COGNITIVA

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PERSPECTIVA COGNITIVA

DIANA MARCELA CASTAÑEDA PARRA JENNIFER LOAIZA VELEZ JUAN ERNESTO RIOS NIKOLE TATIANA SANCHEZ

UNIVERSIDAD DEL VALLE - SEDE TULUA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION TOMA DE DECISIONES Y NEGOCIACION TULUA – VALLE DEL CAUCA 2020

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PERSPECTIVA COGNITIVA

DIANA MARCELA CASTAÑEDA PARRA JENNIFER LOAIZA VELEZ JUAN ERNESTO RIOS NIKOLE TATIANA SANCHEZ

Investigación perspectiva cognitiva y su relación con la toma de decisiones

Docente, Karina García Contreras

UNIVERSIDAD DEL VALLE - SEDE TULUA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION TOMA DE DECISIONES Y NEGOCIACION TULUA – VALLE DEL CAUCA 2020

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CONTENIDO GLOSARIO

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INTRODUCCION JUSTIFICACION OBJETIVOS 1. PERSPECTIVA COGNITIVA 1.1 DEFINICIONES 1.1.1 ORIGEN Y FUNDAMENTOS DE LA TEORIA COGNITIVA 1.2 CARACTERISTICAS DE LA PERSPECTIVA COGNITIVA 1.2.1 El aprendizaje 1.2.2 La atención 1.2.2.1 Arousal 1.2.2.2 Atención focalizada 1.2.2.3 Atención sostenida 1.2.2.4 Atención selectiva 1.2.2.5 Atención alternante 1.2.2.6 Atención dividida 1.2.3 La memoria 1.2.4 El lenguaje 1.2.5 El razonamiento 1.2.6 La toma de decisiones 1.3 Elementos de la perspectiva cognitiva 1.3.1 percepción 1.3.2 Emoción 1.3.3 cognición social 1.3.4. Metacognicion 2. PSICOLOGÍA COGNITIVA 3. AUTORES Teoría de desarrollo cognoscitivo de Jean Piaget 3.1.1 Asimilación 3.1.2 acomodación 3.2 Teoría de la psicología cognitiva de Lev Vigotsky 4. LA PERSPECTIVA COGNITIVA EN LA TOMA DE DECISONES 4.1 Procesos Cognitivos 4.2 Estructuras mentales: esquemas o

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mapas cognitivos 4.3 Sesgos Cognitivos 4.3.1 Exceso de confianza 4.3.2 Ilusión de control 4.3.3 Ley de pequeños números 4.3.4 Optimismo 4.3.5 Desconfianza 4.3.6 Percepción selectiva 4.3.7 Sesgo de anclaje o de conservadurismo 4.3.8 Correlaciones ilusorias 4.3.9 Atribución de éxito y fracaso 4.3.10 Novedad 4.3.11 Disponibilidad 5. ANÁLISIS 6 CONCLUSIÓN 7. BIBLIOGRAFÍA

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LISTA DE FIGURAS

Imagen 1 Las cuatro etapas de Piaget

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GLOSARIO



Cognición: viene del latín "cognoscere", que significa conocer. Por lo tanto es todo aquello que pertenece o que está relacionado con el conocimiento.



Arousal: Hace referencia a nuestro nivel de activación y al nivel de alerta, a si estamos adormilados o enérgicos.



Sincrético: Tendencia a conjuntar y armonizar corrientes de pensamiento o ideas opuestas.

