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• Efra Lar

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INSTITUTO TECNOLOGICO DE LA ZONA MAYA ASIGNATURA: HABILIDADES DIRECTIVAS

TRABAJO: INVESTIGACION UNIDAD 5

DOCENTE: I.A MIRIAN GUADALUPE PEREZ TEC

CARRERA: INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL

ALUMNA: LIGIA INES GASCA EK

SEMESTRE: 3er SEMESTRE

UNIDAD 5 HABILIDADES DIRECTIVAS. SOLUCIÓN ANALÍTICA Y CREATIVA DE PROBLEMAS. La creatividad y la innovación están a la base de la solución de problemas, lo que incluye también la innovación estratégica.

La creatividad Consiste en reconocer la relación antes no vista entre cosas (conceptos) produciendo algo nuevo, dando solución a un problema mediato o inmediato, explícito o latente. La creatividad es una característica de la inteligencia humana y es una función de nuestras capacidades más comunes, tales como la asociación de ideas, la memoria (o los recuerdos), la percepción, el pensamiento analógico, la búsqueda en el espacio de un problema estructurado y el pensamiento crítico o la casualidad. La motivación y la emoción son indispensables. El contexto cultural y algunos factores de la personalidad son también muy importantes. La creatividad es la base de la innovación, son actividades complementarias. No existe la innovación sin ideas creativas. El pensamiento creativo organizado (aunque la creatividad es un don personal), la innovación, es el resultado de la creatividad en una cultura organizacional apropiada. Es esta cultura corporativa lo que estimula y acoge, a través de las técnicas creativas, las posibilidades para el desarrollo de las habilidades creativas personales y de grupo. Si la creatividad debe "innovar", el pensamiento creativo debe tener lugar más allá de los límites conocidos (fuera-delcuadro). Es necesario despertar la curiosidad, alejarse de las ideas convencionales consideradas a priori como racionales y de los procedimientos formales, dependiendo sólo de la imaginación, de la divergencia, aceptar lo aleatorio y analizar múltiples soluciones y alternativas. Es el pensamiento creativo lo que permite mejorar la comprensión de situaciones problemáticas, encontrar soluciones alternativas y de reserva.

5.1 CONCEPTOS BÁSICOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. Concepto de problema. Un problema es algún asunto o una cuestión a la cual se necesita buscar una solución.

Concepto de solución. La palabra solución proviene del latín solutĭo que se refiere a la acción o efecto para resolver alguna dificultad o duda. Concepto de solución de problemas. Es el proceso mediante el cual se llevan a cabo diversas acciones para la resolver alguna cuestión mediante procesos de razonamiento. Concepto de Decisión. La palabra decisión proviene del latín decisĭo que se refiere a la resolución que se elige para alguna cosa. Concepto de toma de decisiones. Es el proceso de selección entre dos o más alternativas después de realizar un previo análisis una serie de factores que intervienen de forma directa para elegir la más adecuada. Proceso de solución de problemas y toma de decisiones. El proceso de toma de decisiones puede variar de acuerdo a diversos criterios y este puede ser corto o tan extenso como se desee a continuación en la figura 1 se muestra las principales etapas de este proceso.

5.2 TÉCNICAS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. La resolución creativa de problemas (CPS, por sus siglas en inglés) es en realidad un proceso formal formulado por Sídney Parnés y Alex Faickney Osborn, considerado como el padre de la aportación de ideas tradicional (y la "O" de la famosa agencia de publicidad BBDO). Su proceso de resolución creativa de problemas hace hincapié en varios aspectos, a saber: Separar la conceptualización de la evaluación. Cuando aportas ideas creativas, deja tiempo para enumerarlas todas. Céntrate en generar muchas ideas. No las priorices ni evalúes hasta que las hayas anotado todas. Juzgar no beneficia. Nada detiene el flujo de ideas creativas más rápido que juzgarlas en el acto. Espera hasta que haya finalizado la aportación antes de proceder a evaluar. Replantea los problemas como preguntas. Es más fácil conseguir que un grupo piense en ideas creativas cuando los problemas se plantean como preguntas de respuesta abierta. Utiliza "Sí, y.…" para ampliar las ideas. Este es uno de los principios básicos de la improvisación. Es muy sencillo cerrarse en banda y negar ideas utilizando la palabra "pero" (por ejemplo, "pero creo que es mejor..."). Evítalo a toda costa. En lugar de ello, amplía lo que se dijo anteriormente diciendo "Sí, y.…" para que las ideas sigan fluyendo y evolucionando.

