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Lic. Margarita Fabiola Ojeda Esquivel.

Imagen personal Que duda cabe, que en está época que vivimos la imagen personal se esta convirtiendo en algo muy importante, incluso para conseguir un buen trabajo. ¿Serás tú una de esas personas que basa su opinión sobre la gente de acuerdo a su apariencia? Puede que sí, o puede que no. Pero cada día millones y millones de personas juzgamos y nos hacemos una idea de las personas que vamos conociendo después de observar su peinado y lo que llevan puesto. Si bien es cierto que lo exterior no es lo más importante la imagen personal que puedas dar hoy, de alguna manera influye en la percepción que los demás tienen de nosotras. Además de las habilidades técnicas y de conocimiento, las organizaciones dan mucha importancia a la hora de crear una imagen personal institucional sólida, a la forma en que la persona se vista, ponga atención en su arreglo personal (maquillaje, cabello y manos) y proyecte el aplomo y seguridad en sí misma. Los psicólogos sociales estudian el impacto que la imagen personal pueda provocar en un período de treinta segundos. Nos citan una lista de factores que se toman en cuenta para una primera impresión favorable en torno al carácter y habilidades que puedas tener. Cuando un posible empleador te mire y piense en ti como una potencial fuerza para su organización tomará en cuenta: 1.

Tu nivel de educación.

5.

El grado de confianza que inspiras.

2.

Tu habilidad para competir.

6.

Tu sentido del humor.

3.

Tu personalidad.

7.

Tus raíces culturales en la familia.

4.

Tu nivel de sofisticación o uso de buenos modales.

Cuando el mensaje que das a nivel visual es positivo, la persona que está frente a ti asumirá que los otros aspectos de ti también son positivos. Pero, desafortunadamente si tu mensaje visual es negativo, el nuevo cliente, compañero de trabajo o jefe de recursos humanos tal vez no quiera tomarse el tiempo para descubrir el talento que tú como persona puedas tener en el interior de ti misma. ¿Suena esto negativo y superficial? Bueno, tal vez deberías pensar si eres negativa y superficial cuando una persona te pide trabajo y tú no se lo das porque cuando la entrevistaste no se había bañado, su imagen personal te decía que era una persona desordenada y su aspecto exterior te ponía terriblemente incómoda. La imagen personal puede que no te asegure una posición profesional ni te abrirá necesariamente las puertas de un trabajo, pero sí puedo decirte como consultora de empresas que el desaliño y la falta de pulcritud en tu aspecto exterior sí que puede cerrarte muchas puertas.

Haz un pequeño análisis La imagen personal cuenta, especialmente en el mundo de los negocios. Por esto mismo y de una forma objetiva trata de hacer un pequeño análisis en torno a las habilidades que has desarrollado en ti misma para tu propio auto mercadeo. ¿Cómo es tu actitud hacia lo que tenga que ver con ropa y arreglo personal?, ¿te molesta que una mujer inteligente y brillante tenga que tomar en cuenta esto?, ¿te pones en la posición de que la "cara lavada" es problema sólo tuyo?, ¿no has considerado que imagen personal no es solamente vestirse con trajes sastre, ropa de última moda y maquillaje, sino más bien, la imagen que presentas de ti a los otros revela toda tu interioridad y respeto por los demás? La imagen personal a la que me refiero tiene más bien que ver con la pulcritud y cuidado que se ve en ti, así como la intensidad humana que se siente al conversar contigo. Esto dice mucho más que la ropa y cantidad de maquillaje que usas. Pregúntate también si te sientes contenta con tu cuerpo, e individual belleza. Tal vez tienes un par de kilos de más y esto impide que quieras probar con diferentes modas para variar tu presentación personal, o vives en eterno conflicto con la forma de tu nariz. ¿Qué puedes hacer al respecto? ¿Tal vez iniciar un programa de ejercicios o moderar la cantidad de comida? Sabemos perfectamente que vivimos a una velocidad de vértigo, muchas somos casadas y tenemos otras obligaciones además de nuestro trabajo profesional. Pero, ¿por qué no dedicar un tiempo en pos de nuestra salud y apariencia personal? Recordemos que el cuerpo necesita de nuestro "esfuerzo interior" para llevar a cabo una acción. Todos deberíamos hacer ejercicios todos los días, pero no todas hemos nacidos con personalidad deportiva o afición para los mismos. Se requerirá entonces de comprometerse con una misma y hacerlo. ¿Te parece muchos 20 minutos cada día? Verás como en un período de tres meses te sentirás mejor contigo misma y proyectando una mejor imagen personal. Y ¿por qué no empezar a tomar unos diez vasos de agua al día?

Para las más jóvenes Si eres muy jovencita esta claro que te tomará un tiempo definir un estilo propio. Si te gusta vestirse de una forma casual o con pantalones de mezclilla, será difícil para ti hacer una elección a la hora de vestirte formalmente por lo que es importante que cuando Etiqueta de Negocios.

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Lic. Margarita Fabiola Ojeda Esquivel. tengas la oportunidad de asistir a una entrevista de empleo te preguntes: ¿Con este atuendo daré esa primera impresión tan importante?; ¿qué aspiraciones tengo al entrar a esta empresa?; ¿qué actitud mía en la entrevista hará que mi posible empleador se decida por mí?; ¿cómo deberé ir presentada a una entrevista de empleo independientemente de la posición a la que esté aplicando?; ¿cómo deberá ser mi mirada, mi forma de saludar, sentarme y conducirme a lo largo de la misma? Recuerda que no sólo será tu apariencia sino el nivel de sinergia que puedas establecer con la otra persona. Existen sin embargo, cuatro habilidades que nunca deberán faltar en tu sistema de proyección personal: postura, contacto visual, sonrisa y aplomo al conversar. Por supuesto, nada de esto es más importante que el desarrollo a nivel humano que puedas lograr. Cuando crecemos constantemente como mujeres desde el interior empujamos a los otros a desarrollarse, pero en el mundo competitivo y superficial de hoy, no lo olvidemos, la imagen personal, cuenta.

Culto a la figura, sexualidad femenina y moda Dicen las revistas de moda que dentro de sus páginas se puede encontrar todo lo que se necesita para lograr la figura ideal que cada mujer quiere tener. Los artículos y anuncios nos hablan de cremas que queman la grasa, pastillas para acelerar el metabolismo y, hasta la famosa dieta de repollo. Claro, las revistas promueven el culto a la figura. ¿En qué te hace pensar esto? Yo pienso en mujeres delgadas, mujeres jóvenes, mujeres sin una gota de grasa en sus cuerpos y vestidas a la última moda. Se me vienen también a la cabeza cinturas de avispa a fuerza de mucha ensalada, manos que no envejecen y, mujeres que sacrifican todo por la belleza volviéndose anoréxicas, bulímicas y compulsivas. A la cabeza de esta lista están las modelos y los modelos, pues ellos también padecen y son quizá los dioses de este culto -De hecho, yo fui modelo-. El culto a la figura inunda rabiosamente todos los medios de comunicación, la prensa, la radio y la televisión. Nadie se ha salvado. El culto a la figura ha llegado a nuestras madres jóvenes y no tan jóvenes y a nuestras hijas de 8 años y un poco más. Créame, le estoy diciendo la verdad. En nuestro tiempo no es la muñeca Barbie el modelo, hoy es la muñeca Bratz que, con la misma delgadez de la Barbie pero con labios carnosos y sensuales, ojos que hechizan a cualquiera y vestimenta que seduce le dicen a nuestras niñitas: mira, así somos las mujeres hoy, 5 libras de más y olvídate, pues no pasarás la prueba. Necesidad de despertar y actuar ¿Hasta cuándo seguiremos durmiendo y apoyando todo esto, nosotras mujeres que hacemos y defendemos la cultura? ¿Cómo evitar caer en estas trampas que inclusive muchas de nosotras como mujeres nos hemos creído?, ¿Quién se animar a re-inventar las muñecas? Supongamos que es cada una de nosotras la que trabaja para proveer a nuestras hijas y nuestras mujercitas una nueva mirada hacia lo que realmente significa ser mujer y estar a la moda. ¿Mujer o género? La mujer es más que un género. ¿Y qué es el género? Es el vocablo utilizado que no contiene en sí mismo el significado de ser mujer. Este vocablo se queda corto para expresar lo que la mujer es en toda su profundidad. Por su constitución ontológica, la persona es una unidad substancial de cuerpo y espíritu. La naturaleza humana existe de dos modos distintos como varón y como mujer, de aquí que ambos posean la misma dignidad. La mujer es un ser sexuado. Cuando hablamos de sexualidad hablamos de la totalidad de la persona como hombre o mujer. Es por esto que la mujer debe defender esa dignidad propia que radica en ella, siendo muy celosa y cuidadosa a la hora de vestirse. Cuando la persona nace, nace desnuda y de inmediato se la cubre, pues se quiere proteger su intimidad Profundizar en torno a esto con nuestras hijas es muy necesario , pues ayudará a la joven a comprender el porqué es importante vestirse y ser cuidadosa en cuanto a la moda que se lleva, pues si la mujer quiere que se la ame por el significado profundo de ser persona-mujer y por su dignidad, será necesaria la educación de una misma como mujer y madre en cuanto a la forma que se mira y se lleva la moda, pues esta puede ayudar o ser obstáculo para alcanzar el fin que cada una tiene como mujer. Dicen que en la moda, hoy, todo se vale. Sin embargo, yo no estoy de acuerdo con esto. No se vale caer en el permisivismo y en el acomodamiento de porque esta de moda y porque todo el mundo lo lleva hay que hacerlo. No se vale que permitamos que a nuestras hijas y niñas no se les inculque el celo por lo moral y por la belleza de su dignidad femenina debido a la falta de formación en una misma. Piénsatelo.

