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• Samuel Steven

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Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Que es el Marketing Interno Seleccione una: a. Es el método mediante el cual se ofrecen al cliente productos o servicios de forma personalizada y, claro, directa. b. Es el concepto que nace a partir de un cambio en la orientación estratégica de marketing, que va de la búsqueda por captar clientes (transacciones) a la búsqueda de su satisfacción integral en el largo plazo (relaciones). c. Proceso continuo mediante el cual los gerentes motivan, estimulan y apoyan constantemente el compromiso de los empleados con la compañía, los productos, y los servicios, así como con los clientes de la misma CORRECTO. undefined Retroalimentación Las respuestas correctas son: Proceso continuo mediante el cual los gerentes motivan, estimulan y apoyan constantemente el compromiso de los empleados con la compañía, los productos, y los servicios, así como con los clientes de la misma, Es el método mediante el cual se ofrecen al cliente productos o servicios de forma personalizada y, claro, directa.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Según la noticia propuesta:

¿De qué depende la estrategia a utilizar en el plan de marketing? Seleccione una: a. Depende de distintos factores. Esta es la alternativa válida en todos los casos, se debe tener en cuenta el producto, la distribución, el cliente objetivo etc.

b. Siempre hay que usar la misma estrategia. Retroalimentación La respuesta correcta es: Depende de distintos factores.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Según el vídeo propuesto:

¿qué empresas pueden acceder al marketing internacional? Seleccione una: a. Sólo las multinacionales. b. Cualquier empresa. Esta es la respuesta correcta. Cada vez hay más medios para que las pymes triunfen en el negocio internacional. Retroalimentación La respuesta correcta es: Cualquier empresa.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Un servicio es intangible cuando: Seleccione una: a. No se pueden comer, oler, escuchar, ni ver antes de ser adquiridos. Un servicio es intangible cuando no se pueden comer, oler, escuchar, ni ver antes de ser adquiridos.

b. No se pueden almacenar para venderlos. c. No se pueden separar al vendedor de la persona. Retroalimentación

La respuesta correcta es: No se pueden comer, oler, escuchar, ni ver antes de ser adquiridos.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Uno de los aspectos del Marketing Internacional es: Seleccione una: a. El desarrollo creciente y el aumento de las riquezas en las economías emergentes de los países menos desarrollados o del tercer mundo. CORRECTO. undefined

b. Choque cultural c. Restricciones a la propiedad intelectual Retroalimentación La respuesta correcta es: El desarrollo creciente y el aumento de las riquezas en las economías emergentes de los países menos desarrollados o del tercer mundo.

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Cuáles son las tres dimensiones del triángulo de servicio Seleccione una:

a. Calidad, servicio al cliente y venta b. La gente y los sistemas alrededor del cliente CORRECTO. undefined

c. Necesidad, Riesgo y Conocimiento. Retroalimentación La respuesta correcta es: La gente y los sistemas alrededor del cliente

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El conector entre estrategia – gente representa: Seleccione una: a. El compromiso y la identificación clara del personal de la empresa que atiende a los clientes. El conector estrategia – gente representa el compromiso y la identificación clara del personal de la empresa que atiende a los clientes.

b. La decisión de establecer la estrategia del servicio en función de las motivaciones y necesidades del cliente. c. Los momentos de verdad. Retroalimentación La respuesta correcta es: El compromiso y la identificación clara del personal de la empresa que atiende a los clientes.

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta La Estructura de un Marketing Plan se debe: Seleccione una: a. Presentar los informes de las investigaciones de mercados, para justificar la consistencia del plan y medir los resultados. CORRECTO. undefined

b. El nombre del producto, línea de productos o marca para el cual se está elaborando el plan de mercadeo c. Dar una descripción detallada y clara del objetivo del producto. Retroalimentación La respuesta correcta es: Presentar los informes de las investigaciones de mercados, para justificar la consistencia del plan y medir los resultados.

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿El presupuesto y el análisis financiero debe incluirse en el Plan de Marketing? Seleccione una: a. Falso b. Verdadero Retroalimentación

Un plan de mercadeo debe incluir: Página de presentación, Resumen ejecutivo, Contenido temático, Antecedentes, Análisis DOFA, Planeación de mercadeo, Implementación del plan, Control del plan de mercadeo, Presupuesto y análisis financiero, Anexos. La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿Cuáles son factores externos? Seleccione una: a. Imagen de la empresa b. Factores legales Los factores legales son factores externos a la empresa. También podemos incluir: los políticos, culturales, sociales, económicos y los competitivos.

c. Habilidades de marketing Retroalimentación La respuesta correcta es: Factores legales