5.2.1 TÉCNICAS ANALÍTICAS. La solución analítica de problemas es la que los directivos utilizan día a día. Grandes organizaciones gastan millones de dólares para enseñarles a sus directivos este tipo de solución de problema como parte de su proceso de mejor calidad.

Luego de conocer este primer paso le sigue una generación de alternativas o soluciones, este consiste en la proposición de alternativas de tanto los empleados como los mismos gerentes para solucionar el problema, dichas alternativas son evaluadas y este sería un segundo paso, este paso incluye una selección cuidadosa de la mejor alternativa teniendo en cuenta las ventajas y desventajas de la misma. Una vez seleccionada la mejor alternativa para la solución de problemas como tercer paso tendríamos poner en práctica dicha alternativa y darle seguimiento para ver su constancia. En dado caso de que la alternativa seleccionada no sea la apropiada que resuelva el problema, el circulo y las fases se reinician otra vez hasta alcanzar la solución. Lo cierto es que si los directivos realizaran todos estos pasos sería más fácil y practico solucionar problemas, aunque algunos autores plantean que no todo tipo de problemas se pueden resolver de esta forma. El hecho es que la mayoría de los directivos no siempre siguen estos pasos, ya sea por factores de tiempo o por desconocerlos.

Como ya se ha mencionado no todos los problemas requieren la misma solución es por ello que se necesitan otras soluciones, generar algo nuevo, a esto se le conoce como solución es por ello que se necesitan otras soluciones, generar algo nuevo, a esto se le conoce como solución creativa. Dicha solución es un poco más difícil porque existen impedimentos para generar nuevas soluciones, unos de estos impedimentos son:      

Los bloqueos conceptuales (obstáculos mentales). Pensamiento vertical (definir el problema solo de una forma). Constancia (apegarse a una forma de ver el problema). Compromiso. Ignorancia de similitudes (comprometerse con un solo punto de vista). Estereotipo basado en experiencias pasadas (definir problemas presentes en términos de problemas pesados), entre otros.

5.2.2. TÉCNICAS CREATIVAS. La solución Analítica de problemas se enfoca en deshacerse de los problemas. Mientras que la solución creativa de problemas se enfoca en generar algo nuevo. Dando solución a un problema mediato o inmediato, explícito o latente. La creatividad es una característica de la inteligencia humana y es una función de nuestras capacidades más comunes, tales como la asociación de ideas, la memoria (o los recuerdos), la percepción, el pensamiento analógico, la búsqueda en el espacio de un problema estructurado y el pensamiento crítico. O la casualidad, la motivación y emoción son indispensables. El contexto cultural y algunos factores de la personalidad son también muy importantes. A las mayorías de las personas se dificulta solucionar problemas de forma creativa. Este método consta de cuatro etapas: Preparación. - Incluye: acopio de datos, definición del problema, generación de alternativas y examen consiente de toda la información disponible. Incubación. - Incluyen en su mayoría las actividades mentales inconscientes en la que la mente combina los pensamientos no relacionados en la búsqueda de una solución. Iluminación. - Ocurre cuando una idea se reconoce y se articula una solución creativa. Verificación. - Es la etapa final que incluye evaluar la solución relativa en la relación con algún estándar de aceptación.