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PROSPECTIVA ESTRATEGICA Fase 4 - Elaborar el plan prospectivo y estratégico para la empresa seleccionada.

Presentado Por: Lorena Prada Peña Cod. 1022975666

Presentado a: Sonia Ivonne Castellanos Grupo:102053_21

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia “UNAD” Escuela Administrativa, Contable, Económica Y De Negocios “ECACEN”

Link Video: https://youtu.be/ZgptdfJLnCo

Introducción

Después de realizar las diferentes actividades propuestas por el curso prospectiva estratégica se ha podido comprender y estudiar los diferentes pasos o procesos para establecer un plan de acción ajustado a las necesidades de las organizaciones, por lo tanto, en el presente trabajo se abordan los resultados obtenidos de toda una indagación para llegar a las estrategias y reconocer las soluciones viables para el crecimiento y el avance de la organización que hizo parte de esta investigación para llevar a cabalidad y entender más ágil y fácil cada método y técnica de lo que es la prospectiva estratégica en las organizaciones.

Objetivos Objetivo General: Realizar un plan prospectivo en la Ladrillera Santa fe con el fin de identificar y construir el escenario apuesta de forma apropiada e ideal para el crecimiento de la entidad y de los conocimientos que debemos adquirir los estudiantes. Objetivos Específicos: 

Cumplir con las exigencias de la guía de trabajo y tener presentes las intervenciones de nuestra tutora, para un eficaz desarrollo de la actividad.



Consolidar las estrategias ideales para asumir de forma correcta los retos y necesidades de la entidad.



Velar por los resultados obtenidos de todos los procesos llevados a cabo, dando a conocer un informe detallado de la viabilidad del plan de acción

Postular una organización que pertenezca al sector de la economía seleccionado en el paso dos: El sector secundario de la economía hace referencia al sector encargado del proceso de transformación de materias primas mediante el desarrollo de actividades industriales. Ladrillera Santafé Identificar tres retos o desafíos que afrontará la organización en un futuro:

1. Conectividad: Es una opción empresarial y colaborativa que facilita la cooperación entre los distintos departamentos de la compañía y fomenta la sensación de trabajar en equipo de los empleados. Además, evita la duplicación de tareas y trabajos. La conectividad y el adecuado uso de estas aplicaciones optimizan considerablemente el rendimiento en las compañías. 2. Conciencia de liderazgo: Evaluar la eficiencia de los procedimientos implementando controles de las emisiones, Ladrillera Santafé desarrollará un programa de monitoreo de estas emisiones, consistiendo en la realización de muestreos isocinéticos 1periódicos en las chimeneas de los hornos, y así generar correcciones preventivas en el proceso, de este modo, generar una disminución en la dispersión de contaminantes en el ambiente. 3. Innovación constante: Innovación, desarrollar productos y soluciones constructivas que satisfagan las necesidades de los mercados, mediante la implementación de nuevas tecnologías y el uso de nuevas materias primas y otros materiales alternativos. 1

Justificar la pertinencia o necesidad de formular un plan prospectivo y estratégico para la empresa postulada con argumentos válidos y fundamentados en la evaluación realizada y el contexto mundial, con el fin de que esta pueda afrontar los desafíos que le esperan a futuro y sostenerse en el tiempo con rentabilidad. Es evidente que, tanto en el contexto internacional como nacional, se presentan diferentes problemas para las pequeñas y medianas empresas que no saben, o no conocen estrategias prospectivas para aplicar a sus negocios y resultan considerablemente afectadas desde el punto de vista económico, estructural, de creatividad y productividad. Los nuevos procesos del mercadeo, la globalización, los tratados de libre comercio plantean oportunidades y amenazas que deben ser analizadas para posibilitar un desarrollo favorable en las primeras y reducir el impacto en el caso de las segundas; avanzar frente a las nuevas opciones de negocios demanda preparación en el talento humano, capacidad administrativa y prospectiva estratégica. La empresa Ladrillera Santa Fe, se ve enfrentada a esta nueva realidad exigiendo posicionamiento y competitividad en el mercado local y con proyección nacional e internacional a futuro pero para ello requiere estrategias, políticas, implementar un análisis estratégico prospectivo que posibilite solucionar sus falencias y visualizar desde el presente hacia el futuro opciones y planes que le permitan superar a la competencia, obtener mayores utilidades e ingresos y avances tecnológicos propios del siglo XXI. De no proceder a diseñar planes alternos se ira marginando y avanzando al azar y en medio de incertidumbres que terminaran afectando sus recursos económicos, financieros, clientes, usuarios hasta desaparecer del mercado; superar estos retos y estos problemas son de urgencia manifiesta para competir con éxito y mejoramiento continuo para hacer cada día la mejor empresa en el sector ladrillero.

