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ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS INGENIERÍA EN CONTABILIDAD Y AUDITORÍA ASIGNATURA: AUDITORÍA DE GESTIÓN I TEMA: La gestión definición y evolución Competencias de un gerente profesional Los niveles gerenciales DOCENTE: Ing. María del Carmen Ibarra

ELABORADO POR: Kevin Orozco SEMESTRE: Octavo “2” PERÍODO: Abril 2018 - Agosto 2018

RIOBAMBA-ECUADOR

GESTIÓN Definición Según (Gil, 2004) menciona que la gestión o Management “es el proceso en virtud del cual se manejan una variedad de recursos esenciales con el fin de alcanzar los objetivos de la organización”. Según (Lundy, 2007) manifiesta que Management “es principalmente la tarea de planificar, coordinar, motivar y controlar los esfuerzos de otros hacia un objetivo específico”. Según (Benavides, 2011) manifiesta que: la Gestión son guías para orientar la acción, previsión, visualización y empleo de los recursos y esfuerzos a los fines que se desean alcanzar, la secuencia de actividades que habrán de realizarse para logar objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución. Según (Martinez, 2012) menciona que la gestión estrechamente conceptualizada “se asimila al manejo cotidiano de recursos materiales, humanos y financieros en el marco de una estructura que distribuye atribuciones y responsabilidades y que define el esquema de la división del trabajo”. EVOLUCIÓN EDAD ANTIGUA •

A pesar de que la administración como disciplina es relativamente nueva, la historia del pensamiento administrativo es muy antigua y nace con el hombre ya que siempre tenemos actividades por administrar.

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En Egipto existía un sistema administrativo con una economía se conoce como el primer sistema de servicio civil. La administración de roma se caracterizó por la centralización.

EDAD MEDIA •

En los últimos años del imperio Romano el centralismo se debilito y la autoridad pasó al terrateniente, alrededor del cual se agrupaban muchas personas abriendo las puertas al surgimiento de la edad media, hubo una descentralización del gobierno.

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En esta época la administración recibe un gran impulso cuando surgen en Italia, los fundamentos de la contabilidad moderna y las transacciones comerciales.

EDAD MODERNA •

Al inicio de esta época surge en Rusia y Austria un movimiento administrativo conocido como camera litas los cuales se dicen don pioneros en el estudio científico de la administración pública.

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A mediados del siglo XVIII tuvo su inicio la revolución Industrial Inglesa, la cual preciso de una nueva generación de administradores

EDAD CONTEMPORÁNEA •

se asientan las bases para el desarrollo de la administración como una verdadera ciencia, ya que como fruto de las necesidades de la época, surgen teorías, principios y funciones administrativas. (Comba, 2013)

COMPETENCIAS DE UN GERENTE PROFESIONAL Según (Rodríguez, 2001)menciona que los gerentes desarrollan competencias y por ello: 

Los gerentes desarrollan competencias y mediante éstas son ellos quienes dirigen una organización obteniendo beneficios económicos y de desarrollo humano

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Por lo que es necesario y urgente determinar cuáles son los elementos que definen realmente al gerente; si se considera que las personas conforman el soporte básico y el elemento más tangible de cualquier empresa.

Ser gerente significa tener responsabilidad, porque sus fines deben reflejar las necesidades objetivas de la empresa; debe comprometerse con ellas en un acto positivo de asentamiento. Debe conocer y comprender las metas finales de la empresa, lo que se espera de él y por qué, con qué patrón se lo medirá y cómo.

Según (Crosby, 1991) un gerente debe ser: (a) un estudiante perpetuo: el flujo constante de información y las ideas cambiantes obligan al gerente a estudiar sin cesar; estando constantemente en busca de información; (b) ético: el mejor atributo de un líder consiste en mostrar una conducta ética en cualquier circunstancia; quienes así se comportan gozan de la confianza y el respeto de los demás; (c) siempre disponible: las personas sujetas a la influencia o al control de un gerente necesitan sentir que pueden acudir a él en el momento preciso; (d) decidido: los subordinados establecen su propio nivel de decisión siguiendo el ejemplo del líder; (e) enérgico: la energía es palpable en los individuos serios, esto funciona como un generador de confianza en los demás; (f) fiable: un comportamiento estable es clave de la fiabilidad. Nada provoca la ineficiencia de una organización que el tener que estar adivinando aquello que puede agradar o desagradar al jefe; (g) sensato: al convertirse en gerentes hay quienes sienten que el poder les autoriza a dejar de tratar con la realidad; llevan a cabo acciones aparentemente fundamentadas; (h) modesto: resulta muy fácil llegar a la conclusión de que son el principio y el final de todo lo que acontece. (i) apasionado: centrado en el trabajo es otra forma de decir apasionado en el mejor sentido y; (j) agradable: saben que no tienen que ser groseros para que los demás reconozcan su preeminencia. Las competencias Las competencias son características fundamentales del hombre e indican formas de comportamiento o de pensar, que generalizan diferentes situaciones y duran por un largo período de tiempo.