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INTRODUCCION

Este informe investigativo sobre perspectiva cognitiva es un primer acercamiento a la capacidad que poseemos los seres humanos especialmente frente a la forma en la cual tomamos decisiones que repercuten significativamente en el desarrollo de nuestras vidas, Razón por la cual, el informe brinda herramientas comprensivas que contribuyen a la solución de dudas, con el fin de esclarecer conceptos como la perspectiva cognitiva, la toma de decisiones y el razonamiento; que combinados comprenden el enfoque de procesamiento de información y de aprendizaje frente a sucesos que a partir de la percepción y la experiencia, permiten al ser humano tomar diferentes posturas antes durante y después de una decisión importante. Partimos de la hipótesis de que el ser humano como ser de costumbres y sentimientos, relaciona conceptos abstractos tales como la mente, percepción, razonamiento, inteligencia, aprendizaje que lo distinguen de otros seres vivos, pues esa capacidad de ejecutar procesos mentales como la comprensión, y la toma de decisiones le brindan una ventaja donde el conocimiento lo hacen el ser dominante no solo de la propia vida, sino también del mundo exterior. Para tal fin se intenta conocer las percepciones de distintos autores frente a la toma de decisiones a partir de la cognición como principio básico del raciocinio humano; buscando determinar mediante la metodología de la investigación y la búsqueda bibliográfica una intervención actualizada sobre como procesamos información, y como decidimos situado a diferentes conductas subjetivas que desarrolla cada individuo relacionados con su propia experiencia, En los siguientes capítulos se definen la cognición como principio de la investigación y su interacción con el proceso cognitivo desarrollado por los seres humanos al procesar diferentes tipos de información; pasando por el soporte de diversos autores para dar ese carácter científico e investigativo al informe, para terminar con la toma de decisiones y nuestra apreciación frente a la temática desarrollada en conjunto de conclusiones y recomendaciones surgidas del estudio Finalmente, se incluyen las referencias bibliográficas y anexos pertinentes.

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JUSTIFICACION

La investigación propuesta busca mediante la aplicación de conceptos teóricos y bibliográficos sobre la perspectiva cognitiva dotar de herramientas al lector que contribuyan a la optimización de la gestión administrativa y el cumplimiento de objetivos mediante la toma de decisiones de manera asertiva. Teniendo en cuenta los parámetros cognitivos expuestos y las dualidades de las que estamos compuestos los seres humanos, exponiendo las características que dada nuestra naturaleza influyen en nuestra capacidad de raciocinio en la toma de decisiones y de esta manera invitar a comprender la importancia del autoconocimiento para la adecuada gestión dentro de una organización.

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OBJETIVOS

Objetivo general



Realizar un informe de carácter investigativo que ayude al lector a comprender los diferentes procesos cognitivos al interior del ser humano, el cual permita dar información detallada sobre como actuamos y tomamos decisiones basados en el conocimiento adquirido mediante el procesamiento de información, la percepción y la experiencia.

Objetivo específicos



Brindar a los lectores información de tipo científico e investigativo sobre el comportamiento humano y los diferentes elementos presentes en la perspectiva cognitiva.



Confirmar la relación entre la perspectiva cognitiva, el razonamiento, la solución de problemas y la capacidad de tomar decisiones.

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1. PERSPECTIVA COGNITIVA 1.1

DEFINICIONES.

El ser humano desde el inicio de su evolución cuenta con una particularidad que lo distingue del resto de seres vivos, esta es denominada como cognición, la cual es la facultad de procesar la información que le permite tomar decisiones derivadas de un razonamiento adquirido ya sea por experiencia o por el aprendizaje de situaciones anteriores. Sin embargo, para autores como Piaget “El desarrollo cognoscitivo se refiere a los cambios cualitativos de aquellas actividades mentales que tienen que ver con el pensamiento, el conocimiento y la memoria”.

La palabra cognición viene del latín "cognoscere", que significa conocer. Por lo tanto, cuando hablamos de lo cognitivo normalmente nos estamos refiriendo a todo aquello que pertenece o que está relacionado con el conocimiento, es decir, el cúmulo de información que hemos adquirido gracias al aprendizaje o la experiencia [ CITATION Cogsf \l 9226 ]

Teniendo en cuenta las definiciones anteriores podemos inferir que la cognición es la capacidad que tenemos los seres vivos de procesar la información a partir de la percepción esta se refiere a los estímulos que nos llegan del mundo exterior a través de los sentidos, el conocimiento adquirido con la experiencia y nuestras características subjetivas que nos permiten integrar toda esta información para valorar e interpretar el mundo.

Una vez definida la palabra cognición podemos pasar a desarrollar el concepto de perspectiva cognitiva, la cual se centra, como su nombre lo indica, en el estudio de los procesos cognitivos del individuo. Esta aproximación teórica parte del considerar a los seres humanos como producto de la evolución de los seres vivos, pero también como producto de su contexto medioambiental, pensar es un asunto prioritario en nuestras vidas, todos los días, a todas horas, incluso cuando dormimos, nos vemos involucrados en alguna situación que implica reconocer lo que está frente a nosotros, recordar lo que tenemos pendiente por hacer, elaborar una ruta geográfica (mapa cognitivo) del lugar hacia dónde nos dirigimos, decidir qué hacer primero, la tarea o ver televisión, por 11

ejemplo, o resolver problemas escolares, del trabajo y de la casa, imaginar cómo nos veríamos con cierta ropa, planear una fiesta, o bien, soñar con alguna aventura amorosa. El pensamiento es el resultado de la a acción de una gran cantidad de procesos psicológicos, que en conjunto reciben el nombre de cognición. La cognición humana es producto de millones de años de evolución. Es lo que nos hace cualitativamente diferentes a los otros seres vivos debido a su alto grado de complejidad.