Elección de variables

Lorena Prada Peña

ITEM

V71

VARIABLES O FACTORES DE CAMBIO VARIABLE NOMBRE DESCRIPCIÓN En representación del estado se tiene la Protección Del obligación de desarrollar actividades que Medio Ambiente

PRMEDAMB promuevan la preservación de los recursos naturales y la mitigación del impacto ambiental Plantas y demás estructuras físicas que

V24

Infraestructura

INFRAEST

emplea la organización para la prestación del servicio.

V51

V56

V58

Rentabilidad Desarrollo de productos Seguridad Industrial

RENTABIL

Generación de dividendos o ganancias al capital invertido por la organización. Es la forma en como la empresa innova en

DESAPRO

el desarrollo de nuevos productos para llegar a nuevos mercados Sistema necesario y obligatorio para

SEGUIND

mitigar riegos sobre la vida de los colaboradores dentro de la empresa. Es acto reflejo producido por un estímulo

V60

Consumismo

CONSUMO

publicitario

que

satisface

al

cliente-

consumidor y al productor. V64

Clima Organizacional

CLORGA

No es más que el ambiente de trabajo de una organización, ese ambiente ejerce

ITEM

VARIABLES O FACTORES DE CAMBIO VARIABLE NOMBRE DESCRIPCIÓN influencia directa con la conducta y comportamiento de todos sus miembros

V66

Desarrollo de productos

Es la forma en como la empresa va a DESAPRO

innovar

en

el

desarrollo

de

nuevos

productos para llegar a nuevos mercados

Paso 8: Descargar el software Mic mac.

Paso 9: Aplicar el método Mic mac. MID N

Long label

Short label

Description

° 1

Infraestructura

INFRAEST

Plantas y demás estructuras físicas

Theme

N

Long label

Short label

Description

° que emplea la organización para la prestación del servicio. 2

Rentabilidad

RENTABIL

Generación de dividendos o ganancias al capital invertido por la

3

Desarrollo de

DESAPRO

productos

organización. Es la forma en como la empresa innova en el desarrollo de nuevos productos para llegar a nuevos

4

5

Seguridad

SEGUIND

mercados Sistema necesario y obligatorio para

Industrial

mitigar riegos sobre la vida de los

Consumismo

colaboradores dentro de la empresa. Es acto reflejo producido por un

CONSUMO

estímulo publicitario que satisface al cliente-consumidor y al productor. 6

Clima

CLORGA

Organizacional

No es más que el ambiente de trabajo de una organización, ese ambiente ejerce influencia directa con la conducta y comportamiento de todos sus miembros

7

Protección Del

PRMEDAMB En representación del estado se tiene

Medio Ambiente

la obligación de desarrollar actividades que promuevan la preservación de los recursos naturales y la mitigación del impacto

8

Programa

9

fidelización Programa de

PROFIDE

ambiental Estrategias para la permanencia de

PROPEME

clientes Procesos que analizan, cambian y

Theme

N

Long label

Short label

Description

° mejora 10

permanente Nuevas

mejoran los procesos existentes NUITEDIS

tecnologías de 11

distribución Impacto

sus "clientes" y reducir los costes IMPANEGA

medioambiental 12

Servicio al

Agilizar las formas de contacto con

Impacto de las actividades de la organización en el medio ambiente.

SERVICLI

Cliente

Todo el proceso de atención al cliente para suplir sus necesidades y expectativas con el producto y/o servicio que se le ofrece.

13

Segmentación de

SEG.DE

La redistribución del mercado de

mercado

MER

destino de acuerdo con criterios específicos con el fin de llegar a ellos con productos y / o servicios de

14

15

Desarrollo

DESATECN

manera eficiente. Capacidad de adaptación y emplear

tecnológico

tecnologías en la prestación del

Software de

servicio. Los programas que se utilizan para

SOFVENTA

Gestión

mejorar la eficiencia, la gestión y el control de toda la información y

16

Gestión

datos relacionados con el negocio. GESCOMER. Actividad orientada a dar a conocer

Comercial

la empresa al mundo exterior, siendo las funciones principales, la satisfacción del cliente y el aumento de su mercado.

