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• Isaias Pixtun Lopez

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INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE GUASAVE

ING. EN GESTION EMPRESARIA

DIEGO MOISES PEREZ ZAVALA 1625010036 L.C.P. OSUNA ARMENTA MARCOS OCTAVIO

HABILIDADES DIRECTIVAS 1

INVESTIGACION PRIMER UNIDAD: INTRODUCCIÓN A LAS HABILIDADES DIRECTIVAS.

GRUPO 301

31/ Agosto/ 2017

INTRODUCCION

En esta investigación se abordaran los siguientes temas. Cuáles son las habilidades directivas, porque es importante que los directivos sean competentes, también conocer cuáles son las Clasificación de las habilidades directivas, habilidades personales y definir cuáles son las habilidades interpersonales, habilidades de grupo, las habilidades de comunicación y porque mejorar de las habilidades directivas esenciales. Esta investigación es de gran utilidad ya que nos proporcionara las pautas para ser un buen líder y obtener el éxito en el ámbito empresarial. Los temas que serán abordados en esta investigación son aplicables en la carrera de ing. En gestión empresarial ya que forma lideres

eficaces,

responsables y exitoso.

Cuando nos referimos a la `palabra habilidad por sí misma remite a la capacidad, gracia y destreza para ejecutar algo. Sin embargo, el Diccionario de la Lengua Española la describe como enredo dispuesto con ingenio, disimulo y maña. Para efectos de la habilidad directiva, y con el enfoque de este texto, hemos adoptado lo que Guthie Knapp(2007)1 señala con relación al término habilidad: Habilidad es la capacidad del individuo, adquirida por el aprendizaje, capaz de producir resultados previstos con el máximo de certeza, con el mínimo de distendió de tiempo y economía y con el máximo de seguridad.

INTRODUCCIÓN A LAS HABILIDADES DIRECTIVAS 1.

1.1 DEFINIR QUE SON LAS HABILIDADES DIRECTIVAS. Existen varias características distintivas de las habilidades directivas que las diferencian de otros tipos de características y prácticas administrativas.

I.

Las habilidades directivas son conductuales; no son atributos de la personalidad o tendencias estilísticas. Las habilidades directivas consisten en conjuntos identificables de acciones que los individuos llevan a cabo y que conducen a ciertos resultados y las habilidades pueden ser observadas por otros, a diferencia de los atributos que son puramente mentales o fijos en la personalidad. No obstante, en tanto que los individuos con diferentes estilos y personalidades aplican sus habilidades de manera diferente, existe un grupo central de atributos observables en el desempeño.

II.

Las habilidades administrativas son controlables. El desempeño de estos comportamientos se encuentra bajo control del individuo. A diferencia de prácticas organizacionales como “contratar de manera selectiva” o actividades cognoscitivas como “trascender al miedo”, los propios individuos pueden demostrar, practicar, mejorar o limitar las habilidades.

III.

Las habilidades directivas se pueden desarrollar. Es posible mejorar el desempeño. A diferencia del cociente intelectual (ci) o de ciertos atributos de la personalidad o del temperamento, los cuales permanecen relativamente constantes a lo largo de la vida, los individuos pueden mejorar su competencia en el desempeño de habilidades por medio de la práctica y la retroalimentación. Los individuos pueden progresar de menor a mayor competencia en las habilidades directivas.

IV.

Las habilidades directivas están interrelacionadas y se traslapan. Es difícil demostrar una sola habilidad aislada de las demás. Las habilidades no son comportamientos simplistas y repetitivos, sino conjuntos integrados de respuestas complejas. Los directivos eficaces, en particular, deben confiar en combinaciones de habilidades para alcanzar los resultados deseados.

V.

Las habilidades directivas a veces son contradictorias y paradójicas. Por ejemplo, no todas las habilidades directivas fundamentales tienen una orientación suave y humanista, ni todas son impulsoras y marcan una dirección. No están orientadas exclusivamente hacia el trabajo en equipo o hacia

las

relaciones

interpersonales,

ni

exclusivamente

hacia

el

individualismo o el carácter técnico. Los directivos más eficaces suelen poseer una variedad de habilidades, y algunas de ellas parecen incompatibles. 

Habilidades directivas: es la conjunto de capacidades y conocimiento que adquiere o pose una persona para realizar actividades de liderazgo.

