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Actividad de aprendizaje 13: Desarrollar un plan que integre los diferentes actores de la cadena de abastecimiento teniendo en cuenta principios, políticas y requerimientos de la organización

Evidencia 6: Ejercicio práctico “Empresa San Lucas"

Tecnólogo en gestión logística

Aprendiz: Lucely Santana

Ficha de caracterización: 1749894

La Fortuna, Santander 2019

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Tabla de contenido INTRODUCCION ................................................................................................................................... 3 OBJETIVOS ........................................................................................................................................... 4 PLAN DE MERCADEO EMPRESA SAN LUCAS ....................................................................................... 5 POBLACION OBJETIVO:.................................................................................................................... 5 CONDICIONES SOCIODEMOGRAFICAS: ........................................................................................... 5 FRECUENCIA DE CONSUMO: ........................................................................................................... 5 LA COMPETENCIA DEL MERCADO: .................................................................................................. 5 ALIADOS ESTRATEGICOS: ................................................................................................................ 6 BIENES Y SERVICIOS DE LA EMPRESA SAN LUCAS: ...................................................................... 6 BIENES INTERMEDIOS: .................................................................................................................... 7 BIENES DE CAPITAL:......................................................................................................................... 7 SERVICIOS DE LA COMPAÑÍA: ..................................................................................................... 7 LA ESTRATEGIA DE LANZAMIENTO DEL PRODUCTO ........................................................................... 8 PRECIO DE LANZAMIENTO .............................................................................................................. 8 LA PROMOCIÓN Y LA PUBLICIDAD EN TODAS LAS FASES DEL PRODUCTO: .................................... 9 CONSUMIDOR ................................................................................................................................. 9 PROVEEDORES:.............................................................................................................................. 10 PROVEEDOR DE BIENESTAR: ......................................................................................................... 11 PROVEEDOR DE SERVICIOS: .......................................................................................................... 11 PROVEEDOR DE RECURSOS: .......................................................................................................... 11 DISTRIBUIDORES: .......................................................................................................................... 12 COMPETIDORES: ........................................................................................................................... 13 EL BENCHMARKING ....................................................................................................................... 15 ALIANZA ESTRATEGICA ...................................................................................................................... 16 CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 17 Bibliografías ....................................................................................................................................... 18

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INTRODUCCION

Es de entender que un plan de mercadeo es aquel por el cual las empresas exponen sus productos con la intención de que estos lleguen de la mejor manera a sus clientes en potencia. La compañía debe tener en cuenta que dicho plan debe estar firmemente estructurado para dar a conocer la misma de diferentes maneras, lo cual va desde la parte gráfica hasta lo documental. De igual manera, hay que considerar que un plan de mercadeo exitoso además de lo bien estructurado no es suficiente la empresa debe buscar alianzas estratégicas para así lograr mantenerse y tener éxito en el amplio mundo comercial.

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OBJETIVOS

Definir un plan de mercadeo para la empresa san Lucas donde ¨esta se dedica a la fabricación de pantalones y camisas para hombre es de entender qué ahí que estructurar un buen plan de mercadeo para llegar a posicionarla y establecerla como una empresa confiable y responsable en todos los ámbitos del desarrollo de su producto realizando el mejor análisis del mercado y recomendando alianzas confiables que la ayuden a mantenerse y sobresalir frente a las competencias de las demás empresas del

mercado

para esto debemos tener en cuenta los

diferentes pasos para el desarrollo del mismo analizar las amenazas y riesgos asumidos al momento de poner en marcha la producción y el destino final que es el cliente hombre en cualquiera de sus facetas de la vida diaria fortalecerlos y convertirlos en ventajas para la compañía analizar las diferentes oportunidades del mercado tomarlas y sacar el mayor provecho de ellas claro está que con alianzas de confianza y sólidas.