17

Gestión Imagen

GESTIMAG

Diseñar campañas de fortalecimiento

Theme

N

Long label

Short label

Description

° Corporativa

de la imagen de la Empresa en la comunidad, para darle credibilidad en el Municipio

18

Procesos óptimos

PROCEOPT

Respuesta de la empresa eficaz con respecto a los requerimientos del

19

Innovaciones en

INTEC

la Tecnología

cliente. Está Orientada actualizar a los empleados, para que estén al día con los cambios en las tecnologías para

20

Estrategias del

ESMAR

Marketing

que la empresa cambia y se valorice Con este factor la empresa trata de llegar a los clientes potenciales, de tal forma que impacte su visión hacia la empresa y de tal forma obtener nuevos clientes, Ya que los nuevos

21

22

Reglamentación

REGLASEO

competidores obligan al cambio Estructuración de una política que

En Materia De

involucre a todos, para que cada uno

Aseo

conozca sus deberes y

Publicidad

responsabilidades Plan de publicidad que permita llegar

PBL

al segmento definido por la empresa 23

Gestión

GETECNOL

Tecnológica 24

Plan de Promoción

Actualización de los procesos tecnológicos con el fin de atender las

PPRO

necesidades del mercado actual. Definir plan de promoción para los clientes preferenciales de las empresas.

Theme

Paso 10: Enviar al foro de trabajo colaborativo la imagen de la matriz de influencias directas MID y el plano de influencias dependencias PIDD con el fin de seleccionar aquellos resultados que cumplen con los criterios para avanzar con la interpretación.

Matriz de Influencias Directas

Análisis: Al comparar este plano con el de influencia directa, se deduce que la variable (GESTIMAG) Gestión Imagen Corporativa, se desplazó del cuadrante III al IV . En el gráfico se muestra algunas variables que presentan unas influencias relativamente importantes, las relaciones de color azul intenso. Las relaciones entre variables conectadas con el color rojo intenso es decir DESATECN Desarrollo tecnológico es la más fuerte, las relaciones de este tipo detectadas en el gráfico indirecto son de especial importancia, porque no se hicieron evidentes en el gráfico directo, pero sí en estas relaciones relativamente fuertes.

Identificar 5 actores que manejan las variables identificadas en el paso 7, quienes se relacionan directamente con el comportamiento de los factores de cambio o variables y son responsables del funcionamiento de la organización seleccionada en la fase cinco. ACTOR QUE VARIABLE

MANEJA LA

DESCRIPCION DEL ACTOR

VARIABLE La publicidad es una un área indispensable para la empresa, ya que su objetivo es alcanzar la mayor Estrategias del Publicidad Marketing

y cantidad de personas que estén dispuestas a pagar

Mercadotecnia

por

este

producto,

logrando

una

mayor

comercialización y de esta forma, mayores ingresos. Esta área además de tener alta relevancia es un campo obligatorio en cualquier empresa, ya que Seguridad

Recursos

allí se implementan mejoras en los procesos

Industrial

Humanos

buscando minimizar riesgos y accidentes que puedan llegar a afectar a un trabajador dentro de su entorno laboral ante cualquier eventualidad. Este es un factor determinante, debido al análisis

Rentabilidad

Finanzas

y respecto a la sostenibilidad de la empresa

Contabilidad

correspondiente a ingresos y gastos suficientes para incrementar en ventas, recursos, activos.

Dirección

Infraestructura

General

Incluye todos los activos fijos, tales como sistemas y estructuras, el edificio, equipos, maquinaria, herramientas necesarias para fabricar el producto. Son

Clima Organizaciona l

Administració n

aquellas

desarrollan

relaciones entre

personales

trabajadores

y

que

se

demás

responsables de una empresa. Alcanzar y mantener un clima organizacional positivo y productivo es el pilar de cualquier empresa.

