportation LLC. La adquisición alcanzó a US$ 535 millones e involucra la operación de 348 estaciones de servicio en los estados de Alabama, Arkansas, Georgia, Kentucky, Mississippi, Tennessee y Virginia. Esta transacción permitirá a Copec asumir el desafío de alcanzar una posición de liderazgo en cada uno de esos mercados. Adicionalmente, la compañía suscribió un acuerdo regional con ExxonMobil para la producción y distribución de los lubricantes Mobil en Colombia, Ecuador y Perú, así como la renovación del contrato que tenía en Chile. Este convenio, que debiera cerrarse en 2017, incluye

también la operación y comercialización de combustibles de aviación en el aeropuerto internacional de Lima, además de los negocios de combustibles en Ecuador y Colombia. Cabe mencionar que en el caso de este último país, se venderá este negocio dentro del plazo que definan las autoridades. La inversión asociada a estos acuerdos asciende a US$ 747 millones. A nivel local, Copec inauguró cinco estaciones de servicio, entre las que destacan en carretera la estación de Pozo Almonte, enfocada en la atención de transportistas con una infraestructura inédita en la zona norte, y la nueva estación de servicio en Nos. A ellas se agregan tres estaciones de servicio urbanas en La Serena, Lampa y San Antonio. Paralelamente, la compañía continuó implementando en su red de estaciones de servicio la nueva imagen corporativa. Al cierre de 2016, 160 estaciones habían renovado su imagen, lo que equivale al 25% de la red de estaciones y para el 2017 se espera completar el 45%. Por su parte, la compañía llevó a cabo una renovación total de su aplicación Pago Click, buscando ofrecer una mayor flexibilidad y entregar una mejor experiencia de uso para los clientes. A lo anterior, se suma el lanzamiento de TCT Premium para el mercado de flotas de transporte carga, que consiste en un sistema, pionero en Chile, de anillos electrónicos que se adosan a los estanques de combustible de cada camión, entregando máxima seguridad y control de consumo de combustibles. A nivel industrial, gracias a la construcción de una planta en Maipú, Copec se convirtió en productor directo de BlueMax, solución utilizada para reducir las emisiones de óxido de nitrógeno de los motores diésel, y que hasta entonces la compañía compraba a un proveedor externo. Adicionalmente, comenzó a operar la nueva barcaza de doble tanque “Tamina”, que posee una gran capacidad de almacenaje de gasóleo marino y está dotada de un sistema de carga rápida, lo que le permite abastecer a todo tipo de naves en los canales de Magallanes, en particular a cruceros y naves científicas que navegan desde o hacia la Antártica. En materia de reconocimientos, Copec obtuvo el primer lugar en “Estaciones de Servicio” del Premio Nacional de Satisfacción de los Consumidores, además de ser distinguida por RepTrack con el Premio Reputación de Marca. Finalmente, en enero de 2017, Copec comenzará a abastecer con camiones de gas natural licuado a una de las plantas de la empresa Carozzi, que se transformó en su primer cliente industrial de GNL.

PARTICIPACION DE MERCADO

PLANEACIÓN (LARGO Y CORTO PLAZO)

MISIÓN Empresas Copec es una empresa de clase mundial, que busca entregar un nivel de rentabilidad atractiva en el largo plazo a sus inversionistas, y contribuir al desarrollo de Chile y de los distintos países donde realiza sus actividades productivas y comerciales. Para ello invierte principalmente en energía y recursos naturales y, en general, en áreas de negocios en las cuales pueda crear valor de manera sustentable. En el desarrollo de sus actividades procura ser un buen ciudadano y atiende y respeta los intereses de accionistas, trabajadores, socios, proveedores, clientes, comunidades y todas las partes con las cuales se encuentra de una u otra forma involucrada. Empresas Copec realiza sus actividades productivas y comerciales con excelencia y actúa en todas sus decisiones conforme a los más altos estándares éticos y de transparencia.

VISIÓN Contribuir a la sociedad a través de la creación del mayor valor posible, que beneficie en forma sostenible a accionistas, trabajadores, proveedores, clientes y comunidades donde se inserta, a través de una gestión eficiente, responsable, innovadora y de calidad en todos los procesos. Promover el uso sustentable de los recursos naturales y energéticos del entorno, invirtiendo en investigación, innovación tecnológica y capacitación, para prevenir y reducir progresiva, continua y sistemáticamente los impactos ambientales de sus actividades, productos y servicios. Entregar a todos los clientes, en forma oportuna, productos de calidad, de manera sostenida en el tiempo e incentivar a los proveedores a hacerse parte de la cadena de valor y calidad. Velar por la seguridad y la salud ocupacional, procurando disminuir en forma continua y progresiva los riesgos a la seguridad de sus operaciones y servicios.