1.1.1 ORIGEN Y FUNDAMENTOS DE LA TEORÍA COGNITIVA. Los estudios del enfoque cognitivo surgen a comienzo de los años sesenta y se presenta como la teoría que ha de sustituir a las perspectivas conductistas que había dirigido hasta entonces la psicología.

1.2 CARACTERÍSTICAS DE LA PERSPECTIVA COGNITIVA. Al momento de abordar la temática de la perspectiva cognitiva es necesario tener en cuenta algunas características de la misma las cuales son: el aprendizaje, la atención, la memoria, el lenguaje, el razonamiento y la toma de decisiones. 1.2.1 El aprendizaje: se entiende por aprendizaje al proceso a través del cual el ser humano adquiere o modifica sus habilidades, destrezas, conocimientos o conductas, como fruto de la experiencia directa, el estudio, la observación, el razonamiento o la instrucción. Dicho en otras palabras, el aprendizaje es el proceso de formar experiencia y adaptarla para futuras ocasiones: aprender. [ CITATION Consf \l 9226 ] 1.2.2 La atención: La atención se puede definir como la capacidad de seleccionar y concentrarse en los estímulos relevantes. Es decir, la atención es el proceso cognitivo que nos permite orientarnos hacia los estímulos relevantes y procesarlos para responder en consecuencia. Cabe destacar que la atención no es un proceso unitario, sino que existen distintos tipos de atención. Como se puede intuir por la propia definición de atención, esta capacidad cognitiva es de gran importancia, pues la usamos a diario. Afortunadamente, podemos mejorar la atención con un plan adecuado de entrenamiento cognitivo.

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1.2.2.1 Arousal: Hace referencia a nuestro nivel de activación y al nivel de alerta, a si estamos adormilados o enérgicos. 1.2.2.2 Atención focalizada: Se refiere a la capacidad de centrar nuestra atención en algún estímulo. 1.2.2.3 Atención sostenida: Se trata de la capacidad de atender a un estímulo o actividad durante un largo periodo de tiempo. 1.2.2.4 Atención selectiva: Es la capacidad de atender a un estímulo o actividad en concreto en presencia de otros estímulos distractores. 1.2.2.5 Atención alternante: Consiste en la capacidad de cambiar el foco atencional entre dos o más estímulos. 1.2.2.6 Atención dividida: Se puede definir como la capacidad que tiene nuestro cerebro para atender a diferentes estímulos o actividades al mismo tiempo.[ CITATION atesf \l 9226 ] 1.2.3 La memoria: La memoria es la que se encarga de la codificación, almacenamiento y recuperación de la información. La memoria nos permite recordar acontecimientos, ideas, relaciones entre conceptos, sensaciones y en definitiva todos los estímulos que en algún momento hemos experimentado. [ CITATION mem18 \l 9226 ]

1.2.4 El lenguaje: El lenguaje es un sistema de signos a través del cual los individuos se comunican entre sí. Estos signos pueden ser, sonoro (El habla), corporal (Los gestos), gráficos (la escritura). En términos generales, se puede decir que la función del lenguaje es posibilitar la comunicación entre los sujetos, sea que se trate de ideas, sensaciones o sentimientos. [ CITATION Lensf \l 9226 ] 1.2.5 El razonamiento: Razonamiento es el proceso y el resultado de razonar. Este verbo, por su parte, consiste en organizar y estructurar las ideas para arribar a una conclusión. El razonamiento, en definitiva, posibilita la resolución de problemas y el aprendizaje a través de la lógica, la reflexión y otras herramientas. [ CITATION razsf \l 9226 ]

1.2.6 La toma de decisiones: La toma de decisiones es un proceso que atraviesan las personas cuando deben elegir entre distintas opciones.

