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martes, 28 de mayo de 2019, 15:29

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martes, 28 de mayo de 2019, 17:01

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Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El comercio que se caracteriza porque una única empresa realiza funciones mayoristas y minoristas, pudiendo llegar en algunos casos a fabricar sus propios productos. Esto implica que se ha producido una fusión entre varios miembros del canal situados en distintos niveles, o que la empresa ha creado su propia red de distribución. El comercio integrado se suele identificar con las cadenas sucursalistas, o sucursalismo, es decir, con empresas que explotan y gestionan un número de establecimientos de venta en una actividad determinada bajo una misma razón social. Es conocido como: Seleccione una:

a. Comercio Mayorista b. Comercio Minorista c. El Comercio Independiente d. El Comercio Asociado e. El Comercio Integrado  El comercio integrado se caracteriza porque una única empresa realiza funciones mayoristas y minoristas, pudiendo llegar en algunos casos a fabricar sus propios productos. Esto implica que se ha producido una fusión entre varios miembros del canal situados en distintos niveles, o que la empresa ha creado su propia red de distribución. El comercio integrado se suele identificar con las cadenas sucursalistas, o sucursalismo, es decir, con empresas que explotan y gestionan un número de establecimientos de venta en una actividad determinada bajo una misma razón social. Retroalimentación La respuesta correcta es: El Comercio Integrado

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Según el video 

¿Qué desventajas tiene el Amazon Go? Posibles respuestas: Seleccione una: a. Reemplazar el trabajo de personas por maquinas, lo cual puede causar desempleo.  b. La gente puede salir sin pagar, incrementando los robos de productos. INCORRECTA: El modelo de Amazon GO, solicita una identificación al ingreso al

almacén de tal manera que al salir del establecimiento, todo lo que lleve consigo será cargado a la cuenta bancaria del cliente. Retroalimentación La respuesta correcta es: Reemplazar el trabajo de personas por maquinas, lo cual puede causar desempleo.

Pregunta 3 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Vínculos y diferencias entre fidelización de clientes y mercados ampliados: Seleccione una: a. Los mercados ampliados busca desarrollar nuevos segmentos de clientes, mientras que la fidelización busca hacer más rentables los segmentos actuales. b. Ambas se pueden considerar como dos implicaciones operativas del marketing relacional.  El marketing relacional tiene dos importantes repercusiones estratégicas para la empresa: (1) La necesidad de desarrollar estrategias de comunicación que tomen como eje de actuación la fidelización de clientes. (2) La consideración en las estrategias de marketing de los diversos agentes con los que actúa la empresa, filosofía que englobaremos con la denominación de los mercados ampliados.

c. El enfoque de los mercados ampliados significa desarrollar planes de marketing no solo para el mercado de clientes, sino también para el resto de mercados con los que se relaciona la empresa. Retroalimentación La respuesta correcta es: El enfoque de los mercados ampliados significa desarrollar planes de marketing no solo para el mercado de clientes, sino también para el resto de mercados con los que se relaciona la empresa.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Los clientes de los autoservicios mayoristas: Seleccione una: a. Sólo son empresarios minoristas. b. Son empresarios minoristas, canal HORECA y colectividades.   Los autoservicios mayoristas inicialmente vendían únicamente a empresarios minoristas, ofertando un surtido basado en bebidas y productos de alimentación no perecederos. Posteriormente, evolucionaron incluyendo productos perecederos, diversificando el negocio a otras ramas comercia-les con mayores márgenes como textil, electrodomésticos, juguetería, droguería, perfumería, y aumentando su base de clientes, dirigiéndose al canal HORECA (Hoteles, restaurantes y cafeterías), pero también colectividades como colegios, hospitales, etc.

c. Sólo son restaurantes y cafeterías. Retroalimentación La respuesta correcta es: Son empresarios minoristas, canal HORECA y colectividades.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta La orientación al mercado: Seleccione una: a. Supone tres elementos básicos: orientación al consumidor, orientación a la competencia y coordinación interdepartamental.   La orientación al mercado implica que toda la organización tenga una visión de marketing centrada en las necesidades del consumidor (orientación al cliente), sin perder de vista lo que hace la competencia (orientación al consumidor) y coordinando todos los departamentos

concibiendo la empresa como un conjunto de procesos generadores de valor para el cliente (coordinación interdepartamental).

b. Es un modelo superado por el desarrollo del marketing transaccional. c. Implica desarrollar antes una estrategia de marketing relacional. Retroalimentación La respuesta correcta es: Supone tres elementos básicos: orientación al consumidor, orientación a la competencia y coordinación interdepartamental.

