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Buenas noches estimada profesora y compañeras (os). De acuerdo a lo solicitado en el foro de esta semana asociado a la implementación de los sistemas de gestión basados en la norma ISO 9001/2015 parte II, asumiendo el rol relator de la organización solicitaría una reunión con todos los integrantes de la organización e instituirá en ella cuales son los principales desafíos para la organización, los cuales se relacionan con las necesidades y expectativas de todas las partes de la organización, para lo cual se deben implementar las estrategias de adaptación a los cambios. Los Sistemas de gestión de calidad resultan eficaces, siempre y cuando los análisis de los contextos en los que se maneja la organización en la actualidad de principalmente un enfoque a todos sus clientes, los cuales les permite la generación de resultados competitivos con los impactos positivos que la organización quiere implementar. Si la organización tiene implementada la norma ISO 9001:2008 se deben planificar los cambios para que se pueda dar circulación a la nueva versión de la ISO 9001:2015. Para ello hay que tener en cuenta las variables de la investigación y poder determinar cuál será la relevancia en el mercado competitivo. Las principales ventajas de la implementación de ISO 9001/2015 son:      

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Ayuda a mejorar la credibilidad e imagen de la organización. Ayuda a satisfacer al cliente. Integración de procesos. Mejora de toma de decisiones basada en pruebas. Extender cultura de mejora continua. Compromiso de los empleados con la mejora de los procesos. Los procesos son estandarizados, por lo tanto, se elimina la variabilidad. Se definen los roles claramente de cada trabajador dentro de la organización. Identifica la durabilidad del ciclo de vida de los productos. Procesos robustos que no dependen de personal específico.

Las principales desventajas de la implementación de ISO 9001/2015 son:       

Resistencia al cambio por los empleados. Largo plazo para su implementación. Dificultad en la interpretación de la norma. Costo para obtener y mantener certificación en la norma El estar certificado, no garantiza entrar a otros mercados. El estar certificado, no siempre garantiza producir productos de calidad. Falta de asesoramiento gratuito.

Saludos Pablo Mendoza Valenzuela

Para la implementación de la norma hay que tener en consideración las fases del SGC, estas fases corresponden al diagnóstico, planificación, diseño, implementación y verificación, las cuales tienen como objetivos: establecer la comparación del desempeño actual de la empresa y lo que requiere la norma, desarrollar un plan para determinar las acciones de las desviaciones existentes que fueron detectadas en la fase anterior, diseñar el sistema de gestión a través de la dirección

estratégica (objetivos, metas, procedimientos, indicadores de calidad, entre otras), dar marcha a funcionamiento del sistema de gestión de la calidad y verificar para mantener en funcionamiento el sistema de gestión y la mejora continua, respectivamente. Las organizaciones que están interesadas en migrar o implementar un SGC basadas en la ISO 9001:2015 tienen como principal enfoque los procesos y los riesgos asociados, lo que plantea lograr un rendimiento y servicio constante.

FORO 2

Estimados compañer@s Dentro de las dificultades que existen para la implementación del SGC con la nueva ISO 9001:2015 podemos encontrar los siguientes problemas    

Falta de compromiso de la organización Resistencia de los trabajadores Costos de implementación Dificultades de implementar una cultura de calidad

Para poder afrontar estas problemáticas lo primero es afrontar la dificultad de la falta de compromiso, ya que esta principalmente va de la mano con la resistencia al cambio de los trabajadores, esto es debido a la desinformación que se genera cuando se realizan cambios a las rutinas de los empleados de la organización. Por otra parte, la gestión de los directivos tiene complicaciones con los costos de implementación ya que no pueden focalizar una visión de futuro en la cual se compensan los costos con las ganancias que se obtendrían al implementar un SGC.