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El proceso de la toma de decisiones hace hincapié en conflictos que se presentan y a los cuales hay que encontrarles solución. (toma de decisiones, s.f)

Entonces, La cognición se aborda como un conjunto de procesos adaptativos de relación con el medio, en los cuales participan la memoria, el pensamiento, la solución de problemas, la comunicación y la forma en que se da el procesamiento de la información proveniente del medio ambiente.

1.3 ELEMENTOS DE LA PERSPECTIVA COGNITIVA:

1.3.1 Percepción: El término “percepción” se refiere a la captación de estímulos del entorno por parte de los órganos sensoriales y su transmisión a niveles superiores del sistema nervioso, pero también al proceso cognitivo por el cual generamos una representación mental de esta información y la interpretamos. En esta segunda fase intervienen el conocimiento previo y la atención.

1.3.2 Emoción: Aunque tradicionalmente se ha separado la emoción de la cognición (entendida de modo equivalente al pensamiento), el aumento de conocimientos en psicología ha revelado que los dos procesos funcionan de forma similar. El nivel de activación del sistema nervioso simpático y la motivación para aproximarse o alejarse de un estímulo son determinantes en la emoción.

1.3.3 Cognición social: La popularización de la psicología social, que tuvo lugar en las décadas de 1960 y 1970, provocó un aumento del interés por el estudio de la cognición aplicado a las relaciones interpersonales. Desde esta perspectiva se han desarrollado modelos trascendentales como las teorías de la atribución y la teoría de esquemas sobre la representación del conocimiento.

1.3.4 Metacognición: La metacognición es la facultad que nos permite ser conscientes de nuestros propios procesos cognitivos y reflexionar en torno a ellos. Se ha prestado una atención particular a la metamemoria, puesto que el

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uso de estrategias de potenciación del aprendizaje y del recuerdo resulta muy útil para mejorar el rendimiento cognitivo.

2. PSICOLOGIA COGNITIVA:

En la psicología, la perspectiva cognitiva se interesa en explicar el desarrollo de los procesos intelectuales, considerando que las personas son un elemento activo, más que únicamente reactivo, en el aprendizaje, la toma de decisiones y la solución de problemas. Los psicólogos cognitivos aceptan la importancia que el condicionamiento y el reforzamiento tienen en la conducta, pero los consideran insuficientes para explicar la totalidad del comportamiento. Su trabajo se dirige a explicar cómo las personas construyen, incrementan y dirigen las habilidades de pensamiento que les permiten interactuar con el mundo de una manera eficiente (adaptativa), poniendo el énfasis en los cambios cualitativos de la cognición, más que en los cambios cuantitativos (psicología cognitiva, s.f.) Una de las teorías cognitivas más influyentes en la psicología contemporánea es la teoría del desarrollo cognoscitivo de Jean Piaget, esta teoría abarca diferentes elementos que nombraremos posteriormente. Distintas disciplinas han abordado el estudio de la cognición, la neurología, la psicología, la antropología, la filosofía e incluso las ciencias de la información. Pero fue la psicología cognitiva la que empezó a estudiar cómo el procesamiento de la información influía en la conducta y qué relación tenían los diferentes procesos mentales en la adquisición del conocimiento. La psicología cognitiva surgió a finales de los años 50 como contraposición al conductismo imperante de la época. Autores como Piaget y Vigotsky revolucionaron el panorama científico gracias a sus teorías sobre el desarrollo y aprendizaje cognitivo, que aún hoy siguen vigentes. A partir de la década de los 60, el interés por la cognición y las capacidades cognitivas aumentó exponencialmente, y el número de investigaciones que se generaron permitió incrementar el conocimiento que tenemos sobre estos procesos.

3. AUTORES 15

Uno de los principales exponentes de la perspectiva cognitiva y sus variantes es Jean Piaget un epistemólogo y biólogo Suizo quien planteo la “teoría de desarrollo cognoscitivo” en la cual describe las diferentes etapas del progreso cognitivo del ser humano desde su nacimiento hasta su adultez, como también la teoría de la naturaleza del conocimiento que básicamente es el estudio del conocimiento en general, conocido en la actualidad como “epistemología”.