Impacto

Dirección

Permite que una empresa reduzca sus impactos

ambientales ambiental

General

y

aumente

su

eficiencia

para

conseguir sostenibilidad con mejoras económicas y ambientales a partir del proceso que desarrolle la empresa. La gestión comercial es clave para potencializar

Gestión

Dirección

un negocio llevándolo al éxito porque busca

Comercial

General

potenciales clientes y permite que siga en funcionamiento y crecimiento comercial

REALIZACIÓN DE HIPÓTESIS

  Variable

¿Qué pasa con la

¿Probablemente qué

¿Qué desea que

variable? (1)

pasará con la

ocurra con a

CALMATE –

Tendencial La Ladrillera Santa Fe se

variable? (2) Contrastado En el evento de

variable? (3) Optimista Mantener el

Calidad del

caracteriza por el uso de

desmejorar la calidad de

posicionamiento

material

materiales de excelente

la materia prima por

actual, le permitirá

calidad, lo cual le permite

disminución de costos o

expandirse a nivel

posicionarse en el mercado

cambio de proveedores,

nacional ya que será

como una de las mejores de

afectaría el

reconocida por la

su sector.

posicionamiento en el

excelente calidad de

mercado y conllevaría a

los productos.

SERVICLI –

El Servicio al Cliente

la pérdida de clientes. El tercerizar el área de

Garantizar un Servicio

Servicio al cliente

actualmente es un pilar

Servicio al cliente o

al cliente oportuno y

fundamental para la

desmejorar las

amable generará

empresa, ya que propende

condiciones de los

fidelidad en el cliente

por satisfacer las

empleados puede

y sumará un plus al

necesidades y

generar rotación de

producto

requerimientos del cliente.

planta e impactar al

comercializado.

cliente por la constante SEGUIND  -

Se encuentra en constante

curva de aprendizaje. Esta variable se puede

Implementar buenas

Seguridad

búsqueda de minimizar la

ver afectada por la

prácticas en Seguridad

Industrial

posibilidad de ocurrencia de disminución de las

Industrial, reducirá en

accidentes relacionados con

capacitaciones al

un 98% el Riesgo de

el trabajo así

personal, esto redundará

ocurrencia de

como cualquier tipo de

en Riesgo inminente a

accidentes laborales,

lesión o daños materiales y

los colaboradores,

generando seguridad

en equipos como resultado

riesgo reputacional y

para los colaboradores

del

costos para le empresa.

y evitando costos

trabajo desarrollados por

innecesarios.

contratistas, subcontratistas PQRS             - 

y/o proveedores Los retrasos en la entrega

El 30% de los clientes

La atención y

PQRS

de pedidos ocasionan PQR

de la ladrillera podría

respuesta oportuna de

por parte de los clientes, el

dejar de serlo en un

las PQR mitigará el

incremento de las PQR

lapso de un mes debido

impacto del retraso en

retrasa los tiempos de

a las PQR no atendidas

los envíos y logrará

respuesta y genera

fidelizar clientes por

devoluciones, cancelaciones

una respuesta

CLORGA  -

de pedido y reprocesos. El clima organizacional de

Esta variable se puede

oportuna y asertiva. El mantener un buen

Clima

la empresa es muy bueno,

ver afectada si de

clima laboral

Organizacional

en parte debido la poca

evidencian casos de

redundará en

rotación de empleados, esto

acoso laboral, extensas

permanencia de los

impacta positivamente la

jornadas de trabajo,

empleados,

calidad de los productos y

cambio de las

manteniendo la

evita gastos adicionales por

condiciones laborales

calidad de los

capacitación y curva de

entre otras.

productos y servicios,

aprendizaje.

además será

considerada una marca aspiracional DESAPRO  -

Actualmente la empresa se

El dejar de incursionar

para trabajar allí. El continuar

Desarrollo de

ha mostrado innovadora,

con nuevos productos o

generando productos

productos

constantemente está

mantenerse estática con

nuevos le permitirá

incursionado con productos

su portafolio actual muy

convertirse en una

nuevos o mejorados, lo que

pronto la dejará fuera de

empresa líder en el

la mantiene en el top de las

mercado e incluso

mercado ya que los

marcas en su sector.

podría llegar a

clientes se sentirán

considerarse obsoleta.

