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• miguel corrales

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Introducción El clima laboral consiste en un conjunto de características que rodea a los empleados en el medio ambiente organizacional y que marca una diferencia significativa de una empresa a otra para convertirse en un reflejo del comportamiento de la misma organización, dentro de este se integran diversos factores entre los que destacan: Que es externo al individuo, lo rodea y existe en la realidad organizacional1. Este clima está relacionado con la motivación en el empleo debido a que afecta directamente a la satisfacción de los trabajadores pues al verse envueltos dentro de un clima laboral agradable responden de una mejor manera a los estímulos y colaboran con sus superiores para lograr el cumplimiento de objetivos de la organización y de esta manera puedan alcanzar con una mayor facilidad la realización de metas comunes.

Objetivo. Dar a conocer las fuentes y causa que conlleva un clima laboral inadecuado dentro de una organización. Comprender del por qué dentro de una organización es muy importante un buen clima laboral.

Clima laboral La historia del comportamiento organizacional tiene sus raíces en el enfoque conductista de la administración, en donde se cree que la atención específica a las necesidades de los trabajadores crea una mayor satisfacción y productividad. Esto se creyó dado a los estudios que efectuó Hawthorne, en dónde cada vez que aumentaba la luz en una subsidiaria aumentaba la productividad de los trabajadores; bajaron la intensidad de la luz y la productividad siguió subiendo, en conclusión los trabajadores se sentían importantes ya que estaban siendo observados. Pero esta creencia ha sido criticad por carecer rigor científico. El movimiento de las relaciones humanas se basaba en la creencia de que existe un vínculo importante entre las prácticas administrativas, el estado de ánimo y la productividad. Los trabajadores llevan diversas necesidades sociales al trabajo, al realizar sus tareas se convertían en grupos de trabajo. A menudo, estos grupos satisfacen algunas de las necesidades de los obreros, siendo estos los más productivos. Entonces se decía que de acuerdo al ambiente, es como iba a hacer la productividad. Aquí se desarrolla la Teoría X y Y de McGregor en dónde habla cosas pesimistas de los trabajadores (X) y la otra optimista (Y). A principios de los años 60’s, los estudios del comportamiento organizacional empezaron a recalcar que es difícil encontrar principios universales para el manejo de la gente, aplicables en todas las situaciones. El enfoque de contingencia en la administración hace hincapié en el hecho de que no existe un modo mejor de manejar la gente o al trabajo. Un método utilizado a un grupo de personas no puede funcionar igual para todos. Pero este enfoque estimula a los gerentes y profesionales a

que examinen las diferencias que existen en los trabajadores y así decidir qué acción tomar con cada persona. En esta sección se hablara del clima laboral y principales aspectos que influyen en este ambiente. Hay varios conceptos que hablan del clima laboral pero sin duda alguna la mayoría coinciden en que la motivación es uno de los factores mas importantes lo que la hace substancial para el rendimiento profesional esto conlleva a un buen ambiente organizacional donde los trabajadores perciben las características del temple que se maneja en dicha compañía influyendo en su comportamiento. Sin duda alguna el clima laboral es un instintivo de la supervivencia interna de una empresa u organización lo que da como resultado generando un alto grado de competitividad laboral. El clima laboral es un aspecto elemental en las organizaciones ya que es el ambiente en el que se desenvuelven los trabajadores y está compuesto por una serie de características perceptibles en donde destacan:

Comunicación interna, como manejar el clima Laboral Comunicación Interna Vela porque las relaciones interpersonales y laborales entre sus miembros, estén mediadas por ambientes armoniosos, de motivación, recompensas y alternativas de solución, dentro del contexto de trabajo en equipo y de las relaciones sociales

Ambiente Físico      

Espacio físico Condiciones de ruido Calor Contaminación Instalaciones Maquinas

Variables Estructurales    

Tamaño de la organización, estructura formal. Estilo de dirección, políticas, contratación. Reglas y normas. Procedimientos, trámites.

Efectos en el ambiente social Compañerismo, trabajo comunicaciones.

en

equipo,

conflictos

entre

personas

o

entre

departamentos,

Efectos del comportamiento organizacional. Productividad, ausentismo, rotación, satisfacción laboral, tensiones y stress, El clima organizacional esta mediado por la comunicación interna. También es afectado por el comportamiento y actitudes de los miembros de la organización y, a su vez, afecta a dichos comportamientos y actitudes. Clima Organizacional Positivo.  Logros de resultados  Compromiso, poder, productividad, baja rotación, satisfacción, adaptación, Innovación, Autonomía y Autocontrol. Clima Organizacional Negativo.

