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• Fredy Garzon

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Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Cuando la competitividad en los mercados crece, se hace más importante para la supervivencia del negocio asegurar la fiabilidad del producto o servicio. Seleccione una: a. Verdadero. La fiabilidad de los procesos es una exigencia absoluta para competir.

b. Falso. Retroalimentación La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta En los procesos productivos siempre vamos a sufrir variaciones de calidad. Nuestro objetivo como gestores de calidad/procesos, es que esas variaciones sean debidas siempre a causas naturales o inherentes. De esta forma, podemos decir que el proceso está bajo control estadístico.

Seleccione una: a. Verdadero. Un proceso está en control estadístico cuando la variabilidad del output obedece a causas naturales o comunes.

b. Falso. Retroalimentación La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Según la noticia propuesta:

Los aspectos más relevantes del Valor Percibido son: Seleccione una: a. Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el producto o servicio. b. Depende del estado de ánimo del cliente y de sus razonamientos. c. Todas las respuestas son correctas. Ambos aspectos resultan relevantes en cuanto al valor percibido Retroalimentación La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta De todas las herramientas que hemos visto, que puedes manejar como gestor de procesos, ¿cuál de estas crees que es más importante? Seleccione una: a. Un buen informe estadístico de fallos. b. Un buen diagrama de flujo. El diagrama de flujo es la herramienta más importante, con el cuidado de no saturar de información. Es preferible aplicar diferentes zooms para dar mayores explicaciones que arruinar

c. Un plan financiero de sostenibilidad a futuro. Retroalimentación La respuesta correcta es: Un buen diagrama de flujo.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Cuando se implementan los procesos hacen que la empresa se posicione competitivamente las empresas en el mercado. Al implementar estos procesos que buscan las empresas:

Seleccione una: a. Conseguir el éxito frente a sus competidores. b. Conseguir uno o varios objetivos concretos que ayudarán a conformar las ventajas competitivas decididas por la dirección. c. A y b con correctas CORRECTO. Los procesos implementados hacen que la empresa se posicione competitivamente en el mercado. Son los procesos implementados para impulsar nuestras ventajas competitivas los que consiguen que nuestra empresa consiga el éxito frente a sus competidores. Cada proceso puede estar orientado a conseguir uno o varios objetivos concretos que ayudarán a conformar las ventajas competitivas decididas por la dirección.

d. Ninguna de las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: A y b con correctas

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Son un conjunto de tareas conectadas por flujos de materiales e información, que consiguen transformar los inputs en productos de mayor valor para el cliente. Seleccione una: a. Gap b. Procesos CORRECTO. Los Procesos son un conjunto de tareas conectadas por flujos de materiales e información, que consiguen transformar los inputs en productos de mayor valor para el cliente.

c. a y b son correctas d. Ningunas de las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: Procesos

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Cuando se indica que un producto es un conjunto de características y atributos tangibles. Hace referencia a: Seleccione una: a. Marca, imagen de la empresa b. Forma, tamaño, color… CORRECTO. Cuando se indica que un producto es un conjunto de características y atributos tangibles se hace referencia a la forma, tamaño, color…

c. La percepción del cliente d. Ninguna de las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: Forma, tamaño, color…

Pregunta 8 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta En el diagrama de flujo de procesos el simbolo de cuadrado representa: Seleccione una: a. Actividades b. Almacén c. Flujo de información d. Control INCORRECTO. Porque El símbolo indicado representa actividades / tareas y no del símbolo de Control. Retroalimentación La respuesta correcta es: Actividades

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Un cliente nos ha facilitado un rango de “calidad aceptada”. Nuestra misión como gestores del proceso es que el rango de variación natural esté dentro de ese rango. Seleccione una: a. Verdadero. Esta es la relación entre la capacidad del proceso, el rango de variabilidad natural y el rango de aceptación del cliente.

b. Falso. Retroalimentación La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Según el vídeo propuesto:

El diagrama de procesos es una herramienta que recoge desde la entrada de la materia prima hasta la formación del producto, sin incluir su embalaje. Seleccione una: a. Verdadero. b. Falso. Se tata de un proceso que abarca desde la entrada de la materia prima en el proceso de manufactura hasta su embalaje en un solo espacio. Retroalimentación La respuesta correcta es: Falso.