tranquilos y actualizados consumiendo sus

RENTABIL  -

La relación costo beneficio

El incremento de

productos. El mantener productos

Rentabilidad

de los productos actuales

materias primas por

de óptima calidad a un

para por un muy buen

factores externos,

precio justo para las

momento, los clientes

incremento en el costo

dos partes, permitirá

valoran la calidad y por tal

de mano de obra o

que la relación costo

razón permiten a la empresa incluso la pretensión de

beneficio se mantenga

tener un margen de

un mayor margen de

muy bien posicionado,

ganancia óptimo.

ganancia a costa de la

manteniendo así la

calidad del producto,

empresa como líder en

puede impactar el p*q y

el mercado.

de esta forma deteriorar la rentabilidad del producto, vía menores ventas o mayores costos DESATECN –

de producción. En la actualidad y desde sus Incurrir en el error de no Mantenerse a la

Desarrollo

inicios la empresa ha

mejorar la tecnología o

vanguardia en temas

tecnológico

buscado mantenerse a la

procesos por “disminuir

tecnológicos y de

vanguardia en cuanto a

costos”, le representará

proceso, le permitirá a

tecnología, maquinaria y

a la empresa

la empresa adaptarse

procesos concierne, por tal

obsolescencia e incluso

más fácilmente a los

razón se hace posible

impactará calidad e

cambios del mercado

mantener e incluso

innovación, sacrificando y la industria, a su

incrementar la

ventas. Adicionalmente

productividad en algunos

puede representar gastos posicionamiento de la

productos, sin impactar el

adicionales de

marca en las

costo final del producto.

mantenimiento o

preferencias de los

personal, que podría

clientes, sin contar,

ahorrar garantizando

que las nuevas

tecnología de punta y

tecnologías por lo

optimización de

general son más

procesos, aun cuando

amigables con el

esto represente una

medio ambiente, lo

inversión económica.

cual hoy en día es un

vez, apoyará el

factor decisor de compra.

CLASIFICACIÓN DE LAS VARIABLES CLAVE

Variable CALMATE – Calidad del material SERVICLI – Servicio al cliente SEGUIND - Seguridad Industrial PQRS - PQRS CLORGA - Clima Organizacional DESAPRO - Desarrollo de productos RENTABIL - Rentabilidad DESATECN – Desarrollo tecnológico

Clasificación Productividad Administrativa Gestión Humana Administrativa Gestión Humana Productividad Económica Tecnológica



2 variables de categoría administrativa



1 variable de categoría económica



1 variable de categoría tecnológica



2 variable de categoría productiva



2 variable de categoría gestión humana

EJE DE PETER SCHWARTZ

EXPLICACIÓN DE CADA UNO DE LOS ESCENARIOS

Escenario Apuesta Conjeturalmente han pasado 10 años, las variables analizadas se encuentran con crecimiento exponencial muy positivo, acompañado de esto el nivel de demanda de los productos de la organización crece proporcionalmente a la población, existe disponibilidad de mercados para ingresar, el nivel de oferta ha experimentado un crecimiento así como la cantidad de empresas competidoras pero continúan con la misma estrategia con tal de proteger su capital, ejerciendo una influencia baja en el sistema. La Ladrillera Santa fe tiene muy buenas prácticas lo que hace que se encuentre por encima de sus competidores, los programas de diagnóstico empresarial en los que se ha analizado la situación de la organización y su papel en escenarios probables, ha colaborado con la reducción de la incertidumbre a través dela programación efectiva de las actividades productivas, se ha descubierto por parte de la organización nuevos conceptos y técnicas que mejoran el proceso, esto logrado principalmente por la preocupación de la gerencia general en asegurar un correcto direccionamiento y gestión, mediante el establecimiento de alianzas con diferentes tipos de empresas para conformar cadenas productivas y fortalecer los procesos de comercialización potencializando las opciones de abrir nuevos mercados. Dada esta constitución de alianzas estrategias con empresas del sector, se han mejorado enormemente los contactos comerciales, el Benchmarking realizado mediante la recopilación de información permitió realizar comparación de aspectos de empresas competidoras que en su inicio eran las más fuertes del mercado, esto condujo sustancialmente a la optimización de sus estrategias y de sus procesos productivos. De igual manera la potencialización de alianzas con proveedores condujo en gran medida a una reducción de precios de insumos. El crecimiento de la población hace que cada vez se necesiten más volúmenes de este producto, los requisitos de los clientes van en aumento en cuanto a cantidad y volumen presentando motivaciones diferentes, sin embargo dado que el área de mercadeo ha implementado estrategias que permiten el dinamismo constante en las ventas y la captación

