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• Emma Reyes

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• Psicología cognitiva
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• Metafísica de la mente

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AGENDA

SESION 1.  Historia de la ergonomía cognitiva y elementos de la psicología cognitiva para la ergonomía cognitiva  Conceptos básicos para el análisis: sistema de trabajo, cognición, pensamiento, artefacto, máquina, tarea, actividad, interfaz, diseño. SESION 2.  Modelos individuales o centrados en el individuo y procesos cognitivos básicos: atención, percepción, aprendizaje, memoria.  Modelos sociales o ergonomía cognitiva colaborativa. Teoría de la actividad, trabajo colaborativo y cognición distribuida SESION 3.  Métodos cualitativos y cuantitativos  Técnicas de evaluación e intervención. SESION 4.  Analisis de sistemas de trabajo: aplicaciones

Conocer el contexto histórico y teórico del desarrollo de la ergonomía cognitiva Apropiar los conceptos básicos para aproximarse a la lógica de la ergonomía cognitiva

SESION 1. Objetivos

CONTEXTO HISTORICO DE LA ERGONOMIA COGNITIVA

Antecedentes Ergonomía Cognitiva Surge en ámbitos laborales que incluyen tecnologías de la información y la comunicación

AVANCES INDUSTRIA LES

GUERR AS

HOMBRE MAQUINA

Dispositivos informativos y de control  Tiempos de reacción  Carga mental  Estrés 

Lo Nuevo…

El vínculo con el desarrollo tecnológico 

II Guerra Mundial

Pensar el ajuste/adaptación del usuario a la máquina: selección y entrenamiento 2. Pensar la relación/interacción entre el usuario y la máquina 3. Pensar el diseño adaptado al usuario 1.

FALLO DE DISEÑO FALLO DE USUARIO

FALLO MECANIC O

Popularización de la tecnología

  

Diseño de las carlingas Ubicación de diales Visión nocturna Human Factors Engineering - 1957 Alphonse Chapanis. Ergonomía cognitiva yEstados Unidos, 1917 - 2002 psicosocial

SOBRE LA PSICOLOGIA COGNITIVA   

 



AÑOS 60 Reacción al conductismo Caja Negra Aparición y desarrollo de los ordenadores. Metáfora computacional procesos cognitivos internos”.

OBJETO DE ESTUDIO

¿QUÉ HACEMOS CUANDO HACEMOS USO DE NUESTRO CONOCIMIENTO?

OBJETO DE ESTUDIO COGNICION acto de CONOCIMIENTO en sus acciones de almacenar, recuperar, reconocer, comprender, organizar y usar la información recibida a través de los sentidos PERCEPCION

Procesos mentales / mecanismos básicos y profundos /procesos psicológicos superiores

MEMORIA APRENDIZAJE FORMACION DE CONCEPTOS / REPRESENTACION RAZONAMIENTO

Problemas concretos de diseño en creación de artefactos

Procesos cognitivos humanos

DISCIPLINA APLICADA LABORATORIO

ENTORNOS REALES Top Down

PSICOLOGIA COGNITIVA

ERGONOMIA COGNITIVA Bottom Up

Procesos cognitivos humanos

Sistema cognitivo

DISCIPLINA PARALELA Problemas de diseño reales sin considerar previamente el conocimiento generado desde la psicología cognitiva

CONTEXTO TEORICO DE LA ERGONOMIA COGNITIVA

ERGONOMIA: Disciplina científica que estudia el diseño de los sistemas donde las personas realizan su trabajo

¿QUÉ HACE EL ERGÓNOMO COGNITIVO? PROBLEMAS DE DISEÑO RELACION PERSONA - ARTEFACTO

ANALIZA

??

DISEÑA

GENERA CONOCIMIENTO DISEÑO

FUNCIONAMIENTO COGNITIVO

Conceptos de inicio

¿Qué es una Persona?

¿Qué es un Sistema de Trabajo?

PERSONA TRABAJO Der: derechos y obligaciones Filos: ser consciente, con voluntad y espíritu Psic: sujeto concreto e individual con características físicas y psíquicas

En oposición a ESCLAVITUD

SISTEMA DE

Sector del ambiente sobre el que el trabajo humano tiene efecto y del que el ser humano extrae la información que necesita para trabajar - AMBIENTE LOCAL

- ASPECTOS FISICOS

- AMBIENTE EXTERNO

- ASPECTOS SOCIALES

¿Qué hace una persona en un sistema de trabajo? ACTUA

ACCIONES ACTIVIDADE COMPORTAMIENTOS

OPERA

ATIENDE PERCIBE PROCESA DECIDE COMUNICA RECUERDA (SIENTE)

Sociedad

Espiritualidad

Familia

Trabajo / profesión Ocupación

ERGONOMIA COGNITIVA “Disciplina que estudia los aspectos conductuales y cognitivos de la relación entre la persona y los aspectos físicos y sociales del lugar” “Disciplina científica que estudia el diseño de los sistemas donde las personas realizan su trabajo desde la perspectiva cognitiva… cómo una persona conoce y actúa con los artefactos”

ERGONOMIA COGNITIVA “Parte de la ergonomía que estudia los procesos mentales que se derivan del tratamiento de la información”  Percepción  Memoria  Interpretación  Respuesta  Razonamiento