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PLAN DE MERCADEO EMPRESA SAN LUCAS

La empresa san Lucas es una compañía con una trayectoria de 3 años en el mercado la cual se especializa en la confección de camisas y pantalones para caballero casual y formal y para esto se basa en las tendencias actuales de la moda utilizando materiales de primera y de la mejor calidad. POBLACION OBJETIVO: Hombres desde los 20 años, sin límite de edad la población objetivo de la empresa es para los hombres de 20 años de edad en adelante los cuales buscan comodidad y también estar a la moda con las mejores tendencias de calidad y que se acomoden a todo tipo de estrato, lo que caracteriza la compañía es que se acomoda al presupuesto de la población de hombres en general. CONDICIONES SOCIODEMOGRAFICAS: La compañía es consiente que en la actualidad la sociedad esta

dividía en

diferentes sectores por eso es que tiene mucha variedad y gama e camisas y pantalones para todo tipo de hombre desde el estudiante hasta el más alto ejecutivo con precios que se acomodan a todo tipo de cliente y tiene como lema ¨vístete bien y siéntete igual¨ esto refleja que sin importar la posición social que tengamos o el estrato todos podemos adquirir sus productos. FRECUENCIA DE CONSUMO: la frecuencia del consumo de los productos de la compañía se a incrementado los últimos 3 meses ya que la tendencia de la moda está abriendo los ojos del consumidor a nuevos mundos y tendencias de la moda local indica que el hombre de la actualidad le gusta estar y sentirse bien vestido a la moda y con un estilo propio. LA COMPETENCIA DEL MERCADO:

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la compañía compite con grandes y reconocidas marcas las cuales tienen años de experiencia en el mercado y especializadas en vestir al hombre de la actualidad pero eso no quiere decir que la empresa san Lucas sea menos todo lo contrario está creciendo y fortaleciéndose en todo ámbito para poder competir y mantenerse en el mercado implementando nuevas tendencias y manteniendo la vanguardia del al moda actual y una característica especial es que está enfocada a todo tipo de hombre no solo a los estratos altos si no al hombre del común lo cual hace que nos prefieran por la facilidad de adquirir

nuestros productos los cuales

se

caracterizan por su calidad de materiales y confección. ALIADOS ESTRATEGICOS: la compañía cuanta con alianzas solidas las cuales garantizan una alianza que busca el desarrollo y beneficio mutuo de las partes, apoyando el cumplimiento de metas e indicadores comunes. Los cuales nos mantienes en el mercado y nos dan una visión a una extensión de la compañía a incursionar en el mercado nacional e internacional. BIENES Y SERVICIOS DE LA EMPRESA SAN LUCAS:

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Los bienes y servicios de la compañía están definidos claramente esto nos ayuda a identificar la cantidad de producto que ofrecemos, y los diferentes bienes y servicios que la compañía posee los cuales se dividen en BIENES FISICOS: Son aquellos que pueden verse y tocarse en este caso nuestro producto Pantalones, camisas… BIENES INTANGIBLES: Son todos los realizados por todo el personal que compone nuestra compañía desde la confección asta nuestros promotores de ventas todo en veras del cliente. BIENES DE CONSUMO:

Que son los que satisfacen a nuestras necesidades de manera directa y que han sido transformados para que podamos consumirlos. PANTALOES Y CAMISAS BIENES INTERMEDIOS: Que son bienes que una vez transformados generan bienes de consumo final, y que son producidos en el sector primario nuestras TELAS. BIENES DE CAPITAL: Estos son los bienes que se usan como medios de producción de otros bienes o servicios. Maquinarias para confección infraestructura y transporte entre otros. SERVICIOS DE LA COMPAÑÍA: Los servicios con conjuntos de actividades prestadas por personas con el objetivo de dar respuesta a las necesidades de un cliente POR EJEMPLO nuestros productos los cuales satisfacen las necesidades del hombre de la actualidad: Pantalones y camisas a la vanguardia de la moda.