Competencias Gerenciales Según (Castro, s.f.) manifiesta que entre las competencias gerenciales se encuentran: •

Gerenciamiento de la Motivación del Personal: Capacidad de poder hacer que los demás mantengan un ritmo de trabajo intenso, teniendo una conducta autodirigida hacia las metas importantes

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Conducción de Grupos de Trabajo: Capacidad de desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus miembros a trabajar con autonomía y responsabilidad.

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Liderazgo: Habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada. Inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo. Establecer objetivos, darles adecuado seguimiento y retroalimentación, integrando las opiniones de los otros.

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Comunicación Eficaz: Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva. Capacidad de escuchar al otro y comprenderlo. Capacidad de dar reconocimiento verbal, expresando emociones positivas, lo que fortalece la motivación de las personas y el equipo de trabajo.

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Dirección de Personas: Esfuerzo por mejorar la formación y desarrollo, preocupándose tanto por la propia como por la de los demás, a partir de un apropiado análisis previo de las necesidades de las personas y de la organización.

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Gestión del Cambio y Desarrollo de la Organización: Habilidad para manejar el cambio para asegurar la competitividad y efectividad a un largo plazo. Plantear abiertamente los conflictos, manejarlos efectivamente en búsqueda de soluciones, para optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad de la organización.

NIVELES GERENCIALES Fayol delimita la existencia de tres niveles administrativos en la jerarquía de las organizaciones: la administración de nivel de supervisión, la administración de nivel intermedio y, finalmente, la alta dirección. Cada nivel de la pirámide exige en proporción distinta el uso de las habilidades gerenciales. Se centran en los aspectos a largo plazo de la organización, así como el éxito y crecimiento de esta. Responsables de traducir los objetos, metas y planes estratégicos que desarrollan los gerentes de

nivel alto. Supervisan las operaciones de la organización. Se involucran directamente con los empleados e implementan tareas específicas. El gerente puede cambiarse por los Gerentes, y cuando lo hacemos así, esto va a depender de cuantos manos supervisora necesite una organización, llevando a la identificación del puesto de trabajo y la especificación de su actividad. Existen diferentes tipos de gerentes que se podrían clasificar en los de nivel operativo (o primera línea), mandos intermedios y alta dirección.

Alta dirección Mandos intermedios Nivel operativo (1° línea) Gerente de 1° línea •

Cuya actividad se basa en dirigir a los empleados que no son gerentes, es decir, aquel personal que se encuentra en la parte operativa de la empresa:

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Su función cambiante es la implementación de mano de obra

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Su valor primordial es enfocarse en la productividad

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Su actividad principal es la búsqueda de mejoras en la actividad para mejorar la producción tomando en cuenta el recurso humano.

Mandos intermedios •

Su actividad es dirigir los gerentes de los niveles más bajos, por tal motivo el nombre, Gerentes Medios y lo describimos así:

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Su función cambiante es la de controlar

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Su valor primordial es el apoyo direccional

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Su actividad es el desarrollar a las personas, establecer las políticas, y hacer cumplir las normas y procedimientos en la empresa.

Nivel Operativo •

Consiste en compartir con personas contemporáneas

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Son responsables de toda la administración de la empresa, habilidades de conceptualización y diseño:

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Su función cambiante se da en las asignaciones

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El valor principal es la jerarquía y el compromiso con la visión de la empresa, mantiene el enfoque que fue planteado.