Optimizar componentes para evitar la aparición de la fatiga mental y el estrés

Objetivo para la EC

CONCEPTOS BASICOS

PERSONA

AMBIENTE LOCAL (inmediato) AMBIENTE EXTERNO (mediatizado)

¿qué es la cognición? “la conducta puede explicarse en virtud de representaciones internas e intencionales”

“vocabulario en nociones de cómputo, que implican el compromiso con un mecanicismo abstracto y formal”. (Riviére, A, 1991)

La naturaleza de lo cognitivo En el Fedón Platón sigue este curso de pensamiento a propósito de justicia y la verdad

(1) son algo, (2) no se ven con los ojos (3) ni se perciben con los sentidos, (4) son la esencia de las cosas, y (5) solo se conocen con el

pensamiento, que (6) debe desprenderse por entero del cuerpo para conocer la auténtica realidad (7) ésta se identifica con la esencia y (8) es de carácter ideal. Por consiguiente, (9) en el hombre debe haber una realidad no reductible al cuerpo (10)y radicalmente separable de él, (11)a la que corresponde el pensamiento, y es capaz de reconocer los objetos ideales: la psiqué.

La cognición es situada…

PERSONA

ARTEFACTOS

MAQUINAS

SISTEMA

COGNITIVO

Hecho con Arte

INTENCIONAL

OBJETO FUNCION: Para actuar sobre el ambiente

ARTEFACTO MAQUINA Y APARATOS SON ARTEFACTOS

Funcionalidad

MAQUINA

Interfaz

Aumenta la capacidad humana CONDUCTA OPERACIÓN MENTAL

Una relación más fina ARTEFAC TO

TAREA REQUERIMIENTOS

NATURALEZA DE LA TAREA

MEJORA / HACE POSIBLE

Requerimientos

ARTEFACT O

TAREA

Posibilidades ¿Cambia / potencia la capacidad cognitiva? ¿exige recursos cognitivos?

¿cambia la forma dela tarea? ¿cambia la naturaleza de la tarea?

SITUACION / CONTEXTO PERSO NA

TARE A

ESTATICA

ARTEFAC TO

DINAMICA

ACTIVIDAD

Acciones y Operaciones

Planeación

Relaciones CANALES DE COMUNICACI ON

COMUNICACIO N

INTERACCION NECESIDAD ES Y CAPACIDAD ES

INTERFAZ

DISE ÑO

Comunicación entre la persona y la máquina INTERFAZ

Medio de comunicación MANIPULACION DIRECTA

Permite un flujo de información

IMPLICACION DIRECTA

EJERCICIO 



  

IDENTIFIQUE: persona, artefacto, sistema de trabajo, acciones, actividad, interfaz, comunicación. ¿Cuáles son los requerimientos de la tarea? ¿cuáles son las posibilidades del artefacto? ¿cómo ve un observador externo la relación persona máquina? ¿cómo lo verá el observador internamente?

PROCESO  Desde que se concibe hasta el uso  Concepción de un nuevo sistema: factores cognitivos para la toma de decisiones y evaluación de la decisión INTERACCION  Ajuste necesidades-usuario-características de diseño DISEÑO

DISEÑO Diseño basado en el sistema: proceso topdown – desde la Psic cognitiva. (lineal)  Diseño basado en el usuario: interacción necesidades – capacidades (cíclico) EL ERGONOMO VALIDABA EL PROCESO: adecuación - usabilidad 



Diseño colaborativo

“Cómo una persona puede usar el sistema que ha diseñado” Especificaciones de usabilidad  PROTOTIPO: pruebas con usuarios  Diseño Participativo  EVALUACIÓN: Razonablemente usable 

USABILIDAD

RAZONAMIENTO DEL DISEÑO (Carroll, 1997) No solo participan el diseñador y el usuario y no solo se contempla el sistema cognitivo  Función social del sistema  Motivaciones del grupo  Requerimientos para los objetivos  Discusión y debate como mecanismo del diseño.  Diseño como actividad cooperativa

DISEÑO CONTEXTUAL “Aplicación de métodos etnográficos que usados en los estudios de campo son llevados a cabo para saber lo que el usuario hace dentro de su contexto”

Pensar las características cognitivas del usuario no experto, del usuario que está aprendiendo a usar el artefacto

DISEÑO CENTRADO EN EL APRENDIZ

Ciencia del diseño para generar modelos con principios que guíen el diseño  Predicción  Aplicación a rangos amplios de problemas  Aproximados

INGENIERIA COGNITIVA

Salmerón, L., Fajardo, I. & Cañas,J.J.(2004). Sobre la relación entre la ergonomía y psicología cognitiva. Anuario de Psicologia, 35, (4), 507-519

Lectura

Castillo, J. A. (2010). Ergonomía. Fundamentos para el desarrollo de soluciones ergonómicas. Bogotá: Editorial Universidad del Rosario. Norman, D. (1990). La psicología de los objetos cotidianos. Madrid: Editorial Nerea. Raskin, J. (2001). Diseño de sistemas interactivos. La importancia de nuestra relación con las computadoras. México: Pearson Educación de México.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA Revistas      

Ergonomics (Taylor and Francis) Applied ergonomics (Elsevier) International journal of industrial ergonomics (Elsevier) International Journal of Cognitive Ergonomics (Taylor and Francis) Human Factors (Sage Periodicals) Theoretical issues in ergonomics science (Taylor and Francis)