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• Marisol Martinez Triana

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martes, 1 de octubre de 2019, 07:22

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lunes, 7 de octubre de 2019, 17:35

6 días 10 horas

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4,50 de 5,00 (90%)

Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Lee el siguiente artículo y contesta a la pregunta

¿A qué se debe el sobre coste de los productos agroalimentarios de calidad diferenciada según el siguiente artículo?

Seleccione una: a. El gobierno autonómico correspondiente les impone subir alrededor de un 34% sus productos respecto los equivalentes. b. Se debe a rigurosos controles que deben de pasar, mayores gastos de producción, producciones limitadas… c. Decisión de los presidentes de las Denominaciones de Origen. Retroalimentación El sobre coste de los productos de calidad diferenciada generalmente responde a unos gastos mayores de productores y fabricantes, no solo por los rigurosos controles que deben superar, sino también por tratarse, en muchos casos, de producciones limitadas, con características de elaboración e ingredientes muy específicos, etc. La respuesta correcta es: Se debe a rigurosos controles que deben de pasar, mayores gastos de producción, producciones limitadas…

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿Cuáles son los principales inconvenientes de los puntos de control en un proceso? Seleccione una: a. Ocupan a mucha gente en una labor desagradable. b. Son inútiles. c. Cuestan dinero y reducen la velocidad del sistema operativo. Retroalimentación Los puntos de control son necesarios y pieza básica de nuestro control. Sin embargo, también consumen tiempo y material específico. Por tanto, cuestan dinero y reducen la velocidad del sistema operativo.La labor de control de un proceso ni es desagradable ni mucho menos inútil. La respuesta correcta es: Cuestan dinero y reducen la velocidad del sistema operativo.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta En el siguiente diagrama de proceso.

Seleccione una: a. La actividad A es cliente de B. b. La actividad B es cliente de D. c. La actividad D es cliente de B y de C. d. La actividad C es cliente de D. Retroalimentación Revisión de los conceptos de cliente interno y externo. La actividad puede ser proveedora (antecesora) o cliente (sucesora). La respuesta correcta es: La actividad D es cliente de B y de C.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Las tareas en paralelo son aquellas que se realizan de manera simultánea durante un proceso Seleccione una: a. Verdadero b. Falso Retroalimentación La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿Qué es un sistema operativo? Seleccione una: a. Lo que lleva nuestro ordenador dentro. b. Un conjunto de procesos unidos para conseguir un producto final. c. Aquello que consigue que nuestra fábrica funcione correctamente. Retroalimentación No nos referimos a la informática. En la gestión de procesos, el sistema operativo es el conjunto de tus procesos. La respuesta C es muy vaga y amplia, no se ajusta a la pregunta. La respuesta correcta es: Un conjunto de procesos unidos para conseguir un producto final.

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El modelo six sigma es solo un método de mejora estadística para reducir los errores y defectos en el producto terminado. Seleccione una: a. Verdadero b. Falso Retroalimentación La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Se define como un Gap estratégico: Seleccione una: a. La diferencia entre la percepción de los directivos y las expectativas de los clientes b. La diferencia entre los diagramas de proceso y la realidad c. La diferencia entre la calidad deseada de un producto y la realidad d. La diferencia entre el servicio esperado y el servicio obtenido e. La diferencia entre la propuesta de valor y la experiencia del cliente. Retroalimentación La respuesta correcta es: La diferencia entre la percepción de los directivos y las expectativas de los clientes

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Según el vídeo:

¿qué es la satisfacción imaginaria? Seleccione una: a. Es aquella en la que los clientes quieren tener, pero se imaginan que es casi imposible alcanzar. b. Es aquella en la que los clientes no se imaginan, por lo que aumenta en gran medida su satisfacción. c. Es aquella en la que los clientes imaginan que hay un porcentaje alto de que ocurra, pero que si no se da, no causa efecto alguno a la satisfacción. Retroalimentación Una satisfacción imaginaria es la que experimenta el cliente cuando recibe algo que él ni se imaginaba que iba a recibir en esa transacción de servicios. La respuesta correcta es: Es aquella en la que los clientes no se imaginan, por lo que aumenta en gran medida su satisfacción.

Pregunta 9 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Las tareas en paralelo son aquellas que se realizan de manera consecutiva durante un proceso Seleccione una: a. Verdadero b. Falso Retroalimentación La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta En este esquema, una de las alternativas facilita la independencia entre procesos mediante, ¿qué? Seleccione una: a. La secuenciación de tareas similares. b. La utilización de pequeños almacenes intermedios de producto semiterminado. c. La utilización de procesos de ajuste del producto semiterminado. Retroalimentación Los almacenes permiten que la tarea que se realiza a continuación, no dependa de lo que suceda en la tarea precedente. El introducir el adjetivo “semiterminado” no cambia la situación y acudir a la secuenciación es algo que hacemos en cualquier caso, no aporta nada en cuanto a facilitar la independencia, m ás bien todo lo contrario. La respuesta correcta es: La utilización de pequeños almacenes intermedios de producto semiterminado.