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LA ESTRATEGIA DE LANZAMIENTO DEL PRODUCTO Para realizar una adecuada estrategia de lanzamiento del producto de la empresa se deben tener en cuente diferentes factores en el mercado los cuales nos ofrecen ventajas o desventajas frente de las marcas en competencia Tomamos en cuenta que nuestra empresa cuenta con aliados estratégicos de calidad y con esto realizaremos un plan de negocios adecuado, utilizamos las diferentes medios de publicidad de ahora con ofertas atractivas para el público pero siempre haciendo una competencia sana y honesta precios y promociones bajas acumulación de puntos por compras para participación de sorteos, facilidades de pago y acceso a toda la tienda con un 10% de descuento en línea de cajas por pago con tarjeta de crédito y un 5% con otro medio de pago. Atención personalizada a los clientes por cada uno de nuestros impulsadores de la marca, Ubicación de nuestros productos en los puntos estratégicos de la tienda y lanzamiento masivo en todo el sector para llegar al público con mayor contundencia en el día de lanzamiento del producto se aran diferentes sorteos y rifas para conseguir fidelidad el consumidor También abran personal encargado de realizar una serie de encuestas donde se recolectara la información del cliente y así poder mejorar el producto de acuerdo las necesidades de los clientes. PRECIO DE LANZAMIENTO El precio de lanzamiento va a estar por debajo de las grandes marcar haciéndolo atractivo ante los ojos del consumidor, ofreciéndole diferentes medios, además añadiendo un valor agregado el cual es una rebaja con los diferentes medios de pago que en la actualidad existen este precio debe ser atractivo para todo tipo de hombre desde el estudiante hasta el más grande ejecutivo y así poder posicionar la empresa entre los primeros teniendo mayor consumo y ofreciendo prendas de

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cálida a precios cómodos y a la vanguardia de la moda manteniendo la fidelidad el hombre de la actualidad. LA PROMOCIÓN Y LA PUBLICIDAD EN TODAS LAS FASES DEL PRODUCTO: La promoción para el lanzamiento de los productos de la compañía debe mantenerse por las primeras semanas de apertura de la marca para así mantener nuestro producto atractivo a la vista del cliente deberán ser promociones atractivas y que ofrezcan una ventaja frente a los competidores. La publicidad del producto se realizaras por todos los medios disponibles televisión, cuñas radiales redes sociales internet y además de eso utilizar figuras famosas que ayuden a promocionar la marca y las prendas para así hacerlas más atractivas ante los ojos del cliente añadiendo a esto una tienda virtual y la cual ayudara a esos compradores en línea a elegir nuestra marca y también allí mantener promociones. CONSUMIDOR En economía,

un

CONSUMIDOR

es

una

persona

u

organización

que

demanda bienes o servicios a cambio de dinero proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades. También se define como aquel que consume o compra productos para el consumo. Es por tanto el actor final de diversas transacciones productivas. Esto se refiere a que es por quien la compañía desarrolla sus productos es el actor final y quien va a adquirir la producción. La compañía debería verse ante los clientes como una compañía líder en el mercado confiable y la cual ofrece productos de calidad a precios asequibles para todo tipo de hombre además deber dar la impresión y ser una empresa consiente del medio ambiente la cual respeta y aprovecha al máximo los recursos ofrecidos por el entorno donde se desarrolla la cual satisface las necesidades del hombre actual no solo enfocándose a los grandes ejecutivos si no a la comunidad de hombres en general cubriendo todas las peticiones de los mismos para así poder

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ofrecer productos para todos , la compañía motivara a l consumidor a adquirir el producto realizando diferentes campañas publicitarias haciendo atractiva la línea de prendas

para toda ocasión ofreciendo promociones

rebajas sorteos

y

acumulando puntos a cliente frecuente para que participe en los sorteos y así hacer la marca más atractiva Ante los ojos de los consumidores Para el pago de las prendas la compañía pone a la mano del cliente cualquier medio desde el magnético hasta el pago en efectivo así se acomoda a las diferentes necesidades del mismo. PROVEEDORES: ¿Cómo mantener y sustentar la capacidad de cambiar y mejorar para alcanzar la visión propuesta? La visión de una empresa siempre es de crecer y dar excelentes servicios a los clientes, es por eso que si se llega a cumplir esta meta es necesario ampliar o hacer crecer la empresa en infraestructura, trabajadores, proveedores, estos últimos como parte importante en la producción de materia prima, ya que si el crecimiento es repentino es necesario tener dos o más proveedores disponibles. La cantidad de proveedores para una empresa que apenas está proyectándose, suele ser dos o uno, pero si es necesario ampliarse se debe trabajar con muchos más, en este caso tratándose de ropa los sectores donde más se fabrica materia prima para este producto es en Tolima Colombia, y la comunicación con estos proveedores tolimenses puede hacerse vía teléfono, email, etc. La fábrica de san Lucas también contara con máquinas de última tecnología en la fabricación y costura de su ropa, generando así una mayor oferta, cumpliendo con los pedidos de sus clientes a nivel municipal y departamental. Los riesgos son mínimos en esta empresa ya que hizo los estudios pertinentes para empezar a trabajar de forma óptima y que sus productos sean comercializados a un costo más bajo que otras empresas. La capacidad de producción será la necesaria según los pedidos de los clientes y sucursales, ya que cuenta con trabajadores calificados y con las tecnologías adecuadas, las condiciones comerciales son grandes, ya que casi no tiene competencia y es probable que surta de ropa a la competencia. Como toda empresa tiene que tener una estructura administrativa que ayude a evolucionar y crecer como