3.1 Teoría de desarrollo cognoscitivo de Jean Piaget Jean Piaget estudió el desarrollo cognoscitivo humano y elaboró una teoría basada en la idea de que el desarrollo intelectual ocurre como una necesidad adaptativa, para darle sentido al mundo que nos rodea. Para Piaget el desarrollo intelectual es esencialmente progresivo e irreversible, marcado por estadios y etapas, que son como puntos de referencia presentes a lo largo del camino que el niño recorre, estimulado por la necesidad de adaptación al medio, al tratar de alcanzar un equilibrio en su interacción con ese medio circundante. De acuerdo con Piaget, con objeto de darle sentido al mundo, los humanos elaboramos estructuras mentales llamadas esquemas. Conforme va madurando el niño va desarrollando operaciones que le permiten ir obteniendo un mayor control de su entorno, primero las operaciones son representaciones concretas de su ambiente y poco a poco se van tornando cada vez más abstractas. Los esquemas son conjuntos organizados de acciones o ideas; por ejemplo, el conjunto de acciones necesarias para tender la cama o amarrarnos los zapatos. Si aprendemos una nueva forma de tender la cama o amarrarnos los zapatos, debemos cambiar nuestros esquemas actuales. El progreso de las estructuras cognitivas se basa en una tendencia a un equilibrio creciente entre la asimilación y la acomodación. 3.1.1 Asimilación: Término de Piaget para la incorporación de información nueva dentro de una estructura cognitiva existente, consiste en incorporar nuevas experiencias y darles sentido con base en viejas experiencias.

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Ejemplo: un niño puede saber que un caballo es un animal grande, con pelo, cola y cuatro patas. Entonces para el niño eso puede significar que todos los animales grandes, con pelo, cola y de cuatro patas, son caballos. 3.1.2 Acomodación: Término de Piaget para los cambios en la estructura cognitiva en los que se incluye la información nueva. Sin embargo, algunas veces uno no puede darles sentido a las nuevas experiencias basándonos en lo que ya sabemos. Algunas veces tenemos que cambiar nuestro esquema actual para ajustar y darle sentido a la nueva información o experiencia. Ese proceso se denomina acomodación. Ejemplo: Cuando el mismo niño se da cuenta que una vaca es una vaca y no un caballo, él ha cambiado su estructura de comprensión acomodando el hecho de que no todos los animales grandes, con pelo, cola y de cuatro patas, son caballos.

Piaget dividió el desarrollo cognoscitivo en cuatro etapas, en cada una de los cuales se generan nuevas cualidades de pensamiento.

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Imagen 1. Las cuatro etapas de Piaget Fuente [email protected] de la coordinación de Universidad Abierta y Educación a Distancia/Unam perspectiva cognitiva Piaget



El estadio sensoriomotor: (Comprendido desde los 0 a 2 años de edad). Al principio, el mundo es una experiencia indiferenciada del presente, sin espacio, sin tiempo y sin objeto, sin embargo, los niños se relacionan con el mundo principalmente por medio de sus sentidos, sus reflejos y su relación física con las cosas, por lo que aprenden a través de su actividad sensorial y motora. Al cumplir su primer año de vida, su actividad dominante es la conducta exploradora, intencional y experimental. Los niños desarrollan la permanencia de objeto: existe la conciencia de los objetos aun cuando no los pueda ver (cuando esto sucede, el juego de esconder juguetes deja de ser atractivo para él, ya que él niño sabe que aunque algo se esconda debajo de una almohada; el juguete estará ahí).



El estadio preoperacional (Comprendido entre los 2 a 5-6 años de edad) En esta fase los niños entienden un poco más acerca del mundo que les rodea. Desarrollan habilidades de lenguaje: si le decimos la palabra “pelota” a un niño en esta etapa, él podrá elaborar una imagen de una pelota en su mente, aún cuando no haya una pelota frente a él. Pueden utilizar símbolos y palabras para representar personas, lugares y cosas. El pensamiento de los niños es egocéntrico: explican las relaciones causa efecto en términos de su propia existencia; las cosas existen porque él existe. Su pensamiento es también sincrético, lo que quiere decir que relaciona todo tipo de cosas para explicar causalidad.



El estadio de las operaciones concretas (Comprendido de los 6 o 7 a 11 años de edad.) Los niños comienzan a ser capaces de pensar lógicamente, pero sólo en situaciones que no son abstractas. Un niño con operaciones concretas puede entender que dos rebanadas de pastel de cinco centímetros no contienen más cantidad que una sola rebanada de diez centímetros. Sin embargo, si se le enfrenta con conceptos abstractos, el niño en esta etapa tendrá problemas de comprensión. Si se le pregunta, por ejemplo, ¿qué tanta libertad es demasiada libertad? El niño probablemente se mostrará confundido y tal vez piense que estamos medio locos.

