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• Juan Diego García Rodriguez

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Según el vídeo propuesto:

El diagrama de procesos es una herramienta que recoge desde la entrada de la materia prima hasta la formación del producto, sin incluir su embalaje. Seleccione una: a. Verdadero. b. Falso. Se trata de un proceso que abarca desde la entrada de la materia prima en el proceso de manufactura hasta su embalaje en un solo espacio. Retroalimentación La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Cuando la competitividad en los mercados crece, se hace más importante para la supervivencia del negocio asegurar la fiabilidad del producto o servicio. Seleccione una: a. Verdadero. La fiabilidad de los procesos es una exigencia absoluta para competir.

b. Falso. Retroalimentación La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 3

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta En los procesos productivos siempre vamos a sufrir variaciones de calidad. Nuestro objetivo como gestores de calidad/procesos, es que esas variaciones sean debidas siempre a causas naturales o inherentes. De esta forma, podemos decir que el proceso está bajo control estadístico. Seleccione una: a. Verdadero. Un proceso está en control estadístico cuando la variabilidad del output obedece a causas naturales o comunes.

b. Falso. Retroalimentación La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Son un conjunto de tareas conectadas por flujos de materiales e información, que consiguen transformar los inputs en productos de mayor valor para el cliente. Seleccione una: a. Gap b. Procesos CORRECTO. Los Procesos son un conjunto de tareas conectadas por flujos de materiales e información, que consiguen transformar los inputs en productos de mayor valor para el cliente.

c. a y b son correctas d. Ningunas de las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: Procesos

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta En el siguiente diagrama de proceso.

Seleccione una: a. La actividad A es cliente de B. b. La actividad B es cliente de D. c. La actividad D es cliente de B y de C. Revisión de los conceptos de cliente interno y externo. La actividad puede ser proveedora (antecesora) o cliente (sucesora).

d. La actividad C es cliente de D. Retroalimentación La respuesta correcta es: La actividad D es cliente de B y de C.

Pregunta 6

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Según la noticia propuesta:

Los aspectos más relevantes del Valor Percibido son: Seleccione una: a. Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el producto o servicio. b. Depende del estado de ánimo del cliente y de sus razonamientos. c. Todas las respuestas son correctas. Ambos aspectos resultan relevantes en cuanto al valor percibido Retroalimentación La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Al llegar a su primer día de trabajo como responsable de producción, Juan recibe la visita de un superior que le dice que hace tiempo que han abandonado la idea de conseguir un producto con cero defectos, que mientras la producción salga con un nivel aceptable de fallos, su cometido estará cubierto. ¿Crees que es aceptable esta directriz? Seleccione una:

a. Sí. b. No. No es suficiente tener un margen “razonable” de errores. Nuestros esfuerzos deben orientarse a “cero fallos”, conseguir la perfección en nuestros procesos Retroalimentación La respuesta correcta es: No.

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Un sistema operativo es: Seleccione una: a. Un conjunto de procesos CORRECTO. Un sistema operativo es un conjunto de procesos.

b. Un solo proceso c. Es una herramienta de aplicación técnica d. Ningunas de las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: Un conjunto de procesos

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Cuando se implementan los procesos hacen que la empresa se posicione competitivamente las empresas en el mercado. Al implementar estos procesos que buscan las empresas: Seleccione una: a. Conseguir el éxito frente a sus competidores. b. Conseguir uno o varios objetivos concretos que ayudarán a conformar las ventajas competitivas decididas por la dirección. c. A y b con correctas CORRECTO. Los procesos implementados hacen que la empresa se posicione competitivamente en el mercado. Son los procesos implementados para impulsar nuestras ventajas competitivas los que consiguen que nuestra empresa consiga el éxito frente a sus competidores. Cada proceso puede estar orientado a conseguir uno o varios objetivos concretos que ayudarán a conformar las ventajas competitivas decididas por la dirección.

d. Ninguna de las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: A y b con correctas

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Cuando se indica que se requiere análisis, ponderación, examen, conjugación e integración de la gran cantidad y diversidad de elementos y matices que constituyen una necesidad detectada en nuestros potenciales clientes. Se refiere a: Seleccione una: a. Gap Estratégico CORRECTO. El Gap Estratégico requiere análisis, ponderación, examen, conjugación e integración de la gran cantidad y diversidad de elementos y matices que constituyen una necesidad detectada en nuestros potenciales clientes.

b. Gap Técnico

c. Gap Funcional d. Gap de relaciones externas e. Gap Global Retroalimentación La respuesta correcta es: Gap Estratégico