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empresa gracia a su estrategia y su negociación con los clientes. La empresa cuenta con personal administrativo que conoce del negocio y saben la necesidad de consumo de ropa, por ello el comercio de este producto en este municipio es alto y rentable. PROVEEDOR DE BIENESTAR: Empresa o persona, que se refiere a la internacionalización o elaboración de algún producto, los cuales tienen un costo económico en el mercado, así mismo los suministradores de bienes tienen como característica principal de satisfacer una necesidad real del mercado o una empresa. PROVEEDOR DE SERVICIOS: Empresa o persona física, cuya actividad busca responder las necesidades del cliente, que por su característica principal de servicio es intangible, es decir que no se puede tocar, pero asimismo el servicio está apoyado por bienes tangibles para lograr dicha actividad. Ejemplo de proveedores de servicios: Compañías telefónicas, de internet, transporte de mercancías y personal, servicios públicos y para estatales como luz, agua, así como servicios de entretenimiento, televisión, mantenimiento y otros. Es de vital importancia para las empresas establecer relaciones comerciales con este tipo de proveedores ya que una adecuada selección de estos, significará un beneficio en el funcionamiento y operación de la empresa. Para mantener y sustentar la capacidad de cambio de la visión de los consumidores Asia la compañía se debe mirar siempre al futuro colocando metas a corto plazo y colocando una meta mega

tratando siempre de alcanzar dichas metas sin dejar ataras las

necesidades del cliente La compañía debe evolucionar constantemente y tener un desarrollo y crecimiento sostenible para así cada día ser más productiva y llagar a mejorar su visión.

PROVEEDOR DE RECURSOS: Empresa o persona física, cuya finalidad es satisfacer las necesidades de la empresa de recursos del tipo económico. Como los son créditos, capital para la empresa, socios, etc.

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Ejemplos de proveedores de recursos son: Bancos, prestamistas, gobierno, socios capitalistas, etc. La necesidad de los proveedores de la compañía san Lucas va de acuerdo a la demanda del producto esto significa que a mayor demanda del producto mayor es la necesidad de abrir las puertas a mas proveedores para así satisfacer la necesidad del cliente. La ubicación geográfica de los proveedores debe de estar lo más cerca posible a la compañía para así minimizar costos en transportes de materias primas y demás Se deben escoger proveedores de confianza para así garantizar el cumplimiento en lo pedidos y que no se presenten contratiempos con los pactos realizados. Siempre van a existir riegos con los proveedores ya sea de tipo humano como de tipo natural por eso se deben de minimizar o prever el diferente riesgo a presentar para así poder asumirlos de una manera más certera la capacidad de producciones el proveedor va de acuerdo al creciente de la empresa ya la

demanda de las

materias primas que se necesiten en por eso debemos escoger proveedores con una gran capacidad de producción. Se deben escoger proveedores con una experiencia en el mercado que marque la diferencia, pero eso no quiere decir que no se les dé la oportunidad a nuevos proveedores ya que estos van a ofrecer las materias primas a menor costo y con la misma calidad, pero con estos se deben realizar condiciones para no asumir riesgos innecesarios DISTRIBUIDORES: La posición que la empresa ocupa en el proceso de distribución es un elemento crucial en los problemas a que se enfrenta. Así, una empresa de fabricación tendrá que decidir sobre los canales de distribución que utiliza, las funciones que asume, las condiciones y el grado de presencia que quiere que tengan sus productos en el mercado, mientras que, para una empresa de distribución, las decisiones estribarán en la selección de proveedores, la negociación con ellos de las condiciones de las transacciones y la búsqueda de un mercado rentable donde actuar con sus