1.2 IMPORTANCIA DE LOS DIRECTIVOS COMPETENTES. En las últimas décadas, más o menos, se ha generado una gran cantidad de evidencia de que la administración hábil (especialmente la competencia en la administración del personal dentro de las organizaciones) es el elemento fundamental para el éxito organizacional. Estos estudios se han realizado a través de numerosos sectores de la industria, contextos internacionales y tipos de organizaciones. Los hallazgos de las investigaciones plantean, casi de manera incuestionable, que si las empresas desean tener éxito, deben contar con directivos hábiles y competentes.

Una buena administración fomenta el éxito financiero, mientras que la administración menos efectiva fomenta las dificultades económicas. Las organizaciones exitosas tienen directivos con habilidades de administración de personal bien desarrolladas. Los resultados de encuestas a directores de empresas, ejecutivos y propietarios de negocios indican de manera consistente que el factor más responsable del fracaso de los negocios es la “mala administración”, y que la mejor manera de asegurar el éxito de una empresa consiste en “tener una mejor administración”. Asimismo, los datos son elocuentes: las habilidades directivas son más importantes que los factores combinados de industria, ambiente, competencia y económicos.

1.3 CLASIFICACIÓN DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS.

Hay diferentes clasificaciones de habilidades. Para que el directivo de cualquier empresa y organización logre un mejor desempeño se requiere entender, desarrollar y aplicar habilidades interpersonales, sociales y de liderazgo. Las otras habilidades que se presentan son complementarias, lo cual llevará al directivo a contar con el perfil ideal para su desempeño. Técnicas: Son todas aquellas que desarrollan tareas específicas. Interpersonales: Se refiere a la habilidad para trabajar en grupo, con espíritu de colaboración, cortesía y cooperación para resolver las necesidades de otras personas e, incluso, para obtener objetivos comunes. Sociales: Son las acciones de uno con los demás y los demás con uno. Es donde se da el intercambio y la convivencia humana. Académicas: Es la capacidad y habilidad para hacer análisis, comparación, contratación, evaluación, juicio o crítica. De innovación: Son aquella habilidad para la Invención, descubrimiento, suposición, formulación de hipótesis y teorización. Prácticas: Son acciones que llevan a la Aplicación, empleo e implementación (hábito). Físicas: Son todas aquellas que efectuaran la Autoeficiencia, la flexibilidad, la salud. De pensamiento: Es la capacidad de Aprender a pensar y generar conocimiento. Directivas: Es la capacidad de Saber dirigir, coordinar equipos de trabajo. De liderazgo: Es la capacidad de Guiar, impulsar, motivar al equipo hacia un bien común. Empresariales: Es la habilidad de emprender una nueva idea, proyecto, empresa o negocio.

1.3.1 HABILIDADES PERSONALES. Jerarquía de habilidades personales. 1 Autoconocimiento. 2Manejo del estrés Administración del tiempo 3 Establecimiento de prioridades y metas Messinger nos recuerda: “Aquel que gobierne a los demás, antes debe ser amo de sí mismo”. El autoconocimiento es fundamental para lograr el dominio de uno mismo, pero no es suficiente. El conocimiento personal nos permite reconocer nuestros propios dones y fortalezas especiales, para sacar ventaja de nuestros talentos.

Áreas importantes de autoconocimiento:

1 La inteligencia emocional (la capacidad de manejarse a uno mismo y de manejar las relaciones con los demás) como uno de los factores más importantes para el éxito de líderes y directivos (Boyatzis, Goleman y Rhee, 2000; Goleman, 1998a). Se ha visto que el autoconocimiento es un aspecto crucial de la inteligencia emocional y que tiene mayor peso que el Cociente Intelectual. para pronosticar el éxito en la vida (Goleman, 1995).

2 Los valores personales se incluyen aquí porque son “el centro de la dinámica del comportamiento y tienen un papel muy importante al unificar la personalidad” (Allport, Gordon y Vernon, 1931, p. 2). Esto es, el resto de las actitudes, las orientaciones y los comportamientos surgen de los valores de un individuo. Se consideran dos tipos principales de valores: instrumentales y terminales (Rokeach, 1973).

3 el estilo cognoscitivo, el cual se refiere a la forma en la que los individuos reúnen y procesan la información.