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Sus actividades van entorno a la visión y siempre va a ser de futuro, apoyando a las actividades y exigencias de la organización. (Anzoategui, 2010)

SÍNTESIS La gestión es el proceso que se lleva a cabo dentro de una organización, a través de la utilización de determinados recursos, con el fin de conseguir el logro de los objetivos propuestos por la misma. La gestión ha existido desde hace desde épocas muy antiguas debido a la necesidad de manejar muchos recursos como son capitales y humanos. La gestión establece directrices estratégicas, siendo de esta manera muy importante debido a que proporciona a la empresa un camino que le permite adaptarse a los diversos cambios y llegar al rumbo final. El manejo de las competencias por parte del gerente contribuiría al cumplimiento de las funciones de la organización, dotando a ésta del personal más competente, puesto que los recursos humanos son particularmente importantes en entornos dinámicos; y es aquí donde los empleados si son adecuadamente gestionados, facilitan la adaptación y renovación continua de la empresa para adecuarla a las demandas del mercado. Es muy importante que un gerente maneje todas las competencias mencionadas anteriormente, pues, es un eje principal dentro de la organización y de esta manera puede llevar a la misma a la cumbre del éxito o al fracaso total. Los gerentes o directivos son personas responsables de las actividades de las personas que tienen a su cargo. A diferencia de los trabajadores, tienen responsabilidad para supervisar las actividades de ciertas personas. Cada tipo de gerente tiene unas responsabilidades distintas, si bien, relacionadas pues todos buscan alcanzar las metas organizacionales. Además, los gerentes de primera línea dependen de los mandos intermedios; quienes, a su vez, dependen de la alta dirección.

CONCLUSIONES En base al trabajo realizado se puede concluir que la gestión es realizar las actividades necesarias para utilizando recursos determinados encaminados al cumplimiento de los objetivos de la organización También se puede decir que desde que el hombre ha existido la gestión se ha sabido llevar a cabo con la finalidad de manejar todos los recursos tanto humanos como económicos de forma correcta para alcanzar logros en común. En base a la competencia se puede determinar que Los gerentes son determinantes en organizaciones de todos los tamaños; pueden crear oportunidades para los empleados, juzgar el desempeño con exactitud y fomentar al máximo la mejoría de la productividad. Cuando el gerente logra estos valiosos resultados, la gente que está bajo su responsabilidad puede llegar a ser muy productiva; es por esto que un gerente debe poseer todo tipo de competencias para llegar a ser un excelente líder y que todo su personal trabaje de forma eficiente en cada una de sus actividad y asi estos lleven a la empresa a conseguir el éxito, cabe mencionar que existen diversas listas de competencias que pueden ser utilizadas por los gerentes. Se puede decir que la efectividad de una organización depende directamente de la eficiencia y la eficacia con que el gerente ejecute sus funciones, así como también de sus habilidades para manejar los recursos que conforman su área de trabajo, generalmente con actitudes y aptitudes y necesidad diferentes, y guiarlas por el camino que conduzca hacia la efectividad de la organización; además se debe mencionar que Los de la alta dirección son los máximos responsables de la empresa y se centra en aspectos de largo plazo. Lo mandos intermedios son los encargados de administrar el funcionamiento de unidades organizativas concretas y son mediadores entre la alta dirección y el nivel operativo, y finalmente, el nivel operativo se preocupa por aplicar las reglas y procedimientos para lograr una producción eficiente.

Bibliografía Anzoategui, A. (25 de Octubre de 2010). http://lidergerencial.blogspot.com. Obtenido de http://lidergerencial.blogspot.com: http://lidergerencial.blogspot.com/2010/10/nivelesgerenciales-en-la-organizacion.html Benavides, L. (2011). http://dspace.utpl.edu.ec. Obtenido de http://dspace.utpl.edu.ec: http://dspace.utpl.edu.ec/bitstream/123456789/2039/3/Benavides_Gaibor_Luis_Hernan.pdf Castro, F. (s.f.). eumed.net. Obtenido de eumed.net: http://www.eumed.net/librosgratis/2005/lmr/7.htm Comba, P. (1 de Junio de 2013). http://gestionadministrativaitfip.blogspot.com. Obtenido de http://gestionadministrativaitfip.blogspot.com: http://gestionadministrativaitfip.blogspot.com/2013/06/origen-y-evolucion-de-lagestion_1.html Crosby, P. (1991). Liderazgo. España: McGraw Hill. Gil, I. (25 de Febrero de 2004). http://personales.upv.es. Obtenido de http://personales.upv.es: http://personales.upv.es/igil/Gestion.PDF Lundy, J. (2007). Effective Industrial Management. Riobamba: Macmillan. Martinez, R. (2012). tecnoadministracionpub.files.wordpress.com. Obtenido de tecnoadministracionpub.files.wordpress.com: https://tecnoadministracionpub.files.wordpress.com/2016/08/u1-martinez-n1.pdf Rodríguez, P. (2001). Gestión Organizacional. Chile: Universidad Católica de Chile.