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La importancia de una buena postura. El ser humano es ser de impresiones visuales. Gustamos de la vista de las flores de primavera, el encanto de una luna llena, las mariposas con sus múltiples colores, la fachada de una casa y todas esas cositas de mujer. La verdad es que nosotras las mujeres cuando vamos de compras (la mayoría) podemos pasar horas enteras recorriendo las vitrinas de los almacenas soñando con comprar toda la ropa puesta en los maniquíes. Es tan divertido. Amiga, ¿Has visto alguna vez algún maniquí con el estómago tirado hacia fuera? Traigo este tema a propósito porque quiero hablar un poco de la perfección en la postura. Uno de los primeros principios en el campo del desarrollo personal y el saber estar, es el de la perfección en la postura. Una forma de verificar la importancia de la misma es observando a los jefes de estado, presidentes de compañías y miembros de la realeza. ¿Cómo lograr tener mejor presencia? Aparentemente son las piernas las que te llevan, pero en realidad quien conduce en cuanto a forma de caminar y postura es la cabeza. Una de las áreas que más me gusta de mis cursos de Desarrollo Personal es precisamente la enseñanza de la Técnica Alexander. Esta técnica de reeducación corporal nos ayuda a detectar y reducir el exceso de tensión que muchas veces no detectamos, pero que origina muchos de los problemas de dolor, postura, equilibrio y rigidez del cuerpo. Pero algo no menos importante es que cuando una chica, mujer joven o adulta se somete a este entrenamiento, se da cuenta de lo diferente que luce. Este impacto psicológico se nota en un aumento notable de la autoestima y el aplomo personal. La forma de llevarse a sí misma por medio del lenguaje corporal habla mucho más que las palabras. Aplicando el método

Consideremos como se mueve un animal de cuatro patas: La cabeza está al frente y el peso de la cabeza está siempre atraído hacia abajo por la fuerza de la gravedad -estando la cabeza sostenida en relación correcta para el animal gracias al tono necesario en los músculos del cuello-. Cuando el animal se mueve (su dirección es normalmente hacia delante, ya que su intención es que la boca, nariz u ojos se aproximen hacia alguna cosa) el movimiento hacia adelante de la cabeza, tira ligeramente de la columna vertebral. A medida que la cabeza se mueve hacia delante, guiando el movimiento del cuerpo, los músculos que controlan las patas traseras son activados y las patas delanteras andan. (Esto lo comprenden bien los jinetes). Por lo tanto, cuando el animal se mueve la columna vertebral está siendo constantemente estirada, o si se prefiere, "alargada". El movimiento, no obstante, empieza en la cabeza "soltando" el cuello. A medida que los músculos del cuello se sueltan, la cabeza cae ligeramente atraída por la gravedad y es dirigida siguiendo la línea de la columna vertebral. Los mecanismos básicos son los mismos en el hombre. El centro de gravedad de la cabeza está adelantado con respecto a la articulación entre la cabeza y el cuello, lo cual permite que la cabeza caiga ligeramente hacia delante debido a la gravedad cuando se sueltan los músculos del cuello, venciéndose de esta manera la inercia al empezar el movimiento. (Ello aporta la parte del "hacia a delante" de la dirección "hacia adelante y arriba"). Al mismo tiempo la cabeza debe ser dirigida "hacia arriba" para mantener el alargamiento de la columna vertebral que el animal obtiene fácilmente moviéndose hacia adelante. El movimiento de las piernas al andar, con el movimiento hacia adelante de las rodillas, hace que la columna se estire en las dos direcciones, de la misma manera que en el animal. Si consideramos el crecimiento de un niño, los primeros meses son, en gran medida, dedicados a vencer la fuerza de la gravedad y ponerse derecho. Al principio, el levantar la cabeza y girar sobre sí, y después el mantener su estómago alejado del suelo para poder gatear (movimiento a cuatro patas) le presenta serias dificultades. Dado que la articulación cabeza-cuello se encuentra debajo del cráneo, es natural y correcto en este estadio que el bebé sostenga la cabeza vertical para que pueda mirar adelante -lo cual no es lo mismo que "encoger"- ya que no está inmóvil en esta posición como ocurre en tanta gente mayor con mal uso. El bebé puede entonces ponerse de pie y andar. El bebé no puede andar hasta que ha solventado la cuestión de mantener con facilidad el equilibrio de la cabeza. La cabeza de un bebé es relativamente más pesada que la nuestra, y si se le se le desequilibra hacia atrás el bebé se sienta. Cuando el bebé resuelve este problema manteniendo la cabeza en equilibrio inestable (lo cual le permite dejarla caer ligeramente hacia adelante pero también alejarse de la dirección de la gravedad) ya no hay problemas al andar. Ello puede observarse con claridad en un bebé que aprende a caminar. Un grupo de niños jugando muestra el equilibrio fácil y hermoso de sus cabezas y sus movimientos ligeros y elásticos. Cuando los niños mayores entran en contacto con el estrés y la presión de la vida, tal vez en la escuela, pueden ocurrir varias cosas.

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Lic. Margarita Fabiola Ojeda Esquivel. Puede que el niño se asuste, lo cual siempre conlleva tensar los músculos del plexo solar, lo cual a su vez tiende a empujar la caja torácica hacia abajo hacia la pelvis. Esto tiende a tirar de los músculos externocleidomastoideos que actúan detrás del punto de equilibrio de la cabeza, llevándola hacia abajo y hacia atrás. Esta es una reacción natural que idealmente se superaría huyendo. El problema radica en que muy a menudo lo guardamos en forma de ansiedad, con lo cual los músculos se tensan en esa posición y tiran de la cabeza hacia los hombros y acortan los músculos del cuello. El otro agente destructivo es, a mi parecer, el aburrimiento y la poca confianza en sí mismo. Hace que la gente abandone el apoyo de su cuerpo y deje que todo caiga hacia abajo. Se pone presión en el abdomen y se dificulta el movimiento de las costillas y el diafragma, con lo que se imposibilita una respiración normal y fácil. Es difícil sentir ansiedad y depresión si las costillas inferiores están libres para moverse y uno puede respirar con facilidad. Hay que añadir a todo ello el ser diestro o zurdo, y utilizar algunos músculos más que otros con lo cual se fortalecen más a la vez que facilitan una torsión en el cuerpo (algo que también ocurre a los caballos). También cada accidente que uno tenga tendrá sus efectos. Pongamos que uno se lesiona una pierna y usa la otra con más firmeza para evitar el dolor o incomodidad. Ello hace que uno tienda a tensarse hacia abajo y, como los músculos de acuerdo con la mayoría de cosas en la naturaleza están organizados en espiral, uno se tensa hacia abajo siguiendo su "torsión" preferida. Los animales bien equilibrados se mueven usando la gravedad (la caída de la cabeza) para vencer la inercia, a la par que usan sus músculos para vencer la gravedad y les ayudan a mantener la longitud deseada en vez de tensar innecesariamente. De igual manera en un hombre bien equilibrado, la cabeza (con su centro de gravedad delante de la articulación cabeza-cuello) tiende a caer hacia adelante, mientras que la necesidad de estar erguido hace que la cabeza vaya hacia arriba siguiendo la dirección de la columna vertebral. La técnica Alexander tiene que ver con corregir el equilibrio y fomentar el mecanismo anti-gravitatorio del cuerpo. Dado que la mayoría de niños nacen con el mecanismo de equilibrio y movimiento que funciona bien, el cerebro sabe como debería darse el movimiento. En términos de Alexander, la cabeza debe ir hacia delante y hacia arriba guiando el cuerpo en todo movimiento de tal manera que el cuerpo permanezca en equilibrio sin usar más tensión muscular de la necesaria, como un animal. La Técnica Alexander nos enseña a centrar la atención en nosotros mismos y nos permite tener un control fluido y dinámico sobre nuestro cuerpo y mente. Nos demuestra que podemos cambiar y que podemos deshacernos de esos hábitos contraproducentes que frenan nuestra evolución -tanto personal como profesional- y que nos generan tensión y malestar. Hace ya cien años que Frederik Mathias Alexander (1869-1956) implantó su técnica en Inglaterra y hoy son numerosísimos los colectivos que la practican con éxito: Artistas que necesitan controlar su cuerpo para realizar su actividad profesional u hombres de negocios o políticos que requieren poseer una presencia tranquila y sosegada además de una elegancia exquisita delante de oyentes exigentes. Es un trabajo de auto- observación, sutil y milimétrico que te permitirá iniciar ese cambio necesario hacia el control y bienestar personal y te proporcionará las armas necesarias para enfrentarte a los retos que la vida impone. Te descubrirá un terreno desconocido y cercano a la vez, quizás el más interesante: tú misma. Te pararás como una reina, caminarás con la soltura y elegancia de una modelo y tu autoestima se verá beneficiada. Para terminar En unos estudios realizados se demuestra que el impacto de un conferenciante sobre la audiencia es: 75% presencia 18% voz 7 % contenido de la conferencia. La postura, nuestra presencia si comunica, habla a los otros de mí y tiene el poder de hacer que te respeten y admiren o simplemente pases desapercibida. Tú eliges de acuerdo a tus propias ambiciones y metas. Puedes por lo tanto proyectar tu personalidad al momento de aproximarte a la persona con quien te vas a encontrar:

