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ESPECIALIZACION TECNOLOGICA EN MARKETING Y MODELOS DE NEGOCIO ONLINE

JUAN CARLOS OCHOA VILLARREAL

Evidencia 7: “Análisis de metodologías”

INSTRUCTOR: SAMUEL PINILLA HURTADO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SANTIAGO DE CALI. MAYO-2019.

ANALISIS SOBRE LAS METODOLOGIAS PERTINENTES PARA LA CONTRUCCION DE INDICADORES. Por medio de los indicadores podemos describir características, comportamientos o fenómenos reales, es una expresión cualitativa o cuantitativa la cual nos permite evaluar desempeño y evolución como también sacar conclusiones para tomar decisiones. Los indicadores deben cumplir con tres principios básicos: simplificación, medición y comunicación. Los objetivos principales de un indicador son: generar información útil para mejorar el proceso de toma de decisiones, el proceso de diseño, implementación o evaluación de un plan, programa, etc. Monitorear el cumplimiento de acuerdo y compromisos, cuantificar los cambios en una situación que se considera problemática, efectuar seguimiento a los diferentes planes, programas y proyectos que permita tomar los correctivos oportunos y mejorar la eficiencia y eficacia del proceso en general. La asignación correcta de los recursos destinados al marketing, la reconfiguración de estrategias y corrección de errores, la evaluación por etapas de la estrategia como también conocer las fortalezas y debilidades de cada acción de marketing son otras métricas que nos aportan los indicadores financieros y de gestión. Los principales indicadores financieros y de gestión utilizados en el marketing tradicional como en el marketing digital son los siguientes: Indicadores de liquidez. INDICADOR Razón corriente Prueba acida

Capital neto de trabajo

Indicadores de eficiencia. INDICADOR

FORMULA ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE ACTIVO CORRIENTEINVENTARIOS PASIVO CORRIENTE ACTIVO CORRIENTEINVENTARIOS PASIVO CORRIENTE

FORMULA

Margen bruto de utilidad Rentabilidad sobre ventas Rentabilidad sobre activos Rentabilidad sobre el patrimonio Utilidad por acción

Indicadores de desempeño. INDICADOR Índice de participación en el mercado Índice de crecimiento de ventas Índice de desarrollo de nuevos productos Índice de deserción de clientes

UTILIDAD BRUTA VENTAS NETAS X 100 UTILIDAD NETA VENTAS NETAS X 100 UTILIDAD BRUTA ACTIVO TOTAL UTILIDAD NETA PATRIMONIO UTILIDAD NETA NUMERO DE ACCIONES EN CIRCULACION

FORMULA VENTAS DE LA EMPRESA VENTAS TOTALES DEL SECTOR X 100 VENTAS DEL AÑO CORRIENTE VENTAS DEL AÑO ANTERIOR X 100 CANTIDAD DE PRODUCTOS AÑO CORRIENTE CANTIDAD DE PRODUCTOS AÑO ANTERIOR -1

CANTIDAD DE CLIENTES AÑO CORRIENTE CANTIDAD DE CLIENTE AÑO ANTERIOR -1

Aspectos importantes a la hora de la creación de indicadores: Identificación del contexto. Determinación de usos y actores. Actividades previas a la recolección. Definición de responsabilidades. Documentación del indicador. Identificación de fuentes de información y procedimientos de recolección y manejo de la información. En este punto se hace mención a la identificación de las fuentes de información y sus características, así como el procedimiento más adecuado de recolección y manejo de la información. Dichas fuentes pueden ser el sistema de información de la entidad, registros de información sobre la implementación de procesos para el logro de metas y cumplimiento de compromisos, información estadística, instrumentos de medición elaborados especialmente para medir resultado o estudios de tipo cualitativo o cuantitativo. Los indicadores de marketing digital más usuales son: El costo por lead (CPL): consiste en conocer el precio que debe cancelar la empresa por cada uno de los clientes que adquiere. Dependiendo del tipo de estrategia es posible definir indicadores secundarios:

Inbound Marketing: los indicadores para calcular el CPL son recursos humanos creativos, tecnología y costes generales. Outbound Marketing: Aquí los indicadores para hallar el CPL son la publicidad, el marketing distribución y recursos humanos de venta. El ingreso por ventas: se encarga de medir las ventas que consiguió la empresa, como consecuencia directa de las acciones realizadas por el departamento de marketing. Algunos indicadores que componen el ingreso por venta son: el desarrollo del material publicitario, las infografías, los pagos por servicio de afiliación, campañas en redes sociales, etc. El valor del cliente: ayuda a determinar qué tan satisfechos se encuentran los clientes con la empresa, de esta forma es posible saber en qué momento deben lanzarse campañas de clientes para ampliar el valor de la vida útil de los mismos. Calcular el ROI marketing: resulta fundamental saber la capacidad de retorno de la inversión de cualquier campaña publicitaria, porque así resulta un poco más fácil, que, a la hora de trazar futuras estrategias, que se corrijan errores que previamente se hayan cometido.