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GERENCIA DE INNOVACION TECNOLOGICA CASO DE ESTUDIO BLOCKBUSTER CONTRA NETFLIX: ¿CUÁL VENCERÁ?

JOSE LEONEL RUGE PEÑA

FAVIAN AUGUSTO AVILA GARAY DOCENTE POSTGRADO

CORPORACION UNIVERSITARIA UNITEC ESPECIALIZACIÓN GERENCIA CONTROL DE PROYECTOS UNITEC 2019

TABLA DE CONTENIDO

1.

¿CUÁL ES EL MODELO DE NEGOCIO DE BLOCKBUSTER? ¿CUÁNTO

ÉXITO HA TENIDO? .......................................................................................................... 3 2.

¿QUÉ FUERZAS INDUSTRIALES Y TECNOLÓGICAS HAN DESAFIADO

ESE MODELO DE NEGOCIO? ¿QUÉ PROBLEMAS LE HAN PLANTEADO? ..... 3 3.

¿BLOCKBUSTER HA DESARROLLADO SOLUCIONES EXITOSAS A SUS

PROBLEMAS? ¿EXISTEN OTRAS SOLUCIONES QUE DEBERÍAN HABER CONSIDERADO? ............................................................................................................... 3 4.

¿CUÁNTO ÉXITO HAN TENIDO NETFLIX Y SU MODELO DE NEGOCIO? . 4

5.

¿CONSIDERA QUE BLOCKBUSTER Y NETFLIX TENDRÁN ÉXITO A

FUTURO? EXPLIQUE SU RESPUESTA. ...................................................................... 4 6.

BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................... 6

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1. ¿CUÁL ES EL MODELO DE NEGOCIO DE BLOCKBUSTER? ¿CUÁNTO ÉXITO HA TENIDO?

El modelo de negocios de Blockbuster es el alquiler y venta de videocintas en formato (VHS) y en formato DVD, todo esto se realizaba de forma física en las tiendas distribuidas por diferentes partes del mundo. Este modelo de negocio tuvo un gran éxito, ya que 20 años después de ser fundada, en el año 1985, tenía 9100 tiendas distribuidas en 25 países, además para el 2004, Blockbuster controlaba el 40% del mercado de rentas y venta de DVD en los EE.UU

2. ¿QUÉ FUERZAS INDUSTRIALES Y TECNOLÓGICAS HAN DESAFIADO ESE MODELO DE NEGOCIO? ¿QUÉ PROBLEMAS LE HAN PLANTEADO?

En 1998, se funda Netflix Inc., la cual basa su servicio a través de las plataformas digitales y el uso del correo postal, eliminando de esta forma las tiendas físicas, con lo cual los usuarios no tenían que desplazarse fuera de sus hogares para tener que alquilar una película. A Blockbuster le significo la caída en los ingresos debido al aumento de participación de Netflix en el mercado el cual aumento al 7% en el 2004, con lo cual hizo que Blockbuster se planteara el ingreso a las plataformas digitales, creando un servicio de renta en línea, sin dejar de lado el negocio de las tiendas físicas. Realizando un plan estratégico para el ingreso al mundo digital, el cual le costó 100 millones de dólares en gastos de capital en los años 2003 a 2004.

3. ¿BLOCKBUSTER HA DESARROLLADO SOLUCIONES EXITOSAS A SUS PROBLEMAS? ¿EXISTEN OTRAS SOLUCIONES QUE DEBERÍAN HABER CONSIDERADO?

Blockbuster desarrollo una solución para disminuir la perdida en los ingresos del mercado, esta solución fue implementar una serie de servicios en línea y a eliminar 3

las multas generadas por la demora en las entregas de los productos alquilados, sin embargo esta solución no fue exitosa, esto debido a que no unifico los modelos que tenían de negocios, el digital y el de las tiendas físicas, por el contrario, al implementar el modelo digital Blockbuster abrió oficinas independientes a las que dirigían el negocio de las tiendas físicas, lo cual aumento enormemente los gastos sin que los ingresos aumentaran y por el contrario, las personas seguían migrado hacia el consumo digital. El hecho de no intuir el gran crecimiento del internet y de sus contenidos fue el error principal de Blockbuster, si hubieran considerado esto, habrían considerado otras soluciones, tales como dedicarse a solo su negocio tradicional en las tiendas físicas, aun mas si contaban con el historial de los hábitos de compras de sus clientes, los cuales estaba registrados en su base de datos o al contrario, podrían haberse dedicado al negocio de las rentas en línea con el mismo esquema de Netflix pero aumentando los niveles de servicio en entregas, ya que Blockbuster tenía una mejor configuración en su sistema de entrega vía correo postal.

4. ¿CUÁNTO ÉXITO HAN TENIDO NETFLIX Y SU MODELO DE NEGOCIO?

Netflix ha tenido un gran éxito, ya que inicia un nuevo modelo de negocios, el cual es la renta de películas a través de internet, lo cual evita que las personas vayan a una tienda física, además de pagar por mensualidad y sin multas por no entregar a tiempo las películas. Es tan exitoso este modelo que en solo para el año 2004 ya tenían ingresos superiores a los 500 millones de dólares y con una proyección para el 2005 de 1000 millones de dólares. Lo anterior es generado directamente por el aumento de los usuarios, los cuales estaban bordeando los 4 millones en tan solo 6 años de existencia.

5. ¿CONSIDERA QUE BLOCKBUSTER Y NETFLIX TENDRÁN ÉXITO A FUTURO? EXPLIQUE SU RESPUESTA.

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Estamos en una era en que el tiempo tiene un gran valor, la facilidad que ofrece los medios digitales en línea son más variados y rápidos, para Blockbuster la idea que los medios digitales son servicios adicionales a los ofrecidos en sus tiendas, además de que por encima de todo lo primordial era mantener esas tiendas abiertas, hace que ese modelo no tenga éxito, debido a que no contemplaron el enorme crecimiento de este modelo de negocio, además de el gran impacto que tendría el internet en la actualidad. Por otra parte Netflix, vio el gran potencial que tenía este mercado, y la capacidad de expandirse a través del internet, sin llegar a tener tiendas en todo el mundo, solamente resta que Netflix afronte los nuevos modelos de entreteniendo digital, tales como el VOD. Por último se anexa un cuadro en donde se comparan los valores de cada empresa desde el 2002 hasta el 2011, donde se observa el punto de quiebre entre los años 2004 y el año 2005, en el cual Blockbuster hace el plan estratégico para incursionar en el negocio digital. Cuadro 1

Fuente: Denker, Uber. Netflix nunca quiso ser Blockbuster. . Disponible en internet: https://www.uberbin.net/archivos/rants/netflix-nunca-quiso-ser-blockbuster.php

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6. BIBLIOGRAFIA

PAGINAS WEB https://www.uberbin.net/archivos/rants/netflix-nunca-quiso-ser-blockbuster.php https://www.ticbeat.com/innovacion/de-como-netflix-acabo-con-blockbuster-ocomo-la-innovacion-siempre-gana/

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