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Lic. Margarita Fabiola Ojeda Esquivel. -camina hacia delante -alza tu barbilla -establece contacto con los ojos -extiende la mano y sonríe -imagina que un hilo imaginario te ata a una nube y te empuja hacia delante. ¡Ya estás! ésa, es la perfección en la postura!

Moda y Personalidad "La distinción es aquello que situá a la persona humana por encima de la vulgaridad y dentro del señorío" . Ricardo Yepes Ambos factores que menciona, según mi parecer, definen a una mujer, a una persona. Por que mientras la moda es ese accesorio con el que se saca máximo provecho a las formas del cuerpo, la personalidad revela la interioridad del alma; la moda da a conocer un estatus y estilo de vida, la personalidad, la madurez que se ha logrado y lo característico del yo.. La moda viste a la personalidad, a lo que hay en el fondo. Si ese fondo es rico en valores, en vida interior, en pensamiento constructivo, el ropaje servirá para embellecer lo que hay dentro, lo que no puede verse, sino sólo en las actitudes y en lo denso de la mirada.

Elegancia y comodidad en las celebraciones En las celebraciones de la temporada Navideña y de fin de año se tendrá de todo: eventos al aire libre o en casas u oficinas, clima frío, largas horas parados (as) en los cócteles, vientos, sereno de la noche, bailes, ceremonias religiosas recordando el verdadero sentido cristiano de la época, intercambio de regalos, y muchas otras actividades. Todo esto tiene un objetivo en los países y culturas de origen cristiano: permitir momentos para compartir y dar gracias por todo lo recibido... Para disfrutar mejor este objetivo, lucir elegantes y cómodos (as) es imprescindible. Algunas ideas: * Llevar zapatos cómodos, pues unos pies adoloridos se nos reflejan en la cara. * Estrenar no significa necesariamente gastar, podemos "estrenar" cuando descubrimos nuevas formas de combinar la ropa de vestir de años anteriores, ya sea con una corbata nueva o prestada o con unos aritos de colgar nuevos o prestados, que son lo nuevo de la temporada. Prestarle ropa a nuestra familia o amigos es una forma de solidaridad y de aprender el valor de compartir las cosas buenas que tenemos. * Para el frío en los eventos en el jardín, los chales son lo mejor, y no han pasado de moda. De paso también se puede buscar en el armario de la abuela, porque ya volvieron de moda, los suéteres con piel, ya sea real (Mink de granjas, por aquello de cuidar la ecología) o de imitación. El único consejo es que estén en buen estado y se vean de actualidad. No como que los he sacado del "baúl de los disfraces" * Recuerde que pasarse de tragos no ayuda a esa promoción que tanto se quiere ni a mejorar las relaciones interpersonales. * Bailar es parte de las celebraciones, por lo que hay que tener cuidado de que el vestuario sea seguro, para que no se caiga en el caso del vestido o no se rompa por muy ajustado. * Es de etiqueta que los señores jóvenes y no tan jóvenes que ya tengan una elegante y varonil "calvicie" lleguen con una boina o sombrero de vestir, a un evento al aire libre. * El intercambio de regalos es una tradición para demostrar aprecio. Otra forma de hacerlo es donando, en nombre de la persona querida, el importe del regalo a una institución del gusto de la persona o a la que esta ya colabora. Esto es muy apreciado por personalidades, clientes o parientes de quienes es difícil saber que les gustaría que se les regalara.

Los modales en la mesa para las fiestas II

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Lic. Margarita Fabiola Ojeda Esquivel. La comida o cena estilo bufete es muy usual para celebrar las fiestas de fin de año en la empresa, institución o reunión de amigos y familia. Un bufete es una forma casual y sencilla de reunirse a celebrar, y que tiene muchas ventajas para quien ofrece el agasajo, y a la vez es sencillo de seguir para quien asiste. Para el invitado es importante: · No llenar el plato con la mentalidad de que "se puede acabar". Siempre se puede regresar a repetirse las boquitas o la comida. Si sospecha que no alcanzará por el tipo de evento al que asistirá, coma algo antes de irse o planee ir con sus acompañantes a cenar o almorzar después. · Aunque es con buena intención, es mejor no llevar un plato lleno al grupo o a la mesa para que otros puedan comer. La impresión que dará será como que es para usted y tendrá que perder el tiempo explicando. Recuerdo que en la última recepción a la que fui con mi esposo, un embajador recién llegado al País tuvo la gentileza de arreglar un plato para su esposa y él, pero resultó que la señora se tardó en llegar al grupo de personas que estábamos con el nuevo personaje así que a cada persona que lo saludaba, le explicaba apenado que tenía dos tenedores en el plato lleno de boquitas porque esperaba a su esposa. · Es conveniente recordar que hay varias "islas" con la misma comida cuando hay muchos invitados, por lo menos dos o tres, en las cuales los platos, servilletas y los cubiertos estarán al inicio. · Si el bufete es en una casa y se acaba la comida en un plato es mejor no decir nada a la dueña de la casa y servirse de lo que queda. Ya ella lo llenará de nuevo, pero si es en un hotel o restaurante puede decírselo a un mesero. · Si la comida tiene tapadera, ábrala y vuélvala a cerrar para mantenerla en óptimas condiciones para el siguiente comensal.

· Utilice con cuidado las cucharas o tenedores de servirse la comida para que no se ensucien de comida, al mismo tiempo de dejarlas en el plato específico para que no se caliente o se pierda en la comida. ¡Buen apetito!

Fiestas: Actualizar los modales en la mesa El año se acaba y pronto será Navidad y Año Nuevo. Buen tiempo para retomar los propósitos profesionales y familiares que hicimos en Enero para lograr cumplirlos ahora. ¡Animo! Lo importante es alcanzar las metas sin importar el tiempo que tome lograrlas. Diciembre es época de fiestas, de dar gracias por lo que hemos recibido y de reunirse con la familia, amigos, jefes, subalternos, socios y colegas. Aquí tenemos algunos detalles a recordar para las comidas y cenas de celebración: * Observe a los demás -en especial al anfitrión- antes de comenzar a comer para tomar buenas ideas de que es lo adecuado en cada ocasión, tal como lo sugiere el dicho popular: "en Roma, romanos" * Cuide de tomar el platito de pan que le corresponde: el de la izquierda del plato principal. Si el comensal de al lado se equivoca y toma el que debería ser suyo, utilice la orilla del plato o el mantel para poner el pan sin decirle nada. * No "ahogue" el pan o galletas saladas en la sopa o la repostería en el café. * Corte el pedazo de carne que se comerá en el próximo bocado, sin que sea muy grande de tamaño. * Cuando termine de comer, no empuje el plato para adelante ni la silla para atrás. * Evite soplar líquidos calientes para enfriarlos, mejor es esperar. * No trate de quitarse la comida en los dientes que le molesta con la servilleta ni tratando de hacer "malabares" con la lengua. Si es mucha la molestia, diga "con permiso" y levántese al baño. * Trate de quitarse con una servilleta de papel la mayor cantidad de lápiz labial entes de empezar la comida para no dejar demasiada cantidad en las servilletas * No es bien visto condimentar la comida con sal o pimienta, sobre todo antes de probarla. Hacerlo da la impresión de que no esta bien hecha la comida o de que no está con buen sabor, pudiendo con esta acción ofender al anfitrión. * Manténgase erguido y bien sentado en la silla, sin balancearse todo el tiempo, incluyendo la sobremesa. Mantenga los codos fuera de