de clientes, la empresa ha generado estrategias comerciales con una metodología que facilita aproximarse y hablar el lenguaje de los clientes objetivo, por esto la organización conserva un buen número de clientes que se mantienen en constante interés por los productos que le ofrece la organización. La ejecución de la estrategia de modernización empresarial adoptada por la organización manejando la gestión de la misma basándose en procesos, permite mantenerse a la vanguardia de los cambios tecnológicos. La gerencia general ha garantizado el crecimiento y estabilidad en todos los aspectos de la organización, generando fortalecimiento en adquisición de conceptos técnicos y conocimientos. El uso de nuevas tecnologías de la información y comunicación dentro de la organización y su implicación en la mejora de procesos, hace que estos se desarrollen en menor tiempo y de una manera más eficiente, la distribución en base a la secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido a cada producto, ocasiona un aumento en el nivel de satisfacción de los requerimientos del Cliente. La empresa utiliza un método de administración del recurso humano que prioriza las capacidades humanas de sus colaboradores, mediante programas de capacitación orientados a las necesidades internas que hacen que los empleados estén preparados para asumir cualquier rol en cualquier momento, contribuyendo de igual manera a desarrollar el potencial y habilidades de estos, situación que ocasiona una gran satisfacción para sí mismos así como favorece alcanzar los objetivos de la organización. Es posible afirmar que todos los miembros de la organización entienden el mercado, tienen los conocimientos y competencias adecuadas para ejecutar sus funciones. Escenario Catastrófico Conjeturalmente han pasado 10 años, las variables analizadas se encuentran en muy malas condiciones dada la falta de preocupación de la organización en mejorar, aunque el nivel de demanda de los productos de la empresa está en aumento, está se ve rezagada por sus competidores, dada su estructura clásica y sus prácticas de trabajo tradicionales, se ha mantenido una organización departamental con nichos de poder, generando una inercia excesiva ante los cambios, con limitadas capacidades tecnológicas dado que la gerencia

general no ha podido garantizar el crecimiento y estabilidad de la organización, dejando de lado la adquisición de conceptos técnicos y conocimientos, generando un espacio caracterizado por la falta de zonas de innovación que han entorpecido el mejoramiento de los procesos de la empresa. El área de Mercadeo no ha realizado la implementación de estrategias, entorpeciendo el dinamismo en las ventas y la captación de clientes, nunca han sido implementadas técnicas de comercialización, distribución, mercadeo y publicidad, lo que va en detrimento del proceso de compra, generando problemas muy graves de comercialización. La usencia de una estrategia comercial definida hace que la organización no pueda cumplir con los nuevos requisitos de los clientes, lo que ocasiona que estos se dirijan a empresas rivales a adquirir los productos. La falta de alianzas comerciales gestionadas por parte de la gerencia general, ha hecho que sea imposible asegurar el crecimiento y la estabilidad en todos los procesos de la organización, esto ha conducido a la Ladrillera Santa Fe a un rezago en la adquisición de conceptos técnicos y modernización de los procesos, generando una nula capacidad para predecir por anticipado los factores de mano de obra, materias primas, maquinaria y equipo, para realizar la fabricación de sus productos. El personal que trabaja en la organización no está capacitado y no siente pertenencia por su trabajo, generando baja contribución al crecimiento de la misma y falta de compromiso con los objetivos planteados. Escenario Alternativo 1 Conjeturalmente han pasado 10 años, algunas de las variables analizadas se han ejecutado medianamente, la empresa es consciente de la dinámica mundial activa que se ha dado al nivel de organizaciones en cuanto a la mejora de procesos y adquisición de tecnologías y reconoce que las empresas son tan eficientes como lo son sus procesos, por ello se ha preocupado por la potenciación del concepto de proceso en la búsqueda de una visión de objetivo en el cliente generando cambios en los sistemas de trabajo y en la organización de la empresa, sin embargo, aunque ha realizado esfuerzos no ha realizado un diagnostico efectivo y aun maneja técnicas que no son apropiadas por la organización generando atraso en relación a la competencia, dado que las empresas rivales han estado a la vanguardia de la

