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HISTORIA DE LA CALIDAD Agustín Trevilla Zarazúa [email protected] Resumen: La calidad ha tenido diversas etapas para el mejoramiento de la misma. La primera etapa fue la inspección, donde existían supervisores, sus actividades consistían en inspeccionar únicamente los productos y elaborar reportes para pasar directamente a los que estaban primeros que ellos. La segunda etapa es la del control de calidad. Esta etapa consiste en diseñar y elaborar con más calidad el producto para que este fuera más económico y más útil. La tercera etapa consiste en el control de calidad estadístico. Esto era principalmente para medir el grado de conformidad de los productos además de que ya se incluían los procesos también y así mejorarlos este se divide en dos grupos: control de proceso y control de producto. La cuarta etapa es el control de calidad total. En esta etapa se incluye involucrar a todo el personal de las empresas, los productos, procesos etc. Abstract The quality has had various stages for the improvement of the same. The first stage was the inspection, where there were supervisors, its activities consisted of only inspecting products and develop reports to go directly to those who were first to them. The second stage is that of quality control. This stage is to design and produce higher quality product so that it would be cheaper and more useful. The third stage consists of statistical quality control. This was mainly to measure the degree of compliance of products that already processes are also included and thus improve them this is divided into two groups: control of process and product control. The fourth stage is the total quality control. This stage includes involving all personnel of companies, products, processes etc.

Introducción: El concepto de calidad se ha dado desde que el primer hombre comienza a vivir. En ese entonces no se le daba una definición con palabras precisas, sino más bien era subjetiva la manera en que se percibía la calidad. Ya que en ese entonces el hombre carecía de estudios que le ayudaran a darle una definición como la que ahora se maneja. Pero aun así el hombre buscaba la calidad en cada actividad que realizaba. Desarrollo: La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las características del producto y enseguida procura mejorarlo.

En los vestigios de las antiguas culturas también se hace presente la calidad, ejemplo de ello son las pirámides Egipcias, los frisos de los templos griegos, etc. Sin embargo, la Calidad Total, como concepto, tuvo su origen en Japón donde ahora es una especie de religión que todos quieren practicar.

Durante la edad media surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se popularizó la costumbre de ponerles marca y con esta práctica se desarrolló el interés de mantener una buena reputación (las sedas de damasco, la porcelana china, etc.).

Dado lo artesanal del proceso, la inspección del producto terminado es responsabilidad del productor que es el mismo artesano.

Conclusión: No hay calidad sin ética. La ética es la base de la calidad. El compromiso ético lleva a los empresarios que la adoptan a buscar incesantemente generar la mayor calidad en el ambiente de trabajo para sus empleados y obreros, la mayor calidad en los productos y servicios para sus clientes y consumidores, y la mayor calidad para la comunidad. La calidad es la base de la productividad, y ésta es el auténtico motor del desarrollo económico, algo que está por encima del mero crecimiento económico. Así lo han entendido y comprendido países como Japón o Estados Unidos, donde la calidad total es un asunto de Estado.

Bibliografía http://www.monografias.com/trabajos75/historia-importancia-calidad/historiaimportancia-calidad.shtml http://www.monografias.com/trabajos99/evolucion-calidad/evolucion-calidad.shtml