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El comercio mayorista: Seleccione una: a. Vende cantidades grandes de producto al cliente final. b. Vende al cliente final pero no vende al minorista. c. Vende al minorista pero no al cliente final.  El mayorista actúa como agente de venta para sus proveedores y como agente de compra para sus clientes. Compra productos a fabricantes y otros mayoristas, vendiéndolos a detallistas u otros mayoristas, pero nunca al consumidor final. Retroalimentación La respuesta correcta es: Vende al minorista pero no al cliente final.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Hablando de los pilares del comercio electrónico, a que pilar hacemos referencia con el siguiente enunciado; Tener un buen producto, buenos precios, contar con un diseño atractivo y que favorezca la usabilidad, garantizar la seguridad de la transacción… Todas son características que dejan de ser útiles si la empresa no sabe darse a conocer en Internet. Las grandes enseñas lo tienen fácil pues ya han generado una importante notoriedad e imagen de marca, pero una PYME ha de ser consciente de que el marketing es un factor decisivo en Internet: el cliente tiene que encontrar tu sitio, sino simplemente no habrá ventas. Seleccione una: a. Usabilidad b. Confianza y Seguridad c. Marketing y Ventas  Tener un buen producto, buenos precios, contar con un diseño atractivo y que favorezca la usabilidad, garantizar la seguridad de la transacción… Todas son características que dejan de ser útiles si la empresa no sabe darse a conocer en Internet. Las grandes enseñas lo tienen fácil pues ya han generado una importante notoriedad e imagen de marca, pero una PYME ha de ser consciente de que el marketing es un factor decisivo en Internet: el cliente tiene que encontrar tu sitio, sino simplemente no habrá ventas.

d. Servicio al Cliente Retroalimentación La respuesta correcta es: Marketing y Ventas

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Pregunta propuesta: 

Según la lectura, ¿Cuáles son las razones que tuvo el Éxito para cerrar el sitio de tiendas virtuales Cdiscount? Seleccione una: a. Centralización de operación, para hacer más eficiente la estructura y no duplicar áreas.  Esta nueva forma de operar el comercio electrónico busca generar eficiencias en los procesos gracias a la centralización operativa de las unidades de los diferentes negocios.

b. Disminución de costos fijos, y especialización en la operación comercial. Retroalimentación La respuesta correcta es: Centralización de operación, para hacer más eficiente la estructura y no duplicar áreas.

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Hablando de los pilares del comercio electrónico, a que pilar hacemos referencia con el siguiente enunciado; Los estudios realizados demuestran que, aunque el precio es una variable importante, la usabilidad, la facilidad de uso de la tienda online es el factor decisivo. Debido a este factor, los usuarios se posicionan inicialmente a favor o en contra de una tienda, incluso antes de haber visto el precio de un producto. Seleccione una: a. Usabilidad  Los estudios realizados demuestran que, aunque el precio es una variable importante, la usabilidad, la facilidad de uso de la tienda online es el factor decisivo. Debido a este factor, los usuarios se posicionan inicialmente a favor o en contra de una tienda, incluso antes de haber visto el precio de un producto.

b. Confianza y Seguridad c. Marketing y Ventas d. Servicio al Cliente Retroalimentación La respuesta correcta es: Usabilidad

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Cuando hacemos alusión al marketing relacional, sin dejar de lado la captación, se centra en crear relaciones con los clientes, generando un mayor valor para todos los stakeholders. Para ello, se precisa en primer lugar implantar en la empresa una cultura basada en la orientación al mercado, es decir, que toda la organización tenga una visión de marketing centrada en las necesidades del consumidor (orientación al cliente), sin perder de vista lo que hace la competencia (orientación al consumidor) y coordinando todos los departamentos concibiendo la empresa como un conjunto de procesos generadores de valor para el cliente (coordinación interdepartamental). Seleccione una: a. La Importancia del Marketing Relacional b. La Orientación al Mercado  El marketing relacional, sin dejar de lado la captación, se centra en crear relaciones con los clientes, generando un mayor valor para todos los stakeholders. Para ello, se precisa en primer lugar implantar en la empresa una cultura basada en la orientación al mercado, es decir, que toda la organización tenga una visión de marketing centrada en las necesidades del consumidor (orientación al cliente), sin perder de vista lo que hace la competencia (orientación al consumidor) y coordinando todos los departamentos concibiendo la empresa como un conjunto de procesos generadores de valor para el cliente (coordinación interdepartamental).

c. Repercusiones en la Relación con los Clientes Retroalimentación La respuesta correcta es: La Orientación al Mercado