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Lic. Margarita Fabiola Ojeda Esquivel. la mesa. Los modales en la mesa hacen más agradable los negocios, las fiestas

Amabilidad en el elevador Subir y bajar en un elevador es lo más común en nuestros días. No así los buenos modales en su uso. Junto a la tecnología es importante no olvidar las buenas maneras. Si el edificio en que se trabaja tiene un encargado del elevador, es agradable pedirle por favor que le lleve a un piso y darle las gracias al salir. Aunque ya no se sigue la regla de que las mujeres salen o entran primero de una puerta, no se verá mal sí se quiere seguir. La regla que siempre aplica es la de darle prioridad a las personas mayores y a los incapacitados. Sí usted no puede alcanzar los botones que indican los pisos, perfectamente puede pedirle el favor a quien esta cerca que lo haga por usted. Si el elevador ya esta muy lleno, evite entrar y empujar a la gente con tal de no perderlo. Dará una mejor impresión sí espera el siguiente y no irritará a los que ya van apretados. Es buena etiqueta de negocios, pero sobre todo, buenas relaciones humanas, el saludar al entrar en el elevador. Unos “buenos días” o ¿Qué tal esta?” hacen mucho por mejorar la calidad del ambiente laboral. Lo que hay que evitar es tener una conversación confidencial o hacer gran escándalo de risas en la presencia de otras personas en el mismo elevador. Al salir del elevador se sigue lo que el sentido común aconseja: salen los que estén más cerca, a menos que la máxima autoridad de la empresa esté presente o a una persona mayor se le tiene que ayudar a salir. Los que esperan tomar el elevador deben esperar a que todos salgan para intentar entrar. Es más eficiente, se pierde menos tiempo pero sobre todo es una muestra de amabilidad

Etiqueta en el almuerzo de trabajo Es común hoy en día la proliferación de almuerzos con motivos laborales. Fomentan las relaciones interpersonales entre los empleados de una misma empresa ya que se tiene tiempo para comentar aspectos que no se suelen tocar durante la jornada de trabajo. Ayudan a estrechar relaciones entre colegas de otras compañías para intercambiar experiencias e información de interés. Inclusive se pueden cerrar negociaciones con un cliente importante que necesitan una atmósfera más relajada y placentera y una oportunidad de que un grupo de trabajo y su superior jerárquico se consoliden como equipo. Los almuerzos de trabajo se aprovechan al máximo cuando se cuida la etiqueta en la mesa, ya que permite enfocarse en el tema de la reunión. Algunos aspectos que hay que recordar: Los cubiertos a los lados del plato base se utilizan en el orden de afuera para adentro. No comience a comer hasta que su anfitrión no lo haga o le indique que lo haga No hable con la boca llena ni mastique con la boca abierta Si algo le molesta al masticar, como semillas, huesos de pollo, etc. puede sacarlo de la misma forma que entró. Parta el pan con la mano, trocito a trocito. Nunca use el cuchillo. Se unta de mantequilla cada trocito partido y nunca toda la rebanada de una vez. Se puede pinchar un pedazo de pan con el tenedor para recoger salsa del plato. Si quiere compartir algo de su plato con otro, colóquelo en su plato del pan. No se sopla la sopa o la comida caliente.

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Lic. Margarita Fabiola Ojeda Esquivel. En la actualidad, parte del éxito radica en el establecimiento de buenas y amplias redes de negocios entre profesionales y empresarios colegas. Un almuerzo de negocios pone a disposición una ocasión para fomentar redes y fortaleciendo además las buenas relaciones con clientes, compañeros de trabajo y jefes. Una comida permite reunirse con personas que de otra forma serían inaccesibles por sus compromisos familiares o profesionales. Ayuda a conectarse con el mundo y desconectarse de la rutina de la oficina. Algunos puntos importantes para que sea un éxito la reunión serán: Cuidar los buenos modales en la mesa, como ya se ha mencionado antes. No hablar mucho e indiscriminadamente de cosas personales. Beber tanto que se pone a insultar a otros invitados o se pasa el nivel de respeto con chistes de doble sentido y de mal gusto. Es preferible ofrecer ir al sitio preferido de su invitado y no obligarle a él o ella a trasladarse al lugar cercano a su empresa. Si usted es quien invita, entonces es el anfitrión (na). Por lo tanto, el menú que elija, la ropa que lleva y su modo de hablar o escribir serán la imagen de su compañía o institución. Es importante tomarse el tiempo con anterioridad para supervisar personalmente el menú seleccionado, ya que es agradable y gratificante una comida de calidad. Si se es invitado, es importante responder prontamente si se atenderá al almuerzo o no, ya que muchas veces se han asignado puestos o se cuenta con su presencia para pagar la cuenta de un colega agasajado. En la invitación, cuidar de indicar o decir el código de vestimenta que se espera, para que los invitados sepan como presentarse. Se debe cuidar que todos tengan como transportarse al lugar del evento. Finalmente, hay que señalar si se convida al cónyuge o no, en los casos que aplique.

¿Vanidad o profesionalismo ? ¿Como se adquiere y se mantiene un estilo personal elegante y atractivo? ¿Como se hace y se viste La Moda en el trabajo de tal forma que se presente una imagen profesional? ¿Es cuestión de vanidad? Estas son algunas de las inquietudes de muchos (as) profesionales preocupados por contar con una ventaja competitiva en un mundo cada vez más globalizado. El primer punto que cada hombre y cada mujer debe descubrir por sí mismo es que el modo de presentarse ante los demás está íntimamente vinculado con lo que somos, con nuestra dignidad de personas y de Hijos de Dios. La convicción de nuestra alta dignidad, nos impulsará a reflejar en la conducta (lenguaje corporal ) y en el porte externo precisamente esa condición. Vista de ésta manera, La Presentación Personal o Imagen se vuelve un instrumento de comunicación humana. Lo expresan así conocedores del tema al afirmar que le es dado al vestido el expresar la alegría y la tristeza, la autoridad y el poder, el orgullo y la sencillez, la riqueza y la pobreza, lo sagrado y lo profano. Como Medio de Comunicación, La Imagen Personal debe expresar la Verdad para poder cumplir con la misión de instrumento de relación con los demás. Sabiendo que una de las verdades más profundas del ser humano es su condición de Persona, esta debe trasmitirse con la moda que se vista. La elegancia y una buena presencia personal elevan los pensamientos y los deseos de espíritu, facilitan la convivencia y refrenan los posibles movimientos torcidos de nuestra naturaleza. La Moda que usemos también se vuelve una forma de Mercadeo Personal, el cual acentúa los atributos o cualidades verdaderos de la persona. En otras palabras es PARECER LO QUE SE ES, la cualidad de “suavidad” de un jabón de bebé se ve reflejada en el diseño y color pastel del empaque. En un profesional su imagen debe reflejar la mayor cantidad de información verdadera acerca de él o ella para generar confianza. En un mundo cada vez más globalizado, el mercadeo personal debe ser utilizado para enviar un mensaje de que se vive y actúa conscientes de la propia dignidad, dando al mismo tiempo a conocer en el atuendo información acerca del grupo laboral al que se pertenece, estilo de vida y valores de la persona. Vestirse de acuerdo a la profesión se refiere a vestirse de acuerdo al trabajo profesional habitual. Todas las personas tienen un doble plano de desempeño profesional: El trabajo de la casa (que consiste en lograr tener un hogar luminoso y alegre ) y el de fuera de la casa (oficina, universidad, laboratorio, campo, etc.). Por lo tanto, La Moda que se seleccione para formar el guardarropa debe ayudar a crear y mantener el prestigio en ambos ámbitos de desempeño profesional. La apariencia agradable y armoniosa debe contribuir a que Etiqueta de Negocios.

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Lic. Margarita Fabiola Ojeda Esquivel. el trabajo como madre o padre sea mejor; y definitivamente una imagen con presencia permite influir más eficazmente en la empresa y en la sociedad. En el campo de La Moda, donde se ejercitan innumerables virtudes, como la templanza, la pureza, el desprendimiento, la modestia, el pudor, la rectitud de intención, se debe utilizar la Presentación Personal para ser un líder de líderes, dando un testimonio de dignidad personal que atraiga y que arrastre a otros por el camino del bien, con fuego que encienda en deseos de vida limpia y auténticamente humana.