1.3.2 HABILIDADES INTERPERSONALES. Es aquella habilidades para trabajar en grupo, con espíritu de colaboración, cortesía y cooperación para resolver las necesidades de otras personas, incluso para obtener objetivos comunes.

La habilidad humana influye en las demás personas a partir de la motivación y de una efectiva conducción del grupo para lograr determinados propósitos:

1. Motivación. 2. Inteligencia emocional. 3. Dirección y supervisión. 4. Delegación y facultamiento. 5. Estilos de liderazgo. 6. Manejo de estrés y calidad de vida. 7. Actitud ante el cambio. 8. Presentación del directivo. 9. Administración estratégica. 10. Maquiavelismo y liderazgo. 11. Administración del tiempo. 12. Habilidades del pensamiento. 13. Negociación. 14. Motivación, entre otras.

1.3.3 HABILIDADES DE GRUPO.

Los grupos y los equipos de trabajo, conceptualmente, se ocupan de manera similar. El saber trabajar en grupo es una de las competencias directivas más importantes que debe desarrollar cualquier director o gerente, por lo que antes de analizar a profundidad este tema; es necesario hacer la aclaración de que todo grupo pasa por ciertas etapas:

Formación. Es la etapa inicial en la que los miembros del grupo se conocen y empiezan a interactuar. Tormenta. Es la segunda etapa, se describe como el periodo en que el grupo organiza la manera en que va a trabajar; en esta fase se pueden llegar a formar subgrupos. En algunas ocasiones, los grupos no sobrepasan esta fase, pues nunca se ponen de acuerdo. Normatividad. Se establecen las reglas para trabajar en conjunto. Ejecución. Se trata de la etapa en que el grupo está trabajando; cada miembro colabora, hay un espíritu colectivo, se resuelven los conflictos, se toman decisiones y se solucionan problemas. Terminación. Se le da fin al trabajo realizado, mediante una ceremonia, una fiesta o simplemente un mensaje en el que se destacan todas las acciones valiosas que se llevaron a cabo

1.3.4 HABILIDADES DE COMUNICACIÓN. La comunicación es una habilidad que tienen que dominar los directores de las organizaciones, ya que el nivel de eficiencia que tengan para transmitir eficazmente sus mensajes, es la base para todas las relaciones personales. De este modo es posible hacer y conservar amigos, a la familia, participar en los grupos, ser un excelente orador e, incluso, convertirse en un líder. Todo esto, dependerá de la manera en que se aprovechen las habilidades comunicativas.

La comunicación se trata del intercambio de información que se da entre dos o más partes. Dominar esta habilidad ayuda a mejorar las relaciones con las personas que se convive cotidianamente; en el mundo empresarial la comunicación contribuye a mantener una relación sana y armoniosa con empleados, clientes, proveedores, gobiernos e, incluso, con la competencia. La escucha activa es una de las principales soluciones para resolver conflictos y es un aspecto de la comunicación que todo gerente puede llegar a mejorar.

La escucha activa funciona en dos niveles, pues ayuda a los emisores a transmitir su mensaje con claridad, y a los receptores entender la idea. Los buenos escuchas no sólo ponen atención a lo que las otras personas le indican, sino también a entender sus emociones y sentimientos; es decir, se preocupan por las personas. El director de toda empresa debe desarrollar las competencias relacionadas con el ámbito de la comunicación verbal y no verbal para el logro de mejores resultados.

Tales competencias consisten básicamente en lo siguiente: 1. Mejorar las habilidades de lenguaje. Para un mejor desarrollo del lenguaje, es necesario acatar las siguientes recomendaciones:

a) Utilizar palabras más específicas para darse a entender. b) Desarrollar intensidad al dar a conocer el mensaje. c) No olvidar detalles, ejemplos y las fechas de los sucesos. d) Hablar con propiedad. Significa elegir el leguaje y los símbolos que se adapten a las necesidades de la audiencia.

2. Mejorar la comunicación no verbal. En primer lugar, se debe tener en

cuenta la interpretación que se da a los mensajes no verbales y por lo tanto no descifrar de manera automática el significado de un comportamiento. En segundo término resulta preciso tomar en cuenta la manera de enviar los

mensajes no verbales, por lo que hay que poner atención a lo que se hace con el cuerpo, el espacio y la presentación.