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El estadio de las operaciones formales (Comienza alrededor de los doce años de edad y continúa desarrollándose durante la edad adulta). En esta etapa se pueden hacer razonamientos entendiendo las relaciones entre los antecedentes y sus consecuencias. Asimismo, es posible hacer juicios morales con rigor y profundidad. Se pueden manejar situaciones hipotéticas y pensar en términos de posibilidades y de condiciones.

3.2 Teoría de la psicología cognitiva de Lev Vigotsky: Otro de los principales exponentes de esta fue Lev Vigotsky Psicólogo Ruso, quien infería que la psicología cognitiva concibe la cognición como el estudio de procesos mentales, tales como, percepción, atención, memoria, lenguaje, razonamiento y solución de problemas, conceptos y categorías, representaciones, desarrollo cognitivo, aprendizaje y conciencia. Su objetivo central es el de comprender cómo se desarrollan estos procesos en los seres humanos, tratando de explicar lo que pasa en su mundo interior. Para ello ha desarrollado dos vertientes, la llamada línea dura o versión fuerte inspirada en la metáfora computacional, y la línea blanda, en cuyo origen se encuentran, entre otras, las investigaciones de Vigotsky y Piaget, las cuales parten del supuesto de que el conocimiento humano es un proceso constante de construcción.

4. LA PERSPECTIVA COGNITIVA EN LA TOMA DE DECISONES:

Grandes referentes administrativos han desarrollado la Teoría Organizativa de la Organización la cual básicamente es una tendencia en materia estratégica que viene surgiendo a lo largo de los años la que sostiene que la forma de interpretar los cambios en el ambiente tiende a impactar en las gestiones que puedan ejecutarse y, por consiguiente, la estructura cognitiva de los directivos de una organización desempeña un relevante papel dentro del proceso decisorio. Personajes como Yanes (2004) llega a señalar que “la psicología cognitiva se ha constituido en el fundamento científico en el que se apoya la teoría cognitiva de la organización, derivado no solo del estudio acerca de cómo funciona la mente del individuo, sino de la necesidad de comprender aún más el rol del decisor como

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elemento fundamental en el proceso estratégico” resalta que “dependiendo de cada persona obtendremos un diagnóstico de la situación diferenciado, al verse envuelto en una serie de características internas y contextuales que le hacen percibir un evento de forma única, con la consiguiente importancia añadida para el funcionamiento de la organización”. Zapata & Hernández (2014) por su parte manifiestan que “se trata de dar respuestas a los problemas de la organización desde el punto de vista de la cognición, en especial los relacionados con los procesos de toma de decisiones en situaciones de alta complejidad, dinamismo e incertidumbre” Abordando un conjunto de elementos que vinculados con procesos cognitivos, estructuras mentales (esquemas y mapas cognitivos) y sesgos cognitivos, contribuyen a explicar el comportamiento del individuo al momento de decidir o elegir una determinada acción estratégica.

4.1 Procesos Cognitivos: Para Schneider & Angelmar (1993, p. 351) cuando hablamos de proceso cognitivo hacemos referencia a “como el conocimiento es seleccionado, organizado, transformado almacenado y utilizado”. Los procesos cognitivos se relacionan directamente con la manera en que las personas toman y procesan la información adquirida del medio, los cuales están condicionados por una serie de factores fisiológicos, individuales y sociales. 4.2 Estructuras mentales: esquemas o mapas cognitivos: Las estructuras mentales o mapas cognitivos son los encargados de almacenar y organizar la información recibida de manera que el individuo logre recuperarla en el momento en que sea necesario también establece relaciones de causalidad lo que dota de herramientas al individuo a la hora de enfrentarse a la toma de decisiones. 4.3 Sesgos Cognitivos: Son juicios intuitivos que se basan en experiencias anteriores o en suposiciones que pueden ser o no correctas y que obstaculizan la percepción del administrador al momento de tomar una decisión, generalmente prediciendo consecuencias bajo ninguna sustentación teórica o argumentativa.

