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Oportunidades De Mejora Para El Sistema De Gestión De Calidad

JERSON JHONNY LIZARAZO TABORDA

SENA EVALUACIÓN Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

2019

Con el propósito de aplicar y transferir el aprendizaje desarrollado a partir de la comprensión e interpretación de las temáticas tratadas en la presente guía, realice un informe en el cual resuelva las siguientes preguntas: 1. 2. 3. 4.

¿Cuáles Son Las Principales Fuentes De No Conformidad?, ¿Por Qué Las No Conformidades Son Oportunidades De Mejora? ¿Cuál Es La Importancia Del Análisis De Causas?, ¿Por Qué Se Deben Documentar Las Acciones Correctivas? INFORME

Inicio este informe, dando como resultado en mi aprendizaje y conocimientos, de ¿CUALES SON LAS PRINCIPALES FUENTES DE NO CONFORMIDAD?,

 Revisiones por la dirección  Quejas de los clientes  Auditorías (Internas y/o externas)  Producto no conforme  Rechazos de los clientes  Análisis de datos de la medición Con lo antes mencionado podemos llevar y obtener buen control con nuestra empresa mediante el ¿POR QUÉ LAS NO CONFORMIDADES SON OPORTUNIDADES DE MEJORA? la

no conformidad que se presenta en una empresa es

incumplimiento a la estandarización de los procesos y procedimientos pero que son la mejor forma de potenciar de manera positiva las acciones correctivas que busquen satisfacer las necesidades de sus clientes y mejorar las mismas y hacerlas más competitiva dentro del mercado, generando valor agregado de sus producto y servicios existente. ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DEL ANÁLISIS DE CAUSAS?, permitir y entender lo que sucedió resolviendo problemas a través de mirar hacia atrás y encontrar la razón por qué sucedió, rectificar el problema y que no vuelva a ocurrir, o reducir la probabilidad que vuelva a suceder. Otros la conocen como una herramienta para identificar causas de falla para evitar consecuencia.

¿POR QUÉ SE DEBEN DOCUMENTAR LAS ACCIONES CORRECTIVAS? Se debe documentar las acciones correctivas, para plasmar los procedimientos que se ejecutaron para corregir esa no conformidad y dejarlo por escrito para futuras auditorias, ya que es el soporte en físico. También para intentar evitar que estas no conformidades vuelvan a repetirse en el futuro. CONCLUSION El incumplimiento a la estandarización de los procesos y procedimientos generan las no conformidades generando acciones correctivas que busquen corregir en una forma eficaz y eficiente las necesidades de sus clientes y mejorar las mismas para rectificar el problema y que no vuelva a ocurrir, o reducir la probabilidad que vuelva a suceder de esta forma se debe documentar las acciones correctivas, para plasmar los procedimientos que se ejecutaron para corregir la no conformidad.