• Author / Uploaded
• Marita Carrillo

Citation preview

HISTORIA DE LA CALIDAD/CARMELO PERERA La mayoría de las civilizaciones antiguas daban gran importancia a la equidad de los negocios y como resolver las quedas, también condenaban a muerte o la mutilación al responsable; como en el código Hammurabi que si un albañil construía una casa y su trabajo no era fuerte y la casa se derrumbaba matando al dueño, el albañil era condenado a muerte. En el siglo XIII los artesanos se convirtieron en instructores como en inspectores ya que conocían bien a sus clientes y sus productos por lo que todo lo que hacían era de calidad, a esto se le denominó control de calidad del operario. En el siglo XIX comenzó a surgir el sistema industrial moderno. Frederick Taylor fue el pionero de la administración científica, y suprimió la planificación del trabajo como parte de las responsabilidades de los capataces y las puso en manos de los ingenieros industriales que son los ingenieros de métodos y tiempo. En el siglo XX la tecnología avanzó, lo que permitió que las masas obtuvieran productos reservados solo para las clases privilegiadas. Henry Ford introdujo la producción de la Ford Motor Company la línea de ensamblaje en movimiento, la producción de la línea de ensamblaje dividió operaciones completas en procedimientos sencillos, los cuales podían ser ejecutados por obreros no especializados, lo que daba como resultado productos de gran tecnología con bajo costo. En este proceso se dio una inspección lo que separó los productos aceptables de los no aceptables, en ese entonces la calidad era responsabilidad solo del departamento de fabricación, luego se dieron cuenta que la función de este departamento era para cumplir con los plazos fijados con la fabricación en lugar de preocuparse por la calidad. Se dieron cuenta que la calidad sufría a causa de este sistema entonces crearon puestos de trabajo separados para un inspector. Se instruyó un departamento de ingeniería de instrucción el cual se ocupaba de los problemas creados por los defectos en los productos y la falta de coordinación entre los departamentos. Para George D. Edwards “cualquier procedimiento estadístico u otro que obtenga los resultados es control de calidad, cualquier otro no lo es”.

FACULTAD DE NEGOCIOS ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

TEMA: Historia de la Calidad

ALUMNA: Carrillo Dávila, María Alejandra

CURSO: Gestión de Calidad

DOCENTE: Ing. Huamán Tuesta, José Roberto

2013 Trujillo - Perú