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establecimientos comerciales. Esta diferenciación, en la medida en que se dan fenómenos de integración y de absorción de determinadas funciones por parte de los fabricantes o distribuidores, es cada vez más difícil de establecer. La distribución desempeña también un importante papel social, en la medida en que tiene efectos sobre la economía de un país en su conjunto. Con cierta frecuencia se formula una crítica contra las estructuras de distribución, basada en la diferencia que existe entre el precio de venta del fabricante o productor y el precio final de venta al público. Esta crítica es infundada, en la medida en que esa diferencia de precios o margen debe servir para retribuir el conjunto de funciones asumidas en el proceso de distribución y no constituye, salvo una pequeña parte, el beneficio del intermediario. Por otra parte, cuanto mejor es el servicio ofrecido en la distribución, será más costoso dicho proceso. Así, por ejemplo, un sistema de distribución con un mayor número de puntos de venta, lo que supone al consumidor desplazamientos más cortos para adquirir el producto, implica un sistema de distribución más costoso. En los procesos de desarrollo se observa una doble tendencia. De una parte, la distribución se racionaliza, reduciendo sus costes mediante establecimiento de mayor tamaño, mejor gestión de compras, reducción de inventarios, sistemas de transporte más eficientes, etc., lo que supone una posibilidad de reducir los márgenes comerciales. Por otra parte, los consumidores exigen un mejor servicio en los establecimientos de distribución, y la respuesta a estas exigencias incurrir en mayores costes de distribución. Estas tendencias coexisten en el mercado, en la medida en que los consumidores no son todos homogéneos y existen segmentos diferenciados. COMPETIDORES: La competencia de una empresa corresponde a aquellos negocios que se enfocan a un público objetivo igual que el nuestro o que ofrecen productos o servicios que se encuentran en nuestra línea de mercado. Un correcto análisis de la competencia nos ofrece la posibilidad de conocer a fondo estas empresas y estudiar los

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movimientos de diferentes departamentos. Es habitual hacer un seguimiento de los departamentos de marketing de empresas afines a la nuestra con el objetivo de conocer sus acciones e incluso tener relación con sus representantes. Aunque nuestra empresa puede sacar un claro beneficio de este análisis de la competencia, debemos tener en cuenta que los otros negocios nos incluirán en esta investigación, por lo que debemos esperar que otras empresas visualicen muy de cerca nuestros aciertos, pero también nuestros fallos. Estas empresas estarán atentas tanto a nuestros cambios de estrategia como a los cambios en el mercado a través de un equipo de analistas que realizan planes estratégicos periódicos y se mantienen al día de los cambios en su ambiente externo. Este análisis se llama análisis externo, y se engloba en un plan estratégico más general que incluye además un análisis interno, que busca determinar los puntos fuertes y débiles de la empresa y del producto o servicio. El análisis externo incluye, además del análisis de la competencia, un análisis del mercado en función de la oferta y la demanda del producto y el comportamiento de los clientes Todas las empresas que quieran encauzar su modelo de negocio deben incluir un plan estratégico que sirva de guía para la actividad que desarrollan. Si tu empresa no tiene uno, es probable que tu competencia te lleve ventaja y ya haya monitorizado tus acciones. En el presente artículo presentaremos los perfiles de competidores que se pueden encontrar en el mercado. Los directivos de las empresas deben optar por saber cuáles son sus competidores, decisión que estará basada en un análisis de valores realizado a los clientes en donde se revelarán las fuerzas y debilidades de la empresa con respecto a la competencia. Es común que las empresas quieran descargar su artillería estratégica contra aquellos competidores que presentan debilidad, pero de todas maneras sería conveniente que la organización compita con competidores con más fortaleza.