Imagen moderna hoy ¿Cómo mantener una imagen moderna a través de los años? Una imagen fresca y actualizada es útil para realizar mejor el trabajo, ya que permite ganarse la confianza del cliente o el consumidor y abre la puerta para ser escuchados con mayor interés en las presentaciones a la junta directiva. Además facilita la comunicación familiar al fortalecer el prestigio que como padres se necesita para hablarles a los hijos de los valores de siempre. Para actualizar la imagen profesional no es necesario vivir pensando en ésta. Sólo basta convencerse que es necesaria, y recordar algunos puntos: - “Entrenar el ojo”. Es necesario utilizar la imaginación y la creatividad para tener una idea de como luciríamos con la moda actual. Para esto es importante conocer nuestra figura para apreciar qué nos favorece y cómo disimular las imperfecciones. Cuando nos aceptamos y gustamos tal como somos, podemos aprendernos de memoria las medidas y contorno de nuestro cuerpo de tal forma que al cerrar los ojos lo tengamos gravado. Esto ayuda a realizar el ejercicio mental de “probarnos una prenda sin desvestirse”, con solo verla en una revista o antes de tomarla del colgador de una tienda. Lo anterior es especialmente útil cuando se acostumbra confeccionar la ropa por un sastre o una costurera, ya que sabremos con anticipación sí es el estilo adecuado. - “Mantenerse a la moda”. Así como un(a) buen(a) chef se vuelve creativo(a) entre más cocina y lee libros, así sucede cuando se quiere mantener una imagen moderna: en necesario conocer las tendencias de la moda en colores, estilos, accesorios. Una forma sencilla es la observación de aquellas personas alrededor de nosotros que sobresalen por su elegancia y buen gusto, para tomar ideas de combinaciones de colores y de las distintas formas de llevar los accesorios. Es poner en practica el “benchmarking” (cópielo y mejórelo) que se usa en el marketing. También ayuda observar los catálogos de las tiendas de ropa famosas Europeas y de USA tan asequibles en el Internet. Una imagen moderna es un lenguaje no verbal que transmite a los demás un bagaje cultural amplio y una abierta sensibilidad estética

Consejos de maquillaje para mantener una imagen profesional * El mejor maquillaje es una piel bien cuidada, que es como una excelente base para colocar colores. * Para lograrlo es bueno tener una rutina básica diaria de limpieza y humectante para cada tipo de cutis. Esto evita o retarda la aparición de arrugas, puntos negros, y resequedades. Hay que protegerse del sol con el uso de protectores solares s p f 15 diariamente. * La base líquida que se use debe ser exactamente de color de la piel. Debe probarse en el cuello antes de comprarla. * La ceja es el marco de los ojos, por lo tanto no debe verse pintada sino en forma natural, rellenándola si es necesario con sombra negra, café o del color del pelo y en contraste con la piel. Utilizar con discreción el lápiz de ceja. * Recordemos que los ojos debemos realzarlos y no esconderlos, por lo tanto:

Eliminar el uso de líneas muy gruesas, severas y acentuadas alrededor de los ojos. Las líneas deben verse discretas y desvanecidas. Es mejor usar café en vez de negro, y evitar azul o verde. Etiqueta de Negocios.

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Lic. Margarita Fabiola Ojeda Esquivel. Utilizar sombra café encima del delineador líquido negro para que no se corra y no se vea muy acentuado. Tratar de dibujar la línea lo mas delgada posible para el trabajo. Por lo general, se ve mejor el ojo con alguna de las siguientes opciones: Sin delinear Delineado solo arriba Delineado arriba y abajo Al delinear el ojo, no debe salirse de los contornos de los mismos. Evitar hacerse ojos egipcios. Las sombras que van mas con todo tipo de atuendo son las cafés, grises, y marfil. Debe utilizarse las sombras en forma desvanecida. * El blush o rubor debe aplicarse de acuerdo a la forma de la cara y suavemente, solo para dar color a la cara y sin que forme “chapitas”. * El delineador de labios debe ser usado corrigiendo el contorno de la boca y deberá confundirse lo más posible con el color del lápiz labial. No debe usarse un delineador muy oscuro sobre labial pálido.

¿Colores como accesorios? Usar los colores como accesorios es una forma de enriquecer y mejorar la imagen personal. Pero a la hora de elegir los que más nos van es necesario recordar algunas ideas generalmente aceptadas por los asesores de imagen. Se trata de determinar que grupo de colores favorecen más, si los fríos o los cálidos. Una forma práctica de conocer esto es envolviendo el rostro en un trozo grande de tela color rosado (representa a los colores fríos) o anaranjado (representa los cálidos). Compare cual es el efecto de cada tela, sí le da vida a su rostro, y sabrá cuales le van mejor. Los colores fríos son todos los azules, rosados, morados y el plateado. Los cálidos son todos los anaranjados, amarillos, verdes, y el dorado. Con ambos grupos se complementan los colores neutros: negro, gris, beige, café quemado ( el “nuevo negro” porque va con todo), blanco y rojo neutro. La observación es otra forma de conocer que colores nos van. Cuando alguien le diga lo bien que luce, tome nota mental de cual es el color que llevaba puesto ese día. Le ayudará a autoevaluarse e ir conociendo los colores que le favorecen. De igual manera, fíjese que color llevaba cerca del rostro cuando le pregunten: “?Te sientes bien hoy?” para no volver a usarlo. Fijarse en la Naturaleza enriquece la creatividad, por la variedad de combinaciones que tienen las flores y las hojas, así como los paisajes y los atardeceres. La mezcla de colores en los cuadros de grandes artistas estimula la imaginación y la capacidad de combinar la ropa, así como el tomar ideas de amigos y colegas con estilo elegante

ACTITUD EN EL TRABAJO. Las actitudes, en nuestro trabajo, están determinadas por pequeñas cosas; a las que, a veces, no damos la suficiente importancia. La puntualidad debe ser una constante. Desgraciadamente, para algunos no lo es. Otros, fallan en la eficacia; la productividad; la sinceridad; o la amabilidad con los demás. Nuestro comportamiento debe ser merecedor, en todo momento, del calificativo de excelente. Hemos de dar de sí todo lo que podemos. Y esto no debe hacernos sentir esclavos de nuestro trabajo. Todo lo contrario, debe hacernos sentir buenos profesionales y seguros de nosotros mismos . A veces, creemos que, dar ejemplo, es una función que corresponde solamente a los jefes. No es así. Cada uno de nosotros debe ser un ejemplo para los demás, sea cual sea, el lugar que estemos ocupando.

Es halagador el que nos feliciten por algo que hemos hecho bien. Deberíamos ser más propensos a expresar nuestra admiración a los demás, cuando vemos que hacen algo digno de elogio. Cuando expresamos nuestra aprobación, conseguimos una mejor colaboración. Alabar a los demás por sus ideas, por su trabajo, o por haber intentado algo, ?aunque no haya salido lo bien que se esperaba?, es una motivación inmejorable, y no cuesta nada.

Para mejorar nuestra actitud hemos de cuidar los más mínimos detalles, mejorando nuestra vocación y habilidad profesional

Etiqueta de Negocios.