Generar las condiciones para el desarrollo de todos los integrantes de la Compañía, promoviendo ambientes laborales basados en el respeto, honestidad, calidad profesional, capacitación y trabajo en equipo. Construir relaciones permanentes y de mutua colaboración con las comunidades en donde se encuentran las operaciones, apoyando su desarrollo. Mantener una comunicación transparente y honesta con los distintos actores relevantes para la Compañía. Cumplir con la legalidad vigente, las obligaciones contractuales y otros compromisos que regulan el negocio y, en la medida de las posibilidades, superar los estándares establecidos. Disponer y aplicar los sistemas y procedimientos que permitan administrar los riesgos de los negocios, evaluando regularmente el desempeño en todos los procesos y tomando a tiempo las medidas correctivas que sean necesarias. Difundir estos compromisos a los trabajadores, contratistas y proveedores, haciendo que esta política se implemente con la colaboración y esfuerzo de todos. Trabajar con dedicación, rectitud, probidad, excelencia y ser consecuentes con los valores y políticas de Empresas Copec.

ORGANIZACIÓN

DIRECTORIO Roberto Angelini Rossi (Presidente), Jorge Andueza Fouque (Vicepresidente), Manuel Bezanilla Urrutia, Andrés Bianchi Larre, Gabriel Bitrán Dicowsky (Director Independiente), Juan Edgardo Goldenberg Peñafiel, Arnaldo Gorziglia Balbi, Carlos Hurtado Ruiz-Tagle y Tomás Müller Sproat.

GERENTE

COMITÉ DE

GENERAL

DIRECTORES

(EDUARDO NAVARRO BELTRÁN)

(Andrés Bianchi Larre, Juan Edgardo Goldenberg Peñafiel y Gabriel Bitrán Dicowsky)

.

COMITÉ DE

ÉTICA (Juan Edgardo Goldenberg Peñafiel, José Tomás Guzmán Rencoret y Eduardo Navarro Beltrán)

COMITÉ DE

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (Pamela Harris Honorato, Rodrigo Huidobro Alvarado y Fernando Marcone García-Huidobro)

ASESOR

AUDITORÍA

LEGAL

INTERNA

(Ramiro Mendez Urrutia)

GERENTE DE ESTUDIOS

GERENTE DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

JEFE DE ASUNTOS CORPORATIVOS

(JORGE FERRANDO YÁÑEZ)

(RODRIGO HUIDOBRO ALVARADO)

(PAMELA HARRIS HONORATO)

JEFE DE ESTUDIO

SUBGERENTE DE INVERSIONES Y RELACIÓN CON INVERSIONISTAS (CRISTIÁN PALACIOS GONZÁLEZ)

CONTADOR GENERAL (Angel Rubio Cadierno)

DIRIGIR

Mediante un equipo propio de administradores, jefes de turno, prevencionistas de riesgo, electromecánicos conductores y atendedores, Copec ofrece servicio de administración, con especial énfasis en la seguridad en cada una de las operaciones administradas. Las principales actividades que desarrolla la administración en faena son: 1. Administración, almacenamiento, distribución y comercialización por cuenta propia o de terceros de toda clase de combustibles y lubricantes. 2. Prestación de servicios de administración de depósitos de combustibles y Lubricantes, en empresas industriales, mineras, pesqueras, forestales o de otra índole. 3. Prestación de servicios de mantención y reparación de maquinarias y equipos que utilicen combustibles y lubricantes. 4. Servicios de asistencia técnica respecto a la utilización de los productos antes mencionados.

CONTROLAR Controles implementados en Faena 

Camiones: Pesaje, revisión en la parte superior, controlando el nivel de producto (revisión de flecha), la presencia de agua y control de sellos superiores e inferiores.



Estanques: Control de fluctuaciones, mediciones diarias, control de temperatura y API, cierre de existencias.



Equipos: Mediciones de códigos de limpieza del combustible, calibración de equipos.



Personal: Selección, protección, monitoreo de exámenes (altura, conducción).



Inspecciones: Control periódico de los puntos vulnerables de una faena asociado a los depósitos de almacenamiento de combustible.

CONCLUSIÓN A través de la experiencia aprendida en años de servicios, Copec posee una estructura consolidada y una operación estable, descrita en manuales de gestión, procedimientos operacionales, certificaciones, descripciones de cargos claros, entre otras. En base al análisis administrativo de COPEC, podemos ultimar que es una de las empresas más grandes a nivel nacional en la distribución de combustibles y sus derivados. Además, tiene una gran participación de mercado a nivel mundial, teniendo así un crecimiento exponencial en la diversidad de productos y servicios que ofrece. De acuerdo a la buena gestión administrativa, concluimos que su crecimiento fue positivo y certero, debido a que inicialmente el propósito fue aportar a la sociedad con la distribución y ventas de combustibles, creciendo favorablemente de forma masiva a nivel mundial, y así concretándose hoy en día en una de las empresas líderes en combustible, forestal, entre otros.

REFERENCIAS -

Copec. (2013). Directorio – Copec. Recuperado 25 marzo,2019, de https://ww2.copec.cl/nuestra-empresa/directorio Copec. (2013b). Administración y Gestión - Copec. Recuperado 27 marzo, 2019, de https://ww2.copec.cl/canal-industrial/posts/administracion-y-gestion CMF. (s.f.). Inicio - CMF Portal. Comisión para el Mercado Financiero. Gobierno de Chile.. Recuperado 27 marzo, 2019, de http://www.cmfchile.cl/portal/principal/605/w3channel.html

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