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Los sesgos cognitivos para la toma de decisiones identificados son: 4.3.1 Exceso de confianza: Sobrestimación de las habilidades propias, del conocimiento propio, de las posibilidades de éxito y del grado de control sobre los sucesos y las situaciones 4.3.2 Ilusión de control: Expectación de éxito personal superior a lo que la probabilidad objetiva garantiza. 4.3.3 Ley de pequeños números: La persona utiliza una pequeña muestra de información para dar resultados definitivos. 4.3.4 Optimismo: Tendencia a mantener un optimismo irrealista en la determinación de las posibilidades de experimentar resultados futuros favorables. 4.3.5 Desconfianza: Estado psicológico en donde una persona no cree en las habilidades de otras personas y tiene expectativas negativas acerca de su comportamiento. 4.3.6 Percepción selectiva: Las creencias y expectativas que tenga la persona pueden sesgar la observación de variables relevantes en los problemas. 4.3.7 Sesgo de anclaje o de conservadurismo: Las estimaciones o pronósticos se “anclan” en la información inicial, a la que se le atribuye un valor excesivo en el proceso de diagnóstico. Conduce a no revisar las estimaciones o los pronósticos a la luz de la nueva información. 4.3.8 Correlaciones ilusorias: La facilidad con que se desarrollan las operaciones mentales de recuperación y asociación de información pueden llevar a creer que sucesos no relacionados están correlacionados. 4.3.9 Atribución de éxito y fracaso: El éxito es atribuido a las actitudes propias y el fracaso a la mala suerte o a los errores de otros. Esto inhibe el aprendizaje ya que no permite reconocer los propios errores. 4.3.10 Novedad: Los sucesos más recientes dominan a aquellos que ocurrieron en el pasado, los que son desacreditados o pasados por alto. 4.3.11 Disponibilidad: Confianza en sucesos específicos fácilmente recordados, excluyendo otra información pertinente.

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5. ANALISIS

El ser Humano cuenta por naturaleza con la capacidad de analizar y determinarse una posición respecto a una situación planteada en cada momento de su existencia, esta capacidad es conceptualizada como Cognición, un proceso psíquico que marca en gran medida la diferencia entre el ser humano y el resto de seres vivos, la capacidad cognitiva a lo largo de los años ha sido estudiada con el fin de conocer más a fondo las destrezas del ser humano de manera que podamos comprender las causas de nuestro comportamiento y prever las consecuencias del mismo. Todo este proceso se lleva a cabo de manera que el hombre pueda tomar decisiones que le faciliten y posterguen su existencia; pues el ser humano a partir de esta condición característica de cognición logra a partir de experiencias pasadas y autopercepción establecer la metodología con la cual abordara alguna situación que lo conduzca a decidirse por alguna alternativa. Dada esta condición humana dentro del proceso administrativo la cognición es fundamental para dotar al personal gerencial de herramientas que le permitan conducir a su organización dentro de la ruta trazada con el fin de lograr los objetivos planteados, es importante tener cuenta los sesgos cognitivos a los cuales el administrador se encuentra predispuesto y que pueden generar un exceso de confianza que al final conduzca a resultados totalmente erróneos y opuestos a lo realmente esperado.

6. CONCLUSION

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La toma de decisiones dentro del proceso administrativo es en gran medida regido por la capacidad cognitiva del representante de la organización por lo cual es importante que este realice un proceso interno de autoconocimiento y logre percibir y destruir los sesgos cognitivos que puedan entorpecer su dirección de manera que logre llevar a su organización dentro de los parámetros trazados hacia el cumplimiento de los objetivos planteados.

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Lenguaje. (s.f). Definicion del lenguaje. Obtenido de Significados.com: https://www.significados.com/lenguaje/? fbclid=IwAR0SLW6t73iUgD0KE5_EdYDoUYEyw09RZJELd4rw17O5PdMR_z3PVVu02bA Memoria. (2 de Julio de 2018). La memoria. Definición, funcionamiento y tipos. Obtenido de Stimulus: https://stimuluspro.com/blog/la-memoria? fbclid=IwAR1LFFcnjUpoXHCCjk9HUOPKzFNQHMiZAQFS8-McacOattYNpN9-Um6jqCc#:~:text=El %20almacenamiento%20de%20la%20informaci%C3%B3n,recordar%20sucesos%20y%20hechos %20concretos Razonamiento. (s.f). Definicion de razonamiento . Obtenido de Definicion.de: https://definicion.de/razonamiento/? fbclid=IwAR0VuvSicV9cWHGJsyTPQTe1gxUWpNKWtgzco9DSCuAgNMeqMRW0Ppyq29A

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