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Lic. Margarita Fabiola Ojeda Esquivel. Sucede, a menudo, que una persona que hace tan solo dos años que entró a trabajar en una empresa; ha progresado más, tiene más habilidades y es más valiosa, que otra que lleva diez años. Hoy en día, lo que cuenta no es la antigüedad, sino la experiencia profesional, la capacidad y calidad en el trabajo. Si llevamos mucho tiempo en la misma función, sin haber sido capaces de mejorar los procesos; es decir, sin evolucionar y con la misma rutina que años atrás cuando empezamos; habremos hecho el trabajo, pero a nivel de progreso, habremos perdido el tiempo. Como dijo el Señor: «Siervos inútiles somos» pues nos limitamos a hacer lo que debíamos Los tiempos cambian, las cosas evolucionan y tenemos que reciclarnos para poder adaptarnos al paso de los cambios. Cada profesión, exige unos conocimientos y cualidades determinadas; esenciales para poder ejercerla con efectividad. Y el profesional que la ejerce, tiene que mantenerse al día con respecto a los nuevos descubrimientos e innovaciones tecnológicas que le afecten. Para nosotros, como vendedores, nuestra cualidad fundamental es saber expresarnos. Pero además, nuestra habilidad profesional depende de muchas otras cualidades: conocer el producto, ganar la simpatía, asumir responsabilidades; y un sin fin de detalles mas. Y especialmente, de centrarnos en nuestro propósito, dirigir las energías hacia la tarea que estamos realizando y aprovechar al máximo nuestro tiempo. El vendedor hábil, tiene que estar atento a cualquier detalle, saber interpretarlo, aprenderlo, ponerlo en práctica y estar al día sobre todos los métodos y técnicas posibles para mejorarlo. De esta forma, llegará a ser un buen profesional. Pero esto, requiere esfuerzo; y el esfuerzo se hace muy difícil si no hay una verdadera vocación profesional. La vocación, es el amor y la inclinación que una persona siente hacia una profesión, actividad o forma de vida. Si tenemos vocación profesional, nos sentiremos a gusto en nuestro trabajo y evitaremos el estrés . Una de las principales causas de estrés, parte, de tener que desempeñar un trabajo que no satisface ni motiva. Para saber si realmente tenemos vocación para aquello que estamos realizando, hemos de hacernos un auto examen. ¿Amamos nuestra profesión? ¿Nos sentimos atraídos por ella? ¿Disfrutamos haciendo lo que hacemos? ¿Seguiríamos haciéndolo, aunque encontráramos un trabajo mejor remunerado?. Estas son las preguntas que haríamos a un profesional en cualquier empresa secular. Nosotros, como cristianos, debemos añadir algunas más: ¿Somos conscientes de la importancia del ministerio que estamos realizando? ¿Nos sentimos verdaderamente como misioneros? ¿Estamos dispuestos a pagar el precio que ello implica? Si no sentimos un amor genuino por aquello que hacemos y estaríamos dispuestos a dejarlo por cualquier otro empleo mejor remunerado; si trabajamos con los ojos puestos únicamente en el sueldo que cobramos; si no estamos convencidos de que la literatura cristiana es el medio mas poderoso y eficaz de evangelización que tenemos a nuestro alcance; si no nos sentimos misioneros, y estamos dispuestos a pagar el precio que ello implica: Carecemos de vocación, y posiblemente nos sentiríamos mejor en cualquier otro lugar. A pesar de todo, si por circunstancias de la vida, el trabajo que realizamos no nos gusta, no nos satisface, o no es exactamente aquello para el cual hemos adquirido preparación; tampoco hay que desesperarse. Durante el tiempo que tengamos que ocupar ese lugar, tratemos de aprender todo lo que nos sea posible, al objeto de mejorar nuestras habilidades. Si mejoramos nuestra capacidad para realizarlo, un trabajo, aunque no nos guste, se nos hará más llevadero. Y difícil será que, en el proceso, no aprendamos algo que nos ayude en el futuro a desempeñar nuestra verdadera vocación mucho mejor. Por ello, es importante establecer y determinar nuestros objetivos profesionales

Diferencias entre actitud, satisfacción laboral, moral organizacional Una "actitud" de un empleado puede considerarse como la disposición para actuar de un modo más que de otro, en relación con factores específicos relacionados con el puesto. La "satisfacción en el trabajo" es el resultado de varias actitudes que tiene un empleado hacia su trabajo, los factores conexos y la vida en general. La "moral organizacional" puede definirse como la posesión de un sentimiento, por parte del empleado, de verse aceptado y pertenecer a un grupo de trabajadores, mediante la adhesión a metas comunes y la confianza en la conveniencia de esas finalidades. La "moral" es un subproducto de un grupo y es éste quien la genera. Tiene cuatro determinantes:    

sentimiento de solidaridad del grupo, necesidad de una meta, progresos observables hacia la meta; y, participación individual en las tareas significativas que sean necesarias para alcanzar la meta.

Hay autores e investigadores que han medido las relaciones en los grupos de trabajo y, a veces, las han denominado satisfacción en el trabajo, otras veces moral y en otras ocasiones simplemente actitudes. Existen diferentes tipos de actitudes que a continuación se mencionaran:

TIPOS DE ACTITUDES Los tipos de actitudes que se consideran en el libro son aquellos que se relacionan con el trabajo y son los que el Comportamiento Organizacional enfoca en mayor forma y son tres actitudes: Etiqueta de Negocios.

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Lic. Margarita Fabiola Ojeda Esquivel.  Satisfacción en el trabajo.- Es un conjunto de sentimientos y emociones favorables o desfavorables con el cual los empleados consideran su trabajo. Es la actitud que un empleado asume respecto a su trabajo. De forma lógica aquellas personas que obtienen un alto nivel de satisfacción con sus actividades establecen actitudes muy positivas y benéficas.  Involucramiento con el trabajo.- Es el grado en que los empleados se sumergen en sus labores, invierten tiempo y energía en ellos y conciben el trabajo como parte central de su existencia. Mide el grado en el que la persona se valora a sí mismo a través de la identificación sociológica en su puesto dentro de la empresa. A los trabajadores plenamente identificados realmente les importa el trabajo que realizan.  Compromiso organizacional.- Es el grado en el que un empleado se identifica con la organización y desea seguir participando activamente en ella. Es aquella que se refiere a que el empleado se identifica con la empresa, metas, objetivos y que esta metido en ello como cualquier otro que labora ahí, es decir este se refiere a identificarse con el servicio persona a la organización y el compromiso con el trabajo a identificarse con su labor específica.

EFECTOS DE LAS ACTITUDES DE LOS EMPLEADOS Las actitudes son indicadores razonablemente aceptables de las conductas ofrecen indicio de las intenciones conductuales o inclinaciones a actuar de cierta manera (positivas o negativas). Cuando un empleado se siente insatisfecho no se involucra en sus labores y asume un compromiso insuficiente con la organización y es probable que de ellos se desprendan ciertas consecuencias. Una actitud favorable hacia un lugar de trabajo significa que generalmente se trata de una fabrica, o una empresa agradable y que nos gusta trabajar ahí, podemos preferir no aceptar otro trabajo debido a que tenemos algo sentimental respecto al lugar, luego nos encontramos en un estado de ánimo favorable o en las cosas relacionadas a el. Una actitud desfavorable tiene aspectos hedonistas similares excepto que son negativos. Nos desagrada el lugar por lo general nos sentimos infelices en nuestro trabajo, nuestro estado de ánimo es de depresión odiamos a los compañeros de trabajo y a los patrones. El desempeño de los empleados tiene que ver con un enunciado en relación a un alto desempeño contribuye a una alta satisfacción laboral, deriva usualmente mayores retribuciones económicas, sociológicas y psicológicas, si estas son consideradas justas y equitativas ello da lugar a una mayor satisfacción. el resultado es un circuito: desempeño - satisfacción - esfuerzo

MEDICION DE LAS ACTITUDES El método más simple de descubrir y medir las actitudes es levantar un "censo de opiniones". Porque, si bien es cierto que una actitud no es exactamente una opinión, las opiniones de un grupo o de un individuo proporcionan claras indicaciones sobre sus actitudes. Este tipo de estudios se preocupa principalmente por descubrir si el estado general en la organización es bueno o malo, es también posible utilizar pruebas de actitud para descubrir las opiniones del personal sobre aspectos especiales, tales como cambios proyectados dentro de la empresa. Como muestra de los tipos de preguntas formuladas, están las siguientes, representativas de algunas de las encuestas que se realizan en la práctica: 1. ¿Le gusta a usted su trabajo actual? A. No me gusta.

B. Preferiría alguna otra cosa.

C. Lo acepto; ni me gusta, ni me disgusta. D. Me gusta bastante.

E. Me gusta mucho. 2. La atmósfera del lugar donde usted trabaja es: A. Extremadamente calurosa; fría; aireada; o polvorienta. B. Casi siempre desagradable. C. Ocasionalmente desagradable. D. Generalmente satisfactoria. E. La mayor parte del tiempo, excelente. 3. La mayoría de los compañeros de mi departamento son: A. Poco amistosos. B. Indiferentes hacia mí. C. Buenos. D. Cooperativos. E. Muy amistosos. 4. En su actitud personal hacia usted, su supervisor inmediato es: A. Siempre injusto,

B. Con frecuencia injusto. C. A veces justo, a veces no. D. Generalmente justo. E. Justo en todas las ocasiones.

5. En comparación con otras empresas de la comunidad, ¿cómo trata la compañía a sus empleados? A. La mayoría de las otras empresas son mejores. B. Algunas compañías son mejores. C. Tan bien como la empresa promedio. Etiqueta de Negocios.

