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• Yuni Molina

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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3 EVIDENCIA 1

TALLER “GLOBAL COUNTRY”

FLOR YOLHANDA LAVERDE GARCIA. Código 51.836.693

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA NEGOCIACION INTERNACIONAL (1792955) 2019

Actividad de aprendizaje 3 Evidencia 1: Taller “Global Country” Global Country es la simulación de una situación de mercado, en la cual se describen las características geográficas, económicas y comportamentales de su población, que con su análisis permitirá definir los criterios de segmentación de un mercado y desarrollar estrategias de mercadeo, teniendo en cuenta las características específicas de la población de estudio. Para dar cumplimiento a esta evidencia consulte el material de formación denominado Segmentación y plan de acción de mercadeo, correspondiente a esta actividad de aprendizaje y adicionalmente el siguiente material complementario:  Caso Global Country.  ¿Cómo desarrollar Plan Exportador?  Factores que influyen en la conducta del consumidor.  Guía para exportar servicios. Posteriormente y basado en dichos materiales, desarrolle el siguiente taller: 1. Defina los criterios de segmentación con sus respectivas variables y con ello diligencie la tabla que se encuentra a continuación: SEGMENTACION: La segmentación consiste en definir a los grupos de consumidores con los mismos gustos, necesidades, comportamientos y hábitos de compra que establecen una respuesta homogénea a determinada estrategia de promoción. Variables psicograficas

Las variables psicográficas hacen referencia a valores menores de segmentación, atendiendo a su personalidad y costumbres, que a pesar de adquirirse de acuerdo a una educación concreta tienen un impacto significativo sobre la motivación de compra. La segmentación psicografica está siendo cada vez más utilizada porque tiene unos grandes índices de efectividad.

Variables conductuales

La conducta de las personas dirige su comportamiento y guía sus acciones de compra. No sólo hablamos del mero hecho de comprar, sino de aquellas variables conductuales que pueden influir en la percepción que el cliente tiene acerca de un producto. Este criterio se basa en el análisis del comportamiento del consumidor para establecer una serie de métricas y parámetros comunes que permitan realizar distintas agrupaciones por conducta dentro de un mismo mercado.

Variables socioeconómicas El poder adquisitivo de un cliente va a limitar su preferencia acerca de un producto, en relación a la cuantía económica de su precio. Así mismo, en función de las variables socioeconómicas es posible que se establezcan distintos baremos que definan el por qué un producto resulta interesante para un grupo social, y otro en cambio, no merezca ningún interés. Variables Demográficas

La demografía es un factor muy importante en el sector comercial, porque condiciona el estilo de vida y por tanto, el tipo de producto que va a resultarle atractivo. La demográfica no se implica únicamente en la medición, sino que también se ocupa de analizar e interpretar ciertas variables como la edad, tamaño de la familia, el estatus o la religión.

Variables Geográficas

La localización geográfica define las costumbres de un grupo social e incide de forma directa sobre la cultura del cliente. Este tipo de segmentación es muy útil para establecer

estudios de mercado y poder dirigir la venta de un producto o servicio, a un área en concreto bien delimitada, ahorrando en costos de distribución y mejorando la efectividad comercial. Variables por tipo de uso Esta segmentación se basa en el criterio de analizar el mercado en distintos grupos, según el momento en el que el consumidor desea comprar el producto, realiza la compra o para qué va a utilizarlo. Variables según estilos de vida Este criterio de segmentación de mercado amplía la cuestión a factores menos precisos que hacen referencia a los estilos de vida del consumidor, y todo aquello que se relaciona de forma directa o indirecta con su comportamiento social.

BASE DE SEGMENTACION

GEOGRAFICA

VARIABLE

CARACTERISTICAS

Region del Mundo

Global Country dividido en 4 regiones geograficas North,South,West,East, tienen terrenos llanos los cuales ocupan el 70% del pais y el 30% es montañosos especialamente en la zona West

Region del pais

Norte extremo del Continente tropical

Poblacion

10.350.200 Habitantes

Densidad de la poblacion

Sus habitantes viven en un 70% principlamente en las areas urbanas y el 30% en areas rurales

Condiciones geograficas

Su clima es agradable y las temperaturas oscilan en verano con un promedio de 30C y en invierno de 10C

Edad

Este es un país con población joven en la que el 12% son menores de 5 años, el 18% entre 5 y 15 años, el 20% entre 10 y 20 años, el 20% entre 20 y 40 años,15% entre 40 y 60 años y el 15% mayores de 60 años.

Genero

distribuida en un 55% por hombres y un 45 % mujeres con una gran variedad racial distribuida así: blancos 35%, negros 35%, extranjeros 15%, indígenas 15%

Estado Civil

Las personas se casan con una edad promedio de 28 años y es por esto que las personas solteras con edad mínima para contraer matrimonio (mayores de 18 años) solo representan 30%

Tamaño de la familia

quieren conformar familias de gran tamaño por lo que se encuentran familias con menos de 3 miembros el 25%%, entre 3 y 6 miembros el 35%y más de 6 miembros el 40%.

Ingreso

Su población tiene el ingreso promedio por persona es de US$1.500 mensuales y el 50% de esta es económicamente activa, y el nivel de desempleo es de solo el 1%.

Educación

Tiene un alto nivel de vida, ya que tiene el 100% de su población alfabetizada y el 50% está adelantando estudios de nivel primaria y secundaria el 50% es profesional y de estos el 45% tiene especialización, el 35% maestría y el 20% doctorado.