orientación mundial por las alianzas estratégicas como una alternativa competitiva, situación en la que no se ha centrado la gerencia general, haciendo un esfuerzo nulo en la búsqueda y establecimiento de alianzas con diferentes tipos de empresas. A pesar de la ausencia de alianzas estratégicas, la gerencia general en su búsqueda por garantizar el crecimiento y estabilidad de la organización, se ha preocupado por establecer de cuenta propia un proceso de fortalecimiento en adquisición de conceptos técnicos y conocimientos, encontrando ya dentro de la organización algunos espacios de innovación que propician un mejoramiento continuo en los procesos de la empresa. La reorganización que se ha generado en el sector por la aparición de nuevas fórmulas comerciales, nuevos hábitos de compra y consumo caracterizado por un movimiento continuo del entorno empresarial, acompañado de la nula gestión por parte del área de mercadeo por la implementación de estrategias que permitan el aumento en las ventas han ocasionado que las opciones de comercialización de la empresa se vean disminuidas. La influencia económica y la situación de diversos mercados ocasionan que la mala planeación productiva los pueda sacar del mercado, dado que la organización no se ha preocupado por buscar nuevas oportunidades que le permitan combatir con sus competidores. La organización ha realizado un manejo efectivo de costes, ha mejorado la calidad de sus productos, se puede afirmar que se ha enfocado en ofrecer un buen servicio al cliente y rapidez de respuesta a las solicitudes, sin embargo, la empresa aun no es consiente que para su evolución y logro de objetivos necesita de elementos humanos preparados, por ende los proceso de capacitación se han orientado solamente al servicio al cliente y no a la mejora técnica de sus procesos, de igual manera no ha optado por enfocase en un proceso de selección de personal acorde a las necesidades que tiene. Escenario Alternativo 2 Después de 10 años. La empresa se ha preocupado por la generación continúa a nivel empresarial de nuevas técnicas productivas, la gerencia general

asegurando el

crecimiento de la organización ha buscado y establecido alianzas con diferentes empresas conformando cadenas productivas que fortalecen el proceso de comercialización, potencializando las opciones de abrir nuevos mercados, esto ha logrado que la organización

ingrese en la corriente que se generó a nivel mundial por las alianzas estratégicas, siendo esto para la organización una enorme ventaja competitiva. Sin embargo aspectos como la influencia de la economía y la situación de diversos mercados en forma determinante, ha ocasionado que la mala planeación productiva que llevo durante años dificulte el desarrollo de la organización. La empresa preocupada por su necesidad de buscar nuevas oportunidades que le permitan competir altamente con sus productos, ha desarrollado nuevas fórmulas comerciales basada en los nuevos hábitos de compra y consumo lo que ha traído como consecuencia un aumento en las opciones de comercialización de la empresa, sumado a esto, se debe resaltar el esfuerzo por parte del área de mercadeo por implementar estrategias que han permitido el dinamismo constante en las ventas mediante la ejecución de técnicas de comercialización, distribución , mercadeo y publicidad, generando una mejora significativa en el proceso de compra. Aunque la organización ha realizado una mejora consiente de su proceso de comercialización reforzado por las alianzas que se han generado con proveedores ocasionando que maneje bajos precios en los insumos, se encuentra muy atrasada en cuanto a la adquisición de tecnología, teniendo en cuanta que la gerencia general no se ha preocupado por el fortalecimiento en adquisición de conceptos técnicos y conocimientos aspecto en el cual se evidencia rezago de la organización por parte de la competencia. A pesar de ello, es importante destacar, que para la organización el recurso humano es de suma importancia, por ello ha generado nuevos enfoques del proceso de selección de personal a nivel empresarial.

CLASIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE LAS ACCIONES ESTRATÉGICAS NOMBRE DEL ESCENARIO APUESTA: COLORES SOLIDOS VARIABLE OBJETIVO ESTRATEGIA ¿Qué queremos lograr? ¿Qué hacer? CLAVE CALMATE

INDICADO

 Se la empresa líder en calidad Realizar pruebas de calidad

R  #Proveedor

– Calidad del de la Industria.

a los materiales adquiridos y es

con

material

garantizar que mínimo el

certificación

70% de los proveedores

Icontec

tengan certificación de

Total

/ de

calidad Icontec Proveedores SERVICLI –  Tener un indicador de NPS (Net Generar una compensación  Indicador Servicio cliente

al Promoter

variable atada al NPS para de NPS +50

Score) mayor a 50

los asesores de servicio al cliente

SEGUIND  -  Mantener

el

indicador

y

garantizar

constante capacitación. de  Garantizar la certificación  Cantidad

Seguridad

Accidentes de trabajo inferior al en Seguridad Industrial del de

Industrial

1% durante el año.