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Lic. Margarita Fabiola Ojeda Esquivel. D. Nuestra compañía es mejor que muchas. E. Nuestra compañía decididamente es la mejor de todas. 6. Cuándo se producen vacantes deseables, ¿cómo se llenan usualmente? Empleando nuevos trabajadores. Ascendiendo empleados favorecidos que no están especialmente capacitados. Dando la primera oportunidad a un empleado con gran antigüedad. Tomando la persona competente más disponible. Escogiendo el individuo que más lo merece, de acuerdo con su habilidad y servicio. A continuación UN EJERCICIO: 1. Escoja una de las afirmaciones siguientes, que sea la que mejor exprese hasta qué punto le agrada su trabajo. Ponga por favor una "X" ante esa aseveración: (

) Lo odio

(

) Me desagrada ( ) No me gusta ( ) Me es indiferente (

) Me gusta ( ) Me entusiasma ( ) Me encanta

2. Marque una de las respuestas que siguen, para mostrar el tiempo en que se siente satisfecho con su trabajo: ( ) En todo momento ( ) Casi siempre ( ) Buena parte del tiempo ( ) La mitad del tiempo, aproximadamente (

) A veces

( ) Raramente

( )Nunca

3. Marque con una "X" una respuesta, de entre las que siguen, que mejor indique lo que piensa sobre un cambio de empleo: ( ) Dejaría este trabajo inmediatamente, si pudiera encontrar otro. (

) Aceptaría casi cualquier otro trabajo en el que ganara lo mismo que ahora

(

) Me gustaría cambiar de empleo y de ocupación

( ) Me gustaría cambiar mi empleo por otro en el mismo campo de ocupación (

) No me siento ansioso por cambiar de empleo, pero lo haría si encontrara algo mejor

(

) No veo ningún trabajo por el cual pudiera cambiar el que tengo

(

) No deseo cambiar mi empleo por ningún otro

4. Si pudiera escoger entre todos los trabajos del mundo, ¿cual escogería? (marque uno): (

) Su trabajo actual ( ) Otro trabajo en la misma ocupación

(

) Un empleo en otra ocupación

Objeciones a las pruebas de actitud 1. "Es un signo de debilidad tratar de averiguar lo que piensa el personal, pues esto es algo sobre lo que el empleador competente, que dispone de adecuado control sobre su gente, no necesita preocuparse" (?). Respuesta: El control basado en el temor y la disciplina autoritaria no es ya posible ni aconsejable, por razones bien sabidas, y aún si lo fuese, es ineficiente y revela falta de respeto a la dignidad humana. La única alternativa es la autoridad legítima, que se basa en la cooperación y requiere conocer la opinión de los demás. Estas pruebas nos ayudan a descubrir:  

Ciertos abusos o quejas legítimas, que tocan datos objetivos que necesitan remediarse; y, Ciertas quejas basadas en mutuos malentendidos, que también pueden remediarse por medio del análisis y la explicación.

Ejemplo: si la mayoría de los operarios contestaron adversamente las pregunta 2 del primer cuestionario y criticaron la atmósfera de su taller, el remedio puede reducirse a llamar a los ingenieros de mantenimiento y hacer algo sobre el particular. Por otra parte, nuestra Etiqueta de Negocios.

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Lic. Margarita Fabiola Ojeda Esquivel. respuesta podría ser: "Lamentamos la situación, pero hemos solicitado ya una autorización a la Alcaldía para mejorar el edificio y todavía no hemos obtenido el permiso para proceder". En cual cualquier caso, los trabajadores han sido tratados como adultos y han recibido una explicación satisfactoria a una queja legítima. Queda la posibilidad de que una investigación cuidadosa revelase la carencia de bases objetivas de las quejas sobre la atmósfera del taller con relación a la temperatura, el polvo y las corrientes de aire, pero muchos motivos de quejas sobre la "atmósfera" en sentido metafórico. La protesta pudiera referirse a un supervisor ineficiente, y la objeción a las condiciones físicas ser un desplazamiento afectivo de la causa real del problema. En cualquier caso, La encuesta es un instrumento para revelar una zona de tensión en la fábrica, y en este tema tensión se traduce en ineficiencia. 2. "Estas pruebas son innecesarias, en virtud de que la Gerencia conoce ya lo que los trabajadores piensan y sienten". Ejemplo: Érase una vez una planta textil, cuyo Gerente General aseguraba que la empresa era "una gran familia feliz", que él conocía a cada empleado por su nombre de pila y que estaba tan cerca de la planta, que dominaba la situación por completo. Dos semanas después, los empleados se declararon en huelga, dañaron gravemente la maquinaria y sabotearon el trabajo en marcha. La planta se cerró y no se abrió más. 3. "Probablemente son inexactas porque los empleados pueden no atreverse a contestar francamente las preguntas, y porque las opiniones pueden carecer de relación directa con las acciones". La primera dificultad depende, en gran parte de la forma en que se efectúe la prueba, pero si se insiste en el completo anonimato, no es problema. La otra dificultad ha sido investigada a fondo por muchos psicólogos y sociólogos laborales, y se ha logrado ligar los resultados de las pruebas con las acciones de los individuos encuestados. Todas las investigaciones demuestran que las pruebas son razonablemente exactas. Hay una objeción final a las encuestas de opinión que, si bien irracional y con frecuencia inexpresada, representa una actitud muy común de la Gerencia. 4. La existencia de temor hacia los empleados que se manifiesta en comentarios como "... dejemos dormir a los perros", ó "...dejémoslos solos y en paz". Muchos gerentes parecen imaginarse a sí mismos sentados en la punta de un volcán que puede hacer erupción en cualquier momento, y en vez de resolver el problema para que la tensión se afloje, la reprimen incesantemente. Temen sinceramente escuchar cualquier opinión de sus subordinados. Temen lo peor, pero no quieren oír detalles. Existen, por supuesto otros medios de descubrir las actitudes del personal:    

Entrevistas de egreso Entrevistas "dirigidas" Entrevistas "no dirigidas" Sistemas de sugestiones.

Sin embargo, en conjunto, la encuesta de actitud proporciona resultados más exactos que cualquier otro método, y con menor dificultad.

VALORES, ACTITUDES Y SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO Debemos tomar que en cuenta que el término de satisfacción en el trabajo siempre será un punto clave que debamos de tratar ya que de ello depende que el empleado se sienta conforme y demuestre que tan productivo es. Sin embargo, los valores son formas básicas de modos de conducta que afectan el comportamiento del empleado y también los debemos tomar en cuenta. Todas las personas poseemos un sistema de valores con base a la jerarquía de importancia relativa que nosotros le damos. Los valores son objeto de estudio pues son la base para entender las actitudes y las motivaciones y porque influyen en nuestra percepción., todos los valores de cada persona tienen una fuente de donde provienen que son la familia, los amigos, la escuela con los maestros, la cultura del país donde se viva; pero los valores que regularmente mostramos son los que adquirimos en los primeros años de nuestra vida. Es así que los valores pueden clasificarse y así poder determinar de una forma lógica que tipo de comportamiento tendrá el empleado a partir de esta tipolología. No se puede dejar de lado que los valores forman parte de la personalidad lo que representa que este tipo de convicciones estarán presentes durante toda la vida del individuo y que estas manifiestan una visión de lo

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Lic. Margarita Fabiola Ojeda Esquivel. correcto e incorrecto desde el punto subjetivo de la persona. Reflejado en saber si es o no buena la pena capital, si es o no bueno tener poder y dinero, etc. Las actitudes son aprobaciones o desaprobaciones a través de enunciados llamados de evaluación es decir es la forma de representar como se siente una persona. Las actitudes no son lo mismo que los valores pero están interrelacionados. Igual que los valores las actitudes las adoptamos de los padres, grupos sociales, maestros. Nacemos con cierta predisposición y a medida que vamos creciendo tomamos los que vemos de las personas que respetamos, admiramos o se dice incluso de los que tememos. Vamos moldeando nuestras actitudes al ir observando a los demás. Se dice también que las actitudes son más inestables ya que son moldeables a la conveniencia de personas o empresas obteniendo de ellas un comportamiento deseable. Las actitudes de las personas son sumamente cambiantes situación que los gerentes han observado y que buscan encontrar solución, se hace referencia a que las situaciones que el empleado anteriormente asumía son posibles limitantes para un desarrollo de la persona en el presente y en el futuro. Por lo que las empresas invierten en entrenamientos que permitan moldear nuevamente las actitudes de los empleados. La satisfacción en el trabajo ya tocada anteriormente implica como medir este tipo de satisfacción, que lo determina y como afecta en la productividad del empleado. El trabajo no solo es realizar tus tareas especificas, además existe el roce con otro personal, normas y procedimientos establecidos, es decir, que la satisfacción en el trabajo tiene como base la suma de todas estas actividades. Existen dos métodos para la medición de este concepto: Escala global única.- Preguntar a los empleados "considerando todo, ¿Cuán satisfecho estas con tu trabajo? Las respuestas se adoptan en una escala del 1-5 la cual establece dos extremos como respuesta "altamente satisfecho" y "altamente insatisfecho". Calificación de la suma.- este identifica puntos clave del trabajo de las personas y pregunta acerca de ellos, sumando los resultados a través de una escala. La satisfacción en el trabajo puede ser determinada por el tipo de actividades que se realizan (es decir, que el trabajo tenga la oportunidad de mostrar tus habilidades y que ofrezcan un cierto grado de desafío para que exista el interés). Que los empleados sean bien recompensados a través de sus salarios y sueldos acorde obviamente a las expectativas de cada uno. Que las condiciones del trabajo sean adecuadas, no peligrosas o incomodas lo cual hace mejor su desempeño. Además los empleados buscan dentro del trabajo que su jefe inmediato sea amigable y comprensible y que los escuche cuando sea necesario.