Inadaptación, Alta rotación, Ausentismo, Poca innovación, Baja productividad, Desmotivación Poco compromiso, Apatía al trabajo Responsabilidad. Es la percepción de parte de los miembros de la organización acerca de su autonomía en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. Recompensa Percepción de los miembros sobre la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Utilizar más el premio que el castigo. Incentivar al empleado a hacer bien su trabajo y si no lo hace bien, motivarlo a mejorar en el mediano plazo. Desafío Corresponde a las metas que los miembros de una organización tienen respecto a determinados riesgos que pueden correr durante el desempeño de su labor. • Ayudarán a mantener un clima competitivo, necesario en toda organización. Relaciones Un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre jefes y subordinados, dentro y fuera de la organización. Cooperación La disposición de ayuda y apoyo de directivos y de otros empleados del grupo. Apoyo mutuo, tanto en forma vertical, como horizontal. Estándares Plan estratégico que se ha diseñado en un tiempo determinado. Si los miembros del equipo conocen los estándares que se pretenden alcanzar, sienten más seguridad para contribuir a este propósito. Conflicto La comunicación fluida entre las distintas escalas jerárquicas de la organización minimiza la generación del conflicto. Gerencia de puertas abiertas Identidad

 Sentimiento de pertenecer a la organización  Es un miembro valioso de un equipo de trabajo

 La sensación de compartir los objetivos personales con los de la organización. CLIMA LABORAL EN CENTRO EDUCATIVO PRIVADO El centro Educativo Privado “LIBERTAD” tiene grandes problemas internos generados por un elevado nivel de rotación en los puestos bajos y medios. Por lo que la Junta Directiva de socios decide investigar qué pasa. Se llama al Jefe de personal y este propone a la Dirección del Centro Educativo realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los empleados a fin de buscarle una solución al problema. Ya que los niveles de rotación están muy por encima de otras instituciones educativas de la competencia. Para realizar la investigación la Junta directiva otorga un margen de tiempo prudencial al Jefe de personal quien deberá presentar un informe de la situación lo antes posible. La investigación incluye una serie de variables a medir: condiciones laborales, ambiente laboral y desarrollo profesional. Cada una de ellas, con sus respectivas sub/variables. Acordado el procedimiento para la intervención; se realiza una minuciosa labor de comunicación desde el departamento de personal para explicar a todos los empleados, lo que se pretende hacer con la encuesta y con los resultados, también se les informa que los resultados globales se harán públicos a todos y que se darán a conocer las acciones urgentes a tomar por parte de la Dirección del centro. Una vez que los empleados conocen el procedimiento, deciden participar llenando las encuestas anónimas y asistiendo a una pequeña entrevista programada por la jefatura de personal quien les garantiza la confidencialidad de la información para evitar suspicacias de cualquier tipo. Finalizada la primera fase y contando con la participación del 99% de los empleados del Centro Educativo. Tras la recogida de los datos, la Jefatura de personal presenta el informe a la Dirección donde sale a luz que los principales motivos por los que los empleados abandonan la institución son: (las posibilidad de desarrollo profesional, incentivos económicos (consideran que los salarios están muy por debajo, de los que se pagan en el sector), la comunicación interna es caótica y la escasa motivación, por la desidia de la dirección hacia su desempeño laboral. Finalizada la presentación, la Junta Directiva se enfada al ver que los resultados no le favorecen y decide no publicarlos ya que no piensan cambiar nada y si alguien se siente afectado o no le gusta ya sabe dónde está la puerta. Con esta decisión la jefatura de personal queda desacreditada y el ambiente empeora entre los empleados, sin importar las consecuencias que la excesiva rotación de personal tenga para la institución.

Preguntas por resolver; ¿Qué fallo aquí? R/. Compañerismo, trabajo en equipo, conflictos entre personas o entre departamentos, comunicaciones, ¿Tiene solución esta situación en una organización? R/. Es la percepción de parte de los miembros de la organización acerca de su autonomía en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. ¿Qué parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien? R/. Un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre jefes y subordinados, dentro y fuera de la organización.

¿Cómo actúa recursos humanos aquí? Y ¿Por qué la dirección no pretende cambiar nada? R/. En este conflicto, recurso es el encargado de tomo las medidas pertinente para aliviar o para sanar este problema de abuso de poder mediante la diferentes leyes y normas que tiene constituida la organización. Ya que recursos humanos es un mediador entre el patrono y el obreo.

Resumen En esta investigación se analizaron las variables que influyen en el Desarrollo del clima organizacional, así como su relación con la satisfacción de Los empleados y la competitividad, de igual manera se menciona la metodología para la evaluación del clima laboral, en donde se concluyó que para ser una empresa competitiva es necesario comenzar desde el origen del problema y mantener un buen ambiente laboral.