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Las empresas en general se enfrentan con aquellos competidores que tienen productos similares a los que se fabrica o comercializan, pero se debe evitar la destrucción del competidor más cercano y más siendo débiles porque en el mediano o largo plazo tal vez la fuerza competitiva sea mucho más fuerte. Estos pros y contras se deben valorar en el plan estratégico para establecer acciones a distintos plazos. Con respecto a los competidores que tiene ética y los que no la tienen, existen empresas que se ajustan a las reglas de mercado y otra que no. Sin embargo, la buena competencia es saludable para todos los actores del mercado porque se reduce el riesgo del monopolio, se presentan más ofertas para los consumidores y se incrementa el poder de negociación, entre otros factores. EL BENCHMARKING El benchmarking consiste

en

tomar

“comparadores”

aquellos productos, servicios y procesos de

trabajo

o

que

benchmarks pertenezcan

a a

organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación. Según Casadesús (2005), “es una técnica para buscar las mejores prácticas que se pueden encontrar fuera o a veces dentro de la empresa, en relación con los métodos, procesos de cualquier tipo, productos o servicios, siempre encaminada a la mejora continua y orientada fundamentalmente a los clientes” Aunque lo más frecuente es monitorizar las actividades de la competencia en busca de debilidades o para mantener a raya sus acciones, en la compañía SAN LUCAS ya hablamos del benchmarking y cómo nos puede ayudar en nuestra estrategia de marketing. Consiste en determinar qué acciones positivas está llevando a cabo una empresa de la competencia para añadirlas a nuestros puntos fuertes. En resumen, se trata de fijarse en lo positivo de otra empresa para aprender de sus prácticas y sacar un beneficio para nuestra empresa. Es una práctica muy sana que consigue grandes resultados, aunque hay que saber adaptar esas estrategias a nuestro propio negocio, y no simplemente “plagiar” sus acciones.

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ALIANZA ESTRATEGICA

Una vez establecido un acuerdo comercial o alianza estratégica en la cual las organizaciones involucradas deciden unir esfuerzos para el logro de objetivos, es importante determinar los mecanismos de evaluación de dichos acuerdos y el plan de mejora de esas alianzas entre proveedores y clientes, para poder desarrollar procesos de mejora continua en las organizaciones. El éxito de las alianzas estratégicas se basa en la comunicación, el trabajo conjunto, colaborativo, el respeto y la confianza mutua entre las partes; cualidades que pueden ser evaluadas y monitoreadas para identificar los posibles progresos en el desarrollo de las mismas La mejor alianza estratégica que puede desarrollar la compañía san Lucas está basada en alianza de licencia la cual nos da Derechos sobre marcas, productos, procesos, procedimientos, patentes, entre otros esto nos garantiza que si la empresa al pasar de los años u el cumplimiento de metas puede mantener su autenticidad y seguir siendo dueña de su propia marca, también garantiza una ganancia continua con el producto ya que por este tipo de alianza la compañía estará ganado constantemente por el uso de su marca en la diferentes partes de su distribución. La compañía debe general alianza que para ella sean beneficiosas ya sea a corto mediano y largo plazo esto garantiza un éxito comercial, un crecimiento y un desarrollo óptimo el objetivo general asumiendo riesgos y enfrentándolos de la mejor manera enfocándose a un creciente y brindando lo mejor de cada uno de los que la componen para así cumplir sus objetivos y tener una expansión más favorable.

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CONCLUSIONES La clave del éxito de un negocio reside en un plan de marketing bien consensuado y desarrollado. Muchas oportunidades de negocio no llegan a triunfar cuando no se establece una relación equilibrada entre la idea de producto o servicio con los objetivos y recursos de que se dispone. Sin embargo, un análisis de negocio detallado y una buena estrategia de Marketing, permite vender productos y servicios y llegar de un modo eficaz a los clientes actuales y potenciales con éxito.

La importancia del plan de marketing. La clave del éxito de un negocio reside en un plan de marketing bien consensuado y desarrollado. Muchas oportunidades de negocio no llegan a triunfar cuando no se establece una relación equilibrada entre la idea de producto o servicio con los objetivos y recursos de que se dispone.

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Bibliografías https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-106693862-dt-content-rid216196089_4/institution/SENA/Ventas/822202/Contenido/OVA/Material_Plan_de_integracion_d e_la_cadena_de_abastecimiento/index.html https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Ventas/822202/Contenido/DocA rtic/Plan_de_mercadeo_gerencia_estrategica.pdf