1.4 MEJORA DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS ESENCIALES. Las principales habilidades que debe desarrollar toda persona que dirige son las interpersonales, las cuales refuerzan la comunicación con sus jefes, sus colegas, subordinados, y todas las personas del entorno. La importancia de desarrollar las habilidades directivas a nivel profesional están enmarcadas por la Organización Mundial de la Salud (OMS, 1999), que establece que el papel de la universidad es la formación basada en competencias laborales. Por lo tanto, sugirió la necesidad de enseñar a los jóvenes las siguientes habilidades, las cuales tienen relación con las habilidades directivas para la vida, o para aprender a convivir en armonía.

a) Toma de decisiones y solución de problemas. b) Pensamiento creativo y analítico. c) Comunicación y habilidades interpersonales. d) Autoconocimiento y empatía. e) Manejo de las emociones y del estrés Las habilidades de los directivos eficaces son los siguientes:

1. Comunicación verbal (incluye escuchar) 2. Manejo del tiempo y del estrés 3. Manejo de decisiones individuales 4. Reconocimiento, definición y solución de problemas 5. Motivación e influencia en los demás 6. Delegación 7. Establecimiento de metas y de una visión 8. Autoconocimiento 9. Formación de equipos 10. Manejo de conflictos

CONCLUCION La aplicación de las habilidades directivas nos ayudan manejarnos en las áreas administrativas, teniendo en cuenta la responsabilidad de líder o directivo es necesario saber cómo se tratara a los demás, la forma de comunicación ya se verbal o no verbal, esto nos ayudara a prevenir conflictos. En resumen las habilidades directivas es fundamental conocerlas y saber cuáles son sus características, clasificaciones cuando ponerlas en práctica. Las habilidades directivas nos formaran de una manera que podamos ser eficientes y capases de dirigir una empresa y llevarla al éxito ya que una buena administración fomenta el éxito financiero, mientras que la administración menos efectiva fomenta las dificultades económicas. Las organizaciones exitosas tienen directivos con habilidades de administración de personal bien desarrolladas.

Bibliografía Goleman, Daniel, Inteligencia emocional en la empresa, Editorial Vergara, Argentina, 1998. Libro: Habilidades Directivas Bertha Madrigal Torres Mc Graw Hill WHETTEN, DAVID A. y CAMERON, KIM S. Páginas: 736 PEARSON EDUCACIÓN, México, 2011 ISBN: 978-607-32-0580-1 Área: Administración Formato: 21 􀀁 27 cm Libro: Desarrollo de habilidades directivas Octava edición Cleopatra de Jesús Bonifaz Villar Libro: Desarrollo de habilidades directivas Primera edición: 2012 ISBN 978-607-733-182-7

http://www.ugr.es/~jsalinas/bayes.htm Copy Right Jose M. Salinas

El teorema de Bayes parte de una situación en la que es posible conocer las probabilidades de que ocurran una serie de sucesos Ai. A esta se añade un suceso B cuya ocurrencia proporciona cierta información, porque las probabilidades de ocurrencia de B son distintas según el suceso Ai que haya ocurrido. Conociendo que ha ocurrido el suceso B, la fórmula del teorema de Bayes nos indica como modifica esta información las probabilidades de los sucesos Ai. Ejemplo: Si seleccionamos una persona al azar, la probabilidad de que sea diabética es 0,03. Obviamente la probabilidad de que no lo sea es 0,97. Si no disponemos de información adicional nada más podemos decir, pero supongamos que al realizar un análisis de sangre los niveles de glucosa son superiores a 1.000 mg/l, lo que ocurre en el 95% de los diabéticos y sólo en un 2% de las personas sanas. ¿Cuál será ahora la probabilidad de que esa persona sea diabética? La respuesta que nos dá el teorema de bayes es que esa información adicional hace que la probabilidad sea ahora 0,595. Vemos así que la información proporcionada por el análisis de sangre hace pasar, la probabilidad inicial de padecer diabetes de 0,03, a 0,595. Evidentemente si la prueba del análisis de sangre hubiese sido negativa, esta información modificaría las probabilidades en sentido contrario. En este caso la probabilidad de padecer diabetes se reduciría a 0,0016