La insatisfacción en el trabajo se refleja en la salida de los empleados inminente o que expresen situaciones que ayuden a mejorar las relaciones obrero-empresa, también de forma leal esperar que las condiciones mejoren.

FORMAS DE MEJORAR LAS OPINIONES Y LAS ACTITUDES La mayoría de las actitudes que nos interesan pueden clasificarse como emocionalmente desfavorables, y son, quizá, las más difíciles de cambiar. Ahora veremos por que los prejuicios son principalmente actitudes desfavorables y rígidas. Para nuestro propósito parece conveniente subrayar el problema de mejorar las actitudes mejor que el de manipularlas. Nuestra discusión sobre la mejora de las actitudes tratara de establecer a las personas menos hipócritas en sus opiniones concernientes a una zona determinada de prejuicios. Cualquier aumento en tolerancia ayudará a la prevención de errores. Cambiar los hechos para mejorar las opiniones: Aquí se trata de desarrollar actitudes favorables por el método de cambiar ciertos aspectos de los hechos que han de ser interpretados. Por otro lado se puede decir que son numerosos los ejemplos de este método en situaciones prácticas. Ejemplo: En una ocasión se utilizo una campana como señal para las pausas de descanso; fue una causa de perturbación, por que los empleados, muchos de los cuales acababan de salir de la escuela, en donde se utilizaba la campana para entrar a clases, en la cual la consideraban como reglamentación. Esto llevo al cambio de la campana a implementar otro sistema que redujo esta desfavorable opinión. Influir sobre la experiencia de los miembros del grupo: Puesto que las actitudes están influidas por la experiencia de pertenecer a un grupo, cualquier cosa que una compañía pueda hacer para que sus empleados se consideren una parte vital de ella deberá encaminarse a conseguir unas mejores actitudes hacia la compañía.

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Lic. Margarita Fabiola Ojeda Esquivel. Algunas de las posibilidades son: Planes de adquisiciones de acciones o participación en los beneficios, adecuadamente administrados. Interés por el bienestar de los empleados, patentizando por habitaciones de descanso limpias, auxilio medico, interés por la satisfacción en el trabajo. Establecimiento de reglamentos y beneficios similares aplicados a todos los empleados El supervisor inmediato debe hacer lo posible para que sus empleados se consideren miembros del grupo. Saber escuchar: Escuchar las diversas ideas y sentimientos que pueden llegar a tener los empleados. El hecho de que los empleados se sintiesen libres de expresar sus sentimientos conduce a esclarecer los problemas existentes, esto conlleva a un cambio en los sentimientos y en las actitudes asociadas con los sentimientos. Utilizar las habilidades de discusión: El empleo del método de la discusión esta estrechamente asociado con el saber escuchar. Las discusiones conducidas adecuadamente, crean la oportunidad para los miembros de un grupo de poner de manifiesto sus sentimientos. La discusión de grupo une a las personas y puede formar un equipo de una serie de personas desligadas.

PRESENTACION DE LA OFICINA. El primer día en un nuevo empleo: No importa su edad: para el caso de que consiga un nuevo empleo, deberá atravesar el temido “primer día de trabajo”. Sugerencias para manejarse en este día clave, decisivo para su futuro

Ha tenido la suerte de conseguir una oferta de empleo. Ha tenido la capacidad y suerte de ser elegido para el puesto. ¿Ya está? Claro que no, faltará el tercer paso: ocupar un lugar respetable en la compañía. Efectivamente, aquellos que muchos llaman “derecho de piso”, no es ni más ni menos que el costo que los nuevos empleados deberán pagar por insertarse en un nuevo grupo. Nos guste o no, esto funciona así, y lo cierto es que sus futuros compañeros de trabajo podrían ser incluso más rígidos que los jefes que lo han emplearon. Por ello, hemos preparado la siguiente guía, que le será fundamental para saber cómo ganar “compinches” cuanto antes, cómo evitar los potenciales enemigos, y cómo mantenerse en una senda positiva desde el comienzo. Comenzando con el pie derecho con sus compañeros de trabajo Como primera medida, vístase para parecer invisible. No hay cosa más intimidatorio para los compañeros, que una persona que desde un principio busca hacerse notar por sobre el resto. Luego, trate de seguir la corriente. Escuche mucho y hable poco. Guarde sus sugerencias para más adelante. Si usted escucha bien y atentamente, podrá saber correctamente cuál será el momento apropiado para expresar sus opiniones, o, por qué no, callarse la boca antes de que sea demasiado tarde. Haga preguntas inteligentes acerca de su trabajo, incluso cuando ya sepa las respuestas por adelantado. A la gente le gusta sentirse útil y consultada, pues le da cierto sentido de poder. A menos que sea específicamente consultado, no se ofrezca a resolver los problemas, ya que esto podría considerarse como algo arrogante por parte suya, puesto que usted no tiene experiencia en esa compañía. Ya habrá tiempo para demostrar sus conocimientos y habilidades. A no ser que usted cuente con una memoria fotográfica, muy posiblemente no recordará los nombres de todas las personas que conoce. No importa, no deje que esto lo paralice ni lo ponga nervioso. Trate igualmente de usar los nombres de la gente, tan a menudo como le sea posible. Esto le ayudará a recordarlos más rápidamente. Si no está seguro de algún nombre, no tenga temor de preguntar: esto será mucho mejor que llamar a alguien por el nombre incorrecto. Esté atento a la política de la compañía, pero trate de no seguirla al pie de la letra: usted descubrirá rápidamente la naturaleza de las relaciones de los empleados. Para integrarse, siempre es bueno conocer ciertos códigos. Etiqueta de Negocios.

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Cada lugar tiene su propio estilo y ritmos para hacer el trabajo. Algunos lugares son tremendamente movidos, en otros, los empleados se manejan de forma más tranquila, para concentrarse mejor. Tiempos y ritmos de trabajo Establezca un ritmo de trabajo siguiendo al de los compañeros. En el primer día, esto no será generalmente demasiado difícil, ya que se le pedirá poco, para que usted pueda familiarizarse con el trabajo. El momento del café y del almuerzo, pueden ser muy útiles para conseguir cierta información. ¿Quién se relaciona más con quién? ¿Dónde come cada persona? ¿Quiénes son las otras personas que recién han ingresado a trabajar? Otro elemento que suele formar lazos en el lugar de trabajo, es el hecho de fumar o no hacerlo, ya que últimamente estas áreas suelen estar divididas. Sin embargo, trate de averiguar todas estas cosas de forma muy delicada, puesto que, muchas veces, nada es lo que parece. Irse a tiempo, puede ser lo mejor para terminar el primer día de trabajo sin ningún desliz importante. ¿Lo invitan a tomarse una bebida en el bar. de enfrente? Dígales que no, en este primer día (salvo que sea su jefe quien le invite). Señáleles a sus compañeros, con la mayor sinceridad posible, que justo ese día tiene un encuentro importante, pero que le encantará hacerlo en otro momento. Recuerde, todavía lo están probando y midiendo. Tarea para el hogar después del trabajo Al atardecer, ya ha llegado a su casa. Ha sido un día extenuante. Tenga a mano una bebida, o incluso té helado. ¿Pero cree que ha terminado el primer día? No totalmente. Anote en una lista el nombre de todos los compañeros que usted pueda recordar. Enumere también sus cargos y responsabilidades. Esto le ayudará a recordar más claramente quién es quién, y le dará una pista de quienes son las personas a las que todavía no ha tenido en cuenta, pero con quienes seguramente deberá entrar en contacto en el Día Dos. Por último, tenga en cuenta dos factores de suma importancia: En primer lugar, nunca deje de ser usted mismo (por supuesto, con la mayor diplomacia posible), pues las mascaras se caen rápido. En segunda instancia, jamás descuide el trabajo en sí mismo, por hacer “sociales”. De nada le servirá ganar cientos de amigos en el trabajo… ¡si luego es despedido por falta de productividad!

EXAMEN PRÁCTICO.

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