Raza

Tiene una gran variedad racial distribuida así: blancos 35%, negros 35%, extranjeros 15%, indígenas 15%

Ocupación

La actividad principal del país es la industria y la tecnología y sus mayores ingresos de este se generan por las exportaciones de vehículos, software, dispositivos móviles, productos electrónicos. El sector comercial es representativo ya que cuenta con grandes centros comerciales en las principales ciudades y las personas acuden a estos durante la semana para adquirir los productos alimenticios, ropa, calzado y demás artículos de primera necesidad.

Religión

El país tiene libertad de cultos por lo que se profesan diferentes religiones en las cuales el 50% es católica, el 20% cristiana, 15% protestante, 5% judía, 5% musulmana, hindú el 5%.

Generación

quieren conformar familias de gran tamaño por lo que se encuentran familias con menos de 3 miembros el 25%%, entre 3 y 6 miembros el 35%y más de 6 miembros el 40%.

Social

Su índice de pobreza es solo del 1% y el resto de la población está repartida el 40% en clase alta y el 59% en clase media.

Estilo de vida

Les gusta practicar deportes al aire libre, reunirse los fines de semana para compartir con sus familias en el campo y sitios de esparcimiento alejados de la ciudad. A los solteros les gusta disfrutar la vida nocturna y a los mayores de 30 años les gusta salir en pareja y compartir con sus amigos, saliendo a restaurantes para debatir sobre la vida política del país y comportamiento de la economía.

PSICOGRAFICA

CONDUCTUAL

Personalidad

Global Country es un país considerado como uno de los más felices del mundo, en el cual sus habitantes se caracterizan por su amabilidad, por el amor por su país, sociable y trabajador para contribuir al desarrollo de este.

Valores

Los habitantes son personas que se preocupan por conservar el medio ambiente, por lo que la cultura del reciclaje está muy arraigada y se promociona en todos los ámbitos de la vida del país.

Frecuencia de Uso

Cuenta con una gran riqueza de fuentes hídricas representadas en áreas marítimas, ríos, lagos y lagunas ubicadas en las diferentes regiones del país. Lo que permite que cuente con gran variedad de recursos naturales.

Leal a la marca

Absoluta

Ocasión de uso

Habitual

Tasa de uso

Todos los Usuarios

Tipo de usuario

Habitual

Actitud hacia el producto

Positiva

Beneficios esperados

Calidad

2. Describa qué segmentos de clientes de consumo o de inversión, se pueden encontrar en Global Country. Teniendo en cuenta que la segmentación de clientes es el proceso de dividir clientes en grupos basados en características comunes para que las compañías puedan mercadear cada grupo efectiva y apropiadamente, en Global Country, se pueden segmentar las personas que trabajan en la industria y la tecnología, teniendo en cuenta que estas son las actividades principales de ese país, también teniendo en cuenta que sus mayores ingresos se generan

por las exportaciones de vehículos, software, dispositivos móviles, productos electrónicos, por estar partes se puede segmentar, También el sector comercial es representativo ya que cuenta con grandes centros comerciales en las principales ciudades y las personas acuden a estos durante la semana para adquirir los productos alimenticios, ropa, calzado y demás artículos de primera necesidad, ya que son grupos basados en características comunes con los cuales las compañías pueden mercadear efectiva y apropiadamente.

3. Elabore una matriz mercado-producto para un producto que considere se pueda vender en Global Country exitosamente.

Se toma como ejemplo una CIGARRERA, la Matriz se desarrolla así: Matriz Mercado - Producto CIGARRERIA LICORES - DULCERIA SEGMENTOS DEL MERCADO

Galletas

Yogures

Golosinas

Cerveza

Whisky

Niños entre 10 a 15 años

20

30

10

0

0

Jóvenes entre 15 a 25 años

10

20

11

25

5

Mujeres entre 20 a 40 años

5

12

30

10

10

Hombres entre 20 a 40 años

5

8

18

50

50

Niños entre 10 a 15 años

5

9

5

0

0

Jóvenes entre 15 a 25 años

8

11

4

18

0

Mujeres entre 20 a 40 años

10

15

10

20

5

Hombres entre 20 a 40 años

10

12

10

25

30

PODER ADQUISITIVO ALTO

PODER ADQUISITIVO MEDIO

Clave:50 mercado grande, 30 = mercado intermedio, 5 = mercado pequeño,0 = no es un mercado

Después se debe hacer una estimación de las ventas de cada producto que se espera vender a cada segmento de mercado; las estimaciones del mercado van desde un mercado grande (50) hasta ningún mercado (0).

4. Qué acciones de mercadeo se pueden implementar para llegar a cada uno de los segmentos que definió para Global Country, sea cliente de consumo o de inversión. Con los cambios del comportamiento de compras en las personas, se pueden implementar las siguientes acciones de mercadeo:          

La motivación para comprar Búsqueda y experiencia para una mejor atención y calidad en los productos ofrecidos Incentivar la decisión de compra Utilizar redes sociales para dar a conocer el negocio Buscar como motivar la compra en el negocio que en la competencia Repartir volantes con propagandas alusivas a promociones, descuentos, etc Envió sistemático de emails de marketing con información relevante a los productos ofrecidos. Conocer la competencia en cuanto a precios y productos ofrecidos, como entrega, que estrategias de venta utiliza (descuentos, regalos a clientes habituales, tipo de carteles??) Conversar con el cliente más allá del proceso de ventas, con el fin de pedir opinión sobre el negocio , con el fin de saber qué aspectos hay que mejorar Pensar en clientes de otros sectores distintos

BIBLIOGRAFIA

1. Material Segmentación y Plan de Acción Mercadeo 2. Caso Global Country 3. Internet,