100% de la planta dentro de accidentes los primeros 15 días de laborales trabajo.

/

total de la

Garantizar

el

permanente

de los

uso planta. EPP

(elementos de protección personal, 100% de la planta 100%

del

sanciones PQRS              Disminuir -  PQRS

los

tiempos

tiempo)

con por

incumplimiento. de Organización del end to end Cantidad de

respuesta a los PQR máximo a 3 de los procesos para facilitar PQR días, este indicador debe estar la resolución de PQR y resueltas

y

por encima del 80%

disminución de tiempos de respondidas respuesta.

antes de 3 días/total de PQR

CLORGA  -  Disminuir

la

rotación

recibidas. de  Diseñar planes de carrera  Total de

Clima

personal a menos del 5% Total dentro de la compañía, plan renuncias

Organizacion

Año, excluyendo del indicador de incentivos e incentivar la por

al

rotación por ascensos o plan de relación carrera.

de

RRHH

con de

la

todos los empleados en empresa/tot busca de mejora continua.

DESAPRO  -  Garantizar la incursión con  Investigar mercado trimestralmente.

al

de

la

planta nivel  Cantidad

a

Desarrollo de mínimo 1 producto nuevo en el internacional productos

salida

nuevos de

productos y traerlos al país Productos con el fin de mantenernos a nuevos por

RENTABIL 

la vanguardia.  Mantener la rentabilidad de la  Incrementar

el

-

compañía, garantizando un ROA garantizando

un

Rentabilidad

superior al 2%.

 Estar

a

la

– Desarrollo implementación tecnológico

precio

adecuado que el consumidor esté

DESATECN

trimestre. P*Q,  ROA >2%

vanguardia

dispuesto

a

pagar

apalancado en la calidad. en  Asistir a Ferias, simposios  #

de

tecnológica, de la Industria, con el fin de maquinaria

usar maquinaria de punta para la conocer elaboración de los productos.

de

la

nueva nueva

tecnología e implementarla.

(menor a 2 años) / total de maquinaria

Cuadro de Plan de Acción

Fe

Elab

PLAN PROSPECTIVO ESTRATEGICO LADRILLERA SANTA FE

Plan d

Estrategia

Objetivo

¿Qué hacer?

¿Qué queremos lograr?

Actores ¿Qué o quiénes intervienen?

Acciones ¿Cómo lo lograremos?

Ser una empresa

Campañas promocionales

Gerente General,

Establecer un plan de

reconocida por su calidad

y publicitarias

Departamento de

mercadeo que logre

en el desarrollo de

mostrándole a los

promoción y publicidad,

satisfacer las necesidades

productos con las

consumidores sus

líder de publicidad

del consumidor en donde

exigencias del mercado y

productos así mismo el

conozca las calidades y

a la vanguardia de las

incentivo a futuras

beneficios de los

grandes empresas

recompras; además hacer

productos.

competidoras a través de

sentir a sus consumidores

Este plan debe estar

su programa de

parte de la empresa a

constantemente

promoción y publicidad

través de encuestas de

reevaluado por los actores

creando recordación en la

calidad y deseos de

que intervienen en el para

mente de sus

nuevos productos que

verificar su efectividad.

consumidores, aquellos

satisfagan los gustos y

que prefieren sus

deseos.

productos y su buen servicio y calidad.

3

25

Conclusiones

El método estructural MICMAC busca analizar de manera cualitativa las relaciones entre las variables que componen un sistema dentro de una empresa, organización, sociedad, país, etc. Como se mencionó anteriormente, es parte del análisis estructural y se apoya en el juicio cualitativo de actores y/o expertos que son parte de un sistema. El establecer las posibles variables de riesgos para realizar una actividad dentro del emprendimiento de una tarea o una actividad específica, dependen de la percepción individual de un grupo de expertos, que puedan analizar y determinar las variables que puedan delimitar tal función, esto con la ayuda de las personas de la organización, como también de los implicados en